楊崑 朱春蕾 帥莉 季東來(lái)

A公司是一家軟件外包企業(yè)，400名員工分布在全國(guó)5個(gè)地區(qū)，為多個(gè)行業(yè)的頭部企業(yè)提供外包服務(wù)。前幾年，公司發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快。但是，近2年來(lái)，公司利潤(rùn)下降明顯。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，去年開(kāi)始公司計(jì)劃開(kāi)發(fā)一款拳頭產(chǎn)品，替代原來(lái)的駐場(chǎng)服務(wù)模式，以此提升公司利潤(rùn)。

對(duì)于A公司來(lái)說(shuō)，這是一次重大轉(zhuǎn)型，然而，實(shí)施過(guò)程困難重重。比如，項(xiàng)目經(jīng)理不敢與較為強(qiáng)勢(shì)的客戶(hù)直接溝通，也無(wú)法有效管理客戶(hù)，常常造成項(xiàng)目延期。各地駐場(chǎng)人員撲在各自項(xiàng)目上，難以抽調(diào)整合形成產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)展緩慢。公司CEO終日奔波于各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)周旋，搞得精疲力盡。由此帶來(lái)的結(jié)果是，上下級(jí)關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)士氣低落，公司內(nèi)時(shí)常相互抱怨。

面對(duì)公司出現(xiàn)的狀況，管理層也做過(guò)討論并采取了措施，比如組織溝通技巧、合理授權(quán)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等培訓(xùn)，但收效甚微。

公司CEO了解到了一種稱(chēng)作“組織動(dòng)力方法”的工具。在當(dāng)今VUCA的商業(yè)環(huán)境下，組織面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)就是，如何訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者和員工適應(yīng)這樣的商業(yè)環(huán)境。組織作為一個(gè)系統(tǒng)，有其自身的生命，既包含意識(shí)層面，也包含底層心理動(dòng)力層面，兩者互為鏡像。底層心理動(dòng)力包括邊界、權(quán)威、角色、任務(wù)等群體雙重性要素，興奮、抑郁、焦慮、憤怒、脆弱等底層情緒狀態(tài)，依戀、戰(zhàn)斗逃跑、配對(duì)、合一、唯我等基本假設(shè)，分裂、移情、身份認(rèn)同、否認(rèn)、社會(huì)防御等機(jī)制。它們彌散在組織的各個(gè)層面，形成了組織的潛在動(dòng)力，亦稱(chēng)組織動(dòng)力。

組織動(dòng)力方法，就是通過(guò)多種活動(dòng)，如動(dòng)力情境體驗(yàn)、生活空間活動(dòng)、小型學(xué)習(xí)組、大型學(xué)習(xí)組、組間學(xué)習(xí)活動(dòng)、機(jī)構(gòu)間學(xué)習(xí)活動(dòng)、頭腦中的組織、社會(huì)夢(mèng)場(chǎng)、組織角色分析、組織交換、回顧與應(yīng)用等，營(yíng)造一個(gè)VUCA的環(huán)境，讓組織成員置身其中，逐步理解組織場(chǎng)域中的潛意識(shí)動(dòng)力，并將它們作為領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)和組織發(fā)展的豐富資源，促進(jìn)組織的成熟發(fā)展。

于是，A公司找到了一家專(zhuān)門(mén)運(yùn)用組織動(dòng)力方法的顧問(wèn)機(jī)構(gòu)，請(qǐng)他們?yōu)楣?5位中高層管理者定制一場(chǎng)培訓(xùn)，以提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和中高層管理者的擔(dān)責(zé)能力。顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)根據(jù)A公司的情況，制定了一個(gè)為期 3天的組織動(dòng)力工作坊。

在3天的沉浸式組織動(dòng)力工作坊中，學(xué)員不斷體驗(yàn)和反思自己與他人建立關(guān)系的模式，以及自己與團(tuán)隊(duì)、組織的關(guān)系。在這一過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)的情緒與感受不斷變化，學(xué)員從中體驗(yàn)自己如何應(yīng)對(duì)與處理各種焦慮。在團(tuán)隊(duì)的分享者不斷轉(zhuǎn)換時(shí)，學(xué)員體驗(yàn)自己如何融入與切換角色。在團(tuán)隊(duì)討論與交流之中，學(xué)員體會(huì)組織作為一個(gè)整體如何運(yùn)作。

在工作坊進(jìn)程中，浮現(xiàn)了豐富的管理和領(lǐng)導(dǎo)力議題，這些議題直接反映了組織的底層心理動(dòng)力，為公司管理者帶來(lái)了諸多啟示和反思，并由此找到了解決組織難題的方法。

不同于強(qiáng)調(diào)顯性能力提升的傳統(tǒng)發(fā)展方法，組織動(dòng)力方法旨在揭示底層潛意識(shí)動(dòng)力對(duì)組織發(fā)展的影響。它強(qiáng)調(diào)理解組織中的焦慮、恐懼、嫉妒等底層心理動(dòng)力，是如何塑造和影響組織中領(lǐng)導(dǎo)者的行為，以及成員間人際互動(dòng)的張力。此外，當(dāng)組織面臨VUCA環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者和組織成員的焦慮水平會(huì)不斷增加，他們就會(huì)在內(nèi)心采取一系列措施應(yīng)對(duì)這些焦慮，形成防御機(jī)制。組織動(dòng)力方法通過(guò)幫助領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)別自身和組織的防御模式，提升領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度，實(shí)現(xiàn)組織深層的發(fā)展。

組織動(dòng)力方法作為一種沉浸式反思學(xué)習(xí)方法，為VUCA時(shí)代的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者提供了一個(gè)縱深發(fā)展的“容器”，讓企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者在成長(zhǎng)過(guò)程中不斷試錯(cuò)，不斷成熟。而持續(xù)培養(yǎng)成熟的領(lǐng)導(dǎo)者，構(gòu)建深層發(fā)展的組織，正是面臨VUCA 環(huán)境的企業(yè)亟需打造的一項(xiàng)組織能力。我們相信，隨著組織動(dòng)力方法在中國(guó)企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，它將幫助更多企業(yè)掃清發(fā)展的阻礙，釋放組織的潛能。