陳璐

“請幫我遛狗30分鐘?！遍W送員小楊接到了一單特別的“代”請求，原因是請求者自己“懶得遛狗”。小楊來到請求者家門口領(lǐng)到了小狗，然后在小區(qū)里認(rèn)真地執(zhí)行起了這單任務(wù)，并且盡職地給請求者發(fā)送了視頻。視頻里的小狗正快樂地玩耍，還有小楊一邊牽著繩，一邊不斷地招呼它“往這邊這邊”的聲音。

代遛狗、代取東西、代吃食物、代堆雪人……這些令人意想不到的“代”請求真實存在，并且個性化的要求很高?；蛞驗閼小⒒蛞驗闆]時間、或因為情感需求，“代經(jīng)濟”應(yīng)運而生。不少互聯(lián)網(wǎng)平臺都感受到了“代經(jīng)濟”的熱度。這種新型的經(jīng)濟現(xiàn)象證明了一件事：有需求，就有市場。

“代”創(chuàng)意被少數(shù)人埋單

大學(xué)生落落收到一單“代吃”的請求——一位正在減肥期的小哥哥在網(wǎng)上和她私聊，請她“隨便吃點兒什么”。落落和他溝通后選擇了吃雞排，然后拿著小哥哥給她的20元去買了雞排，并且拍了照片。小哥哥看到落落大吃特吃雞排的照片后表示：“很滿意，加油吃，而我連晚飯都沒有?！?/p>

小哥哥是因為落落在閑魚上發(fā)布的“代吃服務(wù)”而隨機找到她的，買雞排花了10元，剩下的10元是落落賺取的“代吃費”。雙方對于這單服務(wù)都很滿意，小哥哥評價：“良心賣家！吃得很好，唯一不好的是我花錢找罪受?！?/p>

落落做“代吃服務(wù)”是有先天優(yōu)勢的，她的體重常年保持在92斤，最近又瘦了0.8斤。她不怕“代吃服務(wù)”會讓自己長胖，很期待能長期開展這項能長肉又能賺錢的業(yè)務(wù)，以及能認(rèn)識很多有趣的人。

“由于苦苦增肥不見成效才出此上策，只需一杯奶茶錢，輕松讓你的脂肪轉(zhuǎn)移到我身上?！甭渎鋵懴碌膹V告語幽默又風(fēng)趣，還承諾了消費后會返小票和圖片。

除了這單“代吃雞排”，落落還接到過一個線下請她一起吃火鍋的請求，但落落覺得不太安全便拒絕了。

有媒體報道，另一位“代喝奶茶”的大二學(xué)生李麗娟，雖然每天都有喝不完的免費奶茶，但體重在過去3個月以肉眼可見的速度增長。“看著珍珠一粒一粒從吸管輸送進(jìn)陌生人的嘴里，有些請求者會感到充實?！崩铥惥暾f。

在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布“代吃服務(wù)”的人有不少，價格從幾元到幾十元不等，發(fā)布者多配上搞笑表情包表示：“食物放馬過來，來者不拒?！辈⑶遗渖虾芏喔邿崃渴澄锏恼掌?。

記者采訪了十幾位發(fā)布“代吃服務(wù)”的人發(fā)現(xiàn)，大部分人的業(yè)務(wù)還未開張，真正愿意花錢購買“代吃服務(wù)”的人還是少數(shù)。一位發(fā)布“代吃服務(wù)”的人表示，自己只是為了看看什么人、出于什么原因為此埋單，但問的多，購買的人少。

被用戶開發(fā)的各類“代服務(wù)”

“代服務(wù)”的主要提供平臺為淘寶、閑魚以及各類外賣平臺、跑腿平臺、快遞平臺等，但這些平臺僅僅是提供平臺和人力，千奇百怪的個性化服務(wù)往往是用戶自己開發(fā)的。

記者聯(lián)系了多家平臺和多位騎手，發(fā)現(xiàn)了真實存在的更多個性化需求：有人跑步健身但沒有小伙伴陪伴，希望找人“代陪跑”；有人想吃到家里飯菜的味道，希望找人“代做菜”；有人不想一個人去醫(yī)院，希望找人“代陪看病”；有人的車出了故障自己沒辦法解決，希望找人“代拖車”；還有人希望找人“代洗衣服”； 還有人希望找人“代開生蠔”……

“這類訂單是我們意想不到的。”某平臺對外事務(wù)總監(jiān)劉學(xué)住表示。“使用的用戶都是在比較著急的情況下，而‘代請求類訂單只占到很少一部分，大部分這類訂單都是代幫忙、代排隊、代陪伴和代表達(dá)情感的。”

劉學(xué)住認(rèn)為，伴隨消費升級而興起了一個新概念——“懶人經(jīng)濟”，“懶人經(jīng)濟”最重要的是抓住了消費者“凡是能用錢解決的，都不是問題”的想法，而現(xiàn)在的年輕人又是一批愿意用錢去換時間的人群。所以，跑腿的這塊業(yè)務(wù)完全是被用戶開發(fā)出來的玩法。

有一些平臺和個人已經(jīng)將需求量較高的個性化需求做成了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。例如，在餓了么平臺上的“跑腿代購”服務(wù)中，直接有“網(wǎng)紅店”選項，幫人代購喜茶、星巴克、奈雪的茶等知名品牌產(chǎn)品，代購費比一般商家略高。此外，也有一些黃牛從事“網(wǎng)紅店”的排隊服務(wù)，一個人領(lǐng)多個號排隊，現(xiàn)場高價出售。

不僅如此，“代服務(wù)”還有著明顯的節(jié)慶時令特征?？爝^節(jié)了，“代相親”的服務(wù)就火了。有不少逃避相親的人在網(wǎng)上下單，請人幫忙去相親；冬天到了，代堆雪人的服務(wù)就火了。在大雪紛飛里的北方人提供看雪、在雪里寫字、堆雪人等服務(wù)，幫助身在艷陽高照下的南方人感受下雪的氣氛，甚至還可以專門錄制“踩雪嘎吱嘎吱的聲音”。

提供這類“代服務(wù)”的內(nèi)容往往高度定制化，滿足請求者的個性化要求。比如，請求者可以要求“代堆雪人”者在雪人上寫下自己的名字，可以要求“代相親”者具體的打扮風(fēng)格等。

“這表現(xiàn)了用戶對我們的信任?！痹诤贾莨ぷ鞯倪_(dá)達(dá)騎手曾勝接到最意外的一單，是幫忙“代做飯”。他表示，同城跑腿服務(wù)涉及多個方面，不只是“代送東西”等，只要用戶講明需求，并開出合適的價格，騎手們可以滿足很多個性化需求。

“代經(jīng)濟”發(fā)展需要信任和規(guī)范

1084公里，這是北京到上海的空中距離，也是閃送員楊風(fēng)接到的最遠(yuǎn)一單“代”請求。在北京工作的楊風(fēng)，接到了一單代把護(hù)照送到機場的請求，要求急迫。但當(dāng)他拿著護(hù)照趕到機場時，卻發(fā)現(xiàn)請求者已經(jīng)上了飛機即將飛往上海，明天就要去國外出差。

情急之下，請求者說：“你能坐飛機幫我送過來嗎？”楊風(fēng)詫異之余，又考慮到時效、安全等要素，最終抱著“使命必達(dá)”的要求，同意了坐飛機送快遞的方式。拿到請求者朋友訂的機票后，他坐上飛機準(zhǔn)時將護(hù)照送到上海，交到請求者手中，又坐飛機回到北京。這位極其盡責(zé)的騎手出色地完成了“代跑腿”服務(wù)，但這種非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)往往會遭遇更多尷尬。

一位跑腿平臺的騎手告訴記者，他和同事看到請求者的一些“代”請求是違法的，也有一些請求者在發(fā)布需求時故意隱瞞了一些內(nèi)容。比如，有的請求者在寫地址時故意不寫明，到達(dá)時才發(fā)現(xiàn)是火葬場。

作為執(zhí)行“代”請求的曾勝，希望能夠精細(xì)化標(biāo)注騎手的各項技能，也希望更多高素質(zhì)的人加入行列，讓更多的騎手能展現(xiàn)自己的“超能力”，滿足請求者的個性化需求。

曾勝對一件事很內(nèi)疚，曾經(jīng)“代送東西”時敲門很久都沒有開，他有些不耐煩，最后發(fā)現(xiàn)室內(nèi)是一個殘疾人?！叭绻埱笳呦聠螘r表述得更詳細(xì)，我可以做得更好”。 曾勝說。