文｜楊陽騰

2020年，新冠肺炎疫情席卷全球，對(duì)于外貿(mào)出口占據(jù)公司近94%銷售份額的冠旭電子而言，如何在逆勢(shì)中發(fā)展是擺在公司董事長(zhǎng)吳海全面前的一道難題。“疫情給我們帶來重大挑戰(zhàn)，也讓我們看到新的市場(chǎng)機(jī)遇?！眳呛Ｈf，憑借多年來對(duì)科技創(chuàng)新的堅(jiān)持和對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的敏銳判斷，公司迅速組織開發(fā)出，頸戴式體溫心率監(jiān)測(cè)耳機(jī)等，一系列前沿智能音頻產(chǎn)品，并走上國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)雙軌并行的發(fā)展新路。

不因困難放棄品質(zhì)

“疫情給人們上了一堂健康教育課，讓人們更直觀地看到了生命的脆弱，增強(qiáng)了健康意識(shí)，促進(jìn)了健康消費(fèi)。”吳海全說，耳溫是對(duì)人體體溫比較準(zhǔn)確的測(cè)量方式之一。耳機(jī)作為與耳朵直接接觸的電子產(chǎn)品，在體溫監(jiān)測(cè)方面具有天然優(yōu)勢(shì)。針對(duì)這一需求，吳海全于2020年2月，迅速組建起技術(shù)攻關(guān)小組，將體溫、心率等健康監(jiān)測(cè)功能與智能耳機(jī)設(shè)備相結(jié)合。

近年來，健康管理已成為消費(fèi)電子產(chǎn)品功能研發(fā)中，不容忽視的趨勢(shì)之一。“早在2016年，我們就已經(jīng)著手心率、體溫等，監(jiān)測(cè)方案的研究與技術(shù)儲(chǔ)備。疫情的發(fā)生，促使我們迅速將前期儲(chǔ)備技術(shù)，進(jìn)行整合并研發(fā)出全新產(chǎn)品?！眳呛Ｈ寡裕_發(fā)的過程并非一帆風(fēng)順。如何將各項(xiàng)健康監(jiān)測(cè)功能，集成到耳機(jī)這樣一個(gè)微小載體內(nèi)，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集，是技術(shù)攻關(guān)面臨的最大難題。“公司組建了由全國(guó)勞模獲得者彭久高領(lǐng)銜的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，不分晝夜攻克難題?！眳呛Ｈf。

冠旭電子一方面，對(duì)技術(shù)路徑的選擇以及芯片集成方案，進(jìn)行不斷篩選，另一方面，對(duì)產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)與制造工藝不斷改進(jìn)，以期達(dá)到技術(shù)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、成本等，最佳平衡點(diǎn)。在研發(fā)過程中，團(tuán)隊(duì)內(nèi)有不同聲音，有的研究人員認(rèn)為，因時(shí)間緊迫，在第一代產(chǎn)品中，可以降低監(jiān)測(cè)精度等。但吳海全認(rèn)為，要做就做到最佳，不能因?yàn)槔щy放棄品質(zhì)。在吳海全的堅(jiān)持下，終于達(dá)成最優(yōu)解決方案。233621 Sense體溫心率耳機(jī)，結(jié)合心率溫度補(bǔ)償算法，對(duì)人體耳道溫度進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)控測(cè)算，可達(dá)到臨床等級(jí)±0.2攝氏度的監(jiān)測(cè)精確度，在體溫和心率異常時(shí)，給出語音警報(bào)，確保用戶時(shí)刻了解自己的身體狀況。該產(chǎn)品于2020年9月推向市場(chǎng)后，便受到了熱捧。

組織新產(chǎn)品開發(fā)的同時(shí)，商業(yè)模式的創(chuàng)新也不容忽視?！爸辈ж浀呐d起，能有效拓寬營(yíng)銷渠道?！眳呛Ｈf，冠旭電子充分利用互聯(lián)網(wǎng)，加快自有品牌Cleer（可麗爾）在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的渠道建設(shè)與推廣，通過建立數(shù)個(gè)直播間，打造日常直播帶貨和明星帶貨周播節(jié)目《Cleer·瑜你有約》，實(shí)現(xiàn)全渠道、多模式的“線上＋線下”產(chǎn)品營(yíng)銷新格局。2020年，冠旭電子全年銷售額達(dá)8.3億元，同比增長(zhǎng)18%。

堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展理念

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉?！白鳛橐幻泄こ處煴尘暗钠髽I(yè)管理者，我始終保持對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的追求。哪怕手里只有1元錢，我都會(huì)毫不猶豫地將它投入到創(chuàng)新中。”吳海全說。得益于吳海全始終堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展理念，冠旭電子在數(shù)次市場(chǎng)危機(jī)中迎來轉(zhuǎn)機(jī)。

1997年，吳海全看好電腦配件行業(yè)的市場(chǎng)前景，創(chuàng)辦冠旭電子股份有限公司?！澳菚r(shí)電腦及其相關(guān)配件供不應(yīng)求且國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品少，生產(chǎn)廠商大多是外資企業(yè)。我對(duì)技術(shù)革新熱情很高，有用不完的勁兒，于是轉(zhuǎn)型自己干，以電腦硬盤連接線、軟驅(qū)連接線組件為切入點(diǎn)，開始創(chuàng)業(yè)。然而，創(chuàng)業(yè)沒有想象中那么容易。”吳海全說。20世紀(jì)90年代，電腦及線纜配件還屬于較前沿的產(chǎn)品。原材料構(gòu)成看似簡(jiǎn)單，但由于對(duì)制造工藝、設(shè)計(jì)技術(shù)不理解，造成廢品率、返工率很高。吳海全四處招聘熟練工、找?guī)煾?，學(xué)習(xí)技術(shù)、鉆研工藝，歷經(jīng)半年多才突破技術(shù)難關(guān)。這期間，吳海全不僅把十幾萬元積蓄全部投入技術(shù)研發(fā)，還向身邊親朋好友借了不少錢，總共投入50多萬元解決技術(shù)難題。問題解決后，產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升，吳海全成功拿到聯(lián)想、長(zhǎng)城等，知名電腦品牌的訂單。

2002年，原材料成本激增，讓冠旭電子迎來重大挑戰(zhàn)。吳海全由此思索推動(dòng)企業(yè)以O(shè)EM（定點(diǎn)生產(chǎn)）或ODM（原始設(shè)計(jì)制造商）轉(zhuǎn)為自主創(chuàng)新發(fā)展。“耳機(jī)是手機(jī)的重要配件，本身也是成品，售價(jià)相對(duì)較高。公司開始圍繞耳機(jī)的生產(chǎn)制造實(shí)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。”吳海全說。創(chuàng)業(yè)路途總是不平坦。2005年前后，耳機(jī)市場(chǎng)價(jià)格不斷下跌，讓吳海全對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的思考更進(jìn)一步?！皠?chuàng)業(yè)前，我在美國(guó)康柏電腦技術(shù)公司工作，從事過電腦硬盤降噪技術(shù)的研究。耳機(jī)主動(dòng)降噪技術(shù)，不僅讓用戶獲得更好的音質(zhì)體驗(yàn)，也能保護(hù)聽覺。我認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)發(fā)展是必然趨勢(shì)，且國(guó)外已經(jīng)于20世紀(jì)70年代，將降噪技術(shù)用于飛行員耳機(jī)中。這進(jìn)一步堅(jiān)定了我的想法，主動(dòng)降噪技術(shù)的研發(fā)成本可能很高，但卻是必須要走的路?！眳呛Ｈf，結(jié)合企業(yè)技術(shù)背景和經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)主動(dòng)降噪技術(shù)的持續(xù)投入，2006年冠旭電子為松下推出了一款主動(dòng)降噪耳塞，也為后續(xù)新產(chǎn)品開發(fā)乃至品牌建立，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。

2008年爆發(fā)的國(guó)際金融危機(jī)，再次讓吳海全措手不及?！鞍肽隂]有訂單，我也傻眼了?！彼锌?，“沒有訂單怎么辦？只能主動(dòng)出擊，多開發(fā)一些新產(chǎn)品，為下一步做好準(zhǔn)備。正是這段經(jīng)歷，讓我意識(shí)到品牌的重要性?！彪S后，吳海全召集公司相關(guān)部門，對(duì)自有品牌的建立展開討論。2009年4月，233621品牌應(yīng)運(yùn)而生。營(yíng)業(yè)額、凈利潤(rùn)固然重要。但那是做好產(chǎn)品后的回報(bào)?！边@是吳海全始終堅(jiān)信的一個(gè)硬道理。

233621品牌成立后，冠旭電子連續(xù)發(fā)布了3款主動(dòng)降噪耳機(jī)，成為國(guó)內(nèi)最早開發(fā)主動(dòng)降噪耳機(jī)自有品牌的企業(yè)?！爱a(chǎn)品剛推出時(shí)，市場(chǎng)不溫不火，但起碼能養(yǎng)活公司。有了自己的產(chǎn)品，在遇到危機(jī)時(shí)，一方面能保住員工不流失，另一方面也間接帶動(dòng)OEM或ODM，讓我們得以在危機(jī)過后，能迅速接下海外訂單，并為將來做品牌Cleer打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！苯鼉赡辏鲃?dòng)降噪耳機(jī)在全球范圍內(nèi)廣泛流行，233621旗下系列產(chǎn)品，去年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷售額增長(zhǎng)了70%。2020年以來，冠旭電子積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，整合各類資源加速出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷進(jìn)程，取得了良好成效。

20多年來，面對(duì)外部環(huán)境的變化與挑戰(zhàn)，吳海全都以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)公司進(jìn)行一次又一次產(chǎn)業(yè)升級(jí)?！岸嗄陙?，公司的研發(fā)費(fèi)用始終占總營(yíng)收的8%至10%?！眳呛Ｈ珜?duì)此十分自豪。目前，冠旭電子已掌握了，包括智能降噪技術(shù)、無極芯喇叭聲學(xué)技術(shù)、聲學(xué)及算法、無線連接、智能語音交互等，一系列聲學(xué)核心技術(shù)。

技術(shù)和設(shè)計(jì)兩手抓

“創(chuàng)建自主品牌對(duì)企業(yè)發(fā)展意義重大?！眳呛Ｈf：“我們?cè)谥T多領(lǐng)域已經(jīng)做到全球領(lǐng)先。創(chuàng)建自主品牌可以更快地將技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新有效結(jié)合起來，并呈現(xiàn)到自主產(chǎn)品上。”

2012年前后，冠旭電子開始謀劃建立品牌Cleer。如何在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍？吳海全的答案是，一手抓產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，一手抓創(chuàng)意設(shè)計(jì)。為此，他一方面邀請(qǐng)寶馬設(shè)計(jì)中心勞斯萊斯幻影主設(shè)計(jì)師，主導(dǎo)Cleer品牌產(chǎn)品設(shè)計(jì)；另一方面持續(xù)深耕聲學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)與新材料的應(yīng)用，通過與國(guó)際知名芯片廠商合作開發(fā)智能音頻芯片，推動(dòng)技術(shù)水平持續(xù)提升。

“在Cleer品牌創(chuàng)建初期，我們對(duì)品牌的定位一直處于摸索階段?！眳呛Ｈf，“最初的產(chǎn)品設(shè)計(jì)在降噪、音質(zhì)等各方面品質(zhì)很好，但成本居高不下。產(chǎn)品的市場(chǎng)定位必須要分層級(jí)，不能期待一款產(chǎn)品既賣高價(jià)，又為公司帶來大量現(xiàn)金流。此后歷經(jīng)6年時(shí)間，最終對(duì)產(chǎn)品與品牌定位有了清晰的認(rèn)知。這期間，公司投入Cleer品牌產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新的研發(fā)費(fèi)用超過2億元。”隨著Cleer品牌的建立，冠旭電子成功推出了多個(gè)全球首款產(chǎn)品。如今，冠旭電子的產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、日本等，并在美國(guó)、菲律賓等國(guó)家和地區(qū)設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)。

2019年，憑借過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，Cleer成為繼華為之后，我國(guó)第二個(gè)以專柜形式，進(jìn)駐英國(guó)哈洛德百貨和塞爾福里奇百貨的品牌?！斑M(jìn)駐這兩家百貨公司意味著，我們的產(chǎn)品在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家高端市場(chǎng)得到了認(rèn)可?！眳呛Ｈf，“Cleer品牌知名度當(dāng)時(shí)并不高，是產(chǎn)品的創(chuàng)新、創(chuàng)意和高品質(zhì)打動(dòng)了他們。例如，我們?cè)诋a(chǎn)品表面處理中，要求達(dá)到極致光滑手感，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，采用多項(xiàng)自主研發(fā)的前沿聲學(xué)技術(shù)等?！?/p>

如今，冠旭電子主導(dǎo)或參與的產(chǎn)品，已獲得了美國(guó)創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)、荷蘭最高新技術(shù)獎(jiǎng)、德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)、德國(guó)iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。“語音智能將是下一個(gè)聽說交互時(shí)代的風(fēng)口。”吳海全說，未來借助人工智能、5G等優(yōu)勢(shì)，冠旭電子將推出多元化、高質(zhì)量，符合未來趨勢(shì)的聽說交互智能耳機(jī)和音響產(chǎn)品。同時(shí)將綠色材料、綠色設(shè)計(jì)、綠色工廠、綠色供應(yīng)鏈等環(huán)保理念，融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造各環(huán)節(jié)，打造綠色環(huán)保的高品質(zhì)音頻產(chǎn)品。