巢健華

摘要：當(dāng)前隨著鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展，我國(guó)旅游行業(yè)整體表現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)，帶動(dòng)了國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，而在旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中旅游講解員發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用，其表演技巧直接影響群眾參與旅游與學(xué)習(xí)的積極性，關(guān)系到群眾文化的發(fā)展，也關(guān)系到游客的旅游質(zhì)量。因此旅游講解員應(yīng)當(dāng)通過(guò)多種途徑不斷提升自身的表演技巧。本文就圍繞這一方面內(nèi)容進(jìn)行了分析與探究，提出一些旅游講解員表演技巧提升的策略。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游;群眾;旅游講解員;游客;策略

在日常工作中旅游講解員與游客之間的接觸較為頻繁，其負(fù)責(zé)對(duì)游客宣傳旅游知識(shí)，傳播當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情、歷史文化等。在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過(guò)程中，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)也取得了明顯成效，要求在建設(shè)美麗鄉(xiāng)村過(guò)程中展現(xiàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，推動(dòng)游客更好地了解鄉(xiāng)村文化，所以對(duì)旅游講解員也提出了更高要求。當(dāng)前我國(guó)大部分旅游講解員在工作中都往往較為注重為游客講解鄉(xiāng)村文化，但忽視職業(yè)技能的提升，所采用的表演方式缺乏吸引力，導(dǎo)致游客滿意度不高。在這種背景下，旅游講解員如何提升自身的職業(yè)技能，學(xué)習(xí)更為先進(jìn)的表演技巧，成為了亟待探索的問(wèn)題。

一、旅游講解員的工作范圍與講解方法分析

1.旅游講解員的工作范圍

總體上可以將旅游講解員的工作分為兩個(gè)類(lèi)別：其一，講解服務(wù)。講解服務(wù)又可以被分為兩個(gè)層面的內(nèi)容，即導(dǎo)游服務(wù)、口譯服務(wù)。前者指的是針對(duì)于游客、群眾等講解旅游地的風(fēng)俗文化、歷史文化、景點(diǎn)開(kāi)設(shè)背景、布局、規(guī)模以及特色等;后者指的是為游客參觀訪問(wèn)、咨詢、交流等提供語(yǔ)言服務(wù)。其二，旅游生活服務(wù)。其指的是游客的生活服務(wù)、交通服務(wù)等，旅游講解員要為游客提供交通支持服務(wù)、吃住服務(wù)等，滿足游客的旅游需求。

2.旅游講解員的講解方法

在講解過(guò)程中旅游講解員要科學(xué)運(yùn)用講解方法和講解技巧，使游客在情感體驗(yàn)過(guò)程中不斷提升滿意度。具體來(lái)看，旅游講解員常用的講解方法有五種：其一，分段講解法。其指的是根據(jù)具體的景點(diǎn)，對(duì)游客分段講解景區(qū)中的內(nèi)容，使游客以分段的形式對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行了解，同時(shí)講解員還要解答游客的問(wèn)題;其二，虛實(shí)結(jié)合法。這種方法指的是在講解的過(guò)程中將與景點(diǎn)有關(guān)的傳說(shuō)、典故等融入其中，使講解詞充滿虛幻特征，使游客在“聽(tīng)故事”的過(guò)程中對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)了解。這需要講解員事先對(duì)故事情節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并準(zhǔn)備好先講哪方面的內(nèi)容、后講解哪方面的內(nèi)容，在講解過(guò)程中要穿插何種傳說(shuō)、何種典故等。而且還要采用起伏變化、形象風(fēng)趣的語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)，這樣才能夠使講解更具有吸引力，游客才會(huì)有更深刻的印象;其三，觸景生情法。該方法要求講解員要具備較高的語(yǔ)言表達(dá)能力，可以結(jié)合景點(diǎn)環(huán)境、氛圍等對(duì)情感進(jìn)行表述，并激發(fā)其游客的共鳴;其四，懸念法。這種方法指的是講解員在講解的過(guò)程中提出一些人們比較感興趣的話題，但只提話題，引發(fā)游客的興趣，但是先不說(shuō)出答案，讓游客自主去思考和判斷，最終才說(shuō)出結(jié)果;其五，問(wèn)答法。這種方法最能夠活躍氣氛，激發(fā)游客的想象力。其指的是在講解過(guò)程中，講解員提出問(wèn)題，而游客回答問(wèn)題，或者想講解員詢問(wèn)，講解員進(jìn)行分析、講解的方法。這五種方式可以幫助游客對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行深入了解，促進(jìn)游客對(duì)景點(diǎn)歷史文化的學(xué)習(xí)。

二、旅游講解員表演技巧提升的策略

1.巧用民歌，動(dòng)之以情

在講解過(guò)程中，旅游講解員可以通過(guò)唱民歌的形式激發(fā)游客、群眾的興趣。民歌是地區(qū)獨(dú)有的文化，其往往有較高的感染力，講解員要結(jié)合景點(diǎn)、工作特征等選取民歌，通過(guò)合適的民歌對(duì)講解內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)，使游客的熱情被調(diào)動(dòng)起來(lái)，更好地對(duì)歷史文化進(jìn)行了解。必要的話，講解員還可以教游客唱一些特色化的民歌，使游客在學(xué)習(xí)地區(qū)歷史文化的同時(shí)學(xué)習(xí)一些民歌，這樣的旅游將會(huì)是難忘的，游客的滿意度也會(huì)得到提升。當(dāng)然，這需要講解員提前對(duì)民歌進(jìn)行學(xué)習(xí)，搜集一些與景點(diǎn)有關(guān)的民歌，并做好發(fā)聲技巧練習(xí)，選擇插入民歌的合理時(shí)機(jī)。

2.角色扮演，增強(qiáng)感染力

角色扮演也是講解員講解過(guò)程中所運(yùn)用的重要方法，通過(guò)角色扮演，能夠提升講解的感染力，且游客也可以直接參與到活動(dòng)中，更好地對(duì)文化知識(shí)進(jìn)行理解。這需要講解員結(jié)合群眾、游客的需求設(shè)定情景，同時(shí)還要使所設(shè)定的情景符合景點(diǎn)實(shí)際情況，如扮演瑤族沙腰妹。由于不同地區(qū)的文化不同、不同景點(diǎn)的歷史背景也不同，所以講解員在運(yùn)用角色扮演方法之前，要做好全面性分析，查找有關(guān)的資料信息，并設(shè)定好扮演情景，只有提前規(guī)劃，才能夠確保整個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展有條不紊。

3.運(yùn)用舞蹈，吸引大眾

舞蹈是藝術(shù)表現(xiàn)的重要形式，也是吸引游客的重要途徑。旅游講解員在講解過(guò)程中為了提升游客的滿意度，為游客帶來(lái)更為難忘的旅游體驗(yàn)，可以巧妙將舞蹈引入到表演過(guò)程中，借助于精湛的舞藝、得體的妝容等吸引大眾。需要注意的是，舞蹈在講解中所起的作用為吸引大眾、激發(fā)游客的興趣，所以在準(zhǔn)備舞蹈的過(guò)程中要結(jié)合大眾需求來(lái)，不必要長(zhǎng)時(shí)間的舞蹈，而要選擇合理的時(shí)機(jī)來(lái)一段契合大眾需求的舞蹈即可，在觀眾興趣被調(diào)動(dòng)起來(lái)之后，再講解景點(diǎn)有關(guān)的文化、內(nèi)容等，通過(guò)穿插舞蹈的形式更好地傳遞文化知識(shí)。此外，為了進(jìn)一步提升游客、大眾的興趣，講解員還可以組織大眾共同來(lái)一段舞蹈，或者采用自愿的形式邀請(qǐng)大眾為大家表演，更好地與觀眾進(jìn)行互動(dòng)。

三、結(jié)束語(yǔ)

旅游講解員提升表演技巧，不僅能夠促進(jìn)自身職業(yè)技能的提升，取得更好的游客反饋，而且還能夠帶動(dòng)我國(guó)旅游行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。不過(guò)表演技巧的提升并非一蹴而就，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，講解員要契合游客和大眾的需求學(xué)習(xí)技巧，盡量使自己的技能更為高端、知識(shí)面更廣泛，這樣才能夠滿足更多游客的需求。

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