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        提高平臺用戶黏性 Netflix將正式推出“隨機(jī)播放”功能

        2021-05-07 13:35:40徐非編譯
        綜藝報(bào) 2021年4期
        關(guān)鍵詞:按鈕內(nèi)容用戶

        徐非編譯

        2021年伊始,流媒體平臺Netflix官布 在達(dá)到2億付費(fèi)用戶的里程碑之后,2021年晚些時(shí)候,其將為全球所有用戶添加一個(gè)備受期待的隨機(jī)播放( Shuffle Play)按鈕。

        從2020年夏天開始,Netflix就通過其網(wǎng)絡(luò)電視平臺,測試了這一功能。以前用戶需要花費(fèi)大量的時(shí)間,瀏覽節(jié)目的標(biāo)題和圖片,選擇要觀看的新節(jié)目,而現(xiàn)在,如果用戶對推薦節(jié)目不滿意,就可以使用新的“隨機(jī)播放”功能,無須瀏覽標(biāo)題選擇,即時(shí)觀看。這種推薦模式類似于音樂平臺的“隨機(jī)播放”或者電視隨機(jī)換臺,但N etflix會根據(jù)收集的用戶片單和個(gè)人喜好來推薦視頻內(nèi)容。

        該功能的測試在一定程度上對這家流媒體巨頭2020年第四季度的業(yè)績起到了提升作用。根據(jù)N etflix官方近期公布的數(shù)字,其2020年新增付費(fèi)用戶3660萬,增長超過此前預(yù)期。

        那么,N etflix推出隨機(jī)播放功能是出于哪些因素的考量?

        首先,該功能無疑可以為用戶更好地推薦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。目前,隨機(jī)播放功能在Netflix的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序上進(jìn)行測試。用戶可以在平臺主屏幕上的個(gè)人資料頭像下方,找到新添加的“ShufflePlay”功能按鍵。根據(jù)目前的測試報(bào)告,單擊此按鈕將開始播放隨機(jī)電影或電視節(jié)目。平臺的個(gè)性化算法會根據(jù)用戶的喜好,為其選擇合適的電影或電視節(jié)目。這可能包括用戶在“我的列表”中正在觀看的未完成電影,以及關(guān)注列表中的某些內(nèi)容,或與用戶已經(jīng)觀看過的電影相似的電影。

        例如,用戶此前剛剛追完劇集《女王的棋局》 (The Queen sGambit),那么在他點(diǎn)擊隨機(jī)播放按鈕后,平臺就會為其推送同類劇集《王冠》 (The Crown)第 季。如果用戶對推薦內(nèi)容不感興趣,屏幕上還會彈出一個(gè)“播放其他內(nèi)容” ( Play SomethingELse)按鈕,提供更多選擇。

        Netflix首席運(yùn)營官兼首席產(chǎn)品官格雷彼得斯(Greg Peters)表示,“當(dāng)用戶不確定自己要看什么節(jié)目時(shí),可能會需要這服務(wù),所以N etflix會將隨機(jī)播放設(shè)置為永久功能,如果用戶想跳過瀏覽,只需要單擊個(gè)按鈕,那么平臺就會為他們挑選出合適的節(jié)目,并立即播放?!备窭妆说盟拐J(rèn)為,這一機(jī)制對于運(yùn)營商及用戶都十分有效。

        此前Netflix的聯(lián)合首席執(zhí)行官里德黑斯廷斯(ReedHastings)曾提議,可以增加模仿谷歌的內(nèi)容搜索引擎,直接跳到頂部搜索結(jié)果進(jìn)行播放。但彼得斯否決了這個(gè)想法,“你要相信,我們會設(shè)計(jì)出比這好用得多的功能。到底有多好用?上線后你就知道了。”

        彼得斯總結(jié),“毫無疑問,我們想讓這個(gè)新功能成為N etflix簡化用戶搜片方式的一種嘗試?!?/p>

        其次,該功能可提高平臺的用戶黏性。去年,Netflix嘗試了多種新方式以吸引用戶。比如,平臺為用戶提供各個(gè)國家的每日最熱前十觀看榜單。此外,Netflix還在用戶界面中增加“最新”“最流行”和“想看”等標(biāo)簽。其中想看 (Worth theWait)這一標(biāo)簽下,列出了不久后計(jì)劃上映的影片,以便讓用戶設(shè)置新劇上映提醒。而隨機(jī)播放功能顯然是個(gè)力求讓觀眾沉迷于Netflix新節(jié)目,以此增加付費(fèi)可能性的全新嘗試。

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