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        建設(shè)包容型虛擬團(tuán)隊(duì)

        2016-12-13 01:14:21
        培訓(xùn) 2016年8期
        關(guān)鍵詞:領(lǐng)導(dǎo)者跨文化成員

        在全球化以及人才短缺的情況下,虛擬團(tuán)隊(duì)已然成為一種新的工作模式。為了促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新,公司越來(lái)越依賴(lài)全球虛擬團(tuán)隊(duì),這為工作開(kāi)展和市場(chǎng)拓展都帶來(lái)了顯著的好處。

        然而,在建設(shè)一支優(yōu)秀的全球虛擬團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中,如何把握住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),診斷并解決團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的困難,對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言是很大的挑戰(zhàn)。右圖是一個(gè)包容型虛擬團(tuán)隊(duì)模型,可作為建設(shè)全球虛擬團(tuán)隊(duì)的參考。其中,3p——目的(purpse)、團(tuán)隊(duì)成員(people)和流程(process)——是團(tuán)隊(duì)成功的重要因素,而D&I(diversity&inclusion,即多樣化與包容性)是整合虛擬團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)遵循的原則。

        首先,要確定清晰的目標(biāo)。界定多樣化的全球虛擬團(tuán)隊(duì)的職責(zé)是什么,并以此驅(qū)動(dòng)所有其他關(guān)鍵決策(包括選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員,以及形成工作的流程框架),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。目標(biāo)包括四個(gè)關(guān)鍵因素:

        ·清晰的、令人信服的目標(biāo),并與員工共享,達(dá)成共識(shí);

        ·團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)符合企業(yè)戰(zhàn)略;

        ·洞見(jiàn)目標(biāo)將如何影響關(guān)鍵利益相關(guān)者(包括內(nèi)部與外部客戶(hù));

        ·隨著環(huán)境/需求變化定期“刷新”目標(biāo)。

        其次,選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員。達(dá)成預(yù)期目標(biāo),需要合適的人選,而且這項(xiàng)工作融合了跨職能、跨文化以及技術(shù)等綜合技能。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的關(guān)鍵在于:

        建立人際關(guān)系,奠定互相信任的基礎(chǔ);尊重每一個(gè)人,基于開(kāi)放的心態(tài)來(lái)創(chuàng)建規(guī)范;創(chuàng)建共同的行為方式;鼓勵(lì)真實(shí)性和對(duì)話(huà)。

        最后,形成明確的工作流程與管理方法。工作流程與管理方法主要包括七個(gè)因素:

        制定團(tuán)隊(duì)總體指導(dǎo)方針;界定成員的角色、責(zé)任和崗位職責(zé);賦予決定權(quán);共享信息;形成識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)以及解決問(wèn)題的方法;訪(fǎng)問(wèn)共享技術(shù);明確的沖突解決流程。

        作為領(lǐng)導(dǎo)者,要讓多樣化的全球虛擬團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)營(yíng),應(yīng)采取10大步驟。

        1.研究組織里中等水平團(tuán)隊(duì)和高效團(tuán)隊(duì)的差異何在,綜合這些數(shù)據(jù)以及外部研究,為虛擬團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)合適的業(yè)務(wù)流程案例。

        2.持續(xù)發(fā)揚(yáng)虛擬團(tuán)隊(duì)的包容型文化。

        3.把D&I最佳實(shí)踐嵌入領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。

        4.全球虛擬團(tuán)隊(duì)通常會(huì)使用多種工作模式,因此可以提供隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的工具。

        5.通過(guò)跨文化評(píng)估來(lái)構(gòu)建文化能力模型,增進(jìn)員工間的相互了解。

        6.確保團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和員工知道如何踐行包容型行為方式。

        7.宣傳虛擬團(tuán)隊(duì)取得的成功。

        8.包容型虛擬團(tuán)隊(duì)不只是一個(gè)“人力資源計(jì)劃”,而要與業(yè)務(wù)管理者共同傳播相關(guān)實(shí)踐。

        9. 用事先制訂的指標(biāo)來(lái)跟蹤工作流程。

        10.不斷改進(jìn)、更新員工獲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的機(jī)制/工具。

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