通訊員

□ 賀建國

春回大地，春耕備耕箭在弦上?！敖刂?月2日，中國一拖以柴油機公司為班底組建的27支服務隊已全部就位，為春耕生產服務所需備件也準備就緒，等待出發(fā)命令?！敝袊煌喜裼蜋C公司服務部部長郭東如是說。

與疫情搏擊了一年，今年中國一拖的“金色服務”可謂“滿電”啟航。據郭東介紹，為做好2021年春季專項服務，中國一拖在人員、車輛、物資等方面做到周密部署，在服務部統(tǒng)一部署下，根據各大區(qū)市場保有量、業(yè)務預測量和機型特點，春節(jié)后物流恢復第一天，中國一拖春耕服務所需各類備件就第一時間發(fā)往全國各地中心庫，截至目前備件已下發(fā)各地服務站。

不僅“滿電”，中國一拖“金色服務”升級也是一大亮點。一是實行緊急備件12小時就位政策，對用戶急需各類備件開通綠色通道，力爭在最短時間內修復，實現(xiàn)用戶利益最大化。二是啟動服務人員保證系統(tǒng)，從柴油機公司服務部抽調了39位技術骨干，組成春季專項服務突擊隊，調配9臺服務專用車，確保用戶疑難問題能在第一時間得到解決。截至目前，各服務隊已經準備就緒，服務區(qū)域包括河北、山東、山西、陜西、甘肅、內蒙古、湖南以及東北和西南地區(qū)。由一拖柴油機公司組織的春耕專項服務正有序進行中。

結合疫情防控要求，今年中國一拖“金色服務”同時開同了線上直播，組織全國所有服務大區(qū)經理、服務站技師進行了四期專題培訓。培訓重點拓展到國四專題，為迎接即將到來的非道路國四切換，還建立了培訓考核體系。據了解，牛年春節(jié)后，中國一拖各地經銷商組織開展了形式多樣的線上線下推介會和視頻直播，累計已達10余場，向用戶講解東方紅產品維修保養(yǎng)知識，深受廣大用戶歡迎。