劉 鋒 逯宇鐸

(1.大連理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，遼寧 大連 116024； 2.浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 ，浙江 溫州 325003)

0 引言

知識(shí)基礎(chǔ)觀指出知識(shí)共享能夠有效彌補(bǔ)工作團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)短板，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新[1]。然而，并非每個(gè)人都愿意知識(shí)共享，組織內(nèi)的個(gè)體可能會(huì)做出故意試圖隱瞞或隱藏他人尋求共享知識(shí)的行為，即知識(shí)隱藏行為[2]。目前，知識(shí)隱藏行為的研究是當(dāng)前知識(shí)管理領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)議題，對(duì)其展開(kāi)探索可以從另一個(gè)視角豐富對(duì)知識(shí)共享的理解[3]?，F(xiàn)有研究顯示知識(shí)隱藏可能會(huì)產(chǎn)生消極影響，如會(huì)阻礙同事產(chǎn)生創(chuàng)造性想法，同時(shí)也可能對(duì)知識(shí)隱藏者的創(chuàng)造力產(chǎn)生負(fù)面影響[4]。因此，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)墓芾砀深A(yù)措施，以盡量減少或合理的利用知識(shí)隱藏行為，并在員工之間建立信任及提高組織效能[5]。綜觀現(xiàn)有知識(shí)隱藏行為的研究可以發(fā)現(xiàn)，與對(duì)知識(shí)共享的關(guān)注相比，知識(shí)隱藏行為才剛剛開(kāi)始得到重視，因此有必要對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)隱藏行為進(jìn)行系統(tǒng)回顧，本文采用科學(xué)計(jì)量學(xué)方法，利用Citespace信息可視化軟件對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，以期更全面地了解知識(shí)隱藏研究進(jìn)展，為各類(lèi)組織進(jìn)行科學(xué)的管理決策提供借鑒。

1 國(guó)外研究進(jìn)展

以“Topic= Knowledge hid*”在Web of Science數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，時(shí)間跨度選擇“All years=(1945-2020)”，選擇的文獻(xiàn)類(lèi)型包括Review、Article、Book Review，共檢索到156篇英文文獻(xiàn)。對(duì)這些文獻(xiàn)進(jìn)行人工閱讀篩選，剔除了107篇不符合本文所研究的知識(shí)隱藏的領(lǐng)域和內(nèi)涵的文獻(xiàn)，共獲得有效文獻(xiàn)49篇。從數(shù)據(jù)檢索結(jié)果看，國(guó)外最早關(guān)于知識(shí)隱藏的文獻(xiàn)是Connelly[6]等在2012年發(fā)表的《Knowledge hiding in organizations》，該文首創(chuàng)了知識(shí)隱藏行為概念，并且運(yùn)用定量回歸模型檢驗(yàn)了不信任對(duì)知識(shí)隱藏行為的影響。該文建立了知識(shí)隱藏行為的基本概念和測(cè)量結(jié)構(gòu)，是后續(xù)相關(guān)研究的基礎(chǔ)。

利用Citespace信息可視化軟件對(duì)49篇文獻(xiàn)進(jìn)行文獻(xiàn)計(jì)量分析，其可視化結(jié)果如圖1所示。結(jié)合表1所列的知識(shí)隱藏關(guān)鍵詞表，可以發(fā)現(xiàn)國(guó)外知識(shí)隱藏行為相關(guān)研究文獻(xiàn)中的關(guān)鍵詞主要有知識(shí)隱藏(Knowledge Hiding)、工作(Work)、績(jī)效(Performance)、前置因素(Antecedent)、管理(Management)、行為(Behavior)、知識(shí)心理所有權(quán)(Psychological ownership)等。進(jìn)一步對(duì)國(guó)外文獻(xiàn)進(jìn)行聚類(lèi)分析，發(fā)現(xiàn)有以下主題聚類(lèi)：工作壓力(Job Tension)、黑暗三人格(Dark Triad)、工作場(chǎng)所排斥(Workplace Ostracism)、道德推脫(Moral Disengagement)、倫理領(lǐng)導(dǎo)(Ethical Leadership)、調(diào)節(jié)-中介模型(Moderated-mediation Model)等。

通過(guò)圖1、表1可以看出，國(guó)外知識(shí)隱藏行為研究剛剛興起，其內(nèi)涵、主要影響因素以及知識(shí)隱藏行為所導(dǎo)致的相關(guān)組織結(jié)果和后果等存在進(jìn)一步的討論空間[7-8]。在國(guó)外的研究中，工作壓力是國(guó)外知識(shí)隱藏行為研究的主要議題之一，學(xué)者探討了競(jìng)爭(zhēng)工作環(huán)境下，員工工作壓力、不安全感等與知識(shí)隱藏行為的關(guān)系。此外，工作場(chǎng)所排斥也是該研究主題下的另一個(gè)重要議題，相關(guān)研究表明由于知識(shí)隱藏行為普遍存在于工作場(chǎng)所中，而工作場(chǎng)所排斥因其廣泛性也成為了知識(shí)隱藏行為的重要前因因素，其中工作場(chǎng)所的排斥與裝傻型知識(shí)隱藏之間的關(guān)系最強(qiáng)。

表1 國(guó)外知識(shí)隱藏行為研究高頻共現(xiàn)關(guān)鍵詞

圖1 國(guó)外知識(shí)隱藏行為研究知識(shí)圖譜

黑暗三人格主要從心理學(xué)角度討論個(gè)人的人格特點(diǎn)對(duì)知識(shí)隱藏行為的影響?，F(xiàn)實(shí)中由于個(gè)體的黑暗三人格常常會(huì)導(dǎo)致個(gè)體對(duì)周?chē)h(huán)境和人際關(guān)系的不信任感、消極感、不安全感，并進(jìn)而影響其行為，而知識(shí)隱藏行為則是黑暗三人格個(gè)體常常出現(xiàn)的行為之一。

道德推脫和倫理領(lǐng)導(dǎo)是國(guó)外知識(shí)隱藏行為的另兩個(gè)重要的研究議題。國(guó)外知識(shí)隱藏行為研究發(fā)現(xiàn)道德疏離或道德推脫是消極情感中影響員工知識(shí)隱藏行為的重要變量，道德推脫可以解釋組織內(nèi)的員工在產(chǎn)生知識(shí)隱藏行為后，不會(huì)因?yàn)樵撔袨槎行睦飪?nèi)疚的反應(yīng)。也即道德推脫作為一種特定的認(rèn)知傾向，該認(rèn)知傾向可以最大限度地減少個(gè)體在知識(shí)隱藏行為中的責(zé)任感與愧疚感。與道德推脫不同，倫理領(lǐng)導(dǎo)是在企業(yè)道德危機(jī)研究中而衍生出的一種領(lǐng)導(dǎo)理論。知識(shí)管理的相關(guān)研究指出倫理領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)提高自我修養(yǎng)使組織成員達(dá)到自我道德直覺(jué)，而非道德推脫，在一個(gè)企業(yè)中能夠形成知識(shí)共享氛圍，并進(jìn)而抑制團(tuán)隊(duì)內(nèi)的知識(shí)隱藏行為。

調(diào)節(jié)-中介模型(moderated-mediation model)是國(guó)外知識(shí)隱藏行為另一個(gè)重要的議題，該議題主要是采用定量研究方法，探討知識(shí)隱藏行為發(fā)生的調(diào)節(jié)因素和中介因素，如Millar, CCJM; Lockett, M和Mahon, JF[9]、Huo, WW等[10]、Rhee, YW; Choi, JN[11]和erne, M等[12]都對(duì)相關(guān)概念的調(diào)節(jié)或中介作用進(jìn)行了不同層級(jí)和方面的探討，并驗(yàn)證了其在知識(shí)隱藏中的作用[13-15]。此外針對(duì)知識(shí)隱藏的特定的調(diào)節(jié)-中介模型也是該議題的重要研究?jī)?nèi)容。

2 國(guó)內(nèi)研究進(jìn)展

由于翻譯偏差問(wèn)題，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于知識(shí)隱藏行為一詞的實(shí)際應(yīng)用較為多元化，基于此，本文對(duì)相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行了細(xì)致梳理，并選定“知識(shí)隱藏(行為)”“知識(shí)貯藏”或“知識(shí)囤積”作為檢索詞，在中國(guó)知網(wǎng)搜索相關(guān)文獻(xiàn)，共得到142篇中文文獻(xiàn)。進(jìn)一步對(duì)得到的文獻(xiàn)進(jìn)行人工閱讀篩選出不符合本文所討論的知識(shí)隱藏研究?jī)?nèi)容，發(fā)現(xiàn)共有63篇文獻(xiàn)的研究主題雖然聚焦于知識(shí)隱藏或者貯藏，但是研究?jī)?nèi)容多從計(jì)算機(jī)與信息通訊、食品學(xué)科、法學(xué)、控制工程與臨床醫(yī)學(xué)等學(xué)科角度出發(fā)，與本文基于組織行為視角的研究有較大的出入，因此對(duì)不符合本文研究主題的文獻(xiàn)進(jìn)行刪除，最終得到79篇知識(shí)隱藏行為相關(guān)研究文獻(xiàn)。在79篇樣本數(shù)據(jù)中，關(guān)于知識(shí)隱藏最早的文獻(xiàn)出現(xiàn)在2013年。從文獻(xiàn)發(fā)表的時(shí)間來(lái)看，2013-2016年是研究知識(shí)隱藏的第一個(gè)高峰時(shí)期，其中2016年作為第一個(gè)小高峰時(shí)期，發(fā)表文獻(xiàn)有14篇。第二個(gè)高峰時(shí)期出現(xiàn)在2017-2020年，其中2019年為整個(gè)時(shí)間段的最高峰，共有23篇文獻(xiàn)?？梢?jiàn)在Connelly(2012年)等學(xué)者提出該概念后，國(guó)內(nèi)學(xué)者迅速進(jìn)行了跟蹤研究，知識(shí)隱藏這一議題也逐漸得到國(guó)內(nèi)學(xué)者的關(guān)注與重視。進(jìn)一步利用CiteSpace軟件對(duì)79篇文獻(xiàn)進(jìn)行知識(shí)圖譜聚類(lèi)分析如圖2所示，共形成22個(gè)相關(guān)聚類(lèi)(圖2中“#”)，可以看出主要的聚類(lèi)主題涉及知識(shí)隱藏行為、知識(shí)共享、人際信任、知識(shí)管理、組織支持感、社會(huì)交換、消極情緒等不同的方面。

圖2 國(guó)內(nèi)知識(shí)隱藏行為研究知識(shí)圖譜

此外，以“知識(shí)隱藏”為主題，在CSSCI數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)相關(guān)文獻(xiàn)33篇，該數(shù)據(jù)庫(kù)中較早的一篇文章是探索知識(shí)心理所有權(quán)對(duì)知識(shí)隱藏的影響(姜榮萍、何亦名[16])。之后，學(xué)者們對(duì)知識(shí)隱藏相關(guān)主題的關(guān)注度越來(lái)越高，研究的視角越來(lái)越豐富。王帥[17]分析教師個(gè)體間知識(shí)隱藏發(fā)生的動(dòng)因并提出了解決思路。郭海燕等[18]研究知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)知識(shí)隱藏意愿的影響，探討了知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力的中介效應(yīng)以及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾的中介和調(diào)節(jié)效應(yīng)。杜恒波和朱千林[19]研究職場(chǎng)負(fù)面八卦對(duì)員工知識(shí)隱藏的影響，探討了情緒耗竭和消極互惠的中介和調(diào)節(jié)作用。王志成等[20]從地位視角出發(fā), 探究多層次知識(shí)隱藏的形成機(jī)制，試圖探索團(tuán)隊(duì)地位沖突等多種因素對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)體知識(shí)隱藏的影響。吳士健等[21]研究中庸思維對(duì)知識(shí)隱藏的影響以及知識(shí)隱藏在中庸思維與員工創(chuàng)造力之間起部分中介作用。付曄等[22]探討工作自主性對(duì)員工知識(shí)隱藏的影響，發(fā)現(xiàn)組織阻礙感知在工作自主性與員工知識(shí)隱藏間發(fā)揮完全負(fù)向中介作用。姜榮萍和何亦名[23]研究組織心理所有權(quán)對(duì)知識(shí)隱藏的影響機(jī)制，探索了組織公民行為和公民疲勞的中介作用及變革型領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)節(jié)效應(yīng)。高天茹和賀愛(ài)忠[24]探究職場(chǎng)排斥對(duì)員工知識(shí)隱藏行為的影響機(jī)理，探討了關(guān)系認(rèn)同與心理困擾中介作用以及寬恕氛圍的調(diào)節(jié)作用。李浩和呂鸞鸞[25]研究防御定向?qū)ζ髽I(yè)中知識(shí)隱藏的影響，探討了動(dòng)機(jī)氛圍的調(diào)節(jié)作用。趙紅丹和夏青[26]研究消極情感在人際不信任與員工知識(shí)隱藏行為之間的中介作用以及知識(shí)心理所有權(quán)對(duì)消極情感與知識(shí)隱藏行為之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。李浩和黃劍[27]探討團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏對(duì)交互記憶系統(tǒng)的影響。楊陳和唐明鳳[28]探討競(jìng)爭(zhēng)氛圍感知對(duì)員工知識(shí)隱藏行為的影響機(jī)制，員工消極情緒的中介作用和員工的公眾自我覺(jué)知的調(diào)節(jié)作用。張敏等[29]對(duì)高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)個(gè)體成員隱性知識(shí)隱藏意愿進(jìn)行了分析，認(rèn)為感知情感收益抑制隱性知識(shí)隱藏意愿，感知知識(shí)權(quán)力成本和感知地位權(quán)力成本促進(jìn)隱性知識(shí)隱藏意愿。潘偉和張慶普[30]基于知識(shí)權(quán)力視角研究了感知的知識(shí)所有權(quán)對(duì)知識(shí)隱藏的影響機(jī)理，探索了知識(shí)權(quán)力損失的中介作用與績(jī)效氛圍、控制氛圍的調(diào)節(jié)作用張笑峰和席酉民[31]研究倫理型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工知識(shí)隱藏的影響機(jī)制。

梳理國(guó)內(nèi)知識(shí)隱藏行為可以發(fā)現(xiàn)，圍繞知識(shí)隱藏行為的知識(shí)隱藏行為“元”研究是知識(shí)隱藏行為研究的首要議題，該議題圍繞該行為的一般概念、內(nèi)涵等展開(kāi)具體探索。而知識(shí)共享是知識(shí)隱藏行為的另一個(gè)重要的研究議題，這主要是因?yàn)樵谥R(shí)隱藏研究領(lǐng)域中，部分學(xué)者嘗試將知識(shí)隱藏看成是知識(shí)共享的反面，并探討知識(shí)隱藏對(duì)團(tuán)隊(duì)或是組織知識(shí)共享等的影響，但需要注意的是知識(shí)隱藏作為一個(gè)獨(dú)立的概念，絕不能將其簡(jiǎn)單看成是知識(shí)共享行為的反面，而是要將其作為獨(dú)立概念，展開(kāi)深入細(xì)致的探索。

人際信任是指?jìng)€(gè)體在人際交往過(guò)程中對(duì)交往對(duì)象的口頭或者書(shū)面承諾的可靠程度的廣義期望。國(guó)內(nèi)學(xué)者針對(duì)人際信任與知識(shí)隱藏行為關(guān)系的研究顯示，人際信任關(guān)系可以抑制知識(shí)隱藏行為，也就是說(shuō)良好的人際關(guān)系狀態(tài)，會(huì)減少知識(shí)隱藏行為。但是人際信任具有不穩(wěn)定性，其建立的過(guò)程比較漫長(zhǎng)，因此想要獲得他人的信任是一個(gè)比較長(zhǎng)的過(guò)程。但毫無(wú)疑問(wèn)人際信任對(duì)知識(shí)隱藏行為的決策和管理具有一定的指導(dǎo)意義。組織支持感也是國(guó)內(nèi)知識(shí)隱藏領(lǐng)域的重要研究?jī)?nèi)容，現(xiàn)有結(jié)果顯示組織支持感具有調(diào)節(jié)激勵(lì)氛圍和知識(shí)隱藏行為關(guān)系的作用，而提高企業(yè)員工的組織支持感有助于降低員工之間的知識(shí)隱藏行為，因此國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為組織應(yīng)該為員工創(chuàng)造一個(gè)重視知識(shí)合作、知識(shí)共享的激勵(lì)氣氛，并提供足夠的組織支持，從而減少員工之間的知識(shí)隱藏行為。國(guó)內(nèi)知識(shí)隱藏行為的研究顯示，社會(huì)交換理論可以為知識(shí)隱藏行為研究提供重要的理論分析框架，基于社會(huì)交互理論視角來(lái)探討不同情境下的知識(shí)隱藏行為是當(dāng)前知識(shí)隱藏領(lǐng)域的重要議題之一，研究成果較為豐富。相關(guān)研究結(jié)果顯示社會(huì)交互理論具有較強(qiáng)的理論解釋力，可以很好地適用于知識(shí)隱藏行為。此外，從知識(shí)管理角度和消極情緒等視角展開(kāi)的知識(shí)隱藏研究，也是當(dāng)前知識(shí)隱藏行為研究領(lǐng)域的重點(diǎn)。

3 研究述評(píng)與展望

通過(guò)知識(shí)隱藏行為國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的可視化分析可以發(fā)現(xiàn)，目前對(duì)知識(shí)隱藏行為的關(guān)注正在快速上升，相關(guān)研究成果正在逐漸豐富。但是整體來(lái)看具有以下特點(diǎn)：首先，知識(shí)隱藏行為研究的時(shí)間仍然較短，其研究對(duì)象目前仍較為單一，多集中在盈利性組織內(nèi)，因此急需擴(kuò)展知識(shí)隱藏行為的研究對(duì)象，并借此深化對(duì)不同對(duì)象之間的對(duì)比研究，從而加深對(duì)知識(shí)隱藏行為的理解；其次，其前因的研究成果相對(duì)較多，但對(duì)其后果的關(guān)注仍然不夠，因此未來(lái)不僅需要繼續(xù)拓展其前因變量的探索，明確行為的發(fā)生機(jī)制，還應(yīng)該加深其結(jié)果變量的探索，衡量知識(shí)隱藏行為的效能。此外，已有學(xué)者開(kāi)始從互動(dòng)視角關(guān)注組織內(nèi)的知識(shí)隱藏互動(dòng)，并指出了其重要性，但從文獻(xiàn)檢索結(jié)果來(lái)看，關(guān)注知識(shí)隱藏行為互動(dòng)的研究仍然十分有限，因此有必要從互動(dòng)視角繼續(xù)深化知識(shí)隱藏行為研究。

總之，整合國(guó)內(nèi)外知識(shí)隱藏的研究現(xiàn)狀本研究認(rèn)為由于知識(shí)隱藏行為研究的起始時(shí)間較近，國(guó)內(nèi)外學(xué)者都需要加深對(duì)知識(shí)隱藏行為的系統(tǒng)探索。而知識(shí)隱藏行為作為知識(shí)共享的一種可能的阻礙因素與行為，將為拓展知識(shí)共享和知識(shí)管理的研究視角和維度提供一種可能的路徑，知識(shí)隱藏研究的空間必將非常廣闊。