陳雅娉

（江門市新會機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)校 廣東·江門 529100）

0 引言

電子商務(wù)是一門交叉性和綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，它集經(jīng)濟(jì)、管理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學(xué)科內(nèi)容于一體，知識涉及面很廣，強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中綜合運(yùn)用能力和創(chuàng)新能力。所以，在電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)中，單純的就某門課程，進(jìn)行理論教學(xué)，則顯得枯燥、難懂。指向結(jié)構(gòu)化思維能力培養(yǎng)的教學(xué)不僅注重強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的解決實(shí)際問題的能力和思維能力，還強(qiáng)調(diào)知識學(xué)習(xí)的技能技巧。

1 指向結(jié)構(gòu)化思維能力培養(yǎng)的中職教學(xué)

指向結(jié)構(gòu)化思維能力培養(yǎng)的教學(xué)不僅注重強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的解決實(shí)際問題的能力和思維能力，還強(qiáng)調(diào)知識學(xué)習(xí)的技能技巧。它是教師驅(qū)動學(xué)生形成結(jié)構(gòu)化思維的學(xué)習(xí)活動，是基于結(jié)構(gòu)化思維的特征設(shè)計的。

根據(jù)結(jié)構(gòu)化思維能力培養(yǎng)和教學(xué)內(nèi)容的目標(biāo)不同，電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)面向生產(chǎn)、流通和服務(wù)等電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，培養(yǎng)具有商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計制作、網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)信息處理、商務(wù)信息維護(hù)與管理、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與管理等專業(yè)能力，具有良好的職業(yè)道德，具有綜合管理技能，并能夠從事相關(guān)操作和管理的高端技能型專門人才。培養(yǎng)他們基于知識結(jié)構(gòu)、邏輯結(jié)構(gòu)、思維結(jié)構(gòu)、實(shí)踐結(jié)構(gòu)運(yùn)用不同方法，學(xué)生們還要提高自身思維能力，比如綜合創(chuàng)新問題、分析問題、運(yùn)用知識、解決方案等等。

2 指向問題提煉思維能力的發(fā)現(xiàn)性策略

結(jié)構(gòu)化思維是一種思維邏輯，主要是基于問題，搭建邏輯框架，建構(gòu)新知識這樣的思維邏輯。結(jié)構(gòu)化思維能力組成部分和培養(yǎng)的起點(diǎn)是運(yùn)用原有知識從某一個情境中發(fā)現(xiàn)問題，并對問題進(jìn)行聚焦，提出假設(shè)性解釋。結(jié)構(gòu)化思維最后是為了獲得解決問題的對策、流程或范式，往往以假設(shè)為先導(dǎo)，然后對問題進(jìn)行正確的界定，并羅列出問題構(gòu)成的要素，再對各要素進(jìn)行評價、論證等等。指向問題提煉思維能力培養(yǎng)的教學(xué)策略最常用的兩種方法是激化矛盾法和模型演示法。

2.1 矛盾激化法

思維發(fā)展和認(rèn)知的驅(qū)動力是矛盾。矛盾激化法是指教學(xué)活動的設(shè)計完成問題的產(chǎn)生、演化、沖突、解決等過程，讓教師通過創(chuàng)設(shè)沖突對立的問題，激化學(xué)生的認(rèn)知矛盾。以市場營銷學(xué)這一教學(xué)主題為例，這門課程中無形的產(chǎn)業(yè)有產(chǎn)品形式矛盾也可以來源于運(yùn)營決策中策略取舍的沖突，如低價策略能刺激銷售但單位產(chǎn)品的利潤減少，運(yùn)營者應(yīng)該如何決策商品的價格策略，而高價策略使單位品的利潤有所增加，但銷量會有所下降；矛盾可以來源于有聯(lián)系又有區(qū)別的概念認(rèn)知沖突，如服務(wù)類“有形產(chǎn)品”是否也有“無形產(chǎn)品”部分；矛盾還可以來源于營銷策略優(yōu)缺點(diǎn)比如市場細(xì)分與目標(biāo)市場策略會增加企業(yè)的成本，為什么要細(xì)分?細(xì)分后還會提高企業(yè)的利潤嗎?案例公司：飛馬汽車是香港上市公司，飛馬股份的直屬子公司。飛馬汽車以不斷滿足客戶的需求為導(dǎo)向，依托企業(yè)強(qiáng)大的技術(shù)和資金實(shí)力，充分發(fā)揮中國制造業(yè)要素資源優(yōu)勢，全面整合汽車制造業(yè)的生產(chǎn)鏈同時以不斷的科技創(chuàng)新為手段，大量吸收國際汽車制造業(yè)先進(jìn)的非專利技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整車制造成本的大幅降低和品質(zhì)的迅速提升。汲取前身秦川汽車公司數(shù)十年的造車精華，融會飛馬IT和電子設(shè)備制造的一流科技，飛馬汽車已迅速發(fā)展為世界級的汽車制造企業(yè)，飛馬汽車人“全情投入，蓄勢而發(fā)”，立志打造知名的國際汽車品牌。

2.2 演示模型法

演示模型法是指與職業(yè)相關(guān)的實(shí)物場景、師生運(yùn)用生活的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)生已掌握的其他學(xué)科知識等，將要素、問題、猜想或結(jié)果模型化，并運(yùn)用可視化的方式，也就是通過視頻、數(shù)據(jù)、圖表、坐標(biāo)、動畫、實(shí)驗(yàn)等方式進(jìn)行呈現(xiàn)，使得問題更易于理解、表達(dá)、接受與驗(yàn)證。比如，在網(wǎng)店開設(shè)課程的“設(shè)計的原則”這一主題教學(xué)中，教師實(shí)施“快速記憶”實(shí)驗(yàn)，接下來展示Logo的圖片模型，并呈現(xiàn)出品牌圖片即每秒輪動，是為了測試學(xué)生對logo商標(biāo)的識記情況，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題：你是怎樣記住這logo的？哪些logo更容易記??？在問題的驅(qū)動下學(xué)生結(jié)合實(shí)驗(yàn)結(jié)果，利用思維導(dǎo)圖，逆向探究logo易于記憶的要點(diǎn)。電子商務(wù)網(wǎng)站簡介：公司網(wǎng)站分面向客戶及面向員工兩種解決方案。面向客戶網(wǎng)頁設(shè)計著重突出以下幾個功能：（1）公司能夠經(jīng)由網(wǎng)站充分展示自己的優(yōu)勢與特點(diǎn)，有利于發(fā)展新的用戶，也能網(wǎng)羅天下人才精英。（2）客戶能夠通過網(wǎng)站詳細(xì)了解公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)，選擇相應(yīng)所需的業(yè)務(wù)，并可進(jìn)行在線支付。（3）客戶能夠通過網(wǎng)站實(shí)時了解貨物信息，并提出相應(yīng)變更要求。（4）客戶能夠在網(wǎng)站上留下自己的意見。學(xué)生可以根據(jù)圖1作為課堂部分內(nèi)容：

圖1

圖2：核心概念因果邏輯教學(xué)策略圖

3 指向理論理解思維能力的形成性策略

職業(yè)教育教學(xué)必須注重對學(xué)生操作原理和技術(shù)原理的準(zhǔn)確理解的培養(yǎng)，堅持實(shí)踐與理論一體。電子商務(wù)教學(xué)中不僅需要做好理論知識教學(xué)，同時還需要提高實(shí)踐教學(xué)有效性，即校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)平臺。然而，少數(shù)高職院校在多方面因素的影響下，如基礎(chǔ)設(shè)施、校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)平臺等，導(dǎo)致很難順利地開展實(shí)踐教學(xué)。電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊通過份子職業(yè)領(lǐng)域崗位與崗位技能要求，在進(jìn)行課程開發(fā)時以工作過程為基礎(chǔ)，按照創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念與職業(yè)發(fā)展能力，以實(shí)習(xí)基地、實(shí)踐平臺和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目為依托，致力于電子商務(wù)課程體系的構(gòu)建與發(fā)展策略。

3.1 基于因果邏輯的核心概念的形成性教學(xué)方法

因電子商務(wù)專業(yè)通常會涉及多個方面的裝專業(yè)知識，如經(jīng)濟(jì)、管理、營銷、物流、信息、網(wǎng)絡(luò)安全等，商務(wù)是專業(yè)的核心所在，并且該行業(yè)發(fā)展迅速，市場對于人才方面的需求具有多層次與多樣性的特點(diǎn)，導(dǎo)致大部分高職院校不能明確的定位電子商務(wù)專業(yè)，不具備針對性，過于廣泛或雜亂，從而很難取得理想的教學(xué)效果，學(xué)生掌握過雜或過泛的知識，不具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐技能，市場對于人才的需求便很難得到滿足，以致造成商務(wù)專業(yè)落后于 IT和管理類專業(yè)的局面。所以學(xué)習(xí)必須建立在充分理解電子商務(wù)專業(yè)涉及內(nèi)容的基礎(chǔ)之上，教師將觀念形成過程、觀念演變過程、策略決策過程設(shè)計成具有因果關(guān)系的問題，隨之引導(dǎo)學(xué)生對因果進(jìn)行推理，用理論知識論證因果關(guān)系。以市場營銷為例見下圖2。

如圖2所示。

3.2 基于時間邏輯的觀念演變的形成性探究

知識、技術(shù)、觀念和理念本身就存著時間上的邏輯順序，還是一個發(fā)展演變的過程。教師依據(jù)觀念演變、概念發(fā)展、策略優(yōu)化等內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)與其歷史背景或事件相關(guān)的、具有一定時間順序的問題，通過對背景、歷史、事件的關(guān)聯(lián)分析，讓學(xué)生沉浸在某個歷史軸線上，與時間同步地形成和發(fā)展認(rèn)知。比如：電子商務(wù)平臺上產(chǎn)生的知識、技術(shù)、觀念和理念等相關(guān)數(shù)據(jù)資源被視為推動平臺正常運(yùn)轉(zhuǎn)的生產(chǎn)資料，而數(shù)據(jù)資源的挖掘是電子商務(wù)平臺進(jìn)行價值創(chuàng)造的主要途徑，這就意味著數(shù)據(jù)處理技術(shù)是推動電子商務(wù)平臺的核心力量，而數(shù)據(jù)技術(shù)體系也遵循著—定的演化邏輯，并在演化過程中推動電子商務(wù)平臺變革。

4 指向知行合一思維能力的應(yīng)用性策略

在電子商務(wù)專業(yè)的核心課程標(biāo)準(zhǔn)中，均明確指出課程目標(biāo)要達(dá)到能運(yùn)用相關(guān)的知識與技能解決企業(yè)(或店鋪運(yùn)營)的實(shí)際問題。例如：為了能夠進(jìn)一步打開銷售渠道，提高公司品牌知名度，管理產(chǎn)品銷售，制訂銷售計劃，公司準(zhǔn)備實(shí)施網(wǎng)上汽車營銷管理系統(tǒng)。汽車營銷管理系統(tǒng)是通過計算機(jī)實(shí)現(xiàn)整個汽車銷售業(yè)務(wù)的信息化，通過信息的網(wǎng)絡(luò)化提高業(yè)務(wù)信息處理的速度，提高工作效率。規(guī)范業(yè)務(wù)的不合理性。使整個公司通過網(wǎng)絡(luò)收集處理各種業(yè)務(wù)、市場營銷信息，將不同的數(shù)據(jù)信息集合起來，及時準(zhǔn)確地提供完整的業(yè)務(wù)信息報告，供各級營銷決策者用于其營銷策略的改進(jìn)、執(zhí)行和控制。

企業(yè)（或店鋪運(yùn)營）的問題往往是非常復(fù)雜的問題，與營銷問題相關(guān)的要素，如競爭者策略、市場環(huán)境、消費(fèi)者需求變化、電商平臺的發(fā)展與變化等，多種多樣，且錯綜復(fù)雜。面向問題解決思維能力的探索的是指向知行合一思維能力的應(yīng)用性策略，它要求教師將學(xué)情進(jìn)行分組分類的教學(xué)轉(zhuǎn)化與來自于企業(yè)的真實(shí)問題依據(jù)教學(xué)目標(biāo)，以引導(dǎo)學(xué)生將問題解決方案進(jìn)行策略、戰(zhàn)略、方法等的歸類。其一般教學(xué)過程為：實(shí)際問題、歸類分組、方案建模、模型求解。將問題在不同的層面上進(jìn)行歸類分析，要保證求解問題與上下遞進(jìn)、邏輯一致的建模方案，要從策略到方法、戰(zhàn)略到策略、從方法到實(shí)施。在問題解決過程中，才不至于戰(zhàn)略策略混為一談。

指向知行合一的思維能力的應(yīng)用性策略需要對問題及方案進(jìn)行歸類分組，要先進(jìn)行知識的構(gòu)建以此為基礎(chǔ)，梳理出問題解決的邏輯要在復(fù)雜的問題中按不同歸類分組，然后再制訂步驟和問題解決的辦法，進(jìn)行建模與求解的過程，即實(shí)際問題的求解。

5 結(jié)語

在電子商務(wù)的教學(xué)過程中，要注意教學(xué)策略實(shí)施路徑中對思維的結(jié)構(gòu)化設(shè)計，還要關(guān)注在各策略實(shí)施路徑中的學(xué)習(xí)情境創(chuàng)設(shè)。指向結(jié)構(gòu)性思維能力培養(yǎng)四種教學(xué)策略是相互促進(jìn)、相輔相成的。指向知行合一思維能力培養(yǎng)又促進(jìn)了系統(tǒng)思考、問題提煉、理論理解的思維能力的提升。同時應(yīng)用性策略的有效實(shí)施建立在建構(gòu)性策略、發(fā)現(xiàn)性策略和形成性策略的基礎(chǔ)上。指向結(jié)構(gòu)化思維能力培養(yǎng)的教學(xué)策略通過問題情境驅(qū)動學(xué)習(xí)需求，設(shè)計策略路徑、實(shí)踐學(xué)習(xí)方法來培養(yǎng)思維的結(jié)構(gòu)化將實(shí)踐、情境、思維統(tǒng)一起來“讓學(xué)習(xí)真正發(fā)生”。立足結(jié)構(gòu)化思維能力培養(yǎng)的課堂，可以促成以傳授知識為主導(dǎo)的傳統(tǒng)模式向著培養(yǎng)核心素養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變。