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        中美圖書館電視服務(wù)研究綜述

        2021-05-08 08:37:49黃鑫
        河南圖書館學(xué)刊 2021年1期
        關(guān)鍵詞:美國中國綜述

        黃鑫

        作者簡介:黃 鑫(1982— ),鄭州圖書館館員。

        關(guān)鍵詞:圖書館;電視服務(wù);中國;美國;綜述

        摘 要:文章對中美圖書館電視服務(wù)的相關(guān)理論研究進(jìn)行了梳理與分析,以期為我國的電視圖書館建設(shè)提供借鑒和參考。

        中圖分類號:G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1003-1588(2021)01-0089-04

        1 背景

        三網(wǎng)融合已成為國際信息相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢,美國不僅通過立法明確規(guī)定三網(wǎng)融合的業(yè)務(wù)范圍及管理措施,完成了三網(wǎng)融合進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)了三屏高度合一,還率先通過電視平臺開展書刊檢索、預(yù)約續(xù)借、在線互動等圖書館服務(wù),積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究成果。目前,雖然我國的電視圖書館建設(shè)熱情高漲,但仍處于摸索階段,因此,筆者總結(jié)了美國圖書館電視服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),以期為我國的電視圖書館建設(shè)提供借鑒。

        2 美國圖書館電視服務(wù)理論研究回顧

        筆者以“l(fā)ibrary+television service”或“television library”為關(guān)鍵詞,在Emerald、EBSCOhost、ProQuest Research Library等數(shù)據(jù)庫查找2020年以來的美國圖書館電視服務(wù)相關(guān)文獻(xiàn),通過梳理、分析相關(guān)的研究數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),美國圖書館電視服務(wù)理論研究分為以下三個發(fā)展階段。

        2.1 萌芽階段

        1951年,Robert W.Orr提出,電視具有社會教育的功能。他認(rèn)為,圖書館應(yīng)該利用電視開展圖書服務(wù)工作,如在電視上展示近期開展的閱讀活動和館藏資源[1]。該理念可被視為是圖書館電視服務(wù)的緣起,但在當(dāng)時的學(xué)術(shù)界并沒有引起廣泛關(guān)注。

        2.2 探索階段

        美國的電視遠(yuǎn)程教育歷史悠久、普及范圍極廣。20世紀(jì)70年代中期,隨著電視技術(shù)的不斷進(jìn)步,美國圖書館界認(rèn)識到開展電視服務(wù)具有一定的可能性,并積極探討電視服務(wù)的內(nèi)容和建設(shè)方式,該階段的研究文獻(xiàn)多以“cable television libraries”為關(guān)鍵詞,電視服務(wù)主要包括圖文信息展示、館藏查詢、視頻播放等。1975年,Larry E.Harrelson提出了把數(shù)字電視與圖書館結(jié)合起來的構(gòu)想,對電視圖書館的前景、現(xiàn)狀和困難進(jìn)行了詳細(xì)闡述。Charles B.Lowry還根據(jù)MITRE公司(向美國政府提供系統(tǒng)工程、研究開發(fā)和信息技術(shù)支持的非營利組織)的報告,提出了電視圖書館服務(wù)的三個層次,即單向服務(wù)、用戶響應(yīng)及數(shù)字信息處理[2]。Tom Szudy提出,有線電視的發(fā)展為圖書館提供了一種新型的服務(wù)方式,電視可以成為圖書館與公眾溝通的渠道,圖書館要抓住數(shù)字電視發(fā)展帶來的機(jī)遇,拓展服務(wù)功能[3]。他還為有意愿進(jìn)行電視圖書館建設(shè)的管理者或圖書館管理者提供了與當(dāng)?shù)赜芯€電視公司合作的方案步驟。Tom Szudy還認(rèn)為,民眾渴望通過電視學(xué)習(xí)知識、參與活動,電視觀眾未來將會從被動的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的參與者。因此,圖書館應(yīng)開展相關(guān)服務(wù),為民眾提供學(xué)習(xí)支持。Dana Carlisle認(rèn)為,圖書館和博物館擁有大量面向公眾的教育資源,電視臺是高效傳播這些資源的重要渠道[4],三者都是民眾獲取知識的重要渠道,應(yīng)利用創(chuàng)新的方式為民眾的終身學(xué)習(xí)提供支持,提升他們的綜合素質(zhì)。

        2.3 蓬勃發(fā)展階段

        美國圖書館電視服務(wù)項(xiàng)目的相關(guān)研究主要集中在該階段,研究文獻(xiàn)數(shù)量約占總數(shù)量的62.71%。其中,2003年以前的文獻(xiàn)多以“television service”和“digital libraries”為關(guān)鍵詞,2003年以后的文獻(xiàn)多以“television service”和“ubiquitous libraries”為關(guān)鍵詞。隨著美國三網(wǎng)融合的完成、互聯(lián)網(wǎng)電視普及率的提高及可交互功能的顯著增強(qiáng),數(shù)字圖書館建設(shè)正在朝著“泛在圖書館”的目標(biāo)積極邁進(jìn),用戶可以隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)或電視終端直接登錄數(shù)字圖書館獲取資源。在此背景下,美國圖書館也一直在努力探索電視服務(wù)的模式,服務(wù)方式由單向型轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動型,服務(wù)內(nèi)容日益豐富,電視服務(wù)與數(shù)字圖書館、家庭圖書館、“泛在圖書館”的關(guān)系變得更加密切。

        Paul Duke首次提出了“電視是一種重要的‘泛在圖書館形式”的觀點(diǎn)[5]。他認(rèn)為,數(shù)字電視技術(shù)革命將改變傳統(tǒng)電視的概念,用戶能夠根據(jù)需要隨時隨地點(diǎn)播節(jié)目、獲取信息,并利用數(shù)字電視與他人進(jìn)行交流,數(shù)字電視技術(shù)的進(jìn)步成為圖書館深化電視服務(wù)的重大機(jī)遇。但是,Paul Duke并沒有對如何使數(shù)字電視成為“泛在圖書館”進(jìn)行深入探討。Charles B.Lowry強(qiáng)調(diào)“泛在圖書館”應(yīng)具有的重要特征之一就是“便捷的用戶接入點(diǎn)”,用戶接入點(diǎn)主要包括各種電腦及清晰度高的數(shù)字電視和手機(jī)等。Lili Li直接指出,任何團(tuán)體和個人都可以通過電腦、手機(jī)、數(shù)字電視等網(wǎng)絡(luò)終端享受圖書館服務(wù)。在這種泛在服務(wù)理念下,美國圖書館的電視服務(wù)理論也得到進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)新。需要說明的是,國外對數(shù)字圖書館在電視上開展信息服務(wù)的相關(guān)研究仍屬于數(shù)字圖書館服務(wù)研究或數(shù)字圖書館知識服務(wù)研究,研究者并沒有提出“數(shù)字電視圖書館”等概念。數(shù)字圖書館電視服務(wù)是指數(shù)字圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,以電視或電視App為傳輸平臺,將圖文、聲像、視頻等數(shù)字資源推送給用戶,為用戶提供視頻點(diǎn)播、圖書查詢與借閱、書目推薦、參考咨詢、遠(yuǎn)程教育等個性化信息服務(wù)。

        綜上所述,隨著信息技術(shù)的發(fā)展及用戶需求的不斷增多,美國學(xué)者積極嘗試?yán)萌W(wǎng)融合成果為廣大用戶提供學(xué)習(xí)服務(wù)和支持,電視服務(wù)理論和實(shí)踐研究已進(jìn)入快速發(fā)展階段。理論研究內(nèi)容主要包括以下兩個方面:一是圖書館開展電視服務(wù)的內(nèi)部因素,包括規(guī)劃準(zhǔn)備、資源加工、內(nèi)容挖掘、功能開發(fā)等。美國學(xué)者的相關(guān)研究已涉及電視服務(wù)的內(nèi)容個性化、應(yīng)用來源集成化與豐富化等問題,研究具有深度性和專門性。二是圖書館開展電視服務(wù)的外部因素,包括宣傳圖書館電視服務(wù)的目標(biāo)與定位、電視服務(wù)如何響應(yīng)用戶需求、電視服務(wù)與社會教育的關(guān)系、圖書館與社會各部門合作追蹤電視服務(wù)的趨勢等。

        3 我國電視圖書館建設(shè)理論研究回顧

        筆者以“數(shù)字圖書館and電視”或“數(shù)字圖書館and電視服務(wù)”或“電視圖書館”或“三網(wǎng)融合and圖書館and電視服務(wù)”為檢索表達(dá)式,對CNKI、萬方和讀秀數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了持續(xù)追蹤、檢索與分析,剔除重復(fù)發(fā)表、媒體新聞報道等文獻(xiàn),截至2020年7月,共獲取相關(guān)文獻(xiàn)92篇。筆者發(fā)現(xiàn),我國關(guān)于電視圖書館研究的內(nèi)容包括電視圖書館概念與特點(diǎn)研究、建設(shè)研究、服務(wù)研究、實(shí)踐探索、泛在服務(wù)下的電視圖書館五個方面。

        3.1 概念與特點(diǎn)

        定義研究分為兩類:一是從資源和服務(wù)的角度概括電視圖書館的定義。張婷認(rèn)為,電視圖書館使用戶能夠隨時隨地查詢、閱讀經(jīng)圖書館“電視化”改造的信息、資源(文本、圖像、音頻、視頻等)[6]。二是從平臺媒介的角度概括電視圖書館的定義。錢宇認(rèn)為,電視圖書館是指圖書館利用第三類媒體(即電視媒體)將其館藏資源和各類服務(wù)主動提供給用戶,使其能夠按需獲取的圖書館形態(tài)[7]。在特點(diǎn)研究方面,以洪光宗為代表的學(xué)者指出數(shù)字電視圖書館具有普及度高、操作性強(qiáng)、主動性好、易實(shí)現(xiàn)版權(quán)保護(hù)等特點(diǎn)[8]。

        3.2 建設(shè)與發(fā)展

        我國關(guān)于電視圖書館建設(shè)與發(fā)展的研究主要包括發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景兩個方面。趙任飛、滕斌等闡述了我國數(shù)字電視圖書館的發(fā)展過程及遇到的問題,并提出了相應(yīng)的解決方法[9]。韓麗[10]、敦文杰[11]等學(xué)者對圖書館利用IPTV、OTT TV、HDTV平臺開展服務(wù)的策略進(jìn)行了論述。

        3.3 服務(wù)內(nèi)容

        目前,我國電視圖書館的建設(shè)實(shí)踐還處于初級發(fā)展階段,絕大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為電視圖書館開展的服務(wù)內(nèi)容主要包括音視頻點(diǎn)播服務(wù)、館藏查詢服務(wù)、預(yù)約續(xù)借服務(wù)和信息通報服務(wù)等。例如,洪光宗提出圖書館可利用數(shù)字電視這個新平臺開展查詢服務(wù)、導(dǎo)航服務(wù)、預(yù)約與續(xù)借服務(wù)、預(yù)覽服務(wù)、視頻點(diǎn)播服務(wù)及新書通報服務(wù);趙德寶認(rèn)為數(shù)字電視圖書館可以提供視頻點(diǎn)播服務(wù)、專題節(jié)目服務(wù)及音視頻信息數(shù)據(jù)庫服務(wù)[12]。目前,很少有學(xué)者對電視圖書館如何開展在線交流和虛擬咨詢服務(wù)等進(jìn)行深入分析和探討。

        3.4 實(shí)踐探索

        我國大多數(shù)學(xué)者對電視圖書館構(gòu)建過程中的某一部分內(nèi)容進(jìn)行了研究。例如,王以儉以紹興電視圖書館為研究對象,總結(jié)了紹興電視圖書館的平臺設(shè)計經(jīng)驗(yàn);施國權(quán)等探討了紹興電視圖書館的服務(wù)形式[13];錢宇從技術(shù)和內(nèi)容選擇兩個方面介紹了常州電視圖書館的建設(shè)情況;張煒等介紹了國家圖書館數(shù)字電視圖書館服務(wù)——“國圖空間”項(xiàng)目的規(guī)劃與平臺搭建情況[14]。

        3.5 泛在服務(wù)中的電視圖書館

        錢宇認(rèn)為,“泛在圖書館”的特征之一是運(yùn)用一切可利用的電子終端設(shè)備或輔助工具實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo),如電視圖書館、家庭虛擬圖書館、網(wǎng)絡(luò)圖書館、手機(jī)移動圖書館等;王一淳首次提出高校圖書館開展電視服務(wù)的理念;施國權(quán)認(rèn)為,電視圖書館是“泛在圖書館”的重要形式之一,如何順應(yīng)這一發(fā)展趨勢,滿足用戶的多樣化需求,已成為目前圖書館界的重要課題[15];申彥舒總結(jié)了我國“泛在圖書館”建設(shè)的實(shí)現(xiàn)途徑及服務(wù)內(nèi)容(數(shù)字電視圖書館服務(wù)、手機(jī)圖書館服務(wù)、圖書館聯(lián)盟服務(wù)、用戶環(huán)境嵌入式服務(wù))[16]。

        4 對我國電視圖書館建設(shè)的啟示

        美國圖書館界針對電視服務(wù)的研究時間較長、研究內(nèi)容前沿、涉及范圍較廣、研究成果形式多樣。電視圖書館的理論研究推動了圖書館電視服務(wù)項(xiàng)目實(shí)體建設(shè)的發(fā)展,相關(guān)實(shí)踐項(xiàng)目的實(shí)施又促進(jìn)了理論研究的發(fā)展,理論研究與項(xiàng)目實(shí)踐形成了良性循環(huán),為我國的電視圖書館建設(shè)提供了借鑒和經(jīng)驗(yàn)。

        4.1 制定業(yè)務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

        美國相繼出臺了《圖書館電視服務(wù)節(jié)目管理制度》《圖書館電視服務(wù)節(jié)目采購、復(fù)制、轉(zhuǎn)碼、上載工作流程》《圖書館電視服務(wù)節(jié)目編目與保存制度》《圖書館電視服務(wù)節(jié)目采購制度》等一系列圖書館電視服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為全國范圍內(nèi)圖書館電視服務(wù)的規(guī)范開展、電視節(jié)目資源的共建共享提供了明確依據(jù)。目前,由于我國還沒有出臺圖書館電視服務(wù)業(yè)務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),各地圖書館缺乏統(tǒng)一參照,對資源和服務(wù)的整合力度不夠。我國的電視圖書館建設(shè)是圖書館與當(dāng)?shù)貜V電部門合作進(jìn)行的,而廣電行業(yè)在內(nèi)容、操作設(shè)備及技術(shù)規(guī)范等方面沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),一般在區(qū)間范圍內(nèi)自由選值,這一問題給圖書館帶來了不少困擾。不同圖書館在節(jié)目內(nèi)容制作方面標(biāo)準(zhǔn)不一、存在差異,無法實(shí)現(xiàn)資源共享。不同的制作標(biāo)準(zhǔn)必將制約圖書館電視服務(wù)的進(jìn)一步開展,因此,我國需要制定統(tǒng)一的電視圖書館業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。國家圖書館或全國電視圖書館聯(lián)盟可加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作,調(diào)查用戶的體驗(yàn)情況,積極開展基于數(shù)字電視平臺的內(nèi)容制作與編發(fā)體系規(guī)范研究,共同制定統(tǒng)一的制作標(biāo)準(zhǔn)(頁面字?jǐn)?shù)、圖片大小、視頻大小、分辨率等)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,實(shí)現(xiàn)共建共享、科學(xué)管理,豐富電視資源內(nèi)容的種類,提升我國電視圖書館的服務(wù)水平。

        4.2 深入挖掘服務(wù)功能

        一方面,云技術(shù)、二維碼的出現(xiàn)為拓展電視圖書館服務(wù)功能創(chuàng)造了條件。電視圖書館可與廣電、互聯(lián)網(wǎng)牌照商等合作,利用二維碼和云存儲技術(shù),開發(fā)數(shù)字資源下載功能。用戶可先通過電視屏幕選擇所需的資源,再通過手機(jī)掃描相應(yīng)的二維碼下載獲取資源。另一方面,數(shù)字電視、IPTV、OTT TV等除具有清晰度高、覆蓋人群廣、視聽體驗(yàn)好等特征外,還具有一定的交互功能。目前,很多電視圖書館雖然利用數(shù)字電視的互動功能開展視頻點(diǎn)播服務(wù),但忽略了數(shù)字電視在虛擬咨詢和在線交流方面的功能開發(fā)。電視圖書館要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展,就要加大經(jīng)費(fèi)投入力度,加強(qiáng)與其他單位的合作,不斷審視自身,創(chuàng)新服務(wù)模式,最大限度地發(fā)揮數(shù)字電視技術(shù)和平臺的作用,提升自身的影響力和服務(wù)效能。

        4.3 加大宣傳推廣力度

        用戶需求是電視圖書館建設(shè)的動力。美國圖書館將其電視服務(wù)的理念鮮明地顯示在電視屏幕首頁,并建設(shè)專門網(wǎng)頁向民眾介紹電視服務(wù)的內(nèi)容,將其開展的特色欄目資料和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及時在網(wǎng)頁上更新,以便于不同圖書館針對電視服務(wù)進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)推廣。紹興圖書館專門為其電視圖書館開通了微信公眾號,每周向用戶推送新的欄目內(nèi)容和資源。目前,我國的電視圖書館還存在一些問題,如對開展的電視服務(wù)缺乏宣傳推廣、對民眾缺乏引導(dǎo)及用戶需求驅(qū)動不足等。這些問題既不利于提高電視圖書館的利用率,也不利于電視圖書館價值的彰顯,甚至影響經(jīng)費(fèi)的后續(xù)投入。

        5 結(jié)語

        電視圖書館應(yīng)拓寬宣傳推廣渠道,除發(fā)放宣傳冊外,還要利用網(wǎng)站、微博、微信等平臺,舉辦知識競賽等相關(guān)活動,激發(fā)民眾的學(xué)習(xí)熱情,最大限度地滿足他們的多元化需求。

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        (編校:孫新梅)

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