李艷偉,仝力月,何任杰
(中國民航大學 經(jīng)濟與管理學院,天津300300)
中共十八大以來,國家積極支持互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,大力扶持相關(guān)企業(yè)特別是電商企業(yè)的發(fā)展。在“十三五”規(guī)劃中提到,未來要拓展網(wǎng)絡經(jīng)濟空間,積極促進電商企業(yè)的布局,推進供應鏈創(chuàng)新,加快多領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展?!峨娮由虅铡笆濉币?guī)劃》提出,到2020年電子商務交易額將突破40萬億元,這將極大地促進電商企業(yè)的發(fā)展,而圍繞電商企業(yè)發(fā)展的供應鏈、物流鏈會萌生更多的發(fā)展機遇。在國家政策大力支持,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展的宏觀環(huán)境下,電商企業(yè)供應鏈形式的革新獲得重大突破性成績,扁平組織供應鏈成為首選,O2O供應鏈成為關(guān)注點,C2B模式成為亮點,C2B模式則是消費者直接與企業(yè)對接的一種電商形式[1]?!丁笆濉眹倚畔⒒?guī)劃》中指出,未來要大力發(fā)展區(qū)塊鏈技術(shù),加快推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)化,以區(qū)塊鏈技術(shù)為突破口,將電子商務等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)打造成區(qū)塊鏈技術(shù)應用新高地,提高企業(yè)供應鏈管理的運營質(zhì)量和效率[2]。隨著電商企業(yè)的不斷發(fā)展,如何提高供應鏈環(huán)節(jié)中信息傳遞的效率是電商企業(yè)亟需解決的問題,而合理利用區(qū)塊鏈技術(shù)則能有效提高供應鏈管理效率,提升電商企業(yè)的市場競爭力[3]。因此,本文首先研究電商企業(yè)C2B供應鏈管理運營模式及存在的問題,繼而探索區(qū)塊鏈技術(shù)在電商企業(yè)供應鏈管理過程中的應用方向和優(yōu)化策略,改進電商企業(yè)供應鏈管理模式,促進電商企業(yè)快速發(fā)展。
電商企業(yè)自成立之初,就通過網(wǎng)絡營銷、饑餓營銷、活動打折等手段宣傳品牌,豐富的活動以及良好的銷售手段能快速增加用戶。而未來電商企業(yè)要想持續(xù)提高市場競爭活力,其短期應該致力于發(fā)展核心技術(shù),推進產(chǎn)品研發(fā)進程,增強核心競爭力,更長遠的目標是通過提高供應鏈運營效率,降低運營成本,增強電商企業(yè)的品牌影響力[4]。
依托開發(fā)的電商平臺,從傳統(tǒng)的先生產(chǎn)再銷售變?yōu)橄扔喼圃俑鶕?jù)顧客需求生產(chǎn)的模式即為電商企業(yè)的C2B供應鏈模式。電商企業(yè)主要依托其開發(fā)的電商平臺進行銷售活動,而電商平臺在拓展產(chǎn)品范圍時會形成一個供應鏈生態(tài)圈,供應鏈生態(tài)圈涉及不同種類的供應商、生產(chǎn)制造商、零售商、物流承運商和消費者等多個參與活動的單位[5]。如圖1所示,電商企業(yè)采用拉動式生產(chǎn)模式,根據(jù)顧客的需求量再進行采購和生產(chǎn)活動,這種生產(chǎn)模式解決了傳統(tǒng)供應鏈信息逐級扭曲放大的缺點,基本上實現(xiàn)了零庫存,同時在一定程度上緩和了資金壓力,為企業(yè)的發(fā)展提供一定的保障,C2B供應鏈管理模式有效處理了傳統(tǒng)供應鏈庫存積壓和資金難以周轉(zhuǎn)的問題[6]。
圖1 供應鏈策略選擇矩陣
圖2 為傳統(tǒng)供應鏈管理模式,傳統(tǒng)模式包括生產(chǎn)、加工、采購、分銷等環(huán)節(jié),基本上已滿足以生產(chǎn)為主導的各項活動,當傳統(tǒng)的供應鏈模式運行時,銷售不樂觀就容易浪費,傳統(tǒng)供應鏈鏈條較長,數(shù)據(jù)經(jīng)過環(huán)節(jié)多,信息傳遞過程中很容易出現(xiàn)不對稱的情況,這就是傳統(tǒng)供應鏈中所謂的“牛鞭效應”[7]。
圖2 傳統(tǒng)供應鏈模型
圖3 為傳統(tǒng)電商企業(yè)供應鏈管理模式,傳統(tǒng)電商企業(yè)供應鏈管理模式與一般行業(yè)供應鏈不同,供應鏈中多了一個ODM和OEM,ODM為原始設計制造商,OEM為原始設備生產(chǎn)商,一般產(chǎn)品大多由ODM生產(chǎn),品牌商提供重要的零部件給ODM,ODM再進行生產(chǎn),若將這個模型中的ODM視為供應商,它負責生產(chǎn)和提供服務。供應商、代工廠、核心公司、批發(fā)商、零售群體和消費者組建了傳統(tǒng)電商鏈條[8]。產(chǎn)品生產(chǎn)之后要進行包裝,存入倉庫,然后配送給分銷商或者零售店,最終根據(jù)訂單分發(fā)給末端的各個消費者。總的來說傳統(tǒng)電商供應鏈環(huán)節(jié)非常繁雜。
圖3 傳統(tǒng)電商企業(yè)供應鏈模型
電商企業(yè)的供應鏈管理模式以互聯(lián)網(wǎng)的連接性和信息可獲得性為基石,契合“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下供應鏈透明化管理形式[9],利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下信息的透明化,電商企業(yè)設計了獨具一格的C2B供應鏈模式,如圖4所示。其讓消費者與電商企業(yè)直接對接,經(jīng)過線上預訂,制定生產(chǎn)計劃,將信息傳送給供應商,然后由生產(chǎn)制造商進行最后的組裝,經(jīng)過線上渠道直接給消費者發(fā)貨,電商企業(yè)去掉供應鏈分銷環(huán)節(jié),通過預先定制信息,制定相應的生產(chǎn)計劃,然后根據(jù)生產(chǎn)計劃,按需生產(chǎn)。這種新型的供應鏈形式,緩解了電商企業(yè)庫存壓力和資金壓力,電商企業(yè)形成與供應商的完美對接,有效解決了傳統(tǒng)供應鏈的“牛鞭效應”,中間分銷環(huán)節(jié)的減少降低了運營成本,同時預訂模式有效解決了庫存積壓問題和資金周轉(zhuǎn)問題。
圖4 電商企業(yè)C2B供應鏈模型
(1)過度依賴供應商,過程管理程度降低。電商企業(yè)每一種產(chǎn)品配件基本上都對應了一家供應商,很少有一種配件對應多家供應商的情況。這種一對一的情況比較不穩(wěn)定,若供應商生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)問題,電商企業(yè)的制造就會出現(xiàn)停滯的狀況,電商企業(yè)對供應商的過度依賴,也導致了其對供應商管理的削弱,不易加強對供應商的管理,在生產(chǎn)銷售活動以及供應鏈管理過程中的話語權(quán)降低。
(2)網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)龐大,不易管理。實際上電商企業(yè)在整個供應鏈管理過程中主要是負責工作連接、需求數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析等工作,隨著居民消費水平的不斷提高和消費觀念的轉(zhuǎn)變,每年不斷增多的網(wǎng)購居民數(shù)量以及層出不窮的需求產(chǎn)品,均給電商企業(yè)的數(shù)據(jù)管理工作帶來了巨大壓力,而確保每筆消費訂單和客戶信息的安全是電商企業(yè)最基礎的服務保障工作。
(3)供應鏈鏈條較長,參與成員及涉及環(huán)節(jié)眾多,風險規(guī)避難度大。電商供應鏈不同于其他產(chǎn)業(yè)供應鏈,在保障正常交易任務完成的同時,資金流、信息流也要在線上同步完成,所涉及的環(huán)節(jié)與參與單位眾多,因此面臨各方面因素帶來的風險也較大。風險規(guī)避一直是電商企業(yè)提高運營效率,提升品牌知名度的關(guān)鍵環(huán)節(jié),風險規(guī)避難度大也是目前電商企業(yè)發(fā)展的一個基本現(xiàn)狀。
C2B供應鏈管理模式致使企業(yè)過度依賴供應商,為擺脫對供應商的依賴,建立與更多供應商的合作伙伴關(guān)系是電商企業(yè)降低經(jīng)營風險的有效途徑,而選擇有能力的供應商對促進供應鏈整體功能發(fā)揮具有一定的正效應。對供應商進行選擇和評價時,主要依據(jù)即為各供應商的經(jīng)營數(shù)據(jù),在供應鏈管理過程中,所涉及到的數(shù)據(jù)多為結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù),且要將這些數(shù)據(jù)整合,進一步評價供應商的經(jīng)營能力,需要對供應商的供貨、倉儲、運輸?shù)刃袨檫M行技術(shù)分析,所使用的模型復雜,并且數(shù)據(jù)具有流動性,而區(qū)塊鏈的去中心化機制,以及每個區(qū)塊形成的分布式賬本,均能實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的跨區(qū)域確認[10]。如圖5所示,分布式賬本是供應鏈中各參與單位之間信息共享的數(shù)據(jù)庫,通過分布式賬本給每個供應商的數(shù)據(jù)編號,依據(jù)電商企業(yè)的發(fā)展需要,根據(jù)未來發(fā)展規(guī)劃確定的評價方法,將區(qū)塊鏈編制的不同供應商數(shù)據(jù)以滿足不同需求的要求進行分析,并歸納總結(jié),最終得出最具合作價值的供應商。
圖5 區(qū)塊鏈技術(shù)應用于電商企業(yè)對供應商的管理
聯(lián)盟區(qū)塊鏈只對電商供應鏈中的特定單位開放,這些單位包含供應商、制造商、物流商等供應鏈中上游企業(yè),不包含消費者。如圖6所示,鏈中每個單位均能訪問和查閱產(chǎn)品數(shù)據(jù),并在聯(lián)盟節(jié)點發(fā)布交易,消費者僅能查閱產(chǎn)品信息不能發(fā)布交易信息,如需發(fā)布信息則需要獲得聯(lián)盟的許可。同時區(qū)塊鏈通過保險加密、多簽名密鑰等技術(shù)允許獲得授權(quán)的單位查詢相關(guān)信息,進一步實現(xiàn)了各單位的核心信息與隱私安全不外泄[11]。
圖6 聯(lián)盟區(qū)塊鏈工作原理
通過聯(lián)盟區(qū)塊鏈建立分布式智能交易系統(tǒng),實現(xiàn)消費者的需求信息與廠家的供給信息雙向互通,形成C2B供應鏈與B2C供應鏈的雙向閉環(huán)供應鏈。廠商和消費者在電商平臺分別發(fā)布產(chǎn)品信息與需求信息,雙方均可得到反饋,并確定是否發(fā)生交易,然后根據(jù)直接交易合約或智能交易合約完成產(chǎn)品相關(guān)交易流程[12]。圖7為基于聯(lián)盟區(qū)塊鏈的分布式交易流程圖,智能合約是一種運用代碼,在一定條件下可以響應交易,并完成交易行為的復雜網(wǎng)絡程序,智能合約會根據(jù)所發(fā)布的信息,匹配出最合適的買賣雙方,雙方再得到反饋信息后,可根據(jù)實際需要進行后續(xù)的分布交易操作,包括明確需求、協(xié)商價格、售后服務等多方面內(nèi)容。
圖7 基于聯(lián)盟區(qū)塊鏈的分布式交易流程圖
圖8 為智能合約模型,整個模型中,聯(lián)盟區(qū)塊鏈負責記錄整個交易的信息,包含需求信息、產(chǎn)品信息等,然后將記錄的信息存入智能合約,智能合約根據(jù)特定算法結(jié)合信息進行計算,并將計算結(jié)果再次存入聯(lián)盟鏈,通過反復的運算,最終實現(xiàn)結(jié)果的實時更新和自主交易。
圖8 基于聯(lián)盟區(qū)塊鏈的智能合約模型
近年來,隨著網(wǎng)購用戶及網(wǎng)購規(guī)模的不斷擴大,電商企業(yè)需要管理的客戶數(shù)據(jù)及需求數(shù)據(jù)逐步增多,準確識別客戶的需求,保護數(shù)據(jù)的安全等一系列問題對電商企業(yè)的數(shù)據(jù)管理工作提出了更大的挑戰(zhàn),此時區(qū)塊鏈技術(shù)將在海量數(shù)據(jù)管理過程中發(fā)揮重要作用。
傳統(tǒng)風險規(guī)避手段是核心企業(yè)通過一系列的線下管控措施,明確各參與單位的職責與行為界限,從而規(guī)避潛在風險,而基于區(qū)塊鏈的風險管控措施則通過供應鏈中各個節(jié)點的參與單位共同維護相關(guān)業(yè)務運作,從而實現(xiàn)相應風險規(guī)避的效果。區(qū)塊鏈風險規(guī)避框架中,記賬權(quán)能夠有效保障各個節(jié)點賬本的一致性,需要給予各參與單位相應的激勵措施,從而獲得競爭記賬權(quán)。各參與單位共用一個智能合約,當供應鏈中發(fā)來交易請求,各參與單位采用分布記賬的方式執(zhí)行智能合約[13],如圖9所示,通過不斷提升交易鏈條中的活躍度,吸引更多的單位參與到相關(guān)產(chǎn)品線上銷售活動,提高電商活動的吸引力,選擇更優(yōu)質(zhì)的單位進行合作,從而能夠減少交易違約及管理不慎帶來的風險。同時引入POS共識機制對區(qū)塊鏈中的記賬權(quán)進行集體驗證,POS共識機制也稱為權(quán)益證明機制,以“去中心化”為本質(zhì)要求,給予惡意造成競爭記賬權(quán)發(fā)生分叉的參與單位懲罰,從而激勵各參與單位誠實守信。
圖9 智能合約與競爭記賬原理
區(qū)塊鏈風險規(guī)避機制分為三層,分別為內(nèi)層、外層和技術(shù)層[14],如圖10所示。內(nèi)層為供應鏈上游中的供應商、生產(chǎn)制造商和電商企業(yè)等參與單位,主要負責線上產(chǎn)品銷售活動以及區(qū)塊鏈運營管理工作;外層為消費者、銀行等信用評價機構(gòu)以及其他相關(guān)信息平臺,負責平臺的監(jiān)管工作;技術(shù)層則由應用層、共識層、網(wǎng)絡層、數(shù)據(jù)層和算法層組成。該供應鏈框架下,所有的歷史交易數(shù)據(jù)和支付信息均會在區(qū)塊鏈平臺儲存,隨著數(shù)據(jù)的不斷積累,形成各個參與單位不可篡改的信用記錄,作為評價企業(yè)信用的重要依據(jù)。
圖10 區(qū)塊鏈風險規(guī)避機制
區(qū)塊鏈技術(shù)有利于電商企業(yè)加強供應鏈管理,提高運營效率,同時有利于電商企業(yè)擴大業(yè)務范圍、拓寬商業(yè)渠道。圖11為基于“區(qū)塊鏈+”的電商企業(yè)多業(yè)務領(lǐng)域發(fā)展模式,將區(qū)塊鏈技術(shù)與其他業(yè)務領(lǐng)域相結(jié)合,是電商企業(yè)滲透到其他產(chǎn)業(yè)鏈,并不斷擴大業(yè)務范圍的重要手段[15]。
圖11 基于“區(qū)塊鏈+”的多業(yè)務發(fā)展領(lǐng)域
電商企業(yè)在建立區(qū)塊鏈管理機制的基礎上,可形成“區(qū)塊鏈+其他產(chǎn)業(yè)”的運營模式,從而擴大自己的業(yè)務范圍,提高市場競爭力,具體如下:
(1)“區(qū)塊鏈+外包”,對代工企業(yè)實行嚴格管理。為進一步優(yōu)化與創(chuàng)新電商企業(yè)C2B供應鏈管理模式,可以通過建立運營部,以此了解供應鏈、生產(chǎn)運作、產(chǎn)品開發(fā)等領(lǐng)域。將生產(chǎn)業(yè)務外包,并由專門團隊進行管理,隨時監(jiān)測和解決生產(chǎn)線出現(xiàn)的異常現(xiàn)象,將外包企業(yè)納入?yún)^(qū)塊鏈管理機制中加強管理,電商企業(yè)則致力于供應鏈的運營和管理等核心業(yè)務,從而不斷提高自己的核心競爭力。
(2)借助區(qū)塊鏈技術(shù)布局線下渠道,補齊短板。縱觀我國電商企業(yè)的線上線下銷量,雖然電商線上銷量占比較高,但線下銷售在未來仍具有巨大潛力。由于過多電商企業(yè)只注重線上銷售產(chǎn)品的打造,線下銷售建設則相對落后,這是電商企業(yè)亟待補齊的短板。目前各大電商企業(yè)紛紛建立起了線下實體店,但這些實體店多分布在一二線城市,且分布零散,三四線城市的線下銷售需求仍較高,未來需求也會逐步增長,因此電商企業(yè)要完善線下銷售渠道,大力擴張授權(quán)店、專營店的線下銷售范圍,以達到提升消費者對電商產(chǎn)品購物體驗的目的,將線下實體店的產(chǎn)品信息、銷售信息等納入電商企業(yè)區(qū)塊鏈管理機制統(tǒng)一管理監(jiān)督,進一步起到強化電商企業(yè)在線下市場競爭力的作用。
(3)區(qū)塊鏈有利于加強海外業(yè)務監(jiān)管。近年來電商企業(yè)借助電子商務平臺和國際物流運輸開展了國際業(yè)務。在海外市場的探索階段,電商企業(yè)紛紛選擇了與國外企業(yè)合作,采取分銷的方式逐漸獲得國外市場占有率與品牌影響力,但由于自身核心專利的缺乏,海外供應鏈尚未成熟,海外業(yè)務經(jīng)營相對疲軟,加之激烈的同行競爭與國外市場的進入壁壘,電商企業(yè)海外業(yè)務頻頻陷入困境。因此,對于海外新市場的開拓以及已有市場的鞏固,電商企業(yè)“任重而道遠”。從海外業(yè)務長期發(fā)展戰(zhàn)略來看,對于有一定發(fā)展基礎的市場,不斷完善自主供應鏈,開設線下實體店,加快平臺銷售模式的轉(zhuǎn)型,利用區(qū)塊鏈技術(shù)加強對海外業(yè)務的監(jiān)督和管理,將成為電商企業(yè)未來的發(fā)展方向[16]。而對于電商發(fā)展較為成熟的國際市場,在選擇進入時,電商企業(yè)應該盡可能地解決自身問題,充分發(fā)揮區(qū)塊鏈技術(shù)優(yōu)勢,不斷完善產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)管理,強化海外專利組合管理。
(4)利用區(qū)塊鏈技術(shù)有效降低融資風險。近年來隨著電商企業(yè)涉及的產(chǎn)品種類越來越多,電商上下游產(chǎn)業(yè)鏈條越來越長,直接導致電商企業(yè)資金缺口越來越大,電商企業(yè)均在尋求先進的技術(shù)手段和融資模式解決資金短缺問題。區(qū)塊鏈技術(shù)具有不可篡改、分布式共享的特征,通過建立點對點的交易主體信任機制,逐步取代中介機構(gòu)監(jiān)管,并實現(xiàn)資金流的實時共享,提升了投融資雙方的信任程度,降低了融資過程中雙方跑路的風險,同時也降低了電商企業(yè)的融資成本。
本文通過分析電商企業(yè)C2B供應鏈管理模式現(xiàn)狀,挖掘當前電商企業(yè)供應鏈管理存在的問題,繼而探索出基于區(qū)塊鏈技術(shù)的電商企業(yè)供應鏈優(yōu)化方案,得出以下結(jié)論:(1)未來電商市場的發(fā)展空間越來越廣闊,優(yōu)化供應鏈管理模式對電商企業(yè)擴大品牌影響力,提升市場競爭力十分重要。(2)電商企業(yè)對供應鏈缺乏掌控力,傳統(tǒng)的供應鏈管理模式過度依賴供應商,且供應商過于集中增加了產(chǎn)能供給不足的風險。(3)在區(qū)塊鏈技術(shù)背景下,電商企業(yè)供應鏈管理模式的創(chuàng)新,有利于整合供應商資源,有效解決了傳統(tǒng)電商供應鏈的“牛鞭效應”,同時有利于解決庫存積壓和投融資問題,降低運營成本和運營風險,拓寬商業(yè)渠道。
針對以上結(jié)論,電商企業(yè)要想取得突破性成績,必須對其供應鏈進行優(yōu)化,以減少對供應商的依賴,突破現(xiàn)階段發(fā)展的瓶頸,大力發(fā)展區(qū)塊鏈技術(shù),分類管理供應商數(shù)據(jù)并評價選擇最佳供應商,建立聯(lián)盟區(qū)塊鏈和智能合約,實現(xiàn)信息的分布式共享,逐步形成共識機制,完善區(qū)塊鏈風險規(guī)避框架,并以“區(qū)塊鏈+”為基礎手段,擴大市場規(guī)模,拓寬商業(yè)渠道,降低投融資風險。區(qū)塊鏈技術(shù)及其應用領(lǐng)域還在不斷擴大和完善,加大區(qū)塊鏈技術(shù)在電子商務領(lǐng)域的應用仍是電商企業(yè)未來發(fā)展需要努力的方向。