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        “哄睡師”,工作在3億人失眠的深夜世界

        2021-05-17 03:05:28佚名
        華聲 2021年4期
        關(guān)鍵詞:店員音頻主播

        佚名

        三月初的一天,凌晨一點多,周帥從派單群里接了一個哄睡的語音單。

        對方是個女孩,剛乘夜間航班從老家落地工作的城市,因為想到“回家也是一個人呆著”,索性在機場附近找了個賓館先住下。

        路上折騰了好幾個小時,躺下后,女孩已經(jīng)毫無睡意。她打開手機,在網(wǎng)店下單了一小時哄睡的語音聊天服務(wù),花了110元,找到了周帥。

        電話另一端,周帥放緩語速,陪女孩聊起了生活和工作,還有女孩在大城市的孤單。不知不覺兩個小時過去了,女孩終于困了,周帥在小紅書上搜了搜“睡前故事”,問對方需不需要聽個故事。“不用了,你就這么陪著我就好。”女孩說。周帥壓低聲音,把語速放得更慢,直到電話另一頭的呼吸聲逐漸平緩,才掛上電話,自己也沉沉睡去。

        像周帥這樣的“哄睡師”被淘寶列為2020年度十大冷門職業(yè)之一,在這一新興職業(yè)的標簽下,還有打著“哄睡”“助眠”旗號的ASMR主播;各音頻社交軟件上的“連麥哄睡”服務(wù);以及各種音視頻平臺上,以明星錄制哄睡音頻為噱頭的“明星哄睡師”。

        其背后是廣泛蔓延的熬夜和失眠——中國睡眠研究會在2020年10月底發(fā)布的睡眠調(diào)查報告顯示,中國成年人失眠發(fā)生率高達38.2%,這意味著“超3億人存在睡眠障礙”,其中超四分之三的人在晚上11點以后入睡,近三分之一的人會熬到凌晨1點以后才入睡。

        睡眠障礙往往伴隨著深夜無處安放的焦慮和孤獨,“哄睡師”這一職業(yè)因此出現(xiàn)并得以生長。

        會撒嬌是加分項

        找周帥哄睡的,多是孤單、失意、壓力大的人。其中一部分是單純不想睡覺,在網(wǎng)店下一單語音哄睡,與刷視頻、打游戲一樣,是他們打發(fā)深夜時間的方式之一。

        還有一部分則是因為工作或感情出了問題,心情差到失眠;或是工作太累,身體疲憊卻大腦興奮,反而難以入睡的人——周帥接過最晚的一單是在凌晨三點,對方就是因為工作累到失眠。

        偶爾,也會有患有抑郁癥的顧客找來。對方情緒低落,擔心找朋友傾訴會打擾到對方,找心理咨詢師又太貴,便找他隨便聊聊生活的困頓。他因此多了些價值感,“在他們需要時,只有我們24小時在線?!?/p>

        應(yīng)聘哄睡師的程序并不復(fù)雜——只要先提交準備好的照片和音頻,再經(jīng)過對方的審核、培訓(xùn)和面試,就可上崗。

        周帥很快通過考核,加入了接單群。

        在現(xiàn)在的店鋪里,周帥屬于“鎮(zhèn)店”級別,哄睡連麥的價格是半小時60元。

        店鋪對店員的基本要求包括溫柔、有耐心、情商高,當然最重要的是會聊天。此外,唱歌、樂器、聲音好聽都是加分項,女生如果會撒嬌也是加分項。

        哄睡時,周帥會根據(jù)顧客的不同特點來應(yīng)對——如果對方傾訴欲比較強,他就認真傾聽并附和,偶爾跟對方聊自己的生活經(jīng)歷;遇到話不多的人,他就挑些溫柔的散文或睡前故事,講給對方聽。他也遇到過越聊越精神的人,索性建議對方掛掉電話,專心入睡。

        三億人的焦慮

        莊曉就是無法早睡的三億人之一。

        打從高三開始,她就沒在凌晨十二點之前睡過,她的大學(xué)室友也都如此。

        現(xiàn)在她讀大二,她認為自己陷入了睡眠障礙——假期在家每天睡覺時間都是凌晨兩點半到三點之間,中午十一點半才起床;回學(xué)校后,即使每天早上八點就要上課,也都會到凌晨一點才睡。

        躺下到睡著的2~5個小時里,前半段是“習慣性不想睡”,后半段是失眠。

        伴隨著每一次失眠的,除了越來越大的壓力和焦慮感,還有第二天的困乏、低下的學(xué)習效率,以及越來越差的記憶力。

        為了緩解失眠,她想了很多方法。她試過早早放下手機,但大腦仍然會“胡思亂想”很久。

        疫情期間,莊曉每天呆在家里上網(wǎng)課,比平時更容易失眠了。某天凌晨,她在B站無意間刷到了ASMR助眠的視頻。視頻里,UP主用人頭錄音雙耳麥克風(兩個耳朵形狀的收音設(shè)備),利用諸如棉棒、撲克牌、塑料紙等工具,模擬出洗頭、采耳、按摩、化妝等讓人聽了放松和愉悅的聲音,同時用很低的聲音講話,類似在耳邊囈語。

        大約2014年,ASMR視頻開始被搬運到國內(nèi)視頻網(wǎng)站。2016年前后,斗魚、虎牙等直播平臺開始涌現(xiàn)出ASMR主播,當時,部分媒體也將其稱作“網(wǎng)絡(luò)哄睡師”。

        ASMR主播大多是女性,在大多數(shù)人開始入睡的時間開始對著攝像頭直播,有的直播會一直持續(xù)到清晨。莊曉第一次聽到ASMR后,“覺得好安靜,一下子把心里的事放下了,睡在床上就像睡在云朵上,身上感覺酥酥麻麻的。注意力被轉(zhuǎn)移,大腦在那一刻得到了休息?!睆拇?,她每天都在耳語和化妝、刷麥(用刷子刷麥克風)等聲音中入睡。

        “續(xù)單才是店員能力的體現(xiàn)”

        成為直播熱門領(lǐng)域之一的ASMR,在流量和利益的裹挾下,開始在“軟色情”的邊緣游走。為了吸引流量和打賞,不少主播穿著暴露的性感服裝和黑絲襪,用“舔耳朵”“嬌喘”等充滿性暗示意味的聲音打擦邊球。

        據(jù)報道,在一些微商平臺或者所謂“福利”網(wǎng)站上,仍可以買到打著ASMR旗號的涉黃內(nèi)容,其中不乏全程是主播呻吟聲的音頻以及閱讀黃色小說的內(nèi)容。

        陪聊類的哄睡師自然也難以避免涉黃問題。不少平臺培訓(xùn)店員時都會強調(diào)“不能聊黃”“遇到聊黃的顧客,盡量轉(zhuǎn)移話題,也可以截圖留證據(jù)舉報”,但顧客和店員的溝通往往通過私人微信、QQ或電話進行,一對一的空間處于監(jiān)管的真空地帶。

        某網(wǎng)店一位“男神”級別的哄睡師王繼揚告訴記者,顧客涉黃問題一直存在,“女生通常會比較有禮貌,很少提出過界的要求,我反而遇到過男性上來就要看裸照、開視頻。”

        王繼揚遇到這類情況,會選擇轉(zhuǎn)移話題,繼續(xù)聊下去,這是為了續(xù)單率。這類平臺往往看重續(xù)單,店員從續(xù)單中獲得的分成也高出首單。在培訓(xùn)中,平臺通常會強調(diào),“續(xù)單才是店員能力的體現(xiàn)”,因為首單往往是平臺花廣告費買流量得來的,屬于提供給店員的資源,續(xù)單才是“真才實學(xué)”。對于續(xù)單率達不到要求的店員,會定期清退。

        在這樣的獎懲機制和平臺邏輯下,實則是鼓勵哄睡師將每次服務(wù)時間盡量延長。每個月都能收入1萬多元的王繼揚深諳此道。在他看來,相比于睡眠障礙,找他哄睡的顧客更多是需要陪伴,他每次都會仔細揣摩對方的周邊環(huán)境和個人喜好,在訂單時間結(jié)束之前,總能找到話題讓顧客繼續(xù)聊下去,然后委婉地提醒對方該去續(xù)單了。

        摘編自“齊魯壹點”? 文中受訪者均為化名

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