為切實解決老年人“數(shù)字鴻溝”問題，讓“銀發(fā)族”更好地融入信息網(wǎng)絡(luò)社會，貴州省通信管理局加強統(tǒng)籌引導(dǎo)，印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的通知》，組織貴州通信行業(yè)制定九大適老化電信服務(wù)舉措，助力老年人更好的享受通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成果。一是持續(xù)推進(jìn)移動網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋，加強偏遠(yuǎn)地區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)、老年活動中心等網(wǎng)絡(luò)寬帶覆蓋;二是對實名制登記入網(wǎng)的65歲以上老年客戶，使用本人號碼撥打入網(wǎng)地歸屬電信企業(yè)客服熱線，可享“一鍵接入”直連人工接聽;三是針對65歲以上老人推出號卡和寬帶等專屬優(yōu)惠套餐，提供智能化防詐服務(wù)，陌生來電智能識別、老人實時活動范圍查詢等特色功能。四是對于65歲以上行動不便無法親自前往營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的老年用戶，可在業(yè)務(wù)規(guī)則允許范圍內(nèi)，委托他人攜帶相關(guān)證件前往指定營業(yè)廳代辦業(yè)務(wù)。五是營業(yè)廳設(shè)立“無健康碼”登記服務(wù)綠色通道，為行動不便老人提供幫助;六是營業(yè)廳設(shè)立“助老專席”，擺放相應(yīng)臺卡，負(fù)責(zé)優(yōu)先受理老年人業(yè)務(wù)和咨詢需求;七是保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式，要充分考慮老年人消費習(xí)慣，支持現(xiàn)金和銀行卡支付繳費;八是各通信運營企業(yè)可根據(jù)實際情況適時向老年人發(fā)送公益短信加強電信業(yè)務(wù)應(yīng)用宣傳;九是各通信運營企業(yè)要定期組織開展線上“微講堂”、線下專項培訓(xùn)，輔導(dǎo)老年人使用電信業(yè)務(wù)。（來源：天眼新聞）