韋春雅 ， 鄧雅瓊 ， 李玉珍 ， 陳曉童

（廣西科技大學(xué)，廣西 柳州 545000）

近年來，快遞包裝回收問題日趨嚴(yán)峻，相應(yīng)的包裝回收方式研究也受到了廣泛關(guān)注，高校現(xiàn)有回收模式所提供給消費(fèi)者的回收方式和積分兌換選擇比較單一，消費(fèi)者回收主動(dòng)性不強(qiáng)，導(dǎo)致整個(gè)回收過程相對(duì)被動(dòng)。本論文針對(duì)高?；厥漳Ｊ酱嬖诘姆绞脚c兌換選擇單一問題進(jìn)行研究并進(jìn)一步提出解決方案。首先，建立完整的回收流程；其次，設(shè)置定點(diǎn)與上門回收標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同尺度與重量進(jìn)行積分兌換；最后，構(gòu)建積分兌換平臺(tái)，向消費(fèi)者提供豐富的兌換選擇，吸引消費(fèi)者主動(dòng)參與到回收活動(dòng)中。

1 高?？爝f包裝回收現(xiàn)狀分析

1.1 已有成就

高校在包裝廢棄物回收方面已取得了不少成就，如北京交通大學(xué)學(xué)生所建立新型的包裝回收平臺(tái)，運(yùn)用微信平臺(tái)實(shí)施包裝回收；張晶蓉在已有的校園回收點(diǎn)，研究出紙箱回收利用層次中的網(wǎng)絡(luò)選址布局[1]；湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院分析研究了智慧物流下，高校快遞包裝回收問題及智慧物流對(duì)高?？爝f包裝回收模式的影響[2]；構(gòu)建校園內(nèi)回收物流網(wǎng)絡(luò)，啟動(dòng)線上線下相結(jié)合的回收模式[3]，高?？爝f包裝回收研究已逐漸進(jìn)入發(fā)展階段。

1.2 高?？爝f包裝回收存在的問題

1.2.1 循環(huán)利用技術(shù)落后，回收處理難度大[4]

高校內(nèi)的回收技術(shù)落后，缺乏完備的回收體系，且缺乏相應(yīng)的管理部門，出現(xiàn)包裝廢棄物回收制度混亂，不能較好地進(jìn)行回收分類，造成一些不可避免的浪費(fèi)。

1.2.2 高校包裝廢棄物回收站點(diǎn)分布比較散落

高校內(nèi)設(shè)立的回收站點(diǎn)分布散亂，一些物流企業(yè)所設(shè)立的快遞回收設(shè)施等也未在高校中普及，快遞包裝回收站點(diǎn)的合理地址的確定、快遞包裝回收站點(diǎn)的建立尚未得到完善。

1.2.3 已有回收模式所提供的回收方式不多

目前，我國回收的方式更多是設(shè)置回收點(diǎn)直接回收，但調(diào)查顯示，88.71%的人選擇拿包裝回宿舍再打開，而不是在回收點(diǎn)直接打開，極大地降低了包裝的回收率。

1.2.4 回收獎(jiǎng)勵(lì)不足夠吸引關(guān)注

在已有回收模式下，回收獎(jiǎng)勵(lì)方式僅通過現(xiàn)金兌換且回收價(jià)格并不高昂，大多數(shù)回收基于人們的自覺性。已有的回收兌換制度所提供的積分兌換方式雖然有所創(chuàng)新，比如積分換運(yùn)費(fèi)，但其豐富性仍不能吸引消費(fèi)者積極參與。

2 高?？爝f包裝回收平臺(tái)構(gòu)建

2.1 第三方回收流程

如圖1所示，本平臺(tái)的回收方式分為兩種：定點(diǎn)回收和上門回收。利用二維碼掃碼后進(jìn)行包裝分揀，平臺(tái)按照不同包裝的規(guī)格給予相應(yīng)的積分。消費(fèi)者可以在回收點(diǎn)進(jìn)行回收也可將包裝帶回宿舍再選擇上門回收。上門回收分為單、多個(gè)宿舍回收，對(duì)包裝進(jìn)行稱重，再給予相應(yīng)的積分。

圖1 第三方回收流程圖

2.2 平臺(tái)功能構(gòu)建

2.2.1 第三方平臺(tái)

本廢棄物回收平臺(tái)是基于第三方平臺(tái)建立的回收流程。通過商家、回收點(diǎn)和消費(fèi)者的聯(lián)系，保證各方利益的基礎(chǔ)上，提高高校包裝廢棄物的回收率和利用率，與此同時(shí)，重點(diǎn)保護(hù)用戶個(gè)人信息，做到信息安全、保密。

2.2.2 回收公司

回收公司對(duì)包裝回收承擔(dān)著重要的責(zé)任，負(fù)責(zé)整個(gè)快遞回收過程，將包裝廢棄物送往二次使用的地點(diǎn)，回收公司合理安排包裝廢棄物儲(chǔ)存區(qū)域，設(shè)計(jì)規(guī)劃包裝廢棄物的回收運(yùn)輸路徑、方法，由此降低更多的回收成本。

2.2.3 消費(fèi)者

消費(fèi)者作為整個(gè)回收流程中的執(zhí)行者，起著關(guān)鍵作用，并且推動(dòng)整個(gè)回收平臺(tái)的運(yùn)行。

2.2.4 回收點(diǎn)

消費(fèi)者通過使用回收平臺(tái)，根據(jù)相應(yīng)指示把包裝廢棄物回收到相應(yīng)的回收點(diǎn)，回收點(diǎn)得到包裝廢棄物后再進(jìn)行一輪的包裝廢棄物回收篩選，通過不同等級(jí)的回收標(biāo)準(zhǔn)來回收包裝廢棄物，保證包裝符合回收要求，提高回收效率。

2.2.5 回收處理中心

回收方從回收點(diǎn)收回包裝后，對(duì)包裝進(jìn)行分類處理，計(jì)入回收包裝中可以直接投入使用的包裝，以便平臺(tái)在回收方面進(jìn)行改進(jìn)以及創(chuàng)新。

2.3 平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

根據(jù)消費(fèi)者的需求，平臺(tái)積分兌換商品種類多樣，這可以極大地滿足消費(fèi)者的需求，將以往的回收模式由拉式向推式轉(zhuǎn)變，可增進(jìn)整個(gè)回收模式的能動(dòng)性。

平臺(tái)通過與商家進(jìn)行合作，引進(jìn)商家的產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇，吸引更多商家的投入，另外，平臺(tái)提供了三種支付方式（積分兌換、積分兌換和現(xiàn)金支付、現(xiàn)金支付），平臺(tái)不僅限于積分兌換，還提供多支付渠道，以提高平臺(tái)商品的購買率。

回收流程不涉及各物流公司，而是直接與專門的回收企業(yè)進(jìn)行合作，各類快遞可回收包裝都能在此平臺(tái)進(jìn)行回收，這樣不僅能減少包裝回收的煩瑣步驟，也能夠增加回收企業(yè)的包裝回收量。

平臺(tái)不僅可以通過增加點(diǎn)擊率、瀏覽次數(shù)、流量方面進(jìn)行獲利，還可以通過引進(jìn)廣告商賺取廣告費(fèi)，在豐富平臺(tái)的同時(shí)也能夠獲利。

3 積分兌換平臺(tái)構(gòu)建

3.1 定點(diǎn)回收積分兌換標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)算過程：實(shí)際中60cm*30cm*40cm的紙箱重量為1.6公斤，由此算出：

由此得到定點(diǎn)回收積分兌換標(biāo)準(zhǔn)，如表1所示。

表1 定點(diǎn)回收積分兌換標(biāo)準(zhǔn)表

3.2 積分兌換商城介紹

積分商城運(yùn)營模式如圖2所示。

圖2 積分商城運(yùn)營模式

1）客戶端?？蛻艨蔀g覽兌換商品首頁、購物車以及個(gè)人中心三大板塊。

①首頁：主要包括可兌換商品的商品信息，包括兌換商品所需的積分?jǐn)?shù)，另外提供三種支付方式，客戶可通過需求進(jìn)行購買。

②購物車：客戶將已選擇而還未購買的兌換商品信息進(jìn)行儲(chǔ)存。

③個(gè)人中心：客戶首次進(jìn)入平臺(tái)后首先進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)，包括填寫收貨地址等。平臺(tái)還提供幫助中心，及時(shí)解決客戶使用平臺(tái)時(shí)遇到的問題，另外設(shè)置意見反饋。通過客戶意見反饋，平臺(tái)進(jìn)行不斷更新。我的訂單包括對(duì)訂單的物流信息查詢、對(duì)商品的評(píng)價(jià)以及兌換商品收藏夾。

2）后臺(tái)管理。主要包括售后服務(wù)、商品管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、結(jié)算系統(tǒng)。

①售后服務(wù)：主要包括客戶咨詢、服務(wù)理念，對(duì)客戶的咨詢情況進(jìn)行分類匯總，形成一個(gè)合適平臺(tái)運(yùn)營的服務(wù)理念。

②商品管理：涉及后臺(tái)兌換商品手續(xù)、兌換商品管理。

③數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：包括對(duì)客戶注冊(cè)數(shù)量、兌換商品訂單數(shù)量、合作方數(shù)量等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

④結(jié)算系統(tǒng)：支持平臺(tái)與合作商家、廣告商、回收企業(yè)對(duì)交易進(jìn)行結(jié)算，最后生成結(jié)算報(bào)表。

4 高校包裝廢棄物回收平臺(tái)AHP—SWOT量化模型建立與分析

以SWOT分析法對(duì)回收平臺(tái)進(jìn)行分析，結(jié)合自身以及所處環(huán)境進(jìn)行研究，找出回收平臺(tái)所潛在的價(jià)值，給予決策者參考意見。

4.1 AHP—SWOT 分析法應(yīng)用步驟

1）運(yùn)用SWOT 法，對(duì)構(gòu)建高?？爝f包裝廢棄物回收平臺(tái)的關(guān)鍵影響因素進(jìn)行定性分析。

2）運(yùn)用 AHP 法，構(gòu)造一個(gè)具有目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、方案層的多層次模型，其中方案層為關(guān)鍵的影響因素。

3）根據(jù)每個(gè)因素構(gòu)造判斷矩陣，對(duì)同一層級(jí)的因素進(jìn)行兩兩相互比較，按照比重的1～9的刻度法確定相對(duì)重要性。

4）計(jì)算判斷矩陣中各因素的權(quán)重，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。5）計(jì)算所有因素的重要性和 SWOT 影響力度值，指導(dǎo)高校快遞包裝廢棄物回收平臺(tái)的構(gòu)建開發(fā)戰(zhàn)略決策。

4.2 運(yùn)用AHP法構(gòu)造SWOT要素層次分析模型

在回收模式構(gòu)建SWOT定性分析的基礎(chǔ)上，建立AHP層次分析結(jié)構(gòu)，如表2所示。

表2 SWOT要素層次結(jié)構(gòu)模型

4.3 構(gòu)造判斷矩陣

構(gòu)造了高?？爝f包裝廢棄物回收平臺(tái)模式的戰(zhàn)略選擇的SWOT分析模型后，需要根據(jù)各個(gè)層次中每個(gè)因素構(gòu)造判斷矩陣，對(duì)同一層級(jí)的因素進(jìn)行兩兩相互比較，按照比重的1～9的刻度法確定相對(duì)重要性。通過網(wǎng)絡(luò)的研究調(diào)查以及采取問卷的形式，獲得以下具體的判斷矩陣，如表3至表7所示。

表3 優(yōu)勢(shì)組判斷矩陣（S）

表4 劣勢(shì)組判斷矩陣（W）

表5 機(jī)會(huì)組判斷矩陣（O）

表6 威脅組判斷矩陣（T）

表7 SWOT組兩兩判斷矩陣（A）

4.4 層次排序以及一致性檢驗(yàn)

判斷矩陣S、W、O、T、A對(duì)應(yīng)的最大特征值λmax的特征向量W，經(jīng)歸一化后即為同一層次相應(yīng)因素對(duì)于上一層次中的某個(gè)因素相對(duì)重要性的排序權(quán)重，這一過程稱為層次單排序，上述構(gòu)造成對(duì)比較判斷矩陣的辦法可減少其他因素的干擾，客觀地反映一對(duì)因素影響力的差別。但綜合全部比較結(jié)果時(shí)，其中難免包含一定程度的非一致性。若比較結(jié)果前后完全一致，則矩陣的元素還應(yīng)當(dāng)滿足：

一致性檢驗(yàn)的目的在于檢驗(yàn)判斷矩陣(正互反)是否一致，以便確定是否接受，定義一致性指標(biāo)為：

已知給出平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI的值，求得最大特征根的平均值λ′max則有：

具體數(shù)值可通過查表得出。

定義一致性比例為：

一般的，當(dāng)CR＜0.10時(shí)，判斷矩陣的一致性可以接受，否則應(yīng)該對(duì)判斷矩陣中各比重作出適當(dāng)?shù)男拚?。根?jù)表3至7中的各個(gè)判斷矩陣，分別計(jì)算最大特征值和其對(duì)應(yīng)的特征向量，如表8所示。

表8 判斷矩陣的最大特征值及對(duì)應(yīng)的特征向量

由表8可以看出，各判斷矩陣S、W、O、T、A的一致性檢驗(yàn)結(jié)果為CR≤0.10，均通過一致性檢驗(yàn)。同理，可計(jì)算影響高校快遞包裝廢棄物回收平臺(tái)建立的各因素對(duì)總目標(biāo)的層次總排序值，如表9所示。

表9 總目標(biāo)的層次總排序值

表10 高校包裝廢棄物平臺(tái)開發(fā)各因素權(quán)重排序

由表10知，因素S1、S3、T1、T2影響力較大，即高?？爝f包裝廢棄物回收平臺(tái)構(gòu)建的短板不是由于高校由于自身的優(yōu)勢(shì)不足，而是由于隨著社會(huì)的發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)的逐漸完善以及一系列回收系統(tǒng)的運(yùn)行，對(duì)高校自主研發(fā)回收平臺(tái)帶來了沖擊。

5 結(jié)語

本文針對(duì)高校包裝回收模式所存在的不足，以廣西科技大學(xué)為例，分析高校包裝回收的現(xiàn)狀，并進(jìn)一步完善回收流程，增加上門回收功能，另外，構(gòu)建積分兌換平臺(tái)，通過與電商合作，向消費(fèi)者提供豐富的回收選擇。通過構(gòu)建回收平臺(tái)，消費(fèi)者、回收企業(yè)、電商都能夠從中獲益，回收模式由被動(dòng)拉向主動(dòng)，增加回收平臺(tái)的發(fā)展性，從經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益、消費(fèi)者體驗(yàn)等都能有所提升。