王謙修

企業(yè)文化“生根”就是指企業(yè)文化落實到員工的行為上，并在員工中“生根”。筆者根據多年的企業(yè)文化管理實踐，提出企業(yè)文化“生根4R”（“入眼”“入心”“入制”“入行”）路徑。本文結合咨詢實例，來談談企業(yè)文化如何“入眼”“入心”“入制”“入行”。

讓企業(yè)文化“入眼”

企業(yè)文化“入眼”是指員工對企業(yè)文化的認知。企業(yè)經過梳理、凝練企業(yè)文化的核心（愿景、使命、核心價值觀）后寫成體系（手冊），讓全體員工認識、感知自己的企業(yè)文化。那么企業(yè)文化如何“入眼”呢？

安徽省交通控股集團有限公司（以下簡稱“公司”）是筆者提供“新徽道”企業(yè)文化服務的客戶。讓“新徽道”核心內容“入眼”，提高員工的認知度的過程就是企業(yè)文化宣傳貫徹的過程。為此，公司推行了九大工程：一是實施文化展示，通過在辦公區(qū)域采取企業(yè)文化上墻、報刊發(fā)布、微信推送等方式，讓員工處處能看到公司文化理念。二是進行文化培訓，讓員工迅速了解、認同企業(yè)文化。三是組織主題交流，組織對公司管理有典型意義的主題交流活動，主題交流要注意組織專門部門和人員進行后續(xù)工作跟蹤與反饋，注重對交流研討成果的落實。四是提倡典型示范，通過典型示范的帶動作用，讓大家學習、領會、實踐企業(yè)文化。五是編輯企業(yè)故事，以故事為載體，傳播企業(yè)文化。六是開展文體活動，豐富員工的工作、生活，傳播企業(yè)文化理念，體驗企業(yè)文化。七是持續(xù)對外傳播，開設專欄介紹公司企業(yè)文化，并聽取公眾、合作伙伴、社會對公司文化的評價、意見和建議。八是開展社會活動，積極參與各項展示公司公共形象的活動，展現公司員工的精神風貌。九是實現員工溝通，鼓勵大家勇于反映重大問題、積極提出重要建議，也便于領導掌握員工最真切的工作體驗與文化感受。

讓企業(yè)文化“入心”

企業(yè)文化“入心”是指員工對企業(yè)文化的認同。企業(yè)通過組織討論、研討企業(yè)文化核心理念活動，讓全體員工認同、感受自己的企業(yè)文化。對于企業(yè)來講，企業(yè)文化“入心”是個系統(tǒng)的工程，需要潛移默化、需要潤物無聲，更需要全員參與進來強化互動和體驗。分專題進行討論和分層級進行研討活動就是很有效的方式，如：員工圍繞企業(yè)核心價值觀聯(lián)想發(fā)生在身邊的事，談認識、談理解、談做法，在活動中讓企業(yè)文化“入心”。

中國建筑標準設計研究院（以下簡稱“標準院”）創(chuàng)建于1956年，現隸屬中國建設科技集團有限公司。標準院是集建筑標準與標準設計、城鄉(xiāng)規(guī)劃、建筑工程設計、工程總承包、技術咨詢和產品制造安裝等多元業(yè)務于一體的國家級高新技術企業(yè)。筆者在服務這家企業(yè)時，為其量身定做了企業(yè)文化——《標準之道》，形成了企業(yè)使命：推動技術進步，成就建筑夢想；形成了企業(yè)愿景：卓越的百年企業(yè)；形成了企業(yè)核心價值觀：正德善能，務實創(chuàng)新；形成了企業(yè)精神：一切高標準！《標準之道》是怎么做到 “入心”的呢？

一是標準院實施了“育心”工程。確定的主題是“育心”——全員培訓。實施的目的是讓全體員工深入認同標準院文化，讓全體員工深入理解標準院文化，讓企業(yè)文化內訓師理解、能講、會講企業(yè)文化。實施的工作內容是對標準院全員培訓、對企業(yè)文化內訓師進行培訓，通過輔導、演練，打造標準院內訓師隊伍。

二是標準院實施了 “入心”工程。確定的主題是 “入心”——全員行動。實施的目的是讓員工認同標準院企業(yè)文化，推進實施標準院企業(yè)文化“生根”、企業(yè)文化三年規(guī)劃方案、企業(yè)文化考核。實施的工作內容是推進實施標準院企業(yè)文化“生根”，落實執(zhí)行標準院企業(yè)文化三年規(guī)劃并按照規(guī)劃逐步實施，按照《標準院企業(yè)文化生根推進實施考核辦法》全面進行企業(yè)文化考核監(jiān)督。

讓企業(yè)文化“入制”

企業(yè)文化“入制”是指通過將文化核心價值觀植入制度，使文化和制度匹配。一是制定企業(yè)文化管理制度。二是將企業(yè)文化植入企業(yè)各項制度。企業(yè)制度是企業(yè)員工在生產經營活動中共同遵守的規(guī)定和準則的總稱，是企業(yè)賴以生存的體制基礎，規(guī)范約束著員工的行為，是企業(yè)經營活動的體制保障。任何一個成功的企業(yè)背后一定有制度作為支持，規(guī)范地管理著日?；顒?，保證著工作的流程和效率。制度是指導員工行為的“導向燈”，制度規(guī)定的嚴密性、系統(tǒng)性是制度得以有效實施的保證。如果制度本身具有缺陷，制度涵義的執(zhí)行必然不能得到有效貫徹。筆者根據為企業(yè)做企業(yè)文化咨詢的經驗來看，部分企業(yè)現行的制度，往往跟企業(yè)奉行的核心價值觀不相符合，甚至是背離。這就給企業(yè)文化工作者帶來了很多的困惑和麻煩。

北京首發(fā)公路養(yǎng)護工程有限公司（以下簡稱“首發(fā)養(yǎng)護公司”）是專業(yè)從事高速公路日常養(yǎng)護、大中修工程、照明設施維護及清障救援的企業(yè)。筆者在服務這家企業(yè)時，為其量身定做了企業(yè)文化——《一路責任》，形成了企業(yè)使命：養(yǎng)路為國、護道為民；形成了企業(yè)愿景：成為負責、專業(yè)、環(huán)保、領先的全能型道路養(yǎng)護服務者；形成了企業(yè)核心價值觀：創(chuàng)新、務實、責任、規(guī)矩；形成了企業(yè)精神：沖得快、頂得住、保得全；形成了企業(yè)宣傳語：一路養(yǎng)護、我的責任——首發(fā)養(yǎng)護。首發(fā)養(yǎng)護公司企業(yè)文化《一路責任》是怎么做到“入制”的呢？

一是首發(fā)養(yǎng)護公司對現行制度進行摸底調研，搞清楚現行制度的問題和需要進行完善修訂的部分后，根據企業(yè)文化核心內容，編制《企業(yè)制度審核標準》。二是選拔出各個部門和單位的制度審核員，并對企業(yè)文化內訓師和制度審核員進行了集中培訓。三是將《一路責任》文化核心內容入制，對首發(fā)養(yǎng)護80多項制度進行逐一審核，修正與價值觀倡導相違背等內容，實現企業(yè)文化“入制”。四是形成新的《首發(fā)養(yǎng)護制度匯編》。

讓企業(yè)文化“入行”

企業(yè)文化“入行”是指通過將企業(yè)文化核心價值觀和各種理念植入行為，使理念轉化為行為，變成行為習慣，讓全體員工踐行、體驗自己的企業(yè)文化。一般而言，理念是高度提煉的一個短語或一句話，要把它變成員工的行為習慣確實不易。一個理念落實到不同的部門、不同的崗位或個人，其解讀是仁者見仁、智者見智的。企業(yè)文化的打造也必須從理念和行為兩個領域出發(fā)，讓企業(yè)的理念促進企業(yè)和顧客之間、與利益相關者之間達成共識，讓企業(yè)的行為習慣落實到每一個員工的自覺行動中，最終成為員工的行為習慣，并日益成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要方式。企業(yè)文化的最終追求是員工行為習慣的形成、共同的行動模式以及明確的價值行為選擇。

中石化勝利油田魯勝公司（以下簡稱“魯勝公司”）從1994年成立至今，走過了創(chuàng)業(yè)、成長和發(fā)展的艱難之路，也積累、沉淀和初步形成了獨具特色的企業(yè)精神和濃郁豐厚的企業(yè)文化。筆者在服務這家企業(yè)時，為其量身定做了企業(yè)文化——《信·新之道》。提出了“信·新之道”文化體系的新概念，以及以“信仰、信心、信譽，創(chuàng)新、拓新、革新”為核心的文化內容。“信于心，新于行”成為公司“信·新之道”企業(yè)文化的精髓。魯勝公司企業(yè)文化《信·新之道》是怎么做到“入行”的呢？

一是魯勝公司分明德立信、尚仁求新兩個專題進行討論，形成部門、單位行為細則。二是加強傳統(tǒng)活動的文化策劃，在現有的活動，如：職工技能比賽、勞動競賽、團拜會、文化體育活動中，更多地突出“信、新”等價值元素，更多彰顯“攻堅克難、迎難必勝”的企業(yè)精神。三是談話制度執(zhí)行中重視文化傳播，要求各級領導干部在執(zhí)行談話制度中，切實按照“誰分管誰負責”的原則落實上級對下級的培養(yǎng)責任，即管工作就要管思想、管工作就要管發(fā)展、管工作就要負責提醒指導、管工作就要管文化的引領。四是員工的文化培訓。五是典型視頻故事宣講。六是舉辦文化主題活動。七是編制故事集。八是結合考核，總結經驗、表彰先進。

（作者系北京智益德管理咨詢有限公司董事長）（責任編輯：陳海峰）