施若雯

（武漢工程大學(xué)，湖北 武漢 430000）

隨著科技的不斷進(jìn)步，產(chǎn)品門類逐漸豐富多元化。家具作為人們生活中的必需品，是人們?cè)谌粘Ｉ钪薪佑|使用時(shí)間最長的產(chǎn)品類別。消費(fèi)者對(duì)于家具的需求不再單純滿足于功能層面，同時(shí)對(duì)于情感層面也提出了較高的要求，即產(chǎn)品不僅需具備必要的功能性，同時(shí)也應(yīng)具備一定的人情味。傳統(tǒng)冰冷的工業(yè)產(chǎn)品已經(jīng)很難適應(yīng)人類生活生產(chǎn)需求，“后現(xiàn)代主義”更加強(qiáng)調(diào)對(duì)于人文方面的關(guān)懷，通過產(chǎn)品的情感屬性以平衡高科技產(chǎn)品為人們帶來的疏離感。

1 無意識(shí)設(shè)計(jì)概念

1.1 什么是無意識(shí)設(shè)計(jì)

在弗洛伊德的精神分析理論中將人的精神意識(shí)分為意識(shí)、前意識(shí)、無意識(shí)三層。無意識(shí)成分是指那些在通常情況下根本不會(huì)進(jìn)入意識(shí)層面的東西，比如，內(nèi)心深處被壓抑而無從意識(shí)到的欲望，秘密的想法和恐懼等?！盁o意識(shí)”（Without Thought）也稱為“下意識(shí)”“潛意識(shí)”，是一種直覺式的反應(yīng)，因此又叫做“直覺設(shè)計(jì)”，是日本著名產(chǎn)品設(shè)計(jì)師深澤直人首次提出的一種設(shè)計(jì)理念，即“將無意識(shí)的行動(dòng)轉(zhuǎn)化為可見之物”。

如今消費(fèi)者面對(duì)新產(chǎn)品時(shí)常常處于被動(dòng)接受的狀態(tài)，在被動(dòng)地接受時(shí)，他們需要不斷適應(yīng)產(chǎn)品所具備的功能，甚至改變平時(shí)的習(xí)慣，在某種程度上加大了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的適應(yīng)負(fù)擔(dān)，增大了產(chǎn)品與用戶間的疏離感[1]。無意識(shí)設(shè)計(jì)則是一種從用戶的日常生活行為出發(fā)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)于人、減輕設(shè)計(jì)為人帶來適應(yīng)性負(fù)擔(dān)的設(shè)計(jì)，無意識(shí)設(shè)計(jì)通過對(duì)用戶日常下意識(shí)層面行為舉動(dòng)挖掘進(jìn)行設(shè)計(jì)，人們對(duì)于無意識(shí)層面的感知往往較弱，具有含糊不定以及動(dòng)態(tài)多變的特點(diǎn)，常常無法明確做到對(duì)于自身內(nèi)心需求的正確感知，或無法準(zhǔn)確形容出自己需要什么，但當(dāng)產(chǎn)品與用戶無意識(shí)層面需求相對(duì)應(yīng)時(shí)，用戶會(huì)覺得倍感親切并驚喜道：這就是我想要的。這就要求設(shè)計(jì)師通過對(duì)用戶的行為觀察拆分，以及多學(xué)科的融合進(jìn)而對(duì)用戶心理進(jìn)行進(jìn)一步的分析，來完成“無意識(shí)需求”向“有意識(shí)設(shè)計(jì)”的轉(zhuǎn)化。

1.2 人文關(guān)懷概述

所謂人文關(guān)懷，即對(duì)人的生存狀況的關(guān)懷、對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，對(duì)人類的解放與自由的追求。在日常生活中充分重視“人”的需求，充分考慮用戶生理和心理、社會(huì)的文化與情懷及科技與情感等因素條件下“以人為本”的設(shè)計(jì)。用戶往往是感性的，在做出購買決策時(shí)常常感性成分作為主導(dǎo)因素超越人們對(duì)客觀事物的理性分析，這說明了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中人文關(guān)懷情感的重要性[2]。

隨著社會(huì)科技的不斷發(fā)展，人文關(guān)懷思想也隨之發(fā)展，其發(fā)展軌跡與美國心理學(xué)家馬斯洛所提出的人類需求層次論不謀而合[3]，此學(xué)說將人類需求劃分為五個(gè)層次，分別是生理需求、安全需求、社會(huì)需求（包括愛與歸屬的需求）、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。人文關(guān)懷即在產(chǎn)品滿足人類生理需求的基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立產(chǎn)品與用戶心理需求層面的關(guān)系，正如著名的未來學(xué)家奈斯比特·約翰所說：“人類正往高技術(shù)和高情感兩個(gè)方向發(fā)展，每一種新技術(shù)都應(yīng)該以相應(yīng)的高情感作為補(bǔ)償”[4]。只有在產(chǎn)品滿足人類心理需求，為人帶來一定的情感寄托，人們使用的舒適度才會(huì)得以提高，產(chǎn)品才能夠長久生存。

1.3 無意識(shí)設(shè)計(jì)在家具中的必要性

將用戶需求層次劃分為外顯層與內(nèi)隱層，則“有意識(shí)”層面對(duì)應(yīng)用戶需求的外顯層，“無意識(shí)”層面對(duì)應(yīng)用戶需求的內(nèi)隱層，如圖1所示，有意識(shí)設(shè)計(jì)是立足于人的顯性需求主動(dòng)進(jìn)行藝術(shù)想象，強(qiáng)調(diào)功能的必然性，而無意識(shí)設(shè)計(jì)立足于人的隱性需求，強(qiáng)調(diào)功能的契合性[5]。

圖1 用戶需求層次對(duì)應(yīng)關(guān)系

就現(xiàn)存家具市場而言，多數(shù)家具設(shè)計(jì)仍是千篇一律的從家具產(chǎn)品功能附加以及造型上的變動(dòng)來進(jìn)行改變，設(shè)計(jì)仍停留在用戶的“有意識(shí)”層面，缺乏與用戶間的情感交流，無法從本質(zhì)上真正打動(dòng)用戶。而深澤直人認(rèn)為“環(huán)境引發(fā)行為”，以深澤直人為代表的無意識(shí)設(shè)計(jì)總體逐步趨向于簡約設(shè)計(jì)風(fēng)格，一方面能夠通過簡潔清晰的視覺語言與用戶進(jìn)行交流，不易造成產(chǎn)品所承載的信息過載，對(duì)用戶造成視覺干擾；另一方面，好的產(chǎn)品是無需多余說明一眼便知如何使用的，產(chǎn)品造型不再是單一的裝飾用途，同時(shí)也作為了一種表意的語言形式存在，簡約的產(chǎn)品形式能更為直觀清晰的表達(dá)產(chǎn)品含義[6]。

他所推崇以人文關(guān)懷為核心的無意識(shí)設(shè)計(jì)通過對(duì)用戶自身“無意識(shí)”層面行為的剖析，從生活中的細(xì)微之處挖掘用戶潛在痛點(diǎn)，思考能夠用什么方式來對(duì)它進(jìn)行改變，不同環(huán)境下所提出的設(shè)計(jì)需求也不同，通過不同的設(shè)計(jì)需求完善自身的設(shè)計(jì)方案及理念，為人們帶來良好的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。在無意識(shí)設(shè)計(jì)層面它不單是一個(gè)個(gè)體方面的設(shè)計(jì)，同時(shí)也是一個(gè)整體環(huán)境系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)角度不單從產(chǎn)品自身出發(fā)，同時(shí)也需從生活角度出發(fā)。

2 無意識(shí)設(shè)計(jì)方法

2.1 無意識(shí)設(shè)計(jì)方法理論

由深澤直人所提出的無意識(shí)設(shè)計(jì)所衍生出的設(shè)計(jì)方法如圖2所示，具有以下幾個(gè)步驟：觀察行為、提取行為、分析行為、解決方案、設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

圖2 無意識(shí)設(shè)計(jì)方法

步驟1，觀察行為。觀察用戶在自然狀態(tài)下產(chǎn)生的無意識(shí)行為舉止。

步驟2，提取行為。根據(jù)所記錄的無意識(shí)行為進(jìn)行刪減提取，選擇具備適配性的行為。

步驟3，分析行為。分析用戶無意識(shí)行為的成因及痛點(diǎn)。

步驟4，解決方案。針對(duì)用戶無意識(shí)行為提出產(chǎn)品解決方案。

步驟5，設(shè)計(jì)產(chǎn)品。依照解決方案進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)。

2.2 無意識(shí)方法理論在家具設(shè)計(jì)實(shí)例中的運(yùn)用

深澤直人說：“在日本，物與環(huán)境之間的關(guān)系比物體本身更重要，物體是構(gòu)成和諧的一部分，我開始停止僅是有趣的外形構(gòu)想而開始考慮物體之間的關(guān)系?！痹谶M(jìn)行無意識(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)要對(duì)生活環(huán)境具備一定的敏感性，體會(huì)行為細(xì)枝末節(jié)帶來的使用感受，時(shí)刻關(guān)注人-機(jī)-環(huán)境三者間的關(guān)系。產(chǎn)品需要與所處環(huán)境進(jìn)行融合，不顯突兀，例如圖3所示帶放置飯勺功能的電飯煲，首先通過觀察人們?cè)谏钪械臒o意識(shí)行為提取了在盛飯后通常需要把飯勺另外放入一個(gè)碗中或是想要放置一旁的行為需求。針對(duì)這一需求，設(shè)計(jì)師在電飯煲的蓋子頂部設(shè)計(jì)了凸起的置勺位，利用人們的無意識(shí)行為解決了在盛飯后置勺不便這一痛點(diǎn)，人們能夠毫無障礙的獲悉該置勺位的使用方式，不僅滿足了人們對(duì)于電飯煲的基本外顯需求，同時(shí)也滿足了人們說不清道不明的內(nèi)隱需求。

Alberto Alessi曾闡述：“真正的設(shè)計(jì)是要打動(dòng)人的，它能傳遞情感、勾起回憶、給人驚喜；好的設(shè)計(jì)就是一首關(guān)于人生的詩，它會(huì)把人們帶入深層次的思考境地。”深澤直人為無印良品公司設(shè)計(jì)了一款以老式排氣扇為造型的CD機(jī)，下端連接一根拉伸，在用戶進(jìn)行使用時(shí)會(huì)依據(jù)下意識(shí)反應(yīng)拉動(dòng)拉繩使CD機(jī)運(yùn)作起來，如圖4所示，伴隨著“咔噠”聲，音樂仿佛隨著風(fēng)一般吹出來，在復(fù)古與現(xiàn)代中找到情感銜接點(diǎn)，通過產(chǎn)品自身交互性喚醒人們舊時(shí)記憶，激發(fā)用戶情感體驗(yàn)。

圖3 可置飯勺的電飯煲

圖4 壁掛式CD機(jī)

3 結(jié)語

無意識(shí)設(shè)計(jì)并非一種全新的設(shè)計(jì)風(fēng)格，而是針對(duì)性地對(duì)目標(biāo)人群的生活規(guī)律和習(xí)慣進(jìn)行調(diào)研，深度分析他們的無意識(shí)行為以及經(jīng)驗(yàn)行為，在產(chǎn)品中以適當(dāng)?shù)脑貫橐龑?dǎo)或者暗示，使得產(chǎn)品“自己會(huì)說話”[7]。無意識(shí)設(shè)計(jì)，即剝析出那些已經(jīng)存在于人們意識(shí)中的，潛藏于無意識(shí)中的圖形、符號(hào)等視覺語言元素，并將其運(yùn)用到設(shè)計(jì)中。通過產(chǎn)品造型以及操作模式等，將其更自然的融合到人們的感官體驗(yàn)中，使用戶自然而然、順理成章的接受到產(chǎn)品需要傳達(dá)給人，或者用戶自身所需要獵取到的信息[6]。因此，受眾可以在無意識(shí)的狀態(tài)下接受并理解無意識(shí)設(shè)計(jì)，給人以一種似曾相識(shí)的情感體驗(yàn)，無意識(shí)設(shè)計(jì)理念的家具自然而然的融入進(jìn)人們的生活，順應(yīng)了人們的生活方式，為人們更好的生活而設(shè)計(jì)。