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        預(yù)約掛號要等等老年人

        2021-05-17 13:28:44張建
        晚晴 2021年3期
        關(guān)鍵詞:掛號群體流程

        張建

        當(dāng)前,很多醫(yī)院正在推行全面預(yù)約就診,對有效阻斷新冠病毒傳播起了重要作用。然而,個別醫(yī)院推行預(yù)約制度的同時,考慮不周全,沒有開設(shè)相關(guān)綠色通道,所有人只能走網(wǎng)上預(yù)約這一條路,還有的醫(yī)院預(yù)約流程復(fù)雜,讓老年人等群體面臨著“到了門口,進不去醫(yī)院”的尷尬。

        預(yù)約制度節(jié)約時間,提高效率,更合理、更均衡地配置資源。醫(yī)院推進預(yù)約制度,有利于提升醫(yī)療資源使用效率??墒牵夏耆说忍厥馊后w學(xué)習(xí)適應(yīng)新事物速度較慢,存在各種各樣的特殊情況,這就決定了不能一刀切地實行預(yù)約制度。

        當(dāng)前,一些醫(yī)院的預(yù)約流程比較煩瑣,不僅需要看健康碼,填報承諾書、流調(diào)表等,還得綁定相關(guān)證件,開通電子支付功能,患者才能享受互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的便利。即便有人幫助老年人現(xiàn)場預(yù)約,也可能無法現(xiàn)場拿到號,老年人可能白來一趟,或者在醫(yī)院外面等待很長時間。網(wǎng)上預(yù)約掛號只是看病流程再造的一個環(huán)節(jié),后續(xù)還涉及網(wǎng)上繳費、自助打印報告單等看似簡單方便的非接觸看病環(huán)節(jié),對很多老年人而言完成也不容易。

        方便老年人就醫(yī),幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”的政策舉措要落實全面和到位。此前國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》就專門提到要便利老年人日常就醫(yī)問題,明確要求提供多渠道掛號等就診服務(wù)、優(yōu)化老年人網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)等。

        好政策的關(guān)鍵在于能轉(zhuǎn)化為方便老年人的切實措施,有關(guān)部門要督促醫(yī)療機構(gòu)落實好相關(guān)政策,加快改進預(yù)約流程,推進信息互聯(lián)共享,努力把預(yù)約的門檻降下來,把掛號之后的流程也簡下去,真正釋放出預(yù)約制度的紅利,最大限度方便老百姓。(來源:新華社)

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