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眾聲喧嘩的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的賦權(quán)性使網(wǎng)絡(luò)參與者的話語(yǔ)表達(dá)權(quán)得到尊重，網(wǎng)絡(luò)的多元化、思想意識(shí)的獨(dú)特性與網(wǎng)絡(luò)參與者本身存在的差異性等多重因素更是加深了網(wǎng)絡(luò)輿論的復(fù)雜性，使網(wǎng)絡(luò)輿論事件失控式發(fā)展。因此，要掌控網(wǎng)絡(luò)輿論“風(fēng)暴”，只有了解其“蝴蝶效應(yīng)”發(fā)生始末及影響因素，才能從表象進(jìn)入本質(zhì)，把控輿論風(fēng)暴，提前構(gòu)建應(yīng)對(duì)機(jī)制。

新媒體輿論中的“蝴蝶效應(yīng)”模型

氣象學(xué)家愛(ài)德華·洛倫茲在研究空氣流動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，起始數(shù)據(jù)的細(xì)微變化，都會(huì)造成計(jì)算結(jié)果的巨大差異。這種變化莫測(cè)的不確定性被洛倫茲稱為“蝴蝶效應(yīng)”：巴西的蝴蝶扇一扇翅膀，可能會(huì)引起美國(guó)的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。（張澤玲，2019）隨著新媒體的不斷發(fā)展，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)“蝴蝶效應(yīng)”與新媒體傳播瞬時(shí)性、非預(yù)期性、不確定性等特征高度適配該理論應(yīng)用逐漸延伸到新媒體傳播領(lǐng)域。中國(guó)人民大學(xué)教授匡文波最早將“蝴蝶效應(yīng)”引入國(guó)內(nèi)新媒體傳播領(lǐng)域研究，在其撰寫(xiě)的論文《論新媒體傳播中的“蝴蝶效應(yīng)”及其對(duì)策》和專著《新媒體輿論：模型、實(shí)證、熱點(diǎn)及展望》中詳細(xì)論述了網(wǎng)絡(luò)輿論“蝴蝶效應(yīng)”發(fā)生的影響因素以及隨時(shí)間推移而呈現(xiàn)出的生命周期。

粉絲文化的異化：“肖戰(zhàn)粉絲事件”概述

事件起源于2020年2月24日博君一肖（“肖戰(zhàn)和王一博”的cp粉名稱）寫(xiě)手“迪迪出逃記”在A03和LOFTER網(wǎng)站發(fā)布涉及成人內(nèi)容的虛構(gòu)同人小說(shuō)《下墜》，并同步分享在微博。文章引起部分肖戰(zhàn)粉絲的不滿，隨后向@首都網(wǎng)警@國(guó)家網(wǎng)信辦舉報(bào)中心等相關(guān)部門舉報(bào)包括AO3、bilibili、百度網(wǎng)盤、LOFTER等多家平臺(tái)。肖戰(zhàn)粉絲組織化、規(guī)?；呐e報(bào)導(dǎo)致知名同人網(wǎng)站AO3作品庫(kù)被封、LOFTER同人內(nèi)容被下架、B站同性內(nèi)容被封，徹底激化了肖戰(zhàn)粉絲與同人圈的矛盾。2月27日，受到?jīng)_擊及影響的各平臺(tái)用戶集結(jié)抱團(tuán)，聲討肖戰(zhàn)粉絲甚至飯圈，并上升到肖戰(zhàn)本人，開(kāi)始圍攻和抵制肖戰(zhàn)所涉的影視作品、代言品牌等，這一事件被稱為“肖戰(zhàn)粉絲事件”或“227 事件”。

網(wǎng)絡(luò)輿論的協(xié)同與倍增：媒體與輿論領(lǐng)袖集結(jié)

網(wǎng)絡(luò)輿論“蝴蝶效應(yīng)”是指網(wǎng)絡(luò)信息經(jīng)過(guò)輿論壓力集團(tuán)——網(wǎng)民對(duì)信息的細(xì)化與疊加，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的協(xié)同效應(yīng)，經(jīng)實(shí)體社會(huì)的相關(guān)反饋后，最終形成輿論的倍增效應(yīng)（匡文波，2014）。不同于一般輿情，網(wǎng)絡(luò)輿論生成、傳播、演變的網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域是一個(gè)極其復(fù)雜的系統(tǒng)，影響因素眾多，參與者眾多，關(guān)系紛繁復(fù)雜，一個(gè)極微小的震動(dòng)能夠通過(guò)一系列相關(guān)因素的轉(zhuǎn)化、擴(kuò)展，引發(fā)出不可控甚至無(wú)法想象的關(guān)聯(lián)變化。

根據(jù)學(xué)者研究發(fā)展，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)的參與度與網(wǎng)絡(luò)輿論“蝴蝶效應(yīng)”引發(fā)幾率呈現(xiàn)正向相關(guān)。具體來(lái)說(shuō)，多種因素影響著網(wǎng)絡(luò)輿論中傳統(tǒng)媒體的參與度，媒體屬性越高級(jí)，政治性越強(qiáng)，信息滲透力越強(qiáng)，所發(fā)揮的催化作用越大；依據(jù)輿情不同的生命周期發(fā)展，媒體介入時(shí)機(jī)不同，所發(fā)揮的影響力和引導(dǎo)力也有所差異；具體的輿論事件報(bào)道中，傳統(tǒng)媒體的話語(yǔ)建構(gòu)越具有導(dǎo)向性，報(bào)道密度及連續(xù)性越大，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論“蝴蝶效應(yīng)”的幾率也就越大。網(wǎng)絡(luò)參與度的衡量與四個(gè)類型的網(wǎng)絡(luò)參與主體相關(guān)，普通網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)媒體及網(wǎng)絡(luò)推手，參與網(wǎng)絡(luò)輿論討論的網(wǎng)民數(shù)量越多，意見(jiàn)領(lǐng)袖影響力越大，網(wǎng)絡(luò)媒體覆蓋面越廣及參與程度越高，網(wǎng)絡(luò)推手的目的性越強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)輿論“蝴蝶效應(yīng)”的破壞力就會(huì)不斷疊加。

與之相反，相關(guān)方反饋影響因素則與之呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)。反饋時(shí)間越長(zhǎng)，輿論發(fā)酵時(shí)間及異化概率越大；反饋內(nèi)容與主體一致性越低，輿論向不可控方向發(fā)展的可能越大；反饋內(nèi)容真實(shí)性及邏輯吻合度越低，輿論異化及傳播效率越高，謠言生成幾率越高，網(wǎng)絡(luò)輿論“蝴蝶效應(yīng)”的風(fēng)暴范圍及影響力也會(huì)更加不可控。因此，從事件本身來(lái)看，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的強(qiáng)勢(shì)介入與輿論領(lǐng)袖的抱團(tuán)集結(jié)，共同導(dǎo)引著“肖戰(zhàn)粉絲事件”輿論風(fēng)暴的形成。

傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體在“肖戰(zhàn)粉絲事件”的報(bào)道中參與度高、連續(xù)性強(qiáng)，成為網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)暴形成的重要推動(dòng)力。根據(jù)知微數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，參與“肖戰(zhàn)粉絲事件”報(bào)道的央級(jí)媒體共5家，包括中國(guó)青年網(wǎng)、中國(guó)新聞網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)等；重要媒體共30余家，包括《新京報(bào)》、環(huán)球網(wǎng)、《南方周末》等；娛樂(lè)行業(yè)媒體共18家，包括新浪娛樂(lè)、鳳凰娛樂(lè)、中國(guó)娛樂(lè)報(bào)道官微等。部分媒體對(duì)事件采取持續(xù)性跟進(jìn)報(bào)道，海峽網(wǎng)發(fā)布共259條相關(guān)報(bào)道，中國(guó)網(wǎng)14條，界面新聞6條。媒體對(duì)該新聞進(jìn)行了連續(xù)性的相關(guān)報(bào)道，不斷跟進(jìn)事件發(fā)展動(dòng)向，一方面用高頻率的連續(xù)主題報(bào)道提高了曝光率；另一方面持續(xù)跟進(jìn)事件發(fā)展，緊抓網(wǎng)民的好奇心和關(guān)注心理，不斷引發(fā)網(wǎng)民對(duì)輿論事件的持續(xù)關(guān)注和討論。

各平臺(tái)意見(jiàn)領(lǐng)袖的高度參與，是“肖戰(zhàn)粉絲事件”從飯圈與同人圈戰(zhàn)爭(zhēng)上升為全社會(huì)熱議的輿論事件的重要原因。知微數(shù)據(jù)顯示，參與事件討論的千萬(wàn)粉絲意見(jiàn)領(lǐng)袖44個(gè)，百萬(wàn)粉絲意見(jiàn)領(lǐng)袖767個(gè)，涉及群體多元，影響范圍廣。清博大數(shù)據(jù)顯示參與事件討論主體的媒體參與涵蓋了客戶端、網(wǎng)頁(yè)、微博、微信、論壇、報(bào)紙等，其中參與度最高的媒介主要為客戶端、網(wǎng)頁(yè)、微博，網(wǎng)絡(luò)輿論參與主體媒介覆蓋的傳播平臺(tái)多樣、用戶人群廣，影響力成倍擴(kuò)大。

網(wǎng)民及媒體參與是促使肖戰(zhàn)粉絲事件網(wǎng)絡(luò)輿論蝴蝶效應(yīng)生成的外部因素，而事件發(fā)生之后肖戰(zhàn)本人”失聲“及相關(guān)團(tuán)隊(duì)”回應(yīng)缺位“則是引發(fā)風(fēng)暴的內(nèi)部動(dòng)因。輿論回應(yīng)的鴕鳥(niǎo)政策讓事態(tài)持續(xù)發(fā)酵，輿論風(fēng)暴已然成型并不斷壯大，最終將事件變?yōu)椤胺劢z行為偶像買單”的典型。3月1日晚，肖戰(zhàn)工作室在微博發(fā)布聲明并道歉，瞬時(shí)引發(fā)了輿論高潮，成為“肖戰(zhàn)粉絲事件”的輿論風(fēng)暴中心，輿論傳播聲量在3月1-2日達(dá)到峰值，隨后幾天在較小的回彈之后輿論風(fēng)暴消解，輿論影響力大幅度下降，傳播聲量隨時(shí)間逐漸回落。

輿論觸發(fā)與成型：話語(yǔ)互動(dòng)與博弈

從新媒體輿論的蝴蝶效應(yīng)的生命周期模型可以看出，發(fā)生“蝴蝶效應(yīng)”的網(wǎng)絡(luò)輿情往往存在特定的演化過(guò)程和生命周期，歷經(jīng)醞釀、爆發(fā)、消解幾個(gè)階段。醞釀期，網(wǎng)絡(luò)輿論蝴蝶效應(yīng)中不穩(wěn)定的初始信息發(fā)生變化，相關(guān)輿論議題生成并進(jìn)入公眾視野，經(jīng)過(guò)網(wǎng)民的信息細(xì)化與疊加逐步匯集上升為輿論。隨著大規(guī)模網(wǎng)民、意見(jiàn)領(lǐng)袖和媒體等多元主體介入輿論傳播過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)輿論信息流在短時(shí)間呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，輿論風(fēng)暴形成，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)輿論蝴蝶效應(yīng)的爆發(fā)期。爆發(fā)期，量變引起質(zhì)變，網(wǎng)絡(luò)輿論從現(xiàn)象觀測(cè)發(fā)展到對(duì)本質(zhì)的認(rèn)知，輿論參與者、圍觀者數(shù)量劇增，影響范圍急劇擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)輿論爆發(fā)之后，參與者、圍觀群眾的信息獲取、心理需求等得到滿足后，輿論驅(qū)動(dòng)力迅速衰退直到消失，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)輿論蝴蝶效應(yīng)的消解期。消解期具有長(zhǎng)尾效應(yīng)，輿論仍存在復(fù)燃的可能。

如“肖戰(zhàn)粉絲事件”傳播分析趨勢(shì)圖所示（圖1），網(wǎng)絡(luò)輿論的“蝴蝶羽翼”是2月24日《下墜》文章在各平臺(tái)的傳播，此后肖戰(zhàn)粉絲開(kāi)始組織對(duì)文章、作者及刊登平臺(tái)等進(jìn)行打壓和舉報(bào)，隨著飯圈與同人圈的互動(dòng)與博弈逐漸頻繁，粉絲出圈的戰(zhàn)斗打響，輿論發(fā)展進(jìn)入醞釀階段。

圖1 肖戰(zhàn)粉絲事件傳播分析趨勢(shì)圖（按小時(shí)/天顯示）

隨著事件的發(fā)酵，2月27日受影響的各平臺(tái)用戶抱團(tuán)反擊，輿論聲量在22時(shí)達(dá)到階段峰值，開(kāi)始進(jìn)入爆發(fā)期。輿論進(jìn)入爆發(fā)階段，傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體參與度大幅提升，意見(jiàn)領(lǐng)袖強(qiáng)勢(shì)接入，輿論參與者數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)圍觀人群數(shù)量急劇增加，峰值輿論聲量到達(dá)5738，峰值傳播速度達(dá)1487條/小時(shí)，輿論的社會(huì)關(guān)注度和影響力陡然攀升，進(jìn)入最不可控的階段。

肖戰(zhàn)工作室道歉聲明發(fā)布后，輿論主體的矛盾雙方有所緩和，網(wǎng)絡(luò)圍觀群體的心理需求得到滿足，輿論聲量逐步降低，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)輿論蝴蝶效應(yīng)的消解期。作為頂級(jí)流量明星，“肖戰(zhàn)粉絲事件”的輿論影響力并沒(méi)有因?yàn)檫M(jìn)入消解期而徹底消亡，后期也出現(xiàn)了少量輿論波動(dòng)。

啟示

“肖戰(zhàn)粉絲事件”引發(fā)了全社會(huì)對(duì)于流量經(jīng)濟(jì)、粉絲文化等的深入思考。偶像文化、粉絲文化、飯圈文化等在新媒體時(shí)代不斷發(fā)展，極端、畸形、異化的群體追星行為也屢見(jiàn)不鮮，一方面要引導(dǎo)粉絲文化的良性發(fā)展；另一方面也要在網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的應(yīng)對(duì)與處置方面有所思考。