周孟杰 徐生權(quán) 吳 瑋

“網(wǎng)絡(luò)視頻直播”既是一種基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的新型媒介文化，也是一種新興媒體形態(tài)。秀場直播是以女主播才藝表演、情感聊天或游戲互動(dòng)為主的視頻直播形式之一。社交與打賞是其兩個(gè)重要屬性，其社交變現(xiàn)功能拓寬了媒介發(fā)展的盈利管道，強(qiáng)化了社交、社群與經(jīng)濟(jì)利益之間的關(guān)系。[1]網(wǎng)絡(luò)制造女主播，從引發(fā)注意、建構(gòu)認(rèn)同、經(jīng)營粉絲到鞏固品牌，不外乎就是一種觀眾與粉絲經(jīng)濟(jì)的價(jià)值鏈，更是信息交流與商業(yè)交易情境的產(chǎn)業(yè)鏈。女主播們在商業(yè)資本邏輯的操控下，必須要有意識地、充滿情感地表演和作秀并共享話語權(quán)，引導(dǎo)鼓動(dòng)觀眾打賞，進(jìn)而獲得人氣流量和物質(zhì)回報(bào)。[2]數(shù)字資本主義環(huán)境下，女主播或多或少地付出自己的情感能量，在此意義上，網(wǎng)絡(luò)主播的勞動(dòng)是一種“情感勞動(dòng)”，也視為服務(wù)于數(shù)字資本主義的數(shù)字勞動(dòng)。[3]在激烈的平臺戰(zhàn)役和內(nèi)容競技背后，女主播實(shí)則又是大資本投入和回籠交叉戰(zhàn)役中的“資本民間代理人”，是為大資本增值服務(wù)的“數(shù)字勞工”。[4]更是具有某種同意、志愿性順服之下的甘愿勞動(dòng)，而女主播所創(chuàng)造出來的視聽內(nèi)容以及意義空間自然地成為平臺資本剝削的對象。

在已有的一些實(shí)證研究中，較多都是從“身份認(rèn)同、視覺消費(fèi)、情感互動(dòng)、媒介情境”等視角側(cè)重分析網(wǎng)絡(luò)人際的互動(dòng)關(guān)系、媒介與傳播生態(tài)的變遷，而女主播與平臺、公司(公會(huì))之間的勞動(dòng)雇傭關(guān)系、宰制與剝削的矛盾卻被遮掩，直播間背后的權(quán)力關(guān)系與意識形態(tài)問題被忽視。Christian Fuchs認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判應(yīng)存在一個(gè)更加普遍的研究路徑：分析網(wǎng)絡(luò)如何形塑競爭與合作的沖突力量，并同時(shí)被此所形塑，側(cè)重網(wǎng)絡(luò)如何結(jié)構(gòu)化宰制與剝削，并如何被其結(jié)構(gòu)化。[5]McChesney強(qiáng)調(diào)基于當(dāng)前資本主義社會(huì)與媒體的關(guān)系，傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)該關(guān)注資本主義如何形成，并如何被互聯(lián)網(wǎng)塑造，這意味我們需要重新思考馬克思主義分析媒體的方式，需要反思和調(diào)整它的批判政治經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的批判理論與方法。[6]依此研究脈絡(luò)，為了具象化地洞察秀場網(wǎng)絡(luò)直播的現(xiàn)象，一窺社交媒體平臺勞動(dòng)剝削的秘密，本文聚焦女主播的日常生活與工作實(shí)踐，試圖以建制民族志的研究方法剖析女主播的甘愿勞動(dòng)過程，探究網(wǎng)絡(luò)直播間的“勞-資-客”三方的勞動(dòng)雇傭關(guān)系形貌，并揭示網(wǎng)絡(luò)直播的剝削邏輯、權(quán)力關(guān)系與意識形態(tài)。

一、文獻(xiàn)綜述

(一)平臺資本主義的數(shù)字勞動(dòng)

傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)在數(shù)字時(shí)代仍然具有反思性與闡釋力，媒介產(chǎn)業(yè)中數(shù)字勞工研究也是傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)者關(guān)注的重要議題。[7]Christian Fuchs從馬克思的主要概念“階級”出發(fā)，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)中的階級不應(yīng)該只是劃分資產(chǎn)階級以及勞工階級，而應(yīng)該包括所有創(chuàng)造以及再創(chuàng)造共同經(jīng)驗(yàn)的人。[8]馬里索爾·桑多瓦爾認(rèn)為“數(shù)字勞工”包括將信息與傳播技術(shù)、數(shù)字技術(shù)作為生產(chǎn)資料的腦力勞動(dòng)者和體力勞動(dòng)者。[9]Fast通過媒介產(chǎn)業(yè)中的數(shù)字勞動(dòng)的問題，批判和發(fā)展了無酬勞工(unpaid labour)的概念。[10]數(shù)字技術(shù)帶來的巨大變化讓生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間邊界不再清晰，以臉書、微博、推特為代表的社交媒體，使用者通過發(fā)布文字、照片和視頻來為平臺創(chuàng)造價(jià)值，他們被稱為產(chǎn)銷合一者(prosumers)。這種由受眾的參與并提供內(nèi)容生產(chǎn)的新型模式，呼應(yīng)了在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，以使用者的免費(fèi)勞動(dòng)(free labor)為基礎(chǔ)的文化生產(chǎn)邏輯。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一種能內(nèi)在地捕獲更大社會(huì)及文化知識的特定機(jī)制，也是關(guān)于重要價(jià)值、免費(fèi)文化與情感勞動(dòng)的實(shí)驗(yàn)場域。[11]在數(shù)字時(shí)代的免費(fèi)勞動(dòng)，創(chuàng)造出了大量的“使用者生產(chǎn)內(nèi)容”(UGC)現(xiàn)象，也產(chǎn)生了大量電競粉絲、金幣農(nóng)夫等廉價(jià)玩工(playbour)。

然而發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)秀場直播中的提供娛樂消遣的女主播，與網(wǎng)絡(luò)上使用者的免費(fèi)勞動(dòng)有著本質(zhì)的不同。她們并不是為科技新奇感、游戲競技感而進(jìn)行免費(fèi)勞動(dòng)。相反，根據(jù)研究者的民族志調(diào)查，入行一年以上的全職女主播每月收入頗為樂觀。換言之，女主播們與廉價(jià)玩工的區(qū)別在于，她們背后的剝削關(guān)系更為隱蔽，在表面上看，甚至并不存在剝削，反而是一種獲利行為。不過Andrejevic提出“剝削2.0”的概念，強(qiáng)調(diào)在Web2.0時(shí)代，剝削仍然是媒體經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征，觀看與被觀看都是一種勞動(dòng)。[12]所謂的Web2.0和社交媒體的出現(xiàn)，既是一種意識形態(tài)策略也是一種資本積累策略：它承諾巨額利潤，這是吸引金融投資者的策略；它承諾建立一個(gè)參與式的產(chǎn)銷者互聯(lián)網(wǎng)，這是偽裝后的目標(biāo)廣告策略和數(shù)字勞動(dòng)眾包式剝削策略。[13]作為社交平臺上的數(shù)字勞工，她們強(qiáng)烈依賴數(shù)字資本主義的結(jié)構(gòu)與平臺規(guī)則設(shè)計(jì)，遭受著互聯(lián)網(wǎng)工的勞動(dòng)剝削，缺乏國家與社會(huì)的關(guān)注，沒有制度性的保障，提前透支生命與健康。[14]

一般情況下，女主播要么簽約直播平臺，要么簽約經(jīng)紀(jì)公司。每個(gè)公司根據(jù)自身的實(shí)力與平臺展開商業(yè)合作，進(jìn)駐直播平臺后俗稱公會(huì)。這種平臺資本主義是資本主義在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種發(fā)展趨勢，平臺資本主義依賴數(shù)字基礎(chǔ)實(shí)施的性質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)，是資本主義更加深入的集約化體現(xiàn)。[15]近幾年，國內(nèi)直播平臺經(jīng)濟(jì)的崛起，顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)模式，促成了新的價(jià)值生態(tài)鏈，形成了以平臺為手段，以數(shù)據(jù)為資源，以數(shù)字勞動(dòng)為生產(chǎn)力，以互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值為結(jié)構(gòu)的新的利益循環(huán)網(wǎng)絡(luò)模式。[16]網(wǎng)絡(luò)直播間的權(quán)力關(guān)系深嵌入直播社交平臺的生產(chǎn)邏輯和剝削邏輯之中，呈現(xiàn)出獨(dú)特的“甘愿勞動(dòng)”的權(quán)力關(guān)系形態(tài)。

(二)甘愿勞動(dòng)：由強(qiáng)制到同意的歷史演變

首先，網(wǎng)絡(luò)直播平臺與女主播簽訂合同，形成勞動(dòng)雇傭關(guān)系。那么網(wǎng)絡(luò)平臺和公司是如何掩蓋剩余價(jià)值，這對討論“甘愿勞動(dòng)”的概念有關(guān)鍵作用?；厮萁?jīng)典馬克思理論，資本主義對勞工的剩余價(jià)值剝削是建立在“強(qiáng)制”的基礎(chǔ)上。資本主義的勞動(dòng)過程是制造剩余價(jià)值的所在，工人的勞動(dòng)與產(chǎn)品所屬都?xì)w資本家所有。勞動(dòng)力的價(jià)值以工資的形式出現(xiàn)，仿佛薪資已經(jīng)涵蓋了所有的勞動(dòng)。工資也掩飾了剩余價(jià)值的內(nèi)容。勞動(dòng)過程與工資形式成為馬克思揭示的掩蓋剩余價(jià)值的機(jī)制。

而Burawoy對芝加哥機(jī)械工廠進(jìn)行民族志調(diào)查后，認(rèn)為在壟斷資本主義下，“甘愿勞動(dòng)”才是同時(shí)取得并掩蓋剩余價(jià)值的機(jī)制。[17]工人們以計(jì)件制為基礎(chǔ)參與“趕工游戲”(making out)，苦中作樂爭取獎(jiǎng)金，既創(chuàng)造剩余價(jià)值，也讓工人忘記自己在替雇主創(chuàng)造利潤。勞動(dòng)過程被組織成一場游戲，“趕工游戲”激發(fā)了勞工的斗志，添加了成功、勝利的游戲感。女主播的直播工作也被平臺組織成為了一場游戲，依靠粉絲打賞，擊敗對手獲得競賽勝利與某種象征性身份。平臺與公會(huì)、主播與粉絲都達(dá)成統(tǒng)一的共識與認(rèn)同?！案试浮钡暮x包括：一是經(jīng)過理性計(jì)算后的同意或贊同；二是習(xí)慣性的默許，如參加游戲就等于先默認(rèn)了游戲規(guī)則。[18]理性算計(jì)的“同意”與習(xí)慣性的“默許”，表現(xiàn)在勞動(dòng)過程中，直播當(dāng)成了一場視頻游戲競賽。主播們積極主動(dòng)互相競爭，獲得粉絲打賞，這恰好是“工資”的主要來源，雙方的利益得到了調(diào)和，這是對加入游戲的甘愿。依循馬克思、Burawoy理論脈絡(luò)，為了探究網(wǎng)絡(luò)直播間是如何掩蓋剩余價(jià)值，理解勞動(dòng)雇傭關(guān)系，就必須要剖析平臺資本主義中的勞動(dòng)過程、薪資制度與趕工游戲的本質(zhì)與特性。

顯然，Burawoy的勞動(dòng)研究從“強(qiáng)制”轉(zhuǎn)向“同意”，認(rèn)為驅(qū)動(dòng)工人投入生產(chǎn)的力量，來自一種“志愿性的服從”，是達(dá)成共識的“甘愿”(consent)。但在數(shù)字時(shí)代，作為“資本民間代理人”的網(wǎng)絡(luò)女主播，服從于直播平臺或公會(huì)，依循合同從事“情感勞動(dòng)”。這種甘愿勞動(dòng)既被“強(qiáng)制”地完成工作量，又“同意”地從事數(shù)字勞動(dòng)。它是一種強(qiáng)制與同意的組合。

其次，在勞動(dòng)研究中，由于受到Foucault影響，許多學(xué)者開始關(guān)注“主體性”問題。Sakolosky認(rèn)為Foucault的問題意識與馬克思有所不同，他關(guān)注現(xiàn)代人的主體性是如何在歷史過程種被形塑的，權(quán)力是如何嵌入到個(gè)人的身體與精神上的。勞動(dòng)雇傭關(guān)系中，主體的抵抗也成為關(guān)注的焦點(diǎn)。理解“抵抗”，我們需要再回到“甘愿”的概念脈絡(luò)中，它還指道德上的服從，意思是近似于韋伯所謂權(quán)威或支配的正當(dāng)性，或可以與“consensus”混用，指人們對某件事物經(jīng)過商議而得到共識或者一致的看法。女主播的情感勞動(dòng)提供消遣與娛樂，卻也陷入道德與法律的危境。她們與自我、家人和社會(huì)展開了某種弱勢權(quán)力抵抗。直播間的甘愿勞動(dòng)彰顯了權(quán)力支配與意識形態(tài)，更隱藏了某種象征性的弱勢“抵抗”。這種“抵抗”貫穿于女主播的日常生活與工作實(shí)踐之中。

綜上所述，本文的“甘愿勞動(dòng)”概念是指在網(wǎng)絡(luò)女主播在同意、志愿性順服之下進(jìn)行的有償數(shù)字勞動(dòng)。具有以下幾點(diǎn)特征：第一，甘愿勞動(dòng)是強(qiáng)制與同意的特殊組合；第二，它被組織成為一場競賽游戲，加入游戲就產(chǎn)生了默許，甘愿是在玩游戲中建構(gòu)出來的；第三，甘愿勞動(dòng)存在著某種“控制-反抗”關(guān)系，支配與反抗互相依存，最后又嵌入在甘愿勞動(dòng)之中。

本研究主要透過在數(shù)字時(shí)代女主播的甘愿勞動(dòng)現(xiàn)象，探討網(wǎng)絡(luò)直播間的權(quán)力關(guān)系。首先通過田野調(diào)查分析女主播們加入甘愿勞動(dòng)的動(dòng)機(jī)為何，在特定的情景下探討甘愿勞動(dòng)如何成為可能。其次，結(jié)合Burawoy所提出的甘愿勞動(dòng)理論框架，分析直播平臺透過“游戲競賽”來制造甘愿，達(dá)成利益共識。最后，從Foucault的權(quán)力觀點(diǎn)帶入女主播甘愿勞動(dòng)之中，探討權(quán)力是如何在網(wǎng)絡(luò)直播場域運(yùn)作，主體產(chǎn)生了何種“抵抗行動(dòng)”。

二、研究方法：建制民族志

為了揭示網(wǎng)絡(luò)直播間的權(quán)利關(guān)系，本文采用以女性經(jīng)驗(yàn)為主的建制民族志的方法，強(qiáng)調(diào)以女主播日常生活和勞動(dòng)過程為出發(fā)點(diǎn)，重新繪制其自身所處的權(quán)力地圖，探究由女主播、公司、玩家粉絲三者共構(gòu)的“勞-資-客”復(fù)雜的權(quán)力關(guān)系，以此討論數(shù)字時(shí)代的甘愿勞動(dòng)特征。建制民族志由加拿大社會(huì)學(xué)家Smith發(fā)展，起源于1970年代的北美婦女運(yùn)動(dòng)，Smith認(rèn)為女性真實(shí)經(jīng)驗(yàn)常被男性經(jīng)驗(yàn)的抽象理論所重組與篩選，消音與扭曲，造成女性經(jīng)驗(yàn)無法被客觀準(zhǔn)確地看待和討論。她提出女性主義立足點(diǎn)(feminist standpoint)的概念來批判當(dāng)時(shí)社會(huì)學(xué)知識產(chǎn)制過程中的性別盲區(qū)，透過立足女性主義所建構(gòu)的知識，能將女性從知識產(chǎn)制的客體角色轉(zhuǎn)化為掌握話語權(quán)的主體。為了讓以女性為主體的經(jīng)驗(yàn)?zāi)鼙煌瓿蓴⒄f，并從中生產(chǎn)對她們有用的知識，Smith將其稱之為女性的社會(huì)學(xué)(sociology for women)[19]，后改名為“常民社會(huì)學(xué)”(sociology for people)，目的在讓涉入建制權(quán)力關(guān)系中的參與者對自己與世界能有不同理解。[20]正是由于建制民族志強(qiáng)調(diào)以女性關(guān)懷為批判視角，要為權(quán)力邊緣者發(fā)聲，讓弱勢群體重新認(rèn)識自己與世界之間的關(guān)系；這與本文的研究對象與研究目的高度契合與呼應(yīng)，因此采用建制民族志作為研究方法與路徑。

Smith結(jié)合加芬克爾的常人方法學(xué)和馬克思的唯物主義論觀點(diǎn)，并汲取女權(quán)主義中所強(qiáng)調(diào)的意識覺醒，發(fā)展出建制民族志?！八龜U(kuò)展馬克思主義的意識形態(tài)，并把后現(xiàn)代觀點(diǎn)的語言與文本分析納入，賦予論馬克思分析新的生命”[21]。作為一種關(guān)懷弱勢的研究取徑，建制民族志選擇被權(quán)力關(guān)系所排出或是將權(quán)力下位的人們作為知識生產(chǎn)的立足點(diǎn)，從個(gè)人的日常生活經(jīng)驗(yàn)中尋找問題的起點(diǎn)。當(dāng)日常生活經(jīng)驗(yàn)被建制觀點(diǎn)重新詮釋時(shí)，當(dāng)事人常常會(huì)有斷裂的經(jīng)驗(yàn)(experiences of disjuncture)，這是探究建制的起點(diǎn)。在建制民族制的分析中，真正關(guān)心的不是個(gè)人的主觀感受，而是背后涉及的統(tǒng)治關(guān)系在常民生活中展現(xiàn)的樣貌。[22]此外還需要試圖勾勒跨在地的統(tǒng)治關(guān)系如何組織這樣的經(jīng)驗(yàn)，理解經(jīng)驗(yàn)是如何被制度所建構(gòu)的，解讀研究對象的工作流程背后所隱藏的意識形態(tài)。

在進(jìn)行為期長達(dá)半年的參與觀察與田野訪談中，筆者將女主播視為生產(chǎn)“知識”的主體，探究她們是如何心悅誠服地投入到甘愿勞動(dòng)之中。依照Smith的理論，若想要深入了解直播行業(yè)的勞動(dòng)過程、薪資制度與權(quán)力反抗等問題，以及解讀數(shù)字勞動(dòng)背后所隱藏的意識形態(tài)，那么必須也要從平臺主或經(jīng)紀(jì)公司切入。同時(shí)，平臺/公司與女主播簽訂的合同、培訓(xùn)條例等構(gòu)成組織決策運(yùn)作的文檔，都是建制體制中協(xié)調(diào)行動(dòng)主體，建構(gòu)社會(huì)關(guān)系的重要基礎(chǔ)，因此成為分析的文本與依據(jù)。經(jīng)影視行業(yè)從業(yè)者推薦，研究者認(rèn)識了女主播A與其公司經(jīng)紀(jì)人L，對其進(jìn)行多次面對面深度訪談后，再由兩位分別推薦同行，采取滾雪球方式進(jìn)行訪談。在后期進(jìn)入成都、長沙與蘇州某影視直播公司實(shí)地田野調(diào)查中，筆者共訪談12人，其中女主播7人，公司經(jīng)紀(jì)人或董事5人。本文遵照學(xué)術(shù)研究規(guī)范，文中出現(xiàn)的人名做了技術(shù)處理。

表1 網(wǎng)絡(luò)女主播及經(jīng)紀(jì)人訪談名單

三、明星網(wǎng)紅夢：甘愿勞動(dòng)是如何可能的？

馬克思認(rèn)為一般形式的勞動(dòng)過程分為三個(gè)要素：有目的的活動(dòng)，勞動(dòng)的對象與勞動(dòng)的工具。網(wǎng)絡(luò)直播所需要的設(shè)備(計(jì)算機(jī)、聲卡、麥克風(fēng)、房間裝飾品)一般由公司或平臺無償提供。動(dòng)感的舞姿、柔情的音樂和游戲比賽的笑聲在每個(gè)直播間輪番上演。工作性質(zhì)決定了工作時(shí)間的特殊性和不確定性，直播讓女主播們犧牲了日常社交活動(dòng)，不敢有休息時(shí)間，擔(dān)心粉絲流失，也對身體健康造成一定影響。那么，網(wǎng)絡(luò)直播是如何還讓女主播們心悅誠服，并投入生產(chǎn)的力量？也就是說，女主播們同意與經(jīng)紀(jì)公司簽訂合同，加入直播公會(huì)，默默接受的甘愿動(dòng)機(jī)源自何處？

(一)美的論述：盛世紅顏里的自我剝削

對美的追求，每個(gè)女主播一點(diǎn)也不含糊。透過手機(jī)相機(jī)美顏、高檔化妝品，甚至是美容整形等手段，盡量在視頻中展現(xiàn)完美嬌嫩面容。“網(wǎng)紅女主播皮膚白，鼻子立體感強(qiáng)，下巴尖就是一張明星臉，不美能紅嗎？而且整容也不是什么新鮮事了”(經(jīng)紀(jì)公司董事K，2019年5月13日)。從商業(yè)運(yùn)營方的論述中不難發(fā)現(xiàn)，似乎女主播就應(yīng)該是美的，不符合美的標(biāo)準(zhǔn)就無法獲得大眾認(rèn)可。然而，這與女主播們在剛?cè)肼毲八佑|到的論述截然相反。在招聘階段，女主播接收到的是“美貌不重要，口才與情商最關(guān)鍵”“美貌的人千千萬萬，有趣的靈魂才萬里挑一”等論述?？扇肼毢?，“公會(huì)領(lǐng)導(dǎo)常對我們說，做主播一定要好看，美貌是門檻，并持續(xù)慫恿我們整容”(女主播E訪談，2019年5月2日)。在入職前女主播遭遇的是“美不重要”的觀點(diǎn)，而在入職后她們卻被公會(huì)所強(qiáng)調(diào)的“不美能紅嗎？”的論述所恐嚇和震懾。入職前后兩種不同版本關(guān)于美的論述，讓女主播產(chǎn)生了經(jīng)驗(yàn)斷裂。

資方建制體系中人為建構(gòu)的實(shí)在面與女主播親身經(jīng)驗(yàn)的真實(shí)面之間產(chǎn)生了斷裂與矛盾。盡管這種前后論述差異給她們造成經(jīng)驗(yàn)斷裂，但卻很快消融在甘愿勞動(dòng)之中。女主播在后期也相信了這種美的論述，采取了一系列變美行動(dòng)，在整個(gè)建制過程內(nèi)也加入了對自我的剝削?！盀榱酥辈ズ每?，每天化妝卸妝起碼要兩個(gè)小時(shí)”(女主播C訪談，2019年4月2日)。在直播勞動(dòng)過程中，女主播主動(dòng)會(huì)購買大量化妝品、衣服或裝飾品，這些經(jīng)濟(jì)開支無法報(bào)銷。為了迎合粉絲喜好，凸顯直播間權(quán)利地位，她們?nèi)詷反瞬黄５赝度氲阶兠佬袆?dòng)中，甚至不惜借貸超額消費(fèi)來整容。而一般直播平臺與公司都會(huì)以吃回扣的形式，在私下與整容公司有幕后利益合作，顯然女主播就再次成為固定的“盤中餐”和被剝削者，她們既是公司的直播勞工，又是醫(yī)美整容手術(shù)臺上的待宰顧客。

從經(jīng)歷入職前后“美不重要”到“不美能紅嗎？”的兩種論述，從購買美妝品主動(dòng)自我剝削到遭受整容醫(yī)院與直播公司的雙重剝削。從這些變美行動(dòng)中，我們可以發(fā)現(xiàn)形塑女主播們的甘愿勞動(dòng)除了具有強(qiáng)迫之外，還帶有同意性與自覺性特征。與傳統(tǒng)勞動(dòng)剝削不同，她們主動(dòng)加入剝削者行列，成為自我剝削式的合謀者。同時(shí)自我被納入一種被管理的狀態(tài)，不需要公司和經(jīng)紀(jì)人隨時(shí)監(jiān)管和約束，自我不是莽撞的，而是有序被自我管理，女主播外在是被公司建制束縛著，在內(nèi)在也存有一個(gè)自我監(jiān)控的機(jī)制。

(二)如夢泡影：網(wǎng)紅夢工廠的幻境

建制民族志在方法論上相應(yīng)的具體操作有兩方面的切入點(diǎn)，除了上文提到的找尋主體經(jīng)驗(yàn)的斷裂之外，還可發(fā)掘社會(huì)建制中的文本。文本是常民生活經(jīng)驗(yàn)被建制觀點(diǎn)重新建構(gòu)的再現(xiàn)，包括表格公文、對話語言、影像或圖片。[23]在直播場域中，女主播與公司或平臺依法簽訂的合同文件成為重要的文本，Smith認(rèn)為文本的啟動(dòng)主導(dǎo)了構(gòu)成一種支配關(guān)系的工作流程。通過對合同文本的探究，探究經(jīng)紀(jì)公司或平臺是如何運(yùn)作權(quán)利，以及女主播是如何被支配的問題。

經(jīng)過合法授權(quán)，筆者拿到了三份不同公司的直播合同。每份合同對女主播的職業(yè)生涯規(guī)劃都有著看似美好卻并不清晰的愿景。比如經(jīng)紀(jì)公司擁有“企劃定位、籌備訓(xùn)練、錄音錄像、制作宣傳、演出表演等一切與演藝活動(dòng)相關(guān)之活動(dòng)擁有最終決定權(quán)”(摘錄成都某影視公司合同)。公司用一種“明星藝人”的身份去定位這些剛?cè)肼毜哪贻p女主播，為她們制造出了一種明星身份的幻想，讓其更加樂于投入勞動(dòng)生產(chǎn)。同時(shí)，經(jīng)紀(jì)公司會(huì)為剛?cè)肼毰鞑ヅ渲脤I(yè)經(jīng)紀(jì)人、音樂舞蹈老師、普通話語言老師?！凹追饺珯?quán)培養(yǎng)包裝(主要包括唱歌、舞蹈、打碟等專業(yè)培訓(xùn))乙方，并代理乙方涉及安排網(wǎng)絡(luò)平臺直播、演出、廣播、電視、廣告、電影、錄音、錄像等與演藝有關(guān)的商業(yè)活動(dòng)”(摘錄長沙某影視公司合同)。她們滿心歡喜、全盤接受公司的免費(fèi)且專業(yè)輔導(dǎo)安排，并加之贊揚(yáng)。一是因?yàn)榕鞑冃愿褫^為開朗活潑，對唱歌、舞蹈本就抱著極大的興趣，學(xué)習(xí)才藝積累資本；二是將直播工作形塑成充滿時(shí)尚、輕松與愜意的一份玩樂工作，吸引年輕女性加入；三是在直播間唱歌或跳舞，可以明顯增加打賞和流量，獲得認(rèn)同。

在培訓(xùn)過程中，公司用“藝人”“網(wǎng)紅”“寶貝”稱呼女主播，使其長期沉浸在一種眾星捧月的“網(wǎng)紅夢”之中，不僅增加了職業(yè)認(rèn)同感，也讓她們無比興奮地投入甘愿勞動(dòng)中?！皼]有人逼迫我培訓(xùn)，想要做網(wǎng)紅主播，自己就要努力跟上，公司安排的培訓(xùn)我都會(huì)去”(女主播F訪談，2019年4月22日)。在整個(gè)建制過程中，資方粉飾、利用與放大了草根女主播的演藝明星夢。顯然直播行業(yè)凸顯了某種文化商業(yè)產(chǎn)品的特質(zhì)，成為販賣“明星”及“網(wǎng)紅”意識形態(tài)的平臺和影視文娛的“網(wǎng)紅夢工廠”，并以此讓女主播志愿性順服創(chuàng)造剩余價(jià)值，苦中作樂甘愿勞動(dòng)，掩蓋剝削關(guān)系。女主播們也展開了對自我的剝削，資方的約束與管理，已經(jīng)內(nèi)化于女主播自我意識之中，使其自我同意勞動(dòng)的剝削。公司的強(qiáng)制力管理與女主播自愿同意的雙向互動(dòng)模式，讓甘愿勞動(dòng)成為可能，透過主播與平臺主或經(jīng)紀(jì)公司的合同，加強(qiáng)了勞動(dòng)過程掩飾并取得剩余價(jià)值的能力。

“去年我們?nèi)齻€(gè)公司一起合作拍攝網(wǎng)絡(luò)劇，所有的演員都是我們的主播。人員工資費(fèi)用基本沒有花錢，都是自己的人，當(dāng)時(shí)片子推廣，所有主播開心主動(dòng)在直播間宣傳，熒幕上打出電影的名字、時(shí)間和播出的網(wǎng)站平臺，這個(gè)片子是會(huì)員制”(公司董事K訪談，2019年5月13日)。直播行業(yè)不斷玩弄及建構(gòu)各種環(huán)繞著“網(wǎng)紅”概念的意識形態(tài)，這寄生于影視娛樂產(chǎn)業(yè)中過往“流行偶像”(pop stars)所享有的聲望、待遇及文化位階，同時(shí)也混雜了網(wǎng)紅消費(fèi)時(shí)代的商品拜物教。人人皆可成名的時(shí)代，成名欲望從慣常邏輯意義的消解演變成更加膨脹的現(xiàn)實(shí)，大眾映射媚俗，無過濾和無篩選的信息被肆無忌憚地引爆，大膽自由地向粉絲展示某種近乎失控的自我意識和欲望。[24]網(wǎng)絡(luò)生態(tài)對社會(huì)權(quán)力關(guān)系的改造在直播網(wǎng)紅全體上得到顯著體現(xiàn)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)了包括自我賦權(quán)和全體賦權(quán)在內(nèi)的新媒介賦權(quán)。[25]

直播行業(yè)為學(xué)歷不高、社會(huì)閱歷欠佳以及大多數(shù)來自中國普通工薪階層的女主播們打開了一扇通往明星網(wǎng)紅階層的捷徑。無論是對盛世美顏的瘋狂追逐，還是“丑小鴨變白天鵝”的傳奇勵(lì)志故事，都深深烙印在女主播的意識中，這也就是她們心悅誠服地投入甘愿勞動(dòng)的深層原因之一。不管是高檔消費(fèi)或醫(yī)療整容，還是參加唱歌舞蹈培訓(xùn)，她們都如夢泡影般自覺順服地加入甘愿勞動(dòng)。

四、游戲競賽：甘愿勞動(dòng)是如何進(jìn)行的？

Burawoy認(rèn)為在工廠里具有雇傭關(guān)系的勞動(dòng)過程，被組織成一場游戲/比賽(趕工競賽及團(tuán)體賽)。成功地掩飾了其中剝削的生產(chǎn)關(guān)系，并取得剩余價(jià)值。生產(chǎn)變成一項(xiàng)游戲競賽，讓勞動(dòng)者彼此互相競爭，既調(diào)和工人與管理階級之間的對立，在游戲競賽中生產(chǎn)出相對滿足感，也再生產(chǎn)了甘愿勞動(dòng)?；貞?yīng)其理論脈絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)直播間的游戲競賽，不僅在主播之間內(nèi)部展開斗爭，也延燒到粉絲、公司或平臺各自內(nèi)部，直播行業(yè)表面風(fēng)光旖旎，內(nèi)部卻戰(zhàn)火紛飛。

(一)刺激打賞：競爭、捆綁與互捧策略

一切都是為了吸引、留住與掌控粉絲。若直播節(jié)目內(nèi)容不精彩，在長達(dá)七八個(gè)小時(shí)的直播里，僅憑聊天很難以維持。于是唱歌、舞蹈或游戲互動(dòng)等形式自然成了各家主播必備技能。根據(jù)筆者觀察，近一年來，平臺設(shè)計(jì)了一種主播雙方打擂臺互相聯(lián)播(視頻PK)的方式來吸引觀眾。聯(lián)播是基于網(wǎng)絡(luò)平臺的數(shù)字技術(shù)，任一女主播主動(dòng)或通過系統(tǒng)自動(dòng)分配與另一主播在一定時(shí)間限制內(nèi)，通過視頻連線的形式展開對話互動(dòng)，雙方的畫面都會(huì)以分屏的方式呈現(xiàn)在手機(jī)界面上。在5～10分鐘時(shí)間內(nèi)，兩位主播各顯神通利用才藝比拼的方式激發(fā)受眾打賞，哪一方打賞多則為勝，輸贏懲罰的方式由兩位主播在開始比拼之前商議決定。

在對三位不同直播公會(huì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談后，結(jié)合筆者的深度觀察，平臺與主播一般采用三種營銷策略刺激粉絲打賞：競爭策略、捆綁策略、互捧策略。第一，互相較為陌生的主播們會(huì)采取競爭策略，雙方唱歌接龍、猜字謎來進(jìn)行比賽?！拔撮_放連線功能前，直播比較無聊?，F(xiàn)在連線兩個(gè)人還能聊天，打賞明顯增加了不少”(女主播D訪談，2019年4月18)。筆者觀察，在最后十秒鐘倒計(jì)時(shí)內(nèi)，女主播們充滿斗志，或站起來鼓勵(lì)粉絲打賞，或撕心裂肺的叫喊：“快幫我偷塔(游戲反轉(zhuǎn)絕殺)，時(shí)間不夠啦，加油上分”“守住，我們要守住，她們家一定會(huì)偷塔，刷一個(gè)游艇……”。這完全不同于一般競技類游戲，雙方主播的主要任務(wù)是刺激自家粉絲刷禮物。輸家也只是在臉上畫玩偶等搞笑圖像，博得粉絲一樂。第二，平臺或公司精心設(shè)計(jì)的捆綁策略。安排一位老資格有名氣的大主播與新晉小主播連線，基于平臺資本的商業(yè)運(yùn)作，以老帶新的方式，來為新人導(dǎo)引流量和人氣?！拔液胞溋怂哪辏诳峁芬矌Я瞬簧傩氯?，有的是公司安排的，也有的是真心喜歡喊麥的”(女主播G訪談，2018年11月5日)。針對公司的安排，主播G欣然接受，這是借助她的人氣去扶持其他主播，達(dá)到合作共贏的商業(yè)目的。第三，來自同一個(gè)平臺或公司的主播，雙方較為熟悉，通過互相吹捧、鼓勵(lì)粉絲關(guān)注對方主播賬號，樹立一種豁達(dá)大度的個(gè)人形象與風(fēng)格。

通過以上三種營銷策略，女主播們不斷卷入直播游戲互動(dòng)中，同意并維系著甘愿勞動(dòng)的再生產(chǎn)。與此同時(shí)筆者還發(fā)現(xiàn)，經(jīng)紀(jì)公司還建構(gòu)了一套完整的競賽激勵(lì)制度，比如每月直播時(shí)長最久或收益前十名的主播獎(jiǎng)勵(lì)健身卡、美容卡和電影票?？傊?，網(wǎng)絡(luò)直播已被資本轉(zhuǎn)化成一種游戲競賽，讓女主播甘愿付出勞動(dòng)才是游戲得以組織的目的。這種競賽游戲不具有殘酷性和排他性，而是在商業(yè)資本利益的包裹下充斥著娛樂庸俗和審丑文化。它試圖掩蓋甘愿勞動(dòng)的剩余價(jià)值，但其實(shí)目的昭然若揭，讓女主播在玩樂游戲中失去自我反省的機(jī)會(huì)，使得其不斷從事甘愿勞動(dòng)。

(二)“試撩”：霸權(quán)式雇傭關(guān)系與行業(yè)競爭

在視頻PK中，主播們的打賞明顯增多，與粉絲的情感連接增強(qiáng)。主播也會(huì)炫耀標(biāo)榜自己戰(zhàn)績顯赫，產(chǎn)生出一種滿足感、自豪感，形成了一種直播空間的身份象征性地位。這種符號象征，是在日常生活中享受不到的。更重要的是通過平臺聯(lián)播的方式，讓女主播們打發(fā)無聊時(shí)間，結(jié)識更多同行姊妹，找到對職業(yè)的歸屬感，建構(gòu)自我身份認(rèn)同。

直播被組織成一場場充滿娛樂性質(zhì)的游戲競賽，讓自家粉絲不斷打賞，才是游戲的核心宗旨，成功掩飾和轉(zhuǎn)移了其中剝削的生產(chǎn)關(guān)系。筆者在對女主播B直播間進(jìn)行長期觀察發(fā)現(xiàn)，有“粉絲”偶爾會(huì)提出較為刁鉆古怪又俏皮的彈幕，而女主播也能積極參與配合完成。雙方互動(dòng)的特殊情景引起了筆者的注意。在女主播B下播后，她說“這個(gè)粉絲應(yīng)該是公會(huì)經(jīng)紀(jì)之類的人，一般游客圖個(gè)開心。但是他不是，他是在試探我的反應(yīng)”(女主播B訪談2019年3月24日)。為何女主播能準(zhǔn)確判斷出這只是工會(huì)的一次“試撩”行為，這種特殊而親密的互動(dòng)關(guān)系是如何被女主播所感知到的？為了觀察和洞悉秀場直播背后的權(quán)力關(guān)系，需要反思女主播的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知，以及對公會(huì)的管理組織做深入分析。

為了證實(shí)，筆者采訪了公司董事，“我們經(jīng)常會(huì)派經(jīng)紀(jì)人偽裝成粉絲，去直播間“試撩”女主播?？此欠裾J(rèn)真直播，話有沒有說錯(cuò)。剛進(jìn)來的主播粉絲少，經(jīng)紀(jì)人過去為她打氣加油”(公司董事J訪談，2019年3月1日)。一方面，經(jīng)紀(jì)人在直播間互動(dòng)，佯裝普通游客給主播打賞，制造虛擬狂歡景象，吸引粉絲玩家。另一方面，經(jīng)紀(jì)人戲弄或“試撩”有潛力的女主播，測驗(yàn)其現(xiàn)場溝通能力。而“試撩”也是在檢查女主播的工作狀態(tài)，“試撩”行為是不見蹤跡且不易被察覺的。女主播雖然掌控直播間的話語權(quán)，但依然無法逃脫資方無處不在的監(jiān)控與管制。當(dāng)研究者更深入直播間，發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人還可能會(huì)“試撩”其他公司主播，行業(yè)之間的競爭也潛伏于其中。在研究期間，經(jīng)紀(jì)人L主動(dòng)聯(lián)系筆者，感嘆剛?cè)肼毜囊慌鞑ケ黄渌珪?huì)挖走：“經(jīng)紀(jì)人都會(huì)去主播間“試撩”，考察這個(gè)主播有沒有能力去培養(yǎng)，我們賭的是這個(gè)主播會(huì)不會(huì)老實(shí)跟著你，我們也擔(dān)心有一天她也被其他公會(huì)挖走”(公司經(jīng)紀(jì)人L，2019年4月13)。發(fā)現(xiàn)女主播與公司始終存在著不對等的霸權(quán)雇傭關(guān)系，女主播想要解約或跳槽都頗為困難。經(jīng)紀(jì)公司之間的博弈與競賽，讓女主播始終成為被宰制的對象。

直播過程被平臺組織成為一場場視頻競賽游戲，通過各式花樣的營銷策略提升節(jié)目可看性，刺激粉絲玩家打賞，激勵(lì)主播在游戲中不斷甘愿勞動(dòng)，以此獲得自我滿足、身份地位與認(rèn)同意識。與此同時(shí)，從女主播自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，發(fā)現(xiàn)公司無處不在的“試撩”行為，也讓女主播再次陷入被監(jiān)控的處境，反映出與公司某種霸權(quán)式的雇傭關(guān)系。在這樣的環(huán)境下，女主播潛移默化地認(rèn)同了被剝削的生產(chǎn)關(guān)系，這也讓甘愿勞動(dòng)得以成為可能，并以此方式延續(xù)下去。

五、抵抗與順服：甘愿勞動(dòng)中的權(quán)力關(guān)系

如前所述，我們看到的是一個(gè)以游戲競賽為表象，孕育、誕生了明星網(wǎng)紅夢及自我剝削的甘愿勞動(dòng)場景。從表面上看，“勞-資”雙方的利益趨同，因此支配與反抗不再以一組對偶的形式聯(lián)袂出現(xiàn)。但當(dāng)研究者走進(jìn)田野后，卻發(fā)現(xiàn)薪資結(jié)構(gòu)中一些看似瑣碎，卻充滿能動(dòng)性及生命力的經(jīng)驗(yàn)片段。這些行動(dòng)不包括以集體行動(dòng)爭取更好的勞動(dòng)條件，也不對公會(huì)與平臺做暴力的公然抵抗。這些能動(dòng)性形成了作用在宰制上的力，有時(shí)沖撞著約束體制較為脆弱的地方，有時(shí)也順應(yīng)著體制的方向?qū)ふ耀@利的契機(jī)。支配與反抗互相依存，最后又嵌入在甘愿勞動(dòng)之中。

(一)紅包“走私”：曖昧且流動(dòng)的工資

進(jìn)入田野初期，為了更加客觀全面研究薪資制度，研究者訪談和接觸了國內(nèi)不同直播平臺的公會(huì)、主播。得到的是與預(yù)期猜想較為接近的答案：多播多得，多勞多獲。在工資結(jié)構(gòu)上，分為底薪加提成或只要提成兩種情況。粉絲打賞是工資的主要來源，有經(jīng)紀(jì)公司規(guī)定，“24天之內(nèi)必須播足90小時(shí)，一次兩小時(shí)以上才算為有效天，每月打賞收入達(dá)到2萬，可提成45%。若沒有達(dá)到就提成40%”(主播兼經(jīng)紀(jì)人H訪談，2018年12月12日)?！岸嗖ザ嗟茫鄤诙喃@”是女主播生存之道。這與傳統(tǒng)薪資制度的計(jì)時(shí)、計(jì)件制不同，為了滿足平臺主的合同要求，也為了不流失固定的粉絲，女主播們即使在逛街、吃飯時(shí)甚至也需要直播。這種在月末有時(shí)會(huì)出現(xiàn)的趕工現(xiàn)象，正是源于少數(shù)女主播對合同的無奈與抗拒。為了獲得高薪資，女主播們下播后認(rèn)真記錄打賞者的賬號名稱、頭像及個(gè)人資料信息，以便下次開播熟知?；凇巴叫浴?synchronicity)，直播媒介構(gòu)成了一種新的人際溝通情境，“是‘關(guān)系’而不是‘內(nèi)容’成為形塑直播媒介的核心”。[26]在此“關(guān)系”中女主播的收益又產(chǎn)生了何種特征與意義？

依建制民族志方法，待研究者深入直播行業(yè)的田野，發(fā)現(xiàn)女主播薪資制度并非只停留在合同分成上，其收入還隱藏于更多“紅色”地帶，這也是勞動(dòng)過程中甘愿意識形成的重要一環(huán)。要了解薪資結(jié)構(gòu)的全部，就需要厘清主播與粉絲的互動(dòng)關(guān)系。在訪談中，入行兩年的女主播A便直言“刷五輛跑車，就可以加我微信，一輛跑車1314元”。盡管在相關(guān)研究中已經(jīng)指出，直播場域?yàn)榉劢z提供情感能量與文化符號資本的交換，人在互動(dòng)儀式中帶來情感回報(bào)[27]；但當(dāng)研究走進(jìn)女主播日常生活實(shí)踐時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了女主播薪資關(guān)系的曖昧性、流動(dòng)性之奧秘。

“主播也要禮尚往來，逢年過節(jié)在微信里發(fā)紅包給粉絲，粉絲平常會(huì)問早安，也會(huì)發(fā)紅包；但是網(wǎng)紅大主播不會(huì)，她們會(huì)把這個(gè)看得很淡，因?yàn)橛刑嗳藭?huì)給她們私下發(fā)紅包了。如果紅包太大，就不會(huì)收，性質(zhì)就變了，當(dāng)然也看主播怎么選擇”(女主播A訪談，2018年12月25日)。許多女主播都會(huì)申請注冊第二個(gè)微信號(小號)來與粉絲保持聯(lián)系，因此，下播后會(huì)無時(shí)無刻不收到粉絲微信。公司經(jīng)紀(jì)人更是嚴(yán)格要求，主播必須要會(huì)回復(fù)粉絲留言。女主播們工作與私下生活都脫離不掉直播，增強(qiáng)情感黏合度。在數(shù)字勞動(dòng)時(shí)代，工作已經(jīng)徹底嵌入日常，對于工作的地點(diǎn)、時(shí)間與性質(zhì)也開始去邊界化、模糊化。此外在線下聯(lián)系中，粉絲主動(dòng)微信紅包轉(zhuǎn)賬或打賞行為，被稱之為“走私”。其實(shí)經(jīng)紀(jì)公司并未嚴(yán)格控制“走私”，究其緣由是為了更加模糊處理薪資收入，掩蓋其剝削的本質(zhì)，使主播得到蠅頭小利，強(qiáng)化主播甘愿勞動(dòng)的意識。但這并不是說，公司允許“走私”行為，或主播是無償?shù)亟邮艽蛸p，粉絲是純粹且心甘情愿地轉(zhuǎn)賬，也絕不能忽視“勞-資-客”三者之間的沖突與矛盾，相反“走私”這種斷裂的經(jīng)驗(yàn)恰好隱藏著甘愿勞動(dòng)中關(guān)于權(quán)力的控制與反抗。

(二)約見大哥：社會(huì)資本的弱勢積累

Ursula Huws強(qiáng)調(diào)在當(dāng)代全球媒介產(chǎn)業(yè)數(shù)字勞動(dòng)中，創(chuàng)造性勞工(creative labour)自我表達(dá)和對謀生的需求，與企業(yè)的控制與管理之間有異常矛盾?！皟烧咧g的對抗性關(guān)系產(chǎn)生了一系列復(fù)雜的景觀，體現(xiàn)為管理者、客戶以及勞動(dòng)者之間的共謀和沖突”。[28]當(dāng)筆者接觸到網(wǎng)絡(luò)直播產(chǎn)業(yè)后，發(fā)現(xiàn)“勞-資-客”三者交互拉扯的力共同編織著這個(gè)空間，也都對甘愿勞動(dòng)的建構(gòu)產(chǎn)生重要影響。

也有經(jīng)紀(jì)人強(qiáng)調(diào)“走私”是主播與粉絲達(dá)成了某種桃色協(xié)議。根據(jù)訪談對象J所提供的紙本合同信息，公司都會(huì)在合同中嚴(yán)格規(guī)定女主播“應(yīng)自尊、自重、自愛，慎重對待自己的言行，使自身的公眾形象得到盡可能的維護(hù)和提高，并保證在工作、生活中不涉黃、不涉毒、不涉毒”(蘇州某影視公司合同)。女主播們雖然不能一概而論，但大都在家境、學(xué)歷和社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位上較為弱勢。加入直播行業(yè)就是參加一場“賭注”，對公司的培訓(xùn)義無反顧，賭注產(chǎn)生了順服意愿。但入行久之后，發(fā)現(xiàn)新人不斷加入，距離網(wǎng)紅明星夢越來越遠(yuǎn)，行業(yè)競爭加劇，除此之外并無其他職業(yè)選擇。在順服之余，便產(chǎn)生了某種反抗：與粉絲見面、參與“走私”或私下跨平臺直播。

曖昧挑逗的彈幕與越界的紅包打賞強(qiáng)化了女主播污名化標(biāo)簽，同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)變革的網(wǎng)絡(luò)媒介社會(huì)化放大了污名效果，女主播觸暗礁于色情[29]，徘徊在道德與法律之間?！拔覀円?guī)定不要打擦邊球，不要跟平臺大哥(經(jīng)常打賞的粉絲)出去吃飯，我們也希望不要跟粉絲見面，可能會(huì)有安全問題。一旦不好的事情被其他粉絲知道，主播(職業(yè)生涯)就玩了。”(平臺運(yùn)營人I訪談，2019年5月1日)。女主播希望借助約見“大哥”的契機(jī)，當(dāng)作積累社會(huì)人脈的資本，也幻想著對自己的事業(yè)有進(jìn)一步幫助，擺脫平臺/經(jīng)紀(jì)公司的支配與制約，其結(jié)果往往是事與愿違，“大哥”更是一場游戲一場夢。女主播在網(wǎng)絡(luò)直播平臺上投入大量時(shí)間，在勞動(dòng)商品化的過程中被轉(zhuǎn)換成社會(huì)資本與象征資本。用戶“在商業(yè)社群媒體上的勞動(dòng)時(shí)間，將布迪厄所稱的社會(huì)、文化和象征資本轉(zhuǎn)換成馬克思觀點(diǎn)下的價(jià)值與經(jīng)濟(jì)資本”[30]。也就是說，女主播的勞動(dòng)薪資是含混與流動(dòng)的，需要將之放置于社會(huì)文化的結(jié)構(gòu)中去理解。同時(shí)，女主播的反抗意識嵌入她們?nèi)粘Ｉ?。從踏入直播行業(yè)開始，就與資方做著無形的斗爭。她們無意要打破既定的直播體系結(jié)構(gòu)，而是更為柔暖、巧妙地想要獲得更多社會(huì)資本、經(jīng)濟(jì)資本。這種反抗行動(dòng)并非充滿結(jié)構(gòu)性與暴力性，也沒有中心組織與意見領(lǐng)袖，而是流動(dòng)于女主播的日常生活內(nèi)。資方的宰制與勞方的反抗成為一體的兩面，互相交織于社會(huì)結(jié)構(gòu)之中。

這些越界、出格或反抗都是從“多重面向的勞動(dòng)雇傭關(guān)系”中衍生出來，并構(gòu)成了甘愿勞動(dòng)的主要面向。這些自我抗?fàn)幣c反抗的策略鑲嵌于日常生活的隱秘角落，隱藏在女主播的手機(jī)之內(nèi)，表現(xiàn)在主播與粉絲之間的互動(dòng)權(quán)力關(guān)系的脈絡(luò)里。甘愿勞動(dòng)中的反抗并非是激烈的，卻發(fā)生了勞動(dòng)雇傭雙方意圖的沖突與糾葛。在某種意義下，這是一種由生產(chǎn)邏輯衍生出來的支配，而非勞動(dòng)過程本身的支配。

六、結(jié)論：甘愿勞動(dòng)概念的再建構(gòu)

檢視中國社交直播內(nèi)的權(quán)力運(yùn)作，可以看到由女主播、公司與玩家粉絲共同建構(gòu)的“勞-資-客”三方互為主體，權(quán)力關(guān)系彼此交錯(cuò)，三者相互影響。在秀場網(wǎng)絡(luò)直播間內(nèi)其權(quán)力結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出某種動(dòng)態(tài)與流動(dòng)的過程，不能用二元對立的視角去解讀。隨著社交媒體的興起，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的嵌入下，甘愿勞動(dòng)理論在新媒體時(shí)代呈現(xiàn)以下特征。

第一，甘愿勞動(dòng)嵌入了女主播的日常生活脈絡(luò)之中。她們的甘愿勞動(dòng)既發(fā)生在線上虛擬空間，也延伸至線下世界。在Web2.0時(shí)代，女主播線上直播活動(dòng)處于被觀看與被監(jiān)視的管理狀態(tài)。在線下現(xiàn)實(shí)空間，不僅因數(shù)字勞動(dòng)的特殊性，工作時(shí)間與地點(diǎn)的邊界被打破，而且女主播的社會(huì)交往也面臨被宰制的困境。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)里的甘愿勞動(dòng)呈現(xiàn)出一種自我剝削與“網(wǎng)紅夢”的意識形態(tài)，具有強(qiáng)制與同意的二重性。一方面，網(wǎng)絡(luò)女主播主動(dòng)接受唱歌跳舞培訓(xùn)，非但不認(rèn)為這是一種“剝削”，甚至主動(dòng)采取一種自我剝削似的變美行動(dòng)。另一方面，在后現(xiàn)代性社會(huì)，直播生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈營造出“人人皆可成名”的媒介幻境，資方將直播形塑成“網(wǎng)紅明星”場域，借用傳統(tǒng)影視商業(yè)的資本運(yùn)作模式，來強(qiáng)化女主播明星化的意識形態(tài)，讓其更為自覺與樂于投入直播勞動(dòng)。也就是說，自我被納入一種被管理的狀態(tài)，不僅在外在是被束縛的，在內(nèi)在也存在這一個(gè)自我監(jiān)控的機(jī)制。

不過，當(dāng)筆者深入不同平臺的各個(gè)公會(huì)后，發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)公司并沒有在影視、唱片及舞臺劇等影視文娛產(chǎn)業(yè)，對女主播們有細(xì)致的職業(yè)規(guī)劃。反倒讓主播野蠻生長，自愿自覺參與付出，不以為苦。這一切都是在明星夢的表象下，掩飾了利益剝削的勞動(dòng)過程，最終卻離她們最初的夢想越來越遠(yuǎn)。

第二，甘愿勞動(dòng)在游戲互動(dòng)與資方競賽中被重構(gòu)。這里的直播游戲極具趣味性與消費(fèi)性，它被組織成為一幕幕娛樂庸俗的戲碼，讓主播與粉絲沉醉在游戲互動(dòng)敘事之中，更進(jìn)一步剝削其剩余價(jià)值。此外，甘愿勞動(dòng)中資方之間的互相角力，也是理解甘愿勞動(dòng)概念不可或缺的一個(gè)面向。資方正是游戲競賽的幕后策劃者、管理者與組織者，通過不同的營銷策略去引導(dǎo)主播展開視頻游戲競賽，更為重要的是，他們還會(huì)對主播進(jìn)行嚴(yán)密的經(jīng)濟(jì)監(jiān)控，以此展開某種行業(yè)競賽。

公司與平臺的監(jiān)控行為無處不在，不僅在后臺對主播直播的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，甚至?xí)俺浞劢z參與游戲中來進(jìn)行“試撩”，測試女主播的工作反應(yīng)能力，以此淘汰、培養(yǎng)或挖掘新人。這其中也暗藏著公司之間的博弈與競賽關(guān)系。女主播與公司始終處于一種不平等的霸權(quán)雇傭關(guān)系。

第三，甘愿勞動(dòng)是權(quán)力支配與反抗的共構(gòu)且一體的兩面。從結(jié)構(gòu)與能動(dòng)的辯證關(guān)系出發(fā)，女主播的甘愿勞動(dòng)在平臺資本主義的結(jié)構(gòu)之中被形塑，同時(shí)女主播作為行動(dòng)者不斷調(diào)整、改變或沖撞此結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)與行動(dòng)者是共構(gòu)并且是一體兩面。具體表現(xiàn)在薪資關(guān)系中也隱藏著關(guān)于權(quán)力的抵抗。這種抵抗不是爭取更好的勞動(dòng)條件，也非做出暴力性的公開激烈抗?fàn)?，而是發(fā)生在勞-資-客三方結(jié)構(gòu)中較為脆弱的地方。這種權(quán)力的反抗扎根于結(jié)構(gòu)之中，但卻展現(xiàn)出一定程度上能動(dòng)性。在網(wǎng)絡(luò)直播場域，粉絲玩家與女主播的權(quán)力關(guān)系也更為復(fù)雜。研究發(fā)現(xiàn)女主播在直播間內(nèi)制造了一場視聽狂歡，盡管她們體驗(yàn)到了情感共鳴，贏得了不菲的收入，獲得了某種網(wǎng)絡(luò)空間的身份權(quán)力和地位。但是她們的社會(huì)交往也被受限于此，對網(wǎng)絡(luò)“大哥”或紅包“走私”形成了過度的情感與資本依賴，由此深刻影響到她們社會(huì)交往中社會(huì)資本的建構(gòu)，陷入了弱勢積累的困境。

本研究以女主播的勞動(dòng)過程與薪資關(guān)系為焦點(diǎn)，采用建制民族志的路徑，以探討女主播的甘愿勞動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)直播間的權(quán)力關(guān)系。在數(shù)字資本主義時(shí)代，女主播如同被早期資本家以趕工游戲引導(dǎo)生產(chǎn)勞動(dòng)的工人，對其所生產(chǎn)的視聽文化商品并沒有控制權(quán)，而其勞動(dòng)及創(chuàng)意生產(chǎn)所創(chuàng)造出來的剩余價(jià)值，全部都被平臺、公司(公會(huì))剝削。她們不是身不由己，而是主動(dòng)積極投入媒體文化產(chǎn)業(yè)鏈之中而成為吸引粉絲視覺消費(fèi)的數(shù)字勞工。同時(shí)，源源不斷的年輕女性加入直播行業(yè)，被高工資、輕松玩樂的工作性質(zhì)所吸引，這不僅是直播行業(yè)亟待解決的問題，而且是數(shù)字勞動(dòng)時(shí)代整個(gè)影視文娛產(chǎn)業(yè)都無法回避的重大現(xiàn)實(shí)問題。