李艷偉，仝力月，何任杰

（中國民航大學 經(jīng)濟與管理學院，天津300300）

0 引言

中共十八大以來，國家積極支持互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大力扶持相關(guān)企業(yè)特別是電商企業(yè)的發(fā)展。在“十三五”規(guī)劃中提到，未來要拓展網(wǎng)絡經(jīng)濟空間，積極促進電商企業(yè)的布局，推進供應鏈創(chuàng)新，加快多領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展?！峨娮由虅铡笆濉币?guī)劃》提出，到2020年電子商務交易額將突破40萬億元，這將極大地促進電商企業(yè)的發(fā)展，而圍繞電商企業(yè)發(fā)展的供應鏈、物流鏈會萌生更多的發(fā)展機遇。在國家政策大力支持，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展的宏觀環(huán)境下，電商企業(yè)供應鏈形式的革新獲得重大突破性成績，扁平組織供應鏈成為首選，O2O供應鏈成為關(guān)注點，C2B模式成為亮點，C2B模式則是消費者直接與企業(yè)對接的一種電商形式[1]?！丁笆濉眹倚畔⒒?guī)劃》中指出，未來要大力發(fā)展區(qū)塊鏈技術(shù)，加快推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，以區(qū)塊鏈技術(shù)為突破口，將電子商務等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)打造成區(qū)塊鏈技術(shù)應用新高地，提高企業(yè)供應鏈管理的運營質(zhì)量和效率[2]。隨著電商企業(yè)的不斷發(fā)展，如何提高供應鏈環(huán)節(jié)中信息傳遞的效率是電商企業(yè)亟需解決的問題，而合理利用區(qū)塊鏈技術(shù)則能有效提高供應鏈管理效率，提升電商企業(yè)的市場競爭力[3]。因此，本文首先研究電商企業(yè)C2B供應鏈管理運營模式及存在的問題，繼而探索區(qū)塊鏈技術(shù)在電商企業(yè)供應鏈管理過程中的應用方向和優(yōu)化策略，改進電商企業(yè)供應鏈管理模式，促進電商企業(yè)快速發(fā)展。

1 電商企業(yè)C2B供應鏈運營模式及存在問題

1.1 電商企業(yè)C2B供應鏈一般模式

電商企業(yè)自成立之初，就通過網(wǎng)絡營銷、饑餓營銷、活動打折等手段宣傳品牌，豐富的活動以及良好的銷售手段能快速增加用戶。而未來電商企業(yè)要想持續(xù)提高市場競爭活力，其短期應該致力于發(fā)展核心技術(shù)，推進產(chǎn)品研發(fā)進程，增強核心競爭力，更長遠的目標是通過提高供應鏈運營效率，降低運營成本，增強電商企業(yè)的品牌影響力[4]。

依托開發(fā)的電商平臺，從傳統(tǒng)的先生產(chǎn)再銷售變?yōu)橄扔喼圃俑鶕?jù)顧客需求生產(chǎn)的模式即為電商企業(yè)的C2B供應鏈模式。電商企業(yè)主要依托其開發(fā)的電商平臺進行銷售活動，而電商平臺在拓展產(chǎn)品范圍時會形成一個供應鏈生態(tài)圈，供應鏈生態(tài)圈涉及不同種類的供應商、生產(chǎn)制造商、零售商、物流承運商和消費者等多個參與活動的單位[5]。如圖1所示，電商企業(yè)采用拉動式生產(chǎn)模式，根據(jù)顧客的需求量再進行采購和生產(chǎn)活動，這種生產(chǎn)模式解決了傳統(tǒng)供應鏈信息逐級扭曲放大的缺點，基本上實現(xiàn)了零庫存，同時在一定程度上緩和了資金壓力，為企業(yè)的發(fā)展提供一定的保障，C2B供應鏈管理模式有效處理了傳統(tǒng)供應鏈庫存積壓和資金難以周轉(zhuǎn)的問題[6]。

圖1 供應鏈策略選擇矩陣

圖2 為傳統(tǒng)供應鏈管理模式，傳統(tǒng)模式包括生產(chǎn)、加工、采購、分銷等環(huán)節(jié)，基本上已滿足以生產(chǎn)為主導的各項活動，當傳統(tǒng)的供應鏈模式運行時，銷售不樂觀就容易浪費，傳統(tǒng)供應鏈鏈條較長，數(shù)據(jù)經(jīng)過環(huán)節(jié)多，信息傳遞過程中很容易出現(xiàn)不對稱的情況，這就是傳統(tǒng)供應鏈中所謂的“牛鞭效應”[7]。

圖2 傳統(tǒng)供應鏈模型

圖3 為傳統(tǒng)電商企業(yè)供應鏈管理模式，傳統(tǒng)電商企業(yè)供應鏈管理模式與一般行業(yè)供應鏈不同，供應鏈中多了一個ODM和OEM，ODM為原始設計制造商，OEM為原始設備生產(chǎn)商，一般產(chǎn)品大多由ODM生產(chǎn)，品牌商提供重要的零部件給ODM，ODM再進行生產(chǎn)，若將這個模型中的ODM視為供應商，它負責生產(chǎn)和提供服務。供應商、代工廠、核心公司、批發(fā)商、零售群體和消費者組建了傳統(tǒng)電商鏈條[8]。產(chǎn)品生產(chǎn)之后要進行包裝，存入倉庫，然后配送給分銷商或者零售店，最終根據(jù)訂單分發(fā)給末端的各個消費者。總的來說傳統(tǒng)電商供應鏈環(huán)節(jié)非常繁雜。

圖3 傳統(tǒng)電商企業(yè)供應鏈模型

電商企業(yè)的供應鏈管理模式以互聯(lián)網(wǎng)的連接性和信息可獲得性為基石，契合“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下供應鏈透明化管理形式[9]，利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下信息的透明化，電商企業(yè)設計了獨具一格的C2B供應鏈模式，如圖4所示。其讓消費者與電商企業(yè)直接對接，經(jīng)過線上預訂，制定生產(chǎn)計劃，將信息傳送給供應商，然后由生產(chǎn)制造商進行最后的組裝，經(jīng)過線上渠道直接給消費者發(fā)貨，電商企業(yè)去掉供應鏈分銷環(huán)節(jié)，通過預先定制信息，制定相應的生產(chǎn)計劃，然后根據(jù)生產(chǎn)計劃，按需生產(chǎn)。這種新型的供應鏈形式，緩解了電商企業(yè)庫存壓力和資金壓力，電商企業(yè)形成與供應商的完美對接，有效解決了傳統(tǒng)供應鏈的“牛鞭效應”，中間分銷環(huán)節(jié)的減少降低了運營成本，同時預訂模式有效解決了庫存積壓問題和資金周轉(zhuǎn)問題。

圖4 電商企業(yè)C2B供應鏈模型

1.2 電商企業(yè)C2B供應鏈模式存在的問題

（1）過度依賴供應商，過程管理程度降低。電商企業(yè)每一種產(chǎn)品配件基本上都對應了一家供應商，很少有一種配件對應多家供應商的情況。這種一對一的情況比較不穩(wěn)定，若供應商生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)問題，電商企業(yè)的制造就會出現(xiàn)停滯的狀況，電商企業(yè)對供應商的過度依賴，也導致了其對供應商管理的削弱，不易加強對供應商的管理，在生產(chǎn)銷售活動以及供應鏈管理過程中的話語權(quán)降低。

（2）網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)龐大，不易管理。實際上電商企業(yè)在整個供應鏈管理過程中主要是負責工作連接、需求數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析等工作，隨著居民消費水平的不斷提高和消費觀念的轉(zhuǎn)變，每年不斷增多的網(wǎng)購居民數(shù)量以及層出不窮的需求產(chǎn)品，均給電商企業(yè)的數(shù)據(jù)管理工作帶來了巨大壓力，而確保每筆消費訂單和客戶信息的安全是電商企業(yè)最基礎的服務保障工作。

（3）供應鏈鏈條較長，參與成員及涉及環(huán)節(jié)眾多，風險規(guī)避難度大。電商供應鏈不同于其他產(chǎn)業(yè)供應鏈，在保障正常交易任務完成的同時，資金流、信息流也要在線上同步完成，所涉及的環(huán)節(jié)與參與單位眾多，因此面臨各方面因素帶來的風險也較大。風險規(guī)避一直是電商企業(yè)提高運營效率，提升品牌知名度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，風險規(guī)避難度大也是目前電商企業(yè)發(fā)展的一個基本現(xiàn)狀。

2 基于區(qū)塊鏈技術(shù)的電商企業(yè)C2B供應鏈管理模式優(yōu)化策略

2.1 分布式賬本分類管理供應商數(shù)據(jù)，規(guī)劃評價選出最佳合作伙伴

C2B供應鏈管理模式致使企業(yè)過度依賴供應商，為擺脫對供應商的依賴，建立與更多供應商的合作伙伴關(guān)系是電商企業(yè)降低經(jīng)營風險的有效途徑，而選擇有能力的供應商對促進供應鏈整體功能發(fā)揮具有一定的正效應。對供應商進行選擇和評價時，主要依據(jù)即為各供應商的經(jīng)營數(shù)據(jù)，在供應鏈管理過程中，所涉及到的數(shù)據(jù)多為結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，且要將這些數(shù)據(jù)整合，進一步評價供應商的經(jīng)營能力，需要對供應商的供貨、倉儲、運輸?shù)刃袨檫M行技術(shù)分析，所使用的模型復雜，并且數(shù)據(jù)具有流動性，而區(qū)塊鏈的去中心化機制，以及每個區(qū)塊形成的分布式賬本，均能實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的跨區(qū)域確認[10]。如圖5所示，分布式賬本是供應鏈中各參與單位之間信息共享的數(shù)據(jù)庫，通過分布式賬本給每個供應商的數(shù)據(jù)編號，依據(jù)電商企業(yè)的發(fā)展需要，根據(jù)未來發(fā)展規(guī)劃確定的評價方法，將區(qū)塊鏈編制的不同供應商數(shù)據(jù)以滿足不同需求的要求進行分析，并歸納總結(jié)，最終得出最具合作價值的供應商。

2.2 建立聯(lián)盟區(qū)塊鏈，信息共享的情況下實現(xiàn)分布式智能交易

圖5 區(qū)塊鏈技術(shù)應用于電商企業(yè)對供應商的管理

聯(lián)盟區(qū)塊鏈只對電商供應鏈中的特定單位開放，這些單位包含供應商、制造商、物流商等供應鏈中上游企業(yè)，不包含消費者。如圖6所示，鏈中每個單位均能訪問和查閱產(chǎn)品數(shù)據(jù)，并在聯(lián)盟節(jié)點發(fā)布交易，消費者僅能查閱產(chǎn)品信息不能發(fā)布交易信息，如需發(fā)布信息則需要獲得聯(lián)盟的許可。同時區(qū)塊鏈通過保險加密、多簽名密鑰等技術(shù)允許獲得授權(quán)的單位查詢相關(guān)信息，進一步實現(xiàn)了各單位的核心信息與隱私安全不外泄[11]。

圖6 聯(lián)盟區(qū)塊鏈工作原理

通過聯(lián)盟區(qū)塊鏈建立分布式智能交易系統(tǒng)，實現(xiàn)消費者的需求信息與廠家的供給信息雙向互通，形成C2B供應鏈與B2C供應鏈的雙向閉環(huán)供應鏈。廠商和消費者在電商平臺分別發(fā)布產(chǎn)品信息與需求信息，雙方均可得到反饋，并確定是否發(fā)生交易，然后根據(jù)直接交易合約或智能交易合約完成產(chǎn)品相關(guān)交易流程[12]。圖7為基于聯(lián)盟區(qū)塊鏈的分布式交易流程圖，智能合約是一種運用代碼，在一定條件下可以響應交易，并完成交易行為的復雜網(wǎng)絡程序，智能合約會根據(jù)所發(fā)布的信息，匹配出最合適的買賣雙方，雙方再得到反饋信息后，可根據(jù)實際需要進行后續(xù)的分布交易操作，包括明確需求、協(xié)商價格、售后服務等多方面內(nèi)容。

圖7 基于聯(lián)盟區(qū)塊鏈的分布式交易流程圖

圖8 為智能合約模型，整個模型中，聯(lián)盟區(qū)塊鏈負責記錄整個交易的信息，包含需求信息、產(chǎn)品信息等，然后將記錄的信息存入智能合約，智能合約根據(jù)特定算法結(jié)合信息進行計算，并將計算結(jié)果再次存入聯(lián)盟鏈，通過反復的運算，最終實現(xiàn)結(jié)果的實時更新和自主交易。

圖8 基于聯(lián)盟區(qū)塊鏈的智能合約模型

近年來，隨著網(wǎng)購用戶及網(wǎng)購規(guī)模的不斷擴大，電商企業(yè)需要管理的客戶數(shù)據(jù)及需求數(shù)據(jù)逐步增多，準確識別客戶的需求，保護數(shù)據(jù)的安全等一系列問題對電商企業(yè)的數(shù)據(jù)管理工作提出了更大的挑戰(zhàn)，此時區(qū)塊鏈技術(shù)將在海量數(shù)據(jù)管理過程中發(fā)揮重要作用。

2.3 建立競爭性記賬權(quán)共識機制，完善風險規(guī)避區(qū)塊鏈框架

傳統(tǒng)風險規(guī)避手段是核心企業(yè)通過一系列的線下管控措施，明確各參與單位的職責與行為界限，從而規(guī)避潛在風險，而基于區(qū)塊鏈的風險管控措施則通過供應鏈中各個節(jié)點的參與單位共同維護相關(guān)業(yè)務運作，從而實現(xiàn)相應風險規(guī)避的效果。區(qū)塊鏈風險規(guī)避框架中，記賬權(quán)能夠有效保障各個節(jié)點賬本的一致性，需要給予各參與單位相應的激勵措施，從而獲得競爭記賬權(quán)。各參與單位共用一個智能合約，當供應鏈中發(fā)來交易請求，各參與單位采用分布記賬的方式執(zhí)行智能合約[13]，如圖9所示，通過不斷提升交易鏈條中的活躍度，吸引更多的單位參與到相關(guān)產(chǎn)品線上銷售活動，提高電商活動的吸引力，選擇更優(yōu)質(zhì)的單位進行合作，從而能夠減少交易違約及管理不慎帶來的風險。同時引入POS共識機制對區(qū)塊鏈中的記賬權(quán)進行集體驗證，POS共識機制也稱為權(quán)益證明機制，以“去中心化”為本質(zhì)要求，給予惡意造成競爭記賬權(quán)發(fā)生分叉的參與單位懲罰，從而激勵各參與單位誠實守信。

圖9 智能合約與競爭記賬原理

區(qū)塊鏈風險規(guī)避機制分為三層，分別為內(nèi)層、外層和技術(shù)層[14]，如圖10所示。內(nèi)層為供應鏈上游中的供應商、生產(chǎn)制造商和電商企業(yè)等參與單位，主要負責線上產(chǎn)品銷售活動以及區(qū)塊鏈運營管理工作；外層為消費者、銀行等信用評價機構(gòu)以及其他相關(guān)信息平臺，負責平臺的監(jiān)管工作；技術(shù)層則由應用層、共識層、網(wǎng)絡層、數(shù)據(jù)層和算法層組成。該供應鏈框架下，所有的歷史交易數(shù)據(jù)和支付信息均會在區(qū)塊鏈平臺儲存，隨著數(shù)據(jù)的不斷積累，形成各個參與單位不可篡改的信用記錄，作為評價企業(yè)信用的重要依據(jù)。

圖10 區(qū)塊鏈風險規(guī)避機制

3 “區(qū)塊鏈+其他產(chǎn)業(yè)”實現(xiàn)多業(yè)務領(lǐng)域發(fā)展

區(qū)塊鏈技術(shù)有利于電商企業(yè)加強供應鏈管理，提高運營效率，同時有利于電商企業(yè)擴大業(yè)務范圍、拓寬商業(yè)渠道。圖11為基于“區(qū)塊鏈+”的電商企業(yè)多業(yè)務領(lǐng)域發(fā)展模式，將區(qū)塊鏈技術(shù)與其他業(yè)務領(lǐng)域相結(jié)合，是電商企業(yè)滲透到其他產(chǎn)業(yè)鏈，并不斷擴大業(yè)務范圍的重要手段[15]。

圖11 基于“區(qū)塊鏈+”的多業(yè)務發(fā)展領(lǐng)域

電商企業(yè)在建立區(qū)塊鏈管理機制的基礎上，可形成“區(qū)塊鏈+其他產(chǎn)業(yè)”的運營模式，從而擴大自己的業(yè)務范圍，提高市場競爭力，具體如下：

（1）“區(qū)塊鏈+外包”，對代工企業(yè)實行嚴格管理。為進一步優(yōu)化與創(chuàng)新電商企業(yè)C2B供應鏈管理模式，可以通過建立運營部，以此了解供應鏈、生產(chǎn)運作、產(chǎn)品開發(fā)等領(lǐng)域。將生產(chǎn)業(yè)務外包，并由專門團隊進行管理，隨時監(jiān)測和解決生產(chǎn)線出現(xiàn)的異常現(xiàn)象，將外包企業(yè)納入?yún)^(qū)塊鏈管理機制中加強管理，電商企業(yè)則致力于供應鏈的運營和管理等核心業(yè)務，從而不斷提高自己的核心競爭力。

（2）借助區(qū)塊鏈技術(shù)布局線下渠道，補齊短板。縱觀我國電商企業(yè)的線上線下銷量，雖然電商線上銷量占比較高，但線下銷售在未來仍具有巨大潛力。由于過多電商企業(yè)只注重線上銷售產(chǎn)品的打造，線下銷售建設則相對落后，這是電商企業(yè)亟待補齊的短板。目前各大電商企業(yè)紛紛建立起了線下實體店，但這些實體店多分布在一二線城市，且分布零散，三四線城市的線下銷售需求仍較高，未來需求也會逐步增長，因此電商企業(yè)要完善線下銷售渠道，大力擴張授權(quán)店、專營店的線下銷售范圍，以達到提升消費者對電商產(chǎn)品購物體驗的目的，將線下實體店的產(chǎn)品信息、銷售信息等納入電商企業(yè)區(qū)塊鏈管理機制統(tǒng)一管理監(jiān)督，進一步起到強化電商企業(yè)在線下市場競爭力的作用。

（3）區(qū)塊鏈有利于加強海外業(yè)務監(jiān)管。近年來電商企業(yè)借助電子商務平臺和國際物流運輸開展了國際業(yè)務。在海外市場的探索階段，電商企業(yè)紛紛選擇了與國外企業(yè)合作，采取分銷的方式逐漸獲得國外市場占有率與品牌影響力，但由于自身核心專利的缺乏，海外供應鏈尚未成熟，海外業(yè)務經(jīng)營相對疲軟，加之激烈的同行競爭與國外市場的進入壁壘，電商企業(yè)海外業(yè)務頻頻陷入困境。因此，對于海外新市場的開拓以及已有市場的鞏固，電商企業(yè)“任重而道遠”。從海外業(yè)務長期發(fā)展戰(zhàn)略來看，對于有一定發(fā)展基礎的市場，不斷完善自主供應鏈，開設線下實體店，加快平臺銷售模式的轉(zhuǎn)型，利用區(qū)塊鏈技術(shù)加強對海外業(yè)務的監(jiān)督和管理，將成為電商企業(yè)未來的發(fā)展方向[16]。而對于電商發(fā)展較為成熟的國際市場，在選擇進入時，電商企業(yè)應該盡可能地解決自身問題，充分發(fā)揮區(qū)塊鏈技術(shù)優(yōu)勢，不斷完善產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)管理，強化海外專利組合管理。

（4）利用區(qū)塊鏈技術(shù)有效降低融資風險。近年來隨著電商企業(yè)涉及的產(chǎn)品種類越來越多，電商上下游產(chǎn)業(yè)鏈條越來越長，直接導致電商企業(yè)資金缺口越來越大，電商企業(yè)均在尋求先進的技術(shù)手段和融資模式解決資金短缺問題。區(qū)塊鏈技術(shù)具有不可篡改、分布式共享的特征，通過建立點對點的交易主體信任機制，逐步取代中介機構(gòu)監(jiān)管，并實現(xiàn)資金流的實時共享，提升了投融資雙方的信任程度，降低了融資過程中雙方跑路的風險，同時也降低了電商企業(yè)的融資成本。

4 結(jié)語

本文通過分析電商企業(yè)C2B供應鏈管理模式現(xiàn)狀，挖掘當前電商企業(yè)供應鏈管理存在的問題，繼而探索出基于區(qū)塊鏈技術(shù)的電商企業(yè)供應鏈優(yōu)化方案，得出以下結(jié)論：（1）未來電商市場的發(fā)展空間越來越廣闊，優(yōu)化供應鏈管理模式對電商企業(yè)擴大品牌影響力，提升市場競爭力十分重要。（2）電商企業(yè)對供應鏈缺乏掌控力，傳統(tǒng)的供應鏈管理模式過度依賴供應商，且供應商過于集中增加了產(chǎn)能供給不足的風險。（3）在區(qū)塊鏈技術(shù)背景下，電商企業(yè)供應鏈管理模式的創(chuàng)新，有利于整合供應商資源，有效解決了傳統(tǒng)電商供應鏈的“牛鞭效應”，同時有利于解決庫存積壓和投融資問題，降低運營成本和運營風險，拓寬商業(yè)渠道。

針對以上結(jié)論，電商企業(yè)要想取得突破性成績，必須對其供應鏈進行優(yōu)化，以減少對供應商的依賴，突破現(xiàn)階段發(fā)展的瓶頸，大力發(fā)展區(qū)塊鏈技術(shù)，分類管理供應商數(shù)據(jù)并評價選擇最佳供應商，建立聯(lián)盟區(qū)塊鏈和智能合約，實現(xiàn)信息的分布式共享，逐步形成共識機制，完善區(qū)塊鏈風險規(guī)避框架，并以“區(qū)塊鏈+”為基礎手段，擴大市場規(guī)模，拓寬商業(yè)渠道，降低投融資風險。區(qū)塊鏈技術(shù)及其應用領(lǐng)域還在不斷擴大和完善，加大區(qū)塊鏈技術(shù)在電子商務領(lǐng)域的應用仍是電商企業(yè)未來發(fā)展需要努力的方向。