劉冉冉

近日，“一個(gè)人的公交臨停站點(diǎn)”獲得刷屏式點(diǎn)贊。據(jù)媒體報(bào)道，在湖南常德，7歲的小千自幼監(jiān)護(hù)缺失，唯一照顧他的外婆生病后，上下學(xué)就成了小千的難題。于是救助中心聯(lián)合公交公司，在小千家門口設(shè)了臨時(shí)?？空?，以保護(hù)他上下學(xué)。

當(dāng)?shù)毓还菊f，這是53年來首次為一個(gè)人設(shè)一個(gè)站點(diǎn)，可以說，算得上一次打破規(guī)則的“例外”。破例的對象，沒有什么特殊身份，也不是出于利益關(guān)系，而是為了一個(gè)小學(xué)生和獨(dú)自照顧他的外婆能等來一趟上學(xué)車。生活中常有這種小事，它既不非常緊急，也不非常重要，卻讓遇到的人很不方便。對于故事中的祖孫倆來說，天天打車、買車自駕都不現(xiàn)實(shí)，麻煩別人接送不僅欠下人情還可能傷害到孩子敏感的心，不送孩子去學(xué)校更是不行。

看見之后呢？不是要求規(guī)則讓步，而是讓規(guī)則意識與社會善意充分結(jié)合。當(dāng)?shù)貨]有“默許”公交司機(jī)破壞交通規(guī)則、擅自為小學(xué)生途中停車，也沒有要求外婆“走流程”打申請來徒增實(shí)際困難，而是主動(dòng)想好解決方案、把臨停站牌送上門，潤物無聲地為群眾減輕心理負(fù)擔(dān)，免除現(xiàn)實(shí)窘迫。

一枝一葉總關(guān)情。隨著基本公共服務(wù)的逐步完善，讓人們煩心、憂心和揪心的，不見得總是什么大事，萬家喜憂就體現(xiàn)在點(diǎn)滴小事上。做群眾工作，就要從細(xì)微處著手，把群眾冷暖放在心上。法安天下，德潤人心。做好事關(guān)群眾的具體工作，就要既倡導(dǎo)規(guī)則意識，又彰顯制度溫度。

一個(gè)人的公交臨停站點(diǎn)，不應(yīng)該就此“孤獨(dú)”，社會需要更多切實(shí)滿足群眾需求“不過站”“不過夜”的良好典范。