南方周末研究員 羅仙仙

?上接第14版

交通銀行2018年以來(lái)先后推出程序員主題卡、高達(dá)主題卡、B站主題信用卡；中信銀行在2018年發(fā)行大學(xué)生信用卡“校園i卡”，在申請(qǐng)和用卡環(huán)節(jié)為大學(xué)生提供優(yōu)惠。

（3）增加特色消費(fèi)場(chǎng)景、提升人均價(jià)值的方式被重視。

平安銀行在2020年推出平安信用卡“天天8.8折”活動(dòng)，折扣活動(dòng)針對(duì)車(chē)主群體的加油、停車(chē)、洗車(chē)、充電以及日常消費(fèi)品牌，還邀請(qǐng)大牌明星代言。多家銀行也推出了主題卡、車(chē)主卡、折扣卡等類(lèi)似信用卡。

實(shí)際上，信用卡作為商業(yè)銀行開(kāi)展消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的發(fā)力點(diǎn)，仍占據(jù)大部分市場(chǎng)規(guī)模。

信用卡是否真的需要貼合年輕人，才能在未來(lái)占有一席之地，這仍是個(gè)難以證實(shí)或證偽的命題。

央行發(fā)布的《中國(guó)普惠金融指標(biāo)分析報(bào)告（2019年）》顯示，2019年全國(guó)成年人在銀行獲得過(guò)貸款的比例為40.74%，在銀行以外的機(jī)構(gòu)、平臺(tái)獲得過(guò)借款的成年人比例為24.16%。這也意味著，我國(guó)三成左右的成年人仍未獲得過(guò)消費(fèi)金融。

在消費(fèi)金融行業(yè)也流行著這樣一句話——“蛋糕足夠大，尚不必內(nèi)卷?！?/p>

監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)不同消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)的安排，是不同產(chǎn)品服務(wù)不同人群。國(guó)家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室就指出，“使得城鄉(xiāng)各類(lèi)低收入群體能夠以平等的機(jī)會(huì)、合理的價(jià)格，享受到符合自身需求特點(diǎn)的、便捷安全的金融服務(wù)才是目的?！?/p>

當(dāng)前整個(gè)消費(fèi)金融業(yè)，不同類(lèi)型的機(jī)構(gòu)都擁有定位相似、服務(wù)相似的產(chǎn)品，種類(lèi)的趨同反映出全行業(yè)在差異化商業(yè)模式的探索仍處于早期。

此外，前期互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融野蠻生長(zhǎng)，也產(chǎn)生一系列安全隱患。部分小額貸款公司以大學(xué)校園為目標(biāo)，通過(guò)和科技公司合作等方式進(jìn)行誘導(dǎo)性營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)放針對(duì)在校大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款，引誘大學(xué)生過(guò)度超前消費(fèi)，導(dǎo)致部分大學(xué)生陷入高額貸款陷阱，侵犯其合法權(quán)益，引起惡劣的社會(huì)影響。

2021年2月24日，銀監(jiān)會(huì)、網(wǎng)信辦、教育部、公安部、央行等聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款監(jiān)督管理工作的通知》，將嚴(yán)厲打擊針對(duì)大學(xué)生群體以套路貸、高利貸等方式實(shí)施的犯罪活動(dòng)。

依法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控、商業(yè)可持續(xù)，將是消費(fèi)金融的主流?？深A(yù)見(jiàn)的是，在這一輪新型消費(fèi)中，消費(fèi)金融的每一種參與主體，都需要形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和壁壘，銀行不會(huì)落下，信用卡也不會(huì)。

南方周末研究員 羅仙仙

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去銀行辦信用卡，對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)已經(jīng)過(guò)時(shí)了。

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★據(jù)央行數(shù)據(jù)，信用卡全行業(yè)發(fā)卡量季度環(huán)比增速?gòu)?017年四季度的6.51%，一路下跌到2020年四季度的0.63%。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)品，信用卡的可接觸度、可獲取度和便捷度，在年輕人面前都不具備優(yōu)勢(shì)。

2021年3月底，國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合二十多部委發(fā)布《加快培育新興消費(fèi)實(shí)施方案》，其中金融支持是重要一項(xiàng)。方案明確表示，要引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)新型消費(fèi)領(lǐng)域信貸支持力度。

在銀行業(yè)的消費(fèi)金融業(yè)務(wù)中，以住房按揭貸款、信用卡、汽車(chē)金融、一般性消費(fèi)貸款等為主要代表，信用卡是其中用戶規(guī)模最大、覆蓋面最廣的一支。

但據(jù)央行數(shù)據(jù)，信用卡全行業(yè)發(fā)卡量季度環(huán)比增速?gòu)?017年四季度的6.51%，一路下跌到2020年四季度的0.63%。

另?yè)?jù)尼爾森2019年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在18-29歲的年輕人中，信用卡的滲透率為45.5%，而互聯(lián)網(wǎng)分期消費(fèi)產(chǎn)品的滲透率為60.9%。

這屆年輕人為什么不愛(ài)信用卡？

這背后，是消費(fèi)和支付習(xí)慣的變遷，也是中國(guó)消費(fèi)金融的發(fā)展史。這段歷史從1980年代至今，跨度約40年。

40年里消費(fèi)金融都發(fā)生了什么?

消費(fèi)金融是向各階層消費(fèi)者提供消費(fèi)貸款的現(xiàn)代金融服務(wù)方式，目前在中國(guó)提供消費(fèi)金融服務(wù)的主要有三類(lèi)主體：銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、消費(fèi)金融公司、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)。

中國(guó)消費(fèi)金融業(yè)務(wù)始于1980年代，主要為商業(yè)銀行開(kāi)辦的住房、汽車(chē)、助學(xué)貸款為主的個(gè)人消費(fèi)信貸，以及信用卡業(yè)務(wù)。其中，信用卡的用戶基數(shù)更大、適用場(chǎng)景更多，成為消費(fèi)金融的主要業(yè)務(wù)。

2008年，中國(guó)的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)入黃金時(shí)代。據(jù)央行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，信用卡發(fā)卡量由2008年末的1.42億張?jiān)鲋?020年末的7.78億張。在這背后，是國(guó)內(nèi)社會(huì)收入穩(wěn)定增長(zhǎng)，促進(jìn)了消費(fèi)金融需求的增長(zhǎng)。

強(qiáng)需求之下，商業(yè)銀行對(duì)個(gè)人信貸需求覆蓋不足的問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)。至2014年，央行征信中心有效覆蓋8.6億人信息，擁有信貸記錄的僅有3.5億人，個(gè)人征信記錄覆蓋率僅為35%。

2009年，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《消費(fèi)金融公司試點(diǎn)管理辦法》，允許滿足條件的非金融機(jī)構(gòu)，不吸收公眾存款，以小額、分散為原則，為中國(guó)境內(nèi)居民提供以消費(fèi)為目的的貸款，在北京、天津、上海和成都四地各批準(zhǔn)一家機(jī)構(gòu)進(jìn)行試點(diǎn)。

這類(lèi)貸款主要分為兩類(lèi)：個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款和一般用途個(gè)人消費(fèi)貸款。

個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款，是指消費(fèi)金融公司通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商向借款人發(fā)放的用于購(gòu)買(mǎi)約定的家用電器、電子產(chǎn)品等耐用消費(fèi)品（不包括房屋和汽車(chē)）的貸款；一般用途個(gè)人消費(fèi)貸款，則是消費(fèi)金融公司直接向借款人發(fā)放的用于個(gè)人及家庭旅游、婚慶、教育、裝修等消費(fèi)事項(xiàng)的貸款。

此后，為鼓勵(lì)更多市場(chǎng)主體參與，銀監(jiān)會(huì)在2013年修訂了《消費(fèi)金融公司試點(diǎn)管理辦法》，降低了消費(fèi)金融公司準(zhǔn)入門(mén)檻，將最近1年?duì)I收不低于600億元人民幣降至300億元人民幣、主要出資人最低持股比例由50％降為30％。同時(shí)，將發(fā)放消費(fèi)貸款的額度上限由“借款人月收入5倍”修改為“20萬(wàn)元人民幣”。這一年，試點(diǎn)城市從4個(gè)增至10個(gè)。

與此同時(shí)，以消費(fèi)升級(jí)、新興消費(fèi)為主要內(nèi)容的新消費(fèi)，成為互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的推手。

京東2014年推出“京東白條”，為用戶在京東商城購(gòu)物時(shí)提供“先消費(fèi)、后付款、30天免息”服務(wù)，拉開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的序幕；隨后阿里推出“花唄”、“借唄”等產(chǎn)品，2015年互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)開(kāi)始大力布局消費(fèi)金融業(yè)務(wù)。

2016年3月，央行、銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加大對(duì)新消費(fèi)領(lǐng)域金融支持的指導(dǎo)意見(jiàn)》，既鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)小額信用貸款，推廣“一次授信、循環(huán)使用”，打造自助式消費(fèi)貸款平臺(tái)；也鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)在小額消費(fèi)領(lǐng)域開(kāi)展合作，并在風(fēng)險(xiǎn)可控、權(quán)責(zé)明確的條件下，自主發(fā)放小額消費(fèi)信貸。

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融業(yè)務(wù)迎來(lái)了發(fā)展的黃金期，其間伴隨著2017年開(kāi)始的P2P清退，校園貸、網(wǎng)絡(luò)小貸、“現(xiàn)金貸”的清理整頓，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融在監(jiān)管和規(guī)范之下繼續(xù)向前。

2017年3月，網(wǎng)聯(lián)清算平臺(tái)開(kāi)始試運(yùn)行，由中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)組織非銀行支付機(jī)構(gòu)共建，主要處理非銀行支付機(jī)構(gòu)發(fā)起的涉及銀行賬戶的網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)。2018年-2020年，其業(yè)務(wù)量增加了3倍、從1284.77億筆增至5431.68億筆，金額增長(zhǎng)了5倍、從57.91萬(wàn)億元增至348.86萬(wàn)億元。

而信用卡業(yè)務(wù)昔日盛況不再。央行《支付體系運(yùn)行總體情況》披露，2019年底信用卡應(yīng)償信貸余額為7.59萬(wàn)億元，在整體信貸中占4.96%，同比下降7BP，這是該指標(biāo)近10年首次下降。對(duì)此，天風(fēng)證券在相關(guān)研報(bào)中稱(chēng)，2019年國(guó)內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)基本告別黃金時(shí)代。

據(jù)51信用卡的統(tǒng)計(jì)，截至2020年，全國(guó)在活信用卡的用戶年齡分布上“70/80后”的占比約為55%，“90/00后”的占比約為41%。

年輕人不是信用卡的主要使用人群，而非銀消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)面向“90/00后”的特色則更加突出。

信用卡如何失去年輕人？

據(jù)Wind數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)在1990年后出生人口約有2.1億，2000年后出生人口約有1.6億。從社會(huì)角色來(lái)說(shuō)，“90后”邁入而立之年，“95后”步入職場(chǎng)，進(jìn)入事業(yè)的穩(wěn)定期，收入提升明顯，正在成為消費(fèi)的主力軍；“00后”大多在經(jīng)濟(jì)上依賴(lài)父母，但在進(jìn)入大學(xué)或社會(huì)后，開(kāi)始自主掌握一定的經(jīng)濟(jì)支配權(quán)。

上述年齡段的人群，成長(zhǎng)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛、互聯(lián)網(wǎng)興起的年代，具備前衛(wèi)、新潮、追求新鮮感的消費(fèi)意識(shí)。隨著代際人口進(jìn)入衰減周期，“60后”全面進(jìn)入退休周期，約占到國(guó)內(nèi)總?cè)丝?6%的“90/00后”，將影響社會(huì)的消費(fèi)格局。

在這樣的變革期，信用卡逐漸成為“老舊物品”。

信用卡申請(qǐng)的年齡限定是18-60周歲，在填寫(xiě)申請(qǐng)資料時(shí)需提供工作單位、資產(chǎn)情況等，得到信用卡后一般還需要通過(guò)客服電話或App激活。

相比互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)通過(guò)手機(jī)發(fā)出的各類(lèi)信貸產(chǎn)品的邀請(qǐng)和使用時(shí)一鍵觸達(dá)的便利，信用卡從申請(qǐng)到使用的每一步驟，都在“勸退”年輕人。

在移動(dòng)支付的浪潮下，不少高中生、大學(xué)生還分不清儲(chǔ)蓄卡快捷支付和信用卡消費(fèi)的區(qū)別，但微信和支付寶分別憑借社交、電商的屬性，以及親屬卡、親情號(hào)等功能，在學(xué)生群體中已有了廣泛知名度。甚至在10后群體中，已經(jīng)有小學(xué)生在手表上使用支付寶親情號(hào)來(lái)支付。

另外，年輕人的資產(chǎn)水平不高、征信記錄有限，通過(guò)信用卡申請(qǐng)后得到的審批額度也不會(huì)太高。據(jù)51信用卡在2018年的統(tǒng)計(jì)，31-50歲的持卡用戶信用卡人均授信額度超過(guò)8萬(wàn)元，21-30歲持卡用戶人均授信額度僅為4.48萬(wàn)元。

由此可見(jiàn)，相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)品，信用卡的可接觸度、可獲取度和便捷度，在年輕人面前都不具備優(yōu)勢(shì)。

另外，通過(guò)信用卡積累征信記錄，是用戶選擇信用卡的目標(biāo)之一，而個(gè)人征信方式近幾年也發(fā)生了變化。2015年支付寶推出芝麻信用分，并將評(píng)分生活化應(yīng)用，如評(píng)分達(dá)標(biāo)可在租車(chē)、租房等場(chǎng)景免租金。

之后，百行征信在2018年的開(kāi)業(yè)，成為個(gè)人征信系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)里程碑，分散在不同互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的信用數(shù)據(jù)匯入統(tǒng)一的個(gè)人征信機(jī)構(gòu)。商業(yè)銀行在個(gè)人征信記錄中的地位大不如前，年輕人使用信用卡的動(dòng)力也就又少一分。

非銀消費(fèi)金融如何贏得年輕人？

非銀消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)主要可分為兩類(lèi)——持牌消費(fèi)金融公司和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)。

前者在創(chuàng)立之初，就被監(jiān)管部門(mén)烙上了補(bǔ)充商業(yè)銀行消費(fèi)信貸缺口的印記。為贏得銀行覆蓋人群以外的用戶，持牌消費(fèi)金融公司分別做了三件事：

在客群定位上，普遍選擇中低收入群體、商業(yè)銀行無(wú)法惠及的客戶作為服務(wù)對(duì)象，如“信用白戶”、小鎮(zhèn)青年、藍(lán)領(lǐng)群體；

打造與信用卡錯(cuò)位的產(chǎn)品，形成單筆授信額度小、審批放貸速度快、抵押擔(dān)保要求低、全天候服務(wù)的特點(diǎn)；

與年輕人的消費(fèi)場(chǎng)景結(jié)合。目前持牌消費(fèi)金融公司的產(chǎn)品已涉及齒科、醫(yī)美、健身服務(wù)、3C產(chǎn)品、教育培訓(xùn)、旅游、家裝等，每一類(lèi)都“直擊”剛?cè)肷鐣?huì)、積蓄有限，又有著較強(qiáng)消費(fèi)欲望的年輕人的需求。

目前，獲批的消費(fèi)金融公司數(shù)量增至30家，25家已開(kāi)業(yè)。中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2019年部分消費(fèi)金融公司“90后”客戶占比普遍在50%左右，有9家占比達(dá)到50%-75%。

互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)是依托互聯(lián)網(wǎng)而新興的消費(fèi)金融平臺(tái)，包括綜合電商、分期電商、網(wǎng)絡(luò)小貸、信用卡代償機(jī)構(gòu)等。

為了在消費(fèi)金融行業(yè)站穩(wěn)腳跟，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)發(fā)揮了一波后發(fā)優(yōu)勢(shì)——找準(zhǔn)缺口，精準(zhǔn)打擊：

與銀行和持牌消費(fèi)金融公司相比，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)選擇服務(wù)對(duì)象主要是35歲以下的年輕人以及特定場(chǎng)景的消費(fèi)群體，其中包括大量從未有信貸行為的白名單群體。

隨著場(chǎng)景、消費(fèi)、支付等與互聯(lián)網(wǎng)融合逐漸加深的過(guò)程，在社交網(wǎng)絡(luò)、電商平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中嵌入金融業(yè)務(wù)，再疊加消費(fèi)金融產(chǎn)品，使得互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)品某種程度上成為了信用卡的替代品。

以螞蟻金服為例，小額低息的“花唄”吸引用戶，在網(wǎng)購(gòu)和日常消費(fèi)時(shí)直接使用額度，而花唄額度隨著守信記錄的增加而提升，培養(yǎng)了用戶的消費(fèi)信貸習(xí)慣。

這為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融積累了龐大用戶群。此前螞蟻集團(tuán)招股書(shū)披露，2019年6月-2020年6月，約有5億用戶通過(guò)花唄、借唄獲得消費(fèi)信貸。

艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融放貸規(guī)模從2014年的183.2億元增長(zhǎng)到2018年的7.8萬(wàn)億元。

任何商人都不會(huì)做虧本生意，面對(duì)“信用白戶”、小鎮(zhèn)青年等存在一定信用風(fēng)險(xiǎn)的人群，非銀消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)實(shí)際在做銀行不能做或不想做的生意，行業(yè)的兩個(gè)核心問(wèn)題——征信和風(fēng)控就必須要解決，金融科技的發(fā)展給出了方案。

從征信來(lái)看，金融科技可以將征信方式從傳統(tǒng)的靜態(tài)數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)使用痕跡。借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，產(chǎn)生、沉淀和儲(chǔ)存許多“信用白戶”的個(gè)人金融及相關(guān)數(shù)據(jù)；從風(fēng)險(xiǎn)控制來(lái)看，大數(shù)據(jù)手段可以了解客戶的行為、偏好、習(xí)慣，以刻畫(huà)出精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像，科學(xué)計(jì)量出用戶的信用風(fēng)險(xiǎn)和欺詐風(fēng)險(xiǎn)情況，并覆蓋貸前、中、后全流程。

另外，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，目前還應(yīng)用于智能獲客、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)身份識(shí)別、智能催收等多個(gè)消費(fèi)金融的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。可以說(shuō)，借助于金融科技，消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)拓展了服務(wù)半徑，提高了服務(wù)效率及業(yè)務(wù)處理能力等。

而在非銀消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)中，持牌消費(fèi)金融公司較商業(yè)銀行起步晚，在自身?xiàng)l件有限的情況下，多數(shù)從一開(kāi)始就選擇了發(fā)力線上或“線上+線下”的展業(yè)模式，占得技術(shù)積累的先發(fā)優(yōu)勢(shì)；互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)雖沒(méi)有資金、線下網(wǎng)點(diǎn)或者場(chǎng)景等優(yōu)勢(shì)，但基于線上交易數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)、購(gòu)物數(shù)據(jù)等積累，消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的開(kāi)展更像是自身數(shù)據(jù)、技術(shù)的外溢和延展。

信用卡還能贏回年輕人的心嗎？

目前，消費(fèi)金融行業(yè)已形成多元化的生態(tài)圖譜，參與主體除了有商業(yè)銀行、消費(fèi)金融公司、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)外，還有汽車(chē)金融公司、各類(lèi)電商平臺(tái)、金融科技公司等。

擺在年輕人面前的消費(fèi)金融產(chǎn)品越來(lái)越多，信用卡也在不斷進(jìn)化和改變：

（1）信用卡數(shù)字化是第一步，擺脫了實(shí)體卡片的限制，銀行手機(jī)客戶端在審批后就有電子信用卡，在線激活就可以使用。

（2）追逐年輕人的興趣點(diǎn)，增加在年輕人群體中的發(fā)卡量。

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