張璞

摘 要：博物館是收藏和研究歷史文物及標(biāo)本的重要基地，也是傳承傳統(tǒng)文化、弘揚(yáng)民族精神的有效方式之一。近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步，人們物質(zhì)生活不斷豐富，對(duì)精神文化的需求增長(zhǎng)，博物館作為面向社會(huì)群眾免費(fèi)開(kāi)放的文化場(chǎng)所，在新時(shí)代背景下客流量也大幅度增加，在一定程度上增加了博物館管理工作的難度。因此，文章結(jié)合新時(shí)代博物館管理工作的重要性進(jìn)行分析，并結(jié)合現(xiàn)階段管理工作中存在的不足之處深入研究，同時(shí)展望博物館管理工作的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，希望能夠?yàn)椴┪镳^管理人員提供參考借鑒，從而充分發(fā)揮博物館社會(huì)效益。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;博物館;管理工作;發(fā)展趨勢(shì)

新時(shí)代背景下，博物館客流量逐漸增加并成為社會(huì)群眾文化補(bǔ)習(xí)、憶古思今的重要文化場(chǎng)所之一，博物館在充分發(fā)揮社會(huì)教育功能的同時(shí)，也為博物館管理工作帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。博物館在文化傳播過(guò)程中為滿足社會(huì)群眾的精神文化需求，在傳統(tǒng)文物陳列和展示基礎(chǔ)上廣泛利用多媒體技術(shù)，為觀眾營(yíng)造了身臨其境的視聽(tīng)盛宴，從客觀、獨(dú)特的視角闡述文物，一方面能給觀眾帶來(lái)情感撫慰，另一方面可以滿足觀眾的知識(shí)需求，從而達(dá)到歷史與現(xiàn)實(shí)對(duì)話、傳統(tǒng)與科技并存的發(fā)展目標(biāo)，這也成為新時(shí)期博物館建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)之一①。在這一發(fā)展背景下，如果仍然沿用傳統(tǒng)博物館管理模式，不僅會(huì)降低博物館服務(wù)質(zhì)量，而且會(huì)阻礙博物館健康發(fā)展。由此可見(jiàn)，探索新時(shí)代博物館管理工作的發(fā)展趨勢(shì)，保證管理工作做到有的放矢、對(duì)癥下藥已經(jīng)成為促進(jìn)博物館穩(wěn)定發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急和首要任務(wù)。

1 新時(shí)代博物館管理工作的重要性

博物館既肩負(fù)著弘揚(yáng)歷史文化的職責(zé)，又承擔(dān)著宣傳民族精神的義務(wù)，在提高社會(huì)群眾文化水平和綜合素養(yǎng)方面發(fā)揮重要作用。近年來(lái)，隨著時(shí)代不斷發(fā)展，越來(lái)越多的歷史文物和標(biāo)本被轉(zhuǎn)移到博物館，充分吸引了社會(huì)群眾的目光，在一定程度上增加了博物館客流量。為了給觀眾帶來(lái)良好的觀展體驗(yàn)，使觀眾可以在觀看文物和標(biāo)本的同時(shí)獲得知識(shí)、受到啟發(fā)，博物館需要做好各項(xiàng)管理工作。新時(shí)代背景下，博物館管理工作可以分為兩個(gè)部分，分別為宏觀管理部分和微觀管理部分。其中宏觀管理主要指黨中央及政府部門結(jié)合社會(huì)需求、博物館發(fā)展趨勢(shì)出臺(tái)一系列與博物館建設(shè)相關(guān)的政策、體制以及法律法規(guī)，并通過(guò)規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)博物館各項(xiàng)工作進(jìn)行全局性和綜合性管理。而微觀管理指博物館內(nèi)部管理工作，即對(duì)博物館各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、組織和實(shí)施，保證相關(guān)工作具有規(guī)范性、流程性、制度性、標(biāo)準(zhǔn)性特點(diǎn)，從而在滿足群眾需求的同時(shí)，充分發(fā)揮博物館社會(huì)效益②。

2 新時(shí)代博物館管理工作中存在的不足之處

2.1 缺乏專業(yè)管理人才

新時(shí)期背景下，國(guó)家提倡博物館免費(fèi)開(kāi)放，在擴(kuò)大受眾范圍、降低觀展門檻的同時(shí)，也加大了博物館管理工作的難度。管理人員作為博物館管理工作的執(zhí)行者，其專業(yè)能力和管理水平直接影響博物館服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。然而結(jié)合新時(shí)代博物館管理工作實(shí)際情況來(lái)看，仍然存在管理人員綜合能力不足的問(wèn)題，具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

第一，管理人員沒(méi)能適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需求，仍然沿用傳統(tǒng)管理模式，在日常管理工作中存在錯(cuò)誤觀點(diǎn)，認(rèn)為管理工作只要做好藏品收納、藏品展出和服務(wù)觀眾相關(guān)工作即可，缺乏文物研究和鑒定能力，無(wú)法對(duì)突發(fā)事件做出正確判斷，導(dǎo)致管理工作缺乏層次性和針對(duì)性。

第二，博物館在免費(fèi)開(kāi)放過(guò)程中將大量資金投入到安防、消防、服務(wù)等基層設(shè)施建設(shè)中，忽視了改善管理人員的工作條件和福利待遇，加上博物館管理工作強(qiáng)度增加，使管理人員在長(zhǎng)期工作中失去工作積極性。

第三，博物館與其他類型企業(yè)存在差異性，沒(méi)有明顯的經(jīng)濟(jì)利益趨勢(shì)，在人才招聘方面嚴(yán)重缺乏吸引力，無(wú)法滿足現(xiàn)代化人才隊(duì)伍建設(shè)需求。這些原因是造成博物館服務(wù)質(zhì)量下降的根本原因，長(zhǎng)此以往容易導(dǎo)致博物館發(fā)展陷入惡性循環(huán)。

2.2 規(guī)章制度缺乏完善性

上文提到，新時(shí)代背景下博物館管理工作難度和強(qiáng)度不斷增加，想要提高博物館管理效率和管理質(zhì)量，需要制定一套科學(xué)、可行、健全、完善的規(guī)章制度，保證管理人員在執(zhí)行相關(guān)工作時(shí)能夠做到有據(jù)可依，從而滿足博物館系統(tǒng)化和精細(xì)化管理需求。然而結(jié)合博物館發(fā)展實(shí)際情況來(lái)看，仍然存在管理制度不健全的問(wèn)題，導(dǎo)致館內(nèi)各項(xiàng)工作混亂，管理人員無(wú)法認(rèn)識(shí)到自身責(zé)任和義務(wù)，出現(xiàn)問(wèn)題存在互相推諉的現(xiàn)象①。此外，一些博物館雖然意識(shí)到制定規(guī)章制度的重要性，但是由于沒(méi)有結(jié)合博物館發(fā)展需求分析，導(dǎo)致管理制度缺乏長(zhǎng)效性和前瞻性，不能真正落實(shí)到實(shí)際工作中，甚至部分博物館習(xí)慣臨時(shí)發(fā)號(hào)施令，想一出是一出，造成管理工作混亂，不利于博物館的穩(wěn)定發(fā)展。尤其在博物館免費(fèi)開(kāi)放背景下，館內(nèi)人流量大量增加，節(jié)假日甚至?xí)霈F(xiàn)人員爆棚現(xiàn)象，博物館缺乏健全、完善的規(guī)章制度導(dǎo)致管理人員在落實(shí)工作時(shí)手足無(wú)措、應(yīng)接不暇，無(wú)法為觀眾帶來(lái)良好的觀展體驗(yàn)。

2.3 存在嚴(yán)重的安全隱患

博物館作為收藏、保護(hù)和研究歷史文物的重要場(chǎng)所，是國(guó)家安全保護(hù)重點(diǎn)對(duì)象。文物作為見(jiàn)證歷史發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的載體，具有極高的文化價(jià)值和研究?jī)r(jià)值，做好文物保護(hù)工作是博物館管理工作中的重點(diǎn)內(nèi)容之一。然而，由于博物館缺乏專業(yè)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的管理隊(duì)伍，文物管理缺乏規(guī)范性和科學(xué)性，導(dǎo)致文物管理工作存在諸多安全隱患。加上部分博物館工作環(huán)境不能充分滿足社會(huì)發(fā)展需求，文物管理?xiàng)l件簡(jiǎn)陋，缺乏相應(yīng)的安全防護(hù)措施，導(dǎo)致文物安全隱患不能及時(shí)排除。同時(shí)，缺乏健全的管理制度和充足經(jīng)費(fèi)也是造成博物館文物管理工作存在安全隱患的主要原因。自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)已經(jīng)發(fā)生多次文物失竊案件，為人所熟知的一起案件是2011年香港博物館文物失竊案件，失竊文物總價(jià)達(dá)上千萬(wàn)。這不僅給博物館造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，還阻礙了歷史文化的傳承和弘揚(yáng)。且我國(guó)管理水平較高的故宮博物院也曾發(fā)生過(guò)文物被盜事件，更何況規(guī)模較小的地方博物館，其中存在的安全隱患更是不言而喻。

3 新時(shí)代博物館管理工作的發(fā)展趨勢(shì)

3.1 健全管理制度，明確劃分管理任務(wù)

博物館免費(fèi)開(kāi)放是擴(kuò)大受眾范圍、降低參觀門檻的重要方式，對(duì)于社會(huì)群眾而言是滿足精神文化需求、提高綜合素養(yǎng)的好事。但如果博物館在管理工作方面無(wú)法做到與時(shí)俱進(jìn)，將會(huì)導(dǎo)致好事變成壞事②。上文提到，由于部分博物館缺乏健全的規(guī)章制度或規(guī)章制度不具備可行性和前瞻性，導(dǎo)致博物館管理工作混亂，管理人員無(wú)法認(rèn)識(shí)到自身責(zé)任和義務(wù)，一旦節(jié)假日觀展人員增多，更進(jìn)一步加劇了博物館的工作難度，不僅無(wú)法為觀展人員提供高效、高質(zhì)量的服務(wù)，而且會(huì)為文物保護(hù)帶來(lái)巨大安全隱患，甚至發(fā)生突發(fā)事件時(shí)管理人員不能及時(shí)做出正確判斷采取解決措施，最終造成難以預(yù)想的不良后果。針對(duì)這一問(wèn)題，博物館需要結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展需求進(jìn)行分析，制定健全的對(duì)外開(kāi)放規(guī)章制度，并設(shè)立突發(fā)事件應(yīng)急處理室和觀眾投訴室。具體來(lái)說(shuō)，博物館可以通過(guò)“免費(fèi)不免票”模式限制博物館每日參觀人數(shù)，通過(guò)提前預(yù)訂門票的方式控制人流量，從而為人員和文物提供安全保障。另外，博物館開(kāi)展管理工作時(shí)需要依賴空調(diào)、照明設(shè)備、展柜等多樣化基礎(chǔ)設(shè)施，想要提高博物館現(xiàn)代化管理水平，還要對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施制定明確的定期管理、維護(hù)制度，并嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)際工作中，從而為觀眾營(yíng)造舒適、安全的參觀氛圍。此外，博物館需要明確劃分管理任務(wù)，保證做到專崗專職，使管理人員正確認(rèn)識(shí)自身責(zé)任和義務(wù)，一方面有利于規(guī)范管理人員管理行為，另一方面可以避免發(fā)生問(wèn)題時(shí)互相推諉的現(xiàn)象，有效提高博物館管理效率和管理水平。

3.2 培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平專業(yè)人才隊(duì)伍

由于博物館在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中不以營(yíng)利為目的，與其他企業(yè)存在較大差異性，沒(méi)有明顯的經(jīng)濟(jì)效益趨勢(shì)，導(dǎo)致在人才招聘方面缺乏吸引力，使博物館大量缺乏專業(yè)能力強(qiáng)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的人才，嚴(yán)重阻礙了博物館穩(wěn)定發(fā)展③。針對(duì)這一問(wèn)題，博物館應(yīng)給予足夠的重視并采取措施培養(yǎng)專業(yè)人才隊(duì)伍，具體可以從以下幾個(gè)方面分析：

第一，博物館應(yīng)拓展人才招聘渠道并制定健全的考核機(jī)制，選拔德才兼?zhèn)涞墓芾砣藛T，有效提高管理隊(duì)伍基礎(chǔ)水平。

第二。博物館應(yīng)強(qiáng)化管理人員培訓(xùn)工作，通過(guò)專業(yè)技能培訓(xùn)、思想政治培訓(xùn)提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和思想道德水平，使管理人員能嚴(yán)格規(guī)范自身行為開(kāi)展相關(guān)管理工作。

第三，博物館需要健全獎(jiǎng)罰機(jī)制和優(yōu)勝劣汰崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)管理人員在執(zhí)行工作時(shí)形成良性競(jìng)爭(zhēng)，使管理人員能夠有意識(shí)提高自身專業(yè)水平，激發(fā)管理人員工作積極性，同時(shí)充分發(fā)揮其作用和價(jià)值，為提高博物館管理水平和服務(wù)質(zhì)量貢獻(xiàn)個(gè)人力量。

3.3 強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安保工作

博物館中收藏的大量歷史文物不僅見(jiàn)證了國(guó)家興衰和社會(huì)進(jìn)步，還能夠?yàn)槿祟愇磥?lái)發(fā)展提供啟發(fā)。由此可見(jiàn)，做好歷史文物的安全保護(hù)工作是博物館管理工作中的重中之重。尤其是在新時(shí)代背景下，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，犯罪手段也越來(lái)越隱蔽，想要提高文物管理水平，需要充分發(fā)揮政府、人民和博物館管理的協(xié)調(diào)作用①。具體來(lái)說(shuō)：第一，增加文物管理資金投入力度。博物館文物具有歷史性和不可再生性特點(diǎn)，保護(hù)難度相對(duì)較大，需要投入大量資金，政府部門需要在政策和資金方面給予大力支持，從而為推動(dòng)社會(huì)精神文明建設(shè)、促進(jìn)博物館穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

第二，健全文物保護(hù)制度，健全的制度是落實(shí)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提。博物館主要以展示文物傳播文化，在此過(guò)程中文物需要經(jīng)過(guò)出庫(kù)、搬運(yùn)、交接、入庫(kù)等多個(gè)流程，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)造成文物產(chǎn)生安全問(wèn)題。因此，博物館需要建立文物提取和交接制度，并設(shè)置專門負(fù)責(zé)人，對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行審批，確保文物管護(hù)工作萬(wàn)無(wú)一失。

第三，文物保護(hù)工作應(yīng)向智能化和全民化方向發(fā)展。文物是歷史發(fā)展的見(jiàn)證，也是人類智慧的結(jié)晶，對(duì)文物進(jìn)行管理和保護(hù)不僅是政府和博物館的職責(zé)，也是社會(huì)的職責(zé)。

因此，在新時(shí)代博物館文物管理過(guò)程中，博物館首先需要做到以人為本。新時(shí)期背景下，文物管理工作不僅要依賴于科學(xué)技術(shù)，還需要耗費(fèi)大量人力，做好管理人員專業(yè)能力培訓(xùn)工作至關(guān)重要。其次，文物管理工作是一項(xiàng)公益事業(yè)，能夠影響博物館整體形象，其管理目標(biāo)是惠及民眾，使社會(huì)群眾認(rèn)識(shí)到文物管理的重要性并參與其中，從而形成良好的社會(huì)氛圍和社會(huì)力量，促進(jìn)文物管理工作向全民化趨勢(shì)發(fā)展。最后，隨著科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，博物館文物管理工作也要做到與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)全方位監(jiān)控和優(yōu)化文物儲(chǔ)存環(huán)境等手段提高文物管理水平，從而充分發(fā)揮博物館社會(huì)效益。

3.4 做好檔案管理工作

博物館在運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中涉及諸多檔案記錄，需詳細(xì)記錄博物館管理工作具體情況、展覽活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容以及文物展品種類等。通過(guò)檔案可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)博物館管理中存在的優(yōu)勢(shì)以及不足之處，有利于博物館針對(duì)性采取措施進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，從而提高服務(wù)水平②。因此，博物館需要重視檔案管理工作的重要性，通過(guò)完善檔案管理基礎(chǔ)設(shè)施、健全檔案管理相關(guān)制度、提高管理人員綜合水平等方式，保證檔案資源完整、真實(shí)，從而為促進(jìn)博物館健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，新時(shí)代博物館管理工作仍然存在一些問(wèn)題亟待解決，本文結(jié)合這些問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)管理工作未來(lái)發(fā)展做出展望，希望為推動(dòng)博物館健康發(fā)展提供保障。