鄭悅

放眼全球，盡管新冠疫情仍在肆虐，“她”力量卻在勃然綻放，為世界留下一抹溫情。

政壇上，芬蘭總理桑娜·馬林、新西蘭總理杰辛達(dá)·阿德恩和東京都知事小池百合子在疫情暴發(fā)之初果斷采取防疫措施，成功抵御第一波和第二波新冠疫情。

與此同時(shí)，一批商界女性CEO同樣帶領(lǐng)自己所在的公司度過(guò)特殊時(shí)期，比如通用汽車(chē)公司行政總裁瑪麗·巴拉、西班牙桑坦德銀行執(zhí)行主席安娜·帕特里夏·博廷、UPS全球CEO凱蘿·多梅等。

作為500強(qiáng)企業(yè)當(dāng)中為數(shù)不多的女性CEO，多梅認(rèn)為要鼓勵(lì)更多女性走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。她在UPS任命的第一位高管就是一位女性——首席傳播官勞拉·萊恩。值得注意的是，半數(shù)以上的中國(guó)區(qū)高層領(lǐng)導(dǎo)都是女性，這當(dāng)中包括UPS中國(guó)區(qū)總裁何嘉美。

何嘉美1993年加入U(xiǎn)PS，在公司任職已經(jīng)超過(guò)27年。在UPS的長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)，讓她對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有著深刻認(rèn)知。她認(rèn)為創(chuàng)造每位員工對(duì)組織的歸屬感是領(lǐng)導(dǎo)力的重要工作，“對(duì)我來(lái)說(shuō)，一項(xiàng)很重要的工作是讓員工激勵(lì)成為公司的核心文化，這和公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)同樣重要”。

何嘉美在2020年女性經(jīng)濟(jì)峰會(huì)、第三屆進(jìn)博會(huì)等公開(kāi)場(chǎng)合都表述了自己的看法：“疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，加劇了本就長(zhǎng)期存在且根深蒂固的不平衡和障礙。這些障礙限制了女性在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展?jié)撃埽癸@了女性發(fā)展問(wèn)題?！?/p>

但在實(shí)際的企業(yè)管理中，女性的決策和意見(jiàn)并沒(méi)有得到足夠的重視。這當(dāng)中原因很多，比如，女性自身常常理想不夠大，野心不夠高，不去追求事業(yè)上大的突破。另外，女性在晉升機(jī)會(huì)、薪酬、工作家庭平衡等方面面臨著諸多困境。

毫無(wú)疑問(wèn)，如果女性能夠不受阻礙地充分發(fā)揮她們的潛力，所有人都將受益。麥肯錫全球研究院的一項(xiàng)報(bào)告指出，如果男女參與全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)一致，到2025年全球GDP將增長(zhǎng)28萬(wàn)億美元，即上漲26%，全球人均生產(chǎn)率也可提高40%。隨著疫情對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的持續(xù)影響，賦能女性能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展增添活力，有助于世界更快走上經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇并超越以往的道路。

何嘉美認(rèn)為：“UPS的成長(zhǎng)證明了多樣化的重要性，UPS鼓勵(lì)每一位女性自由分享她們的觀點(diǎn)并積極參與公司建設(shè)，從而促進(jìn)物流行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，驅(qū)動(dòng)企業(yè)的成功。”

對(duì)于女性的支持不僅在UPS內(nèi)部，UPS很早就看到企業(yè)家精神蘊(yùn)含的力量，尤其是電子商務(wù)對(duì)賦予女性經(jīng)濟(jì)權(quán)力的巨大潛力。UPS是國(guó)際貿(mào)易中心SheTrades計(jì)劃的堅(jiān)定支持者，為全球主要新興市場(chǎng)的女性企業(yè)家們提供支持。UPS女性出口企業(yè)家項(xiàng)目為女性企業(yè)家們提供資源和培訓(xùn)，助力她們探索并拓展新市場(chǎng)。到目前為止，UPS已經(jīng)在8個(gè)國(guó)家舉辦了31場(chǎng)活動(dòng)，為3，000多位女性企業(yè)家提供培訓(xùn)，幫助她們掌握在當(dāng)今市場(chǎng)中取得成功所需的技能。

鄭悅

放眼全球，盡管新冠疫情仍在肆虐，“她”力量卻在勃然綻放，為世界留下一抹溫情?！陡２妓埂吩?020年年末公布了2020年全球最具影響力女性100強(qiáng)榜單。這是《福布斯》連續(xù)17年針對(duì)全球100位最有權(quán)勢(shì)的女性排名，來(lái)自30個(gè)不同的國(guó)家和地區(qū)女性領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)家、首席執(zhí)行官、娛樂(lè)界人士上榜。她們的年齡層跨越4個(gè)世代。

政壇上，芬蘭總理桑娜·馬林（Sanna Marin，排名85）、新西蘭總理杰辛達(dá)·阿德恩（Jacinda Ardern，排名32）和東京都知事小池百合子（排名63）在疫情暴發(fā)之初果斷采取防疫措施，成功抵御第一波和第二波新冠疫情。她們所取得的成就讓人們看到強(qiáng)大的“她”力量。

與此同時(shí)，一批商界女性CEO同樣帶領(lǐng)自己所在的公司度過(guò)特殊時(shí)期。通用汽車(chē)公司行政總裁、西班牙桑坦德銀行執(zhí)行主席、美國(guó)富達(dá)投資總裁、CVS Health公司CEO等女性領(lǐng)導(dǎo)人皆因自己的卓越貢獻(xiàn)紛紛上榜。在這份榜單上排名11位的UPS全球CEO凱蘿·多梅（Carol Tom），是這家擁有113年歷史的物流巨頭公司的首位女性CEO。

不能浪費(fèi)危機(jī)帶來(lái)的機(jī)會(huì)

多梅受UPS董事會(huì)委托，在2020年接過(guò)這家物流巨頭公司的重?fù)?dān)。由于物流配送的特殊性，UPS的員工不能像很多公司那樣出于防疫需要在家遠(yuǎn)程辦公。這些每天都要奔走在大街小巷的車(chē)輛和員工，首先得保證自己的安全，因此大量的消毒和清潔措施成為公司每天必要的功課。疫情期間，由于安全需要，大多數(shù)人需要待在家中生活和辦公，快遞需求驟增，為了應(yīng)對(duì)這一變化，UPS在第二季度還雇傭了4萬(wàn)人配送包裹。

多梅表示，自己在疫情期間加入U(xiǎn)PS，首先注意到一個(gè)影響競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題是配送時(shí)效性，因此決定雇傭更多的人手來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。這正是她所堅(jiān)信的“不能浪費(fèi)危機(jī)帶來(lái)的機(jī)會(huì)”理念的體現(xiàn)，并借此拉動(dòng)贏利。如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是電子商務(wù)大行其道，因此UPS需要驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，以得到更好的收益結(jié)構(gòu)。增長(zhǎng)部分正來(lái)自中小企業(yè)，這些用戶(hù)更喜歡端到端的遞送服務(wù)。

作為500強(qiáng)企業(yè)當(dāng)中為數(shù)不多的女性CEO，多梅認(rèn)為要鼓勵(lì)更多女性走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。她在UPS任命的第一位高管就是一位女性——首席傳播官勞拉·萊恩（Laura Lane）。事實(shí)上，UPS公司設(shè)置了女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)，鼓勵(lì)女性勇敢“向前一步”。

多元化和包容的文化是UPS的基石之一。因此，UPS一直非常關(guān)注女性在領(lǐng)導(dǎo)力方面的培養(yǎng)，并相信來(lái)自不同背景的領(lǐng)導(dǎo)者所產(chǎn)出的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)有助于公司更好地創(chuàng)新和成長(zhǎng)。良好的公司文化讓更多優(yōu)秀女性得以顯示自己的才干。2019年，UPS發(fā)起女性領(lǐng)導(dǎo)力峰會(huì)，重點(diǎn)探討增加UPS從事技術(shù)類(lèi)工作的女性員工數(shù)量。議程包括開(kāi)設(shè)新一代女性領(lǐng)袖課程及研習(xí)會(huì)等，為團(tuán)隊(duì)成員配備相應(yīng)工具以更好地支持UPS女性員工。共有100多位領(lǐng)袖蒞臨UPS位于美國(guó)新澤西州的創(chuàng)新中心，以此為契機(jī)展開(kāi)交流與合作，進(jìn)一步推動(dòng)多元化并提升包容性。

在中國(guó)，女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)同樣發(fā)揮著重要作用。從2018年至今，在中國(guó)地區(qū)委員會(huì)共舉辦了28場(chǎng)活動(dòng)。截至目前，共有59位UPS女性員工加入了中國(guó)地區(qū)的委員會(huì)。值得注意的是，半數(shù)以上的中國(guó)區(qū)高層領(lǐng)導(dǎo)都是女性，這當(dāng)中包括UPS中國(guó)區(qū)總裁何嘉美。

何嘉美1993年加入U(xiǎn)PS，在公司任職已經(jīng)超過(guò)27年。在就任中國(guó)區(qū)總裁之前，她曾擔(dān)任UPS亞太區(qū)南亞地區(qū)總裁、亞太區(qū)戰(zhàn)略副總裁等職位，都取得了業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)?，F(xiàn)在，她帶領(lǐng)6，000多名員工為中國(guó)境內(nèi)外的客戶(hù)提供物流服務(wù)。

一項(xiàng)針對(duì)女性領(lǐng)導(dǎo)者的研究發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定、專(zhuān)注就能成功。在研究了世界500強(qiáng)女性CEO的職業(yè)生涯之后，研究者認(rèn)為這些女性在成為CEO之前長(zhǎng)期不間斷供職于同一家公司，時(shí)間中位數(shù)為23年。

何嘉美在UPS的長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)，讓她對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有著深刻認(rèn)知。她認(rèn)為創(chuàng)造每位員工對(duì)組織的歸屬感是領(lǐng)導(dǎo)力的重要工作，“對(duì)我來(lái)說(shuō)，一項(xiàng)很重要的工作是讓員工激勵(lì)成為公司的核心文化，這和公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)同樣重要”。

何嘉美在擔(dān)任UPS新加坡總經(jīng)理期間，力求接觸每一位員工。她建立了每周探訪(fǎng)各處服務(wù)中心員工的工作習(xí)慣?！皬男“\(yùn)輸司機(jī)到地面客戶(hù)經(jīng)理，這些人都是真正為公司‘挑大梁的人，這也是UPS能夠提供最好服務(wù)的原因。”何嘉美說(shuō)。

疫情影響下，女性發(fā)展該何去何從

2020年的復(fù)雜局面讓人們面對(duì)更多挑戰(zhàn)，也讓人們有更多思考。隨著新冠疫苗研發(fā)的加速，以及防控經(jīng)驗(yàn)愈加成熟，疫情被逐漸控制。但疫情對(duì)世界帶來(lái)的長(zhǎng)久影響將成為人們需要應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。國(guó)際貨幣基金組織和其他機(jī)構(gòu)最近指出，疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響將比最初預(yù)測(cè)的更嚴(yán)重，且持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)。

何嘉美作為UPS女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)成員，一直積極參與公共事務(wù)。她在2020年女性經(jīng)濟(jì)峰會(huì)、第三屆進(jìn)博會(huì)等公開(kāi)場(chǎng)合都表述了自己的看法：“疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，加劇了本就長(zhǎng)期存在且根深蒂固的不平衡和障礙。這些障礙限制了女性在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展?jié)撃埽癸@了女性發(fā)展問(wèn)題?！?/p>

據(jù)研究統(tǒng)計(jì)，疫情中表現(xiàn)較好的國(guó)家和組織都具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：后勤準(zhǔn)備充足、決策果斷、社會(huì)公信力較高、信息暢通、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)。其中，女性領(lǐng)導(dǎo)成功戰(zhàn)勝疫情的管理案例并不少見(jiàn)，UPS也身列其中。

但在實(shí)際的企業(yè)管理中，女性的決策和意見(jiàn)并沒(méi)有得到足夠的重視。這當(dāng)中原因很多，比如，女性自身常常理想不夠大，野心不夠高，不去追求事業(yè)上大的突破。另外，女性在晉升機(jī)會(huì)、薪酬、工作家庭平衡等方面面臨著諸多困境。

對(duì)于普通員工，女性勞動(dòng)力在服務(wù)業(yè)等行業(yè)占大多數(shù)，而服務(wù)業(yè)受疫情沖擊出現(xiàn)倒閉或停業(yè)的狀況最多。在其他一些領(lǐng)域，比如視頻網(wǎng)站、視頻通信等，雖然因疫情出現(xiàn)了更多發(fā)展機(jī)會(huì)，但在這些領(lǐng)域，女性本身的參與比例并不高。

在亞太地區(qū)，這種不平等尤為明顯。在經(jīng)濟(jì)衰退中首先受到影響的群體中，也存在明顯的性別差異。聯(lián)合國(guó)最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，亞太地區(qū)超過(guò)半數(shù)以上的女性因疫情而減少了工作時(shí)間，而受此影響的男性則不到三分之一。

在工作方面，尤其是創(chuàng)業(yè)方面，女性面臨的挑戰(zhàn)和困境也更為明顯。毫無(wú)疑問(wèn)的是，如果女性能夠不受阻礙地充分發(fā)揮她們的潛力，所有人都將受益。麥肯錫全球研究院的一項(xiàng)報(bào)告指出，如果男女參與全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)一致，到2025年全球GDP將增長(zhǎng)28萬(wàn)億美元，即上漲26%，全球人均生產(chǎn)率也可提高40%。實(shí)現(xiàn)真正的性別平等，并不僅僅是道德責(zé)任。隨著疫情對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的持續(xù)影響，賦能女性能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展增添活力，有助于世界更快走上經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇并超越以往的道路。

女性的發(fā)展需要時(shí)代、社會(huì)、機(jī)遇、技術(shù)、伙伴、男性的支持等因素共同作用。何嘉美的個(gè)人經(jīng)歷正體現(xiàn)了這一點(diǎn)。時(shí)代與社會(huì)給予了她發(fā)展的機(jī)遇，她的丈夫?qū)λ穆殬I(yè)發(fā)展給予了充分的理解和支持，得以讓她在工作期間完成MBA學(xué)位，并共同養(yǎng)育了兩個(gè)孩子。

人們需要看到新冠疫情危機(jī)蘊(yùn)含著新的機(jī)會(huì)，以“新常態(tài)”來(lái)加強(qiáng)社會(huì)發(fā)展，轉(zhuǎn)而幫助加速社會(huì)經(jīng)濟(jì)規(guī)范和文化革新，并縮小性別差距。物流是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要一環(huán)，與其他行業(yè)一樣，女性對(duì)這個(gè)行業(yè)的成功至關(guān)重要。

伴隨著中國(guó)制造業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型以及新零售時(shí)代的到來(lái)，卓越的物流管理將幫助企業(yè)提升供應(yīng)鏈效率以及終端消費(fèi)者的滿(mǎn)意度，從而使其在拓展全球業(yè)務(wù)時(shí)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。何嘉美認(rèn)為：“UPS的成長(zhǎng)證明了多樣化的重要性，UPS鼓勵(lì)每一位女性自由分享她們的觀點(diǎn)并積極參與公司建設(shè)，從而促進(jìn)物流行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，驅(qū)動(dòng)企業(yè)的成功。”

對(duì)于女性的支持不僅在UPS內(nèi)部，UPS很早就看到企業(yè)家精神蘊(yùn)含的力量，尤其是電子商務(wù)對(duì)賦予女性經(jīng)濟(jì)權(quán)力的巨大潛力。今天，隨著疫情帶來(lái)更多破壞性影響，轉(zhuǎn)型發(fā)展電子商務(wù)的潛力比以往任何時(shí)候都更大，尤其是對(duì)于女性來(lái)說(shuō)。UPS最新發(fā)布的《數(shù)字貿(mào)易賦能女性》報(bào)告顯示，參與全球貿(mào)易的小型企業(yè)主中有4/5是女性。在中國(guó)，政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)一半的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家為女性。但是，在獲取、理解、使用信息和通信技術(shù)上，從事跨境電商的女企業(yè)家們依然面臨很多障礙。

UPS致力于縮小這一差距，也是身體力行的實(shí)踐者。UPS是國(guó)際貿(mào)易中心SheTrades計(jì)劃的堅(jiān)定支持者，為全球主要新興市場(chǎng)的女性企業(yè)家們提供支持。UPS女性出口企業(yè)家項(xiàng)目（The Women Exporters Program）為女性企業(yè)家們提供資源和培訓(xùn)，助力她們探索并拓展新市場(chǎng)。到目前為止，UPS已經(jīng)在8個(gè)國(guó)家舉辦了31場(chǎng)活動(dòng)，為3，000多位女性企業(yè)家提供培訓(xùn)，幫助她們掌握在當(dāng)今市場(chǎng)中取得成功所需的技能。UPS根據(jù)這些經(jīng)驗(yàn)以及參與者的反饋，與國(guó)際貿(mào)易中心一起開(kāi)發(fā)了4個(gè)虛擬學(xué)習(xí)模型，以賦能更多女性。

何嘉美表示：“從政府到私營(yíng)企業(yè)再到公民社會(huì)，我們需要通力合作，共同為之努力。更廣泛的合作關(guān)系必將有助于支持女性使用技術(shù)，進(jìn)行能力建設(shè)，以及利用數(shù)字平臺(tái)參與跨境電商?！?/p>