張超 河北豐南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)

雖然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來給工商管理工作提供了諸多便利條件，不僅提高了工作辦事效率，也節(jié)省了大量的人力資源成本，但是，在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，客戶的個(gè)人信息存在嚴(yán)重的泄漏風(fēng)險(xiǎn)，而且網(wǎng)絡(luò)交易信息量巨大，這就需要工商管理部門進(jìn)一步強(qiáng)化管理，加大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管力度，使互聯(lián)網(wǎng)交易環(huán)境得到切實(shí)改善。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給工商業(yè)產(chǎn)生的影響

（一）降低經(jīng)營成本

與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主要借助于計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)建一個(gè)虛擬的交易空間，交易雙方可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上完成整個(gè)交易流程，而消費(fèi)者足不出戶就可以享受商家或者企業(yè)提供的遠(yuǎn)程互動(dòng)服務(wù)。但是，傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)既需要租賃商鋪、店面來開展經(jīng)營活動(dòng)，同時(shí)，也需要大量人力資源的支撐，無形當(dāng)中就增加了經(jīng)營成本。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來不僅簡化了交易流程，而且也給廣大企業(yè)或者商戶提供了諸多便利

[1]。

（二）交易平臺(tái)的公正性

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，每一個(gè)企業(yè)或者商戶發(fā)布的交易信息，統(tǒng)一傳輸?shù)浇K端控制平臺(tái)，任何企業(yè)的信息都處于公開透明狀態(tài)，這就使得市場競爭更具公平與公正性。對于消費(fèi)者來說，可以根據(jù)自己的意愿選擇稱心如意的商品，而無需考慮每一個(gè)企業(yè)或者商家的切身感受，消費(fèi)者的可選性范圍擴(kuò)大，這對市場良性競爭局面的形成也將起到積極的促進(jìn)作用。

（三）滿足消費(fèi)者的主觀需求

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的日漸純熟，廣大消費(fèi)者對五花八門的商品越來越挑剔，每一個(gè)年齡段的消費(fèi)者，對商品的主觀需求均存在較大差異。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)或者商家可以借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析、篩選功能，能夠快速確定與企業(yè)生產(chǎn)商品定位相符合的消費(fèi)人群，并制訂出科學(xué)系統(tǒng)的商品生產(chǎn)與銷售方案，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營目標(biāo)。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代工商管理策略

（一）轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新管理機(jī)制

工商管理機(jī)制的先進(jìn)性是高效開展工商管理工作的先決條件，對工商管理部門來說，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，首先面臨的難題是管理機(jī)制的有效性，制度條款的執(zhí)行力。因此，工商管理部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的多樣化與不穩(wěn)定性的特點(diǎn)，制訂科學(xué)完善的管理制度，并不斷提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的準(zhǔn)入門檻，對一些經(jīng)營信譽(yù)差的不良商家或企業(yè)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)禁利用互聯(lián)網(wǎng)開展經(jīng)營活動(dòng)。與此同時(shí)，工商管理部門應(yīng)當(dāng)經(jīng)常與企業(yè)或者商戶進(jìn)行溝通交流，并對企業(yè)發(fā)展規(guī)模、主營范圍、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等信息進(jìn)行探查和了解，以隨時(shí)掌握最新的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)。根據(jù)這些動(dòng)態(tài)信息，對不符合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)管理的制度條款予以刪除和修改，以建立一個(gè)公正透明的市場經(jīng)濟(jì)監(jiān)管體系。

（二）強(qiáng)化管理職能，明確權(quán)責(zé)關(guān)系

工商管理的主要職能是維護(hù)市場經(jīng)營秩序，規(guī)范市場管理，為廣大工商戶提供政策、咨詢服務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，這種服務(wù)職能逐漸變得弱化，尤其是監(jiān)督管理職能，在面對基于互聯(lián)網(wǎng)建立的經(jīng)濟(jì)體制時(shí)，顯得力不從心，一些不法分子鉆法律空子，制假、販假的現(xiàn)象仍然屢見不鮮。面對這種嚴(yán)峻形勢，工商管理部門應(yīng)當(dāng)重拳出擊，首先強(qiáng)化內(nèi)部管理職能，以工作經(jīng)驗(yàn)豐富、對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)與網(wǎng)絡(luò)營銷推廣渠道輕車熟路的管理人員為主，建立一支技術(shù)過硬、目光長遠(yuǎn)、敢打硬仗的專業(yè)管理隊(duì)伍，專門負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的市場經(jīng)營秩序進(jìn)行監(jiān)管，以杜絕違法亂紀(jì)、制假販假現(xiàn)象的發(fā)生[2]。另外，對于工商管理部門來說，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明確各企業(yè)之間、消費(fèi)者與企業(yè)之間以及消費(fèi)者之間的權(quán)責(zé)關(guān)系。比如消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，與企業(yè)和商戶之間享有平等的話語權(quán)，并對各種商品信息享有知情權(quán)，如果購買的商品出現(xiàn)過期或者假冒偽劣的情況，可以依法維護(hù)個(gè)人權(quán)益，并訴諸于工商管理部門。為此，工商管理部門應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，與廣大消費(fèi)者、企業(yè)、商戶建立一種長期的溝通關(guān)系，以此獲取更加詳實(shí)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的市場經(jīng)營信息。

（三）健全培訓(xùn)體系，提升綜合素養(yǎng)

由于電子商務(wù)這一新型產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，使得市場經(jīng)濟(jì)類型呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢，各企業(yè)以及廣大商戶紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)終端服務(wù)平臺(tái)，建立起一個(gè)新型的營銷交易網(wǎng)絡(luò)，在這一平臺(tái)上，企業(yè)和商戶利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快銷性、低利潤性等特點(diǎn)，吸引了大量的消費(fèi)者。這一系列經(jīng)營活動(dòng)與交易過程，實(shí)際上也融入了諸多的高科技元素，而對于工商管理人員來說，如果僅僅依賴于傳統(tǒng)的管理模式，不但管理成效甚微，同時(shí)，也會(huì)遺漏大量的違法違規(guī)事件，導(dǎo)致市場經(jīng)濟(jì)秩序出現(xiàn)混亂格局。

基于此，為了提高工商管理人員的專業(yè)技術(shù)水平以及個(gè)人職責(zé)素養(yǎng)，工商管理部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合管理人員的崗位職責(zé)權(quán)限，進(jìn)一步完善內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，建立以人力資源部門為主導(dǎo)的高效培訓(xùn)體系，將電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)知識、計(jì)算機(jī)操作技能、個(gè)人職責(zé)素養(yǎng)等內(nèi)容納入到培訓(xùn)計(jì)劃當(dāng)中，并每年至少開展兩次集中培訓(xùn)，通過專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，使管理人員樹立高度的主人翁責(zé)任意識與管理意識，在為企業(yè)和廣大商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下違法犯罪的概率降到最低點(diǎn)。

結(jié)束語：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是社會(huì)發(fā)展與時(shí)代進(jìn)步的必然產(chǎn)物，目前，我國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)逐步走向成熟，而工商管理部門的監(jiān)督管理工作卻面臨著巨大的挑戰(zhàn)，因此，為了保證市場經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)運(yùn)行和發(fā)展，工商管理部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)體的監(jiān)管力度，在維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)，為國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展注入生機(jī)與活力。