龔進(jìn)輝

格力手機(jī)，都是自己人用？

據(jù)格力某供應(yīng)商透露，供應(yīng)商與格力簽合同時(shí)，必須按照合同金額相應(yīng)的比例購(gòu)買相當(dāng)數(shù)量的格力手機(jī)，否則就不予簽約。不過(guò)，由于格力手機(jī)的使用體驗(yàn)并不好，公司購(gòu)買來(lái)的產(chǎn)品只能通過(guò)二手電商平臺(tái)低價(jià)處理。

其實(shí)，格力手機(jī)不光不受供應(yīng)商待見(jiàn)，連自家員工也不滿意。與供應(yīng)商一樣，格力員工也會(huì)把作為年終禮品的格力手機(jī)放在閑魚(yú)等二手電商平臺(tái)上低價(jià)出售。比如，2017年春節(jié)，全新未拆封、原價(jià)3 599元的格力手機(jī)2只賣1 800～2 000元；2020年春節(jié)，原價(jià)3 600元的格力手機(jī)3在閑魚(yú)上只賣1 000元左右。

神秘的格力手機(jī)

事實(shí)上，格力殺入手機(jī)行業(yè)的時(shí)間并不短，從2015年入局至今，已走過(guò)近6個(gè)年頭。但尷尬的是，無(wú)論是線下渠道還是天貓、京東等主流線上渠道，幾乎看不到格力手機(jī)的身影，因?yàn)槠渲辉诟窳Χ髦榈辏ㄇ吧硎歉窳ι坛牵┻@一陣地銷售。同時(shí)，格力手機(jī)從未開(kāi)過(guò)新品發(fā)布會(huì)，基本上只靠董明珠一個(gè)人去賣力吆喝。

銷售渠道受限、缺乏營(yíng)銷造勢(shì)，加上產(chǎn)品高價(jià)低配、體驗(yàn)不佳，格力手機(jī)銷量自然好不到哪里去，甚至幾度卷入刷單風(fēng)波。環(huán)顧四周，你會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊沒(méi)有幾乎沒(méi)有人用格力手機(jī)，甚至不少人至今連格力手機(jī)的真身都沒(méi)見(jiàn)過(guò)、摸過(guò)，充滿神秘色彩，而這種神秘色彩卻與勾起用戶興趣關(guān)系不大。

不過(guò)，這并不妨礙董明珠立下豪言壯語(yǔ)，比如“分分鐘滅掉小米”“1年賣1億部（后來(lái)把目標(biāo)修改為5 000萬(wàn)部）”“華為世界第一，格力世界第二”等嚇人的目標(biāo)，真是有點(diǎn)“語(yǔ)不驚人死不休”的味道，不過(guò)這也遭到外界一邊倒的唱衰。結(jié)果不出所料，這些目標(biāo)一個(gè)也沒(méi)實(shí)現(xiàn)，但董明珠依舊自信滿滿，任憑外界質(zhì)疑嘲諷，絲毫不氣餒。

董明珠曾表示，格力手機(jī)銷量不好是因?yàn)闆](méi)有花精力推銷，格力更想用口碑來(lái)傳遞手機(jī)價(jià)值。格力手機(jī)不是貼牌機(jī)，自己設(shè)計(jì)自己制造，未來(lái)一定是光明的，一定會(huì)勝利。“我要的是一個(gè)技術(shù)的展示，所以我從來(lái)沒(méi)認(rèn)為我的手機(jī)失敗。我認(rèn)為我的手機(jī)現(xiàn)在做得很好。雖然量不大，但我不是以量來(lái)認(rèn)定，而是讓每個(gè)人用完以后不后悔。”

現(xiàn)實(shí)是殘酷的

當(dāng)然，就算董明珠再嘴硬再倔強(qiáng)，終究敵不過(guò)殘酷的現(xiàn)實(shí)，因?yàn)樗日l(shuí)都更了解格力手機(jī)的尷尬現(xiàn)狀，也不可能不知道手機(jī)行業(yè)洗牌潮來(lái)臨，隨著時(shí)間推移，談及格力手機(jī)的底氣越來(lái)越不足。董明珠最近一次就格力手機(jī)表態(tài)是在去年9月，盡管依舊重申格力手機(jī)沒(méi)有失敗的老調(diào)，但外界能明顯感受到她的態(tài)度出現(xiàn)軟化。

換言之，這一次董明珠少了過(guò)往的霸氣和不可一世，而是轉(zhuǎn)向低調(diào)務(wù)實(shí)，被外界解讀為在格力手機(jī)一役上終于向現(xiàn)實(shí)低頭、服軟。

董明珠表示，在外人看來(lái)，格力手機(jī)可能是失敗的，但自己并不這么認(rèn)為，目前格力手機(jī)銷量表現(xiàn)確實(shí)不突出，但并沒(méi)有失敗。面對(duì)格力手機(jī)不如格力空調(diào)的質(zhì)疑，她認(rèn)為，一個(gè)業(yè)務(wù)是否成功是要時(shí)間沉淀的，并不能以短時(shí)間內(nèi)的成就來(lái)輕易斷定。

“格力空調(diào)賣了21年才有200億元的利潤(rùn)，所以格力手機(jī)怎樣還得需要更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)驗(yàn)證?！倍髦橹毖?，別人怎么看不重要，“關(guān)鍵是你自己做得對(duì)不對(duì)，是非常重要的?！?/p>

如果單看她這番表態(tài)，筆者覺(jué)得很在理，格力手機(jī)確實(shí)需要更多時(shí)間來(lái)證明自己，但董明珠似乎忽略了一個(gè)重要事實(shí)，即手機(jī)行業(yè)是動(dòng)態(tài)變化而非保持靜態(tài)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)是無(wú)情的，手機(jī)行業(yè)更是競(jìng)爭(zhēng)空前慘烈，不進(jìn)則退是生存法則，不會(huì)等到格力手機(jī)壯大后才開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)，相反競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在上演，留給它這種中小玩家的機(jī)會(huì)和生存空間將越來(lái)越少。

這意味著，在血腥殘酷的手機(jī)江湖，格力手機(jī)只有比對(duì)手跑得更快才有一線生機(jī)。但事與愿違，格力手機(jī)總是比對(duì)手慢半拍。從2019年下半年開(kāi)始，各大廠商陸續(xù)推出5G手機(jī)，但格力手機(jī)首款5G手機(jī)直到去年12月才悄然上市，上市2個(gè)月銷量不到1萬(wàn)部，十分慘淡。

同時(shí)，在至關(guān)重要的產(chǎn)品力上，格力手機(jī)也不占任何優(yōu)勢(shì)。令人不解的是，做手機(jī)6年來(lái)，格力的產(chǎn)品力一直未得到實(shí)質(zhì)性改善。早期董明珠頭像做開(kāi)機(jī)畫面飽受詬病，而高價(jià)低配這一“槽點(diǎn)”一直存在，直接“勸退”了不少用戶，讓人實(shí)在提不起購(gòu)買的興趣。

留給格力手機(jī)的時(shí)間已然不多

不管董明珠承認(rèn)與否，手機(jī)市場(chǎng)對(duì)格力手機(jī)并不友好是不爭(zhēng)的事實(shí)，留給其破局的時(shí)間和空間已然不多，未來(lái)能否占據(jù)一席之地？恕筆者直言，估計(jì)她自己心里也沒(méi)有底，因?yàn)椴⑽疵鞔_說(shuō)明“更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)驗(yàn)證”到底是指多久，這是心虛、不自信的表現(xiàn)。

如果轉(zhuǎn)向務(wù)實(shí)后的董明珠真的對(duì)格力手機(jī)前景充滿自信的話，那不妨給出個(gè)具體時(shí)間表，即格力手機(jī)到底需要多久才能做大做強(qiáng)，不必強(qiáng)大到足以與“華米OV”抗衡，但至少要蛻變?yōu)橐粋€(gè)像樣的玩家，包括產(chǎn)品、渠道和營(yíng)銷形成體系化運(yùn)作，以及擁有一定市場(chǎng)地位。否則，筆者會(huì)認(rèn)為她只是在為格力手機(jī)不堪的現(xiàn)狀找臺(tái)階下，安慰自己隨著時(shí)間推移它會(huì)慢慢變好。只可惜，時(shí)間并不站在格力手機(jī)這一邊，如果它不加緊改變自己，越往后處境將越發(fā)尷尬，不成功便成仁，而無(wú)法如愿向好發(fā)展。眼下，格力手機(jī)正處于命運(yùn)的十字路口，非常考驗(yàn)董明珠的魄力決心和商業(yè)智慧。

在筆者看來(lái)，格力手機(jī)的當(dāng)務(wù)之急是像正常的手機(jī)廠商一樣運(yùn)作，即產(chǎn)品、渠道和營(yíng)銷齊發(fā)力。產(chǎn)品方面，擁有完整的產(chǎn)品線規(guī)劃，保持合理的產(chǎn)品上市節(jié)奏；渠道方面，除了格力董明珠店，線上線下渠道應(yīng)全面布局；營(yíng)銷方面，除了身為“頭部網(wǎng)紅”的董明珠搖旗吶喊，開(kāi)新品發(fā)布會(huì)、廣告投放等常規(guī)操作也必不可少。

如果問(wèn)董明珠，2021年格力手機(jī)會(huì)有所改變嗎？還是打算繼續(xù)任性地為所欲為？種什么因得什么果，在格力手機(jī)一役上，董明珠的任何決定，都將直接決定這家“珠海小廠”的命運(yùn)，建議少點(diǎn)自滿、多點(diǎn)務(wù)實(shí)接地氣?；蛟S你會(huì)說(shuō)，手機(jī)行業(yè)的終局并未到來(lái)，仍存在一定變數(shù)，這話不假，但國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)格局初定已是既定事實(shí)，“蘋果+華米OV”占據(jù)9成以上市場(chǎng)份額，想要打破現(xiàn)有格局難度極高。在馬太效應(yīng)加劇的大背景下，筆者悲觀地認(rèn)為，格力手機(jī)等中小玩家破局“逆襲”的可能性微乎其微。說(shuō)直白點(diǎn)就是，格力手機(jī)沒(méi)有未來(lái)可言。

也許，董明珠的手機(jī)夢(mèng)該醒了，只是作為局中人的她仍想繼續(xù)掙扎一陣子，看看有沒(méi)有新的可能。相比之下，360掌門人周鴻祎倒是活得灑脫，知道360手機(jī)干不過(guò)一眾強(qiáng)大對(duì)手就果斷退出，沒(méi)有絲毫留戀，而輕易服輸從來(lái)就不是董明珠的風(fēng)格，才會(huì)一直在手機(jī)戰(zhàn)場(chǎng)上苦苦掙扎。

那么問(wèn)題來(lái)了，董明珠的強(qiáng)行堅(jiān)持真的就強(qiáng)過(guò)周鴻祎的低調(diào)轉(zhuǎn)身嗎？時(shí)間終將給出答案，“讓子彈先飛一會(huì)”。