朱明明

企業(yè)名片

名稱：江蘇潤(rùn)和軟件股份有限公司

行業(yè)：軟件產(chǎn)業(yè)

人才培養(yǎng)特色：“以人為本”是潤(rùn)和軟件企業(yè)文化的重要理念。潤(rùn)和軟件為人才營(yíng)造一種公開、公平、公正的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，通過內(nèi)部晉升與外部人才引進(jìn)相結(jié)合，完善的人力資源管理機(jī)制促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出，實(shí)現(xiàn)人力資源的有效開發(fā)和合理配置，走一條專業(yè)化要求、職業(yè)化培養(yǎng)、市場(chǎng)化運(yùn)作、規(guī)?；l(fā)展的人才戰(zhàn)略道路。

江蘇潤(rùn)和軟件股份有限公司是中國軟件產(chǎn)業(yè)中的大中型企業(yè)，也是中國領(lǐng)先的軟件整體解決方案與服務(wù)供應(yīng)商，在金融信息化、智能終端嵌入式系統(tǒng)、智能供應(yīng)鏈信息化、智能電網(wǎng)信息化等業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁﹪H一流的信息技術(shù)服務(wù)。面臨外部激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為贏得未來可持續(xù)發(fā)展的能力，公司于2015年提出“肩負(fù)使命，正視危機(jī)，奮起趕超，再拼九年，共同創(chuàng)造一個(gè)新潤(rùn)和”的項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃。

在項(xiàng)目中，人力資源部的角色至關(guān)重要，能否有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，是人力資源部可否成為業(yè)務(wù)合作伙伴的重要判斷依據(jù)。為此，潤(rùn)和軟件的人力資源部積極發(fā)揮業(yè)務(wù)協(xié)同作用，主動(dòng)參與到公司業(yè)務(wù)的聚焦與整合中，與各板塊負(fù)責(zé)人積極討論，商量對(duì)策。

顛覆傳統(tǒng)培訓(xùn)，

從“兩大問題”入手

戰(zhàn)略的聚焦與轉(zhuǎn)型需要思維轉(zhuǎn)變，從而引發(fā)實(shí)際的行為改變。在潤(rùn)和軟件，傳統(tǒng)授課式的培訓(xùn)方式不被大家接受，因此必須引入能夠達(dá)到預(yù)期目的的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型或創(chuàng)新課程。然而，在此過程中，潤(rùn)和軟件面臨著兩點(diǎn)問題。

問題一：傳統(tǒng)戰(zhàn)略變革課程無法與潤(rùn)和軟件的實(shí)際情況深入關(guān)聯(lián)，即使不惜重金引入的戰(zhàn)略課程，也不會(huì)真正幫助潤(rùn)和軟件實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地；同時(shí)，單一的課程往往無法改變員工思維模式與心智模式。

眾行管理顧問與戰(zhàn)略合作伙伴南京逸馬顧問公司的專家經(jīng)過深入調(diào)研與多次探討，最終因地制宜地為潤(rùn)和軟件提供了基于“戰(zhàn)略聚焦，快速應(yīng)變”的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目解決方案：在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)，在干中變，在變中思，在思中行。

問題二：如何將業(yè)務(wù)單元的發(fā)展目標(biāo)與行動(dòng)學(xué)習(xí)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合？

行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的專家和顧問通過“三步法”來解決此問題。

第一步，劃小目標(biāo)范圍，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目成果與業(yè)務(wù)單元四季度業(yè)績(jī)考核指標(biāo)掛鉤，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)參與項(xiàng)目的積極性。行動(dòng)學(xué)習(xí)最終的課題指標(biāo)基本都是業(yè)務(wù)單元關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，需要將指標(biāo)量化，為后期跟蹤考核做好相應(yīng)準(zhǔn)備。

第二步，組建6～8人的項(xiàng)目小組，并邀請(qǐng)潤(rùn)和軟件的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行人員加入，共同擔(dān)負(fù)宣傳、跟蹤反饋、評(píng)審等職責(zé)（見圖表1）。

第三步，組織專家深入調(diào)研。項(xiàng)目實(shí)施前，行動(dòng)學(xué)習(xí)專家針對(duì)各業(yè)務(wù)單元的基本情況，與學(xué)員進(jìn)行了專題訪談，了解組織與學(xué)員的真實(shí)情況，以修正項(xiàng)目方案。在實(shí)施項(xiàng)目過程中收集到的反饋有：

·參與團(tuán)隊(duì)中，部分團(tuán)隊(duì)的日常工作非常繁忙；

·參與學(xué)員中，部分管理人員能力急需提升；

·學(xué)員的固有思維較重，應(yīng)當(dāng)如何突破？

遵循行動(dòng)學(xué)習(xí)核心步驟

因該項(xiàng)目開展時(shí)間需要控制在4個(gè)月之內(nèi)，要想解決上述問題，必須將項(xiàng)目實(shí)施與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合，避免額外付出。同時(shí)，應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程，圍繞各個(gè)業(yè)務(wù)單元的核心問題進(jìn)行分析討論，促動(dòng)大家形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)和行動(dòng)解決策略，并執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃。整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程遵循并應(yīng)用了行動(dòng)學(xué)習(xí)三大核心步驟。

啟動(dòng)會(huì)

啟動(dòng)會(huì)促動(dòng)學(xué)員挑戰(zhàn)高目標(biāo)，為后期思路的突破奠定基礎(chǔ)。其輸出形式包含：達(dá)成共識(shí)、項(xiàng)目實(shí)施策略，項(xiàng)目落地行動(dòng)計(jì)劃等。

古人云：“取法其上得其中。”項(xiàng)目目標(biāo)的選擇與共識(shí)是啟動(dòng)會(huì)的關(guān)鍵。項(xiàng)目實(shí)施策略中的靶心策略是啟動(dòng)會(huì)另外的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，靶心若錯(cuò)了，方向就錯(cuò)了。潤(rùn)和軟件人的內(nèi)心火焰在啟動(dòng)會(huì)中被點(diǎn)燃，滿懷熱情投入到行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，這對(duì)項(xiàng)目后期的推進(jìn)起到了關(guān)鍵作用。

復(fù)盤與沉淀

這一步驟的輸出形式有：回顧目標(biāo)，評(píng)估結(jié)果，分析原因，總結(jié)規(guī)律，復(fù)制經(jīng)驗(yàn)資料，跟蹤反饋等。

復(fù)盤對(duì)團(tuán)隊(duì)來說不是一件容易的事情：一是大家第一次參加行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，在懵懂中前行；二是當(dāng)下管理者的慣性思維很難突然改變；三是團(tuán)隊(duì)原本的工作與業(yè)務(wù)量也在不斷增加，時(shí)間與精力都凸顯不足。在高管的大力支持與促動(dòng)師的引導(dǎo)下，大家堅(jiān)定信念，最終實(shí)現(xiàn)了鳳凰涅槃的過程。

知識(shí)導(dǎo)入和能力補(bǔ)差

這一步驟的輸出形式有：商業(yè)畫布、六頂思考帽、視覺引導(dǎo)、魚缸會(huì)議、CSA方法等。

想要項(xiàng)目落地執(zhí)行，不僅要關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員，更要關(guān)注其團(tuán)隊(duì)能從現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)到什么，促動(dòng)怎樣的改變，從而根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況選擇相應(yīng)的套路與方法。但我們不建議太多傳統(tǒng)管理知識(shí)的傳授，應(yīng)多加入些管理工具與促動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，鼓勵(lì)學(xué)員成為促動(dòng)師，讓行動(dòng)學(xué)習(xí)變成一種文化，在組織中推行開來。

軟件外包行業(yè)在技術(shù)與服務(wù)并行方面已明顯落后，對(duì)于高速發(fā)展的潤(rùn)和軟件來說更是無法配合。促動(dòng)技術(shù)工具與行動(dòng)學(xué)習(xí)理念的引入不僅有效改善了團(tuán)隊(duì)的管理水平與文化，也極大地彌補(bǔ)了潤(rùn)和軟件管理方法論與創(chuàng)新管理的短板。

成功關(guān)鍵：與HR部門緊密協(xié)作并大力宣傳

在項(xiàng)目執(zhí)行中，潤(rùn)和軟件總結(jié)出了兩個(gè)值得分享的關(guān)鍵點(diǎn)。

與人力資源部緊密配合

項(xiàng)目組需要與人力資源部積極配合，及時(shí)溝通各個(gè)業(yè)務(wù)單元團(tuán)隊(duì)中的問題，尤其是及時(shí)應(yīng)對(duì)和正向推進(jìn)組織內(nèi)部變動(dòng)，關(guān)注人應(yīng)大于關(guān)注事。行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，能夠使項(xiàng)目執(zhí)行到位的核心要素是人，所以不論所開展的項(xiàng)目進(jìn)展如何，一定要針對(duì)人員心態(tài)與變動(dòng)進(jìn)行關(guān)注，才能保障項(xiàng)目正常實(shí)施。

加大宣傳力度

每次課程結(jié)束，由各個(gè)學(xué)員小組將學(xué)習(xí)內(nèi)容制作成H5進(jìn)行宣傳與推廣，便于學(xué)員及時(shí)總結(jié)知識(shí)并擴(kuò)大影響力度。

宣傳是一個(gè)外部催化劑，項(xiàng)目中有促動(dòng)師，項(xiàng)目外有宣傳影響，內(nèi)外結(jié)合更有助于調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與度和高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)高調(diào)宣傳，務(wù)實(shí)推進(jìn)，很多組織第一次開展行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)過于低調(diào)，結(jié)果導(dǎo)致資源不到位，高層不關(guān)注，項(xiàng)目進(jìn)展不順利。

將行動(dòng)學(xué)習(xí)融入項(xiàng)目，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，潤(rùn)和軟件的六個(gè)學(xué)習(xí)小組全部超額完成啟動(dòng)會(huì)設(shè)定的挑戰(zhàn)目標(biāo)，項(xiàng)目組成員的管理能力分別獲得了不同程度提升，很多團(tuán)隊(duì)都將行動(dòng)學(xué)習(xí)的促動(dòng)技術(shù)應(yīng)用到了日常管理中，公司高層也對(duì)此給予了極大的認(rèn)可。