夏啟雙 賈穎

摘 要：大學(xué)生群體在就讀大學(xué)期間或多或少都會(huì)遇到不同程度的負(fù)性生活事件，由此產(chǎn)生的潛在的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)、人際關(guān)系的發(fā)展及嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)等諸多人生適應(yīng)問題給他們帶來了極大挑戰(zhàn)，這使得處于過渡期的大學(xué)生經(jīng)常會(huì)面對(duì)不同程度的心理困擾，進(jìn)而影響身心的協(xié)調(diào)發(fā)展?；诖?，本文主要探索在理性情緒療法和情緒抗逆力之間找到一個(gè)契合點(diǎn)，以個(gè)案社會(huì)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，根據(jù)該療法的心理診斷階段、領(lǐng)悟階段、修通階段和再教育階段的實(shí)施過程，在社會(huì)工作者的引導(dǎo)與支持下，逐漸改變案主的不合理信念，提升案主的情緒抗逆力水平。結(jié)果表明，干預(yù)有顯著效果，使用理性情緒療法提升大學(xué)生情緒抗逆力具有一定的可行性。

關(guān)鍵詞：理性情緒療法；情緒抗逆力；個(gè)案社會(huì)工作

一、研究背景

黨的十九大報(bào)告中明確指出要“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”，由此，社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)得到充分關(guān)注，并迅速得到各省、市、自治區(qū)的主動(dòng)響應(yīng)[1]。各高校統(tǒng)合培訓(xùn)學(xué)術(shù)型人才和應(yīng)用型人才，更加重視大學(xué)生群體的心理健康教育，紛紛設(shè)立心理健康教育中心，并相應(yīng)地開展心理健康教育課程，想要以此來提升大學(xué)生群體的心理健康水平。但是，一些大學(xué)生往往涌現(xiàn)出復(fù)雜的心理問題，使得學(xué)校會(huì)出現(xiàn)一些如休學(xué)、退學(xué)、自殺、兇殺等反常性或惡性事件。提升大學(xué)生群體的心理健康水平十分迫切，而其關(guān)鍵在于大學(xué)生群體要學(xué)會(huì)與生活中所遇到的各種逆境或挫折相處[3]。

大學(xué)生群體在就讀大學(xué)期間或多或少都會(huì)遭受各種不同程度的負(fù)性生活事件，以往的相關(guān)研究認(rèn)為原因主要在于大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后所面臨的環(huán)境是嶄新的，在適應(yīng)新環(huán)境的過程中，要面對(duì)來自各方面的壓力，如潛在學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)、不良人際關(guān)系等，此類人生適應(yīng)課題給大學(xué)生群體帶來極大挑戰(zhàn)，使得處于過渡期的大學(xué)生經(jīng)常會(huì)面對(duì)不同程度的心理困擾，進(jìn)而影響其身心協(xié)調(diào)發(fā)展[4]。在面對(duì)各式各樣的情緒壓力時(shí)，有的大學(xué)生能夠很好地適應(yīng)，進(jìn)而積極正確地克服困難，而有些大學(xué)生不能很好地適應(yīng)，便會(huì)產(chǎn)生很多情緒問題。由此，社會(huì)工作者如何幫助大學(xué)生適應(yīng)各類情緒壓力這一問題就逐漸成為研究熱點(diǎn)，而最好的切入點(diǎn)是提升大學(xué)生的情緒抗逆力水平。

本研究便嘗試在理性情緒療法理論和抗逆力之間尋求一個(gè)契合點(diǎn)，即情緒抗逆力，經(jīng)由個(gè)案社會(huì)工作介入，探討如何激發(fā)案主自身的抗逆力去應(yīng)對(duì)情緒壓力。并經(jīng)由個(gè)案反思社會(huì)工作者在面對(duì)普適性情緒壓力問題時(shí)應(yīng)該如何激活服務(wù)對(duì)象的情緒抗逆力的預(yù)防功能。

二、理論分析框架

理性情緒療法，又稱ABC理論。其中，激發(fā)事件A（Activating Event）是引發(fā)情緒和行為后果C（Consequence）的間接原因，而引起C的直接原因則是個(gè)體對(duì)激發(fā)事件A的認(rèn)知和評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的信念B（Belief）。在利用理性情緒療法開展個(gè)案介入時(shí)，常以駁斥D（Disputing）方式進(jìn)行，即用一個(gè)合理的信念駁斥一個(gè)不合理的信念，并漸漸取代不合理信念的過程，E（Effect）是新的認(rèn)知帶來的影響，表示介入的效果[5]。理性情緒療法主要是通過介入服務(wù)對(duì)象，協(xié)助服務(wù)對(duì)象澄清自身的信念系統(tǒng)，對(duì)于不合理的信念進(jìn)行討論和駁斥，進(jìn)而改變自身的情緒。事件本身無對(duì)錯(cuò)之分，而個(gè)體對(duì)于事件的看法是影響情緒的根本原因，這是理性情緒療法的核心觀點(diǎn)，所以在干預(yù)過程中案主的信念系統(tǒng)是社會(huì)工作者關(guān)注的重點(diǎn)。社會(huì)工作干預(yù)重點(diǎn)是案主的信念系統(tǒng)，社會(huì)工作者在理性情緒療法的指導(dǎo)下干預(yù)過程為“心理診斷→領(lǐng)悟階段→修通階段→再教育階段”，如圖1所示。

三、個(gè)案介入過程

（一）個(gè)案基本情況

X某，20歲，家住農(nóng)村，在家里排行老大，還有一個(gè)小弟弟，家庭關(guān)系比較融洽。在同輩中，只有X某考取了一本大學(xué)，父母親戚對(duì)其期望高，這也導(dǎo)致其壓力巨大。X某是某高校大三的學(xué)生，性格比較內(nèi)斂，即將畢業(yè)的X某有著較大的就業(yè)壓力，因此陷入了迷茫，情緒逐漸低落，加之各種壓力事件的出現(xiàn)，每日憂心忡忡，漸漸地開始失眠焦慮，每晚多夢(mèng)，心情也因此變得很敏感、低落，總是會(huì)無緣由地發(fā)火，心情煩躁，還會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)兒小事情與室友吵架，X某越來越討厭情緒化的自己，遂向?qū)W校社工站尋求幫助。

（二）個(gè)案介入過程

案主主動(dòng)尋求幫助，改變動(dòng)機(jī)較強(qiáng)。通過與案主的交談，社工了解了基本情況，認(rèn)為案主負(fù)面情緒和消極行為都是在面對(duì)壓力事件時(shí)產(chǎn)生，且壓力事件不是單一的，而是多重性的，在這諸多壓力事件中必定有最為核心的壓力事件是導(dǎo)火索。綜合案主情況，社工采用理性情緒療法，通過心理診斷階段、領(lǐng)悟階段、修通階段、再教育階段來進(jìn)行干預(yù)，致力于激活案主的情緒抗逆力，在發(fā)揮情緒抗逆力恢復(fù)功能的同時(shí)增強(qiáng)其預(yù)防功能。

1.心理診斷階段

理性情緒療法初始階段是心理診斷階段，社會(huì)工作者在該階段的主要任務(wù)是：首先，與案主建立良好的工作關(guān)系，彼此建立基礎(chǔ)信任感；其次，界定案主目前所面臨的問題和需求，即羅列出案主的情緒和行為后果C，并找到造成C的激發(fā)事件A。協(xié)同案主將這些問題和需求及所產(chǎn)生的情緒分類，將案主最迫切希望解決的問題作為服務(wù)的切入點(diǎn)[6]。

結(jié)合訪談所收集的資料，可以分析得出案主現(xiàn)階段面臨的主要問題：（1）案主自我評(píng)價(jià)低，時(shí)常自我否定，缺失生活豐富感與意義感；（2）職業(yè)生涯規(guī)劃不明，陷入無休止的迷茫期；（3）家長(zhǎng)的期望高，給案主帶來了巨大的壓力；（4）心理壓力造成失眠多夢(mèng)，帶來生理上的困擾。

社工通過訪談去挖掘案主產(chǎn)生困擾的原因，主要源于生活事件A：即將畢業(yè)、考試掛科、實(shí)習(xí)被批評(píng)、家人的期待過高。案主在面臨這些充滿抉擇性的生活事件時(shí)，由于沒有順利作出抉擇或得到支持，受到信念系統(tǒng)B的影響，自我否定感就越來越強(qiáng)，由此產(chǎn)生了不良情緒或行為C——煩躁、焦慮、難過、緊張等。同時(shí)，在短時(shí)間內(nèi)沒有及時(shí)積極處理好消極情緒，隨之而來的負(fù)性生活事件會(huì)增強(qiáng)案主的自我否定感。對(duì)于這種情況，社會(huì)工作者可著手從提升案主的情緒抗逆力出發(fā)，使案主用合理信念去取代不合理信念，增強(qiáng)自信和生活意義感。生活事件A、信念系統(tǒng)B和情緒及行為C三者之間的關(guān)系，如圖2所示。

2.領(lǐng)悟階段

領(lǐng)悟階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是同案主一起梳理并認(rèn)識(shí)負(fù)面情緒或生活困擾產(chǎn)生的緣由，即發(fā)現(xiàn)不合理信念產(chǎn)生的來源，并和案主一起分析不合理信念所帶來的不良影響[6]。

領(lǐng)悟階段是整個(gè)個(gè)案社會(huì)工作介入的前提。社會(huì)工作者對(duì)所收集到的案主相關(guān)信息進(jìn)行整合，在此基礎(chǔ)上社會(huì)工作者積極介入，協(xié)同案主一起梳理目前所面臨的生活事件和面對(duì)這些生活事件時(shí)所產(chǎn)生的合理和不合理信念。不合理信念會(huì)帶來諸多的情緒問題，如果未得到及時(shí)有效的處理就會(huì)產(chǎn)生更為消極的作用。以往研究指出，大學(xué)生主要的情緒問題是人際關(guān)系障礙和濃厚的自卑感[7]，這也體現(xiàn)出大學(xué)生目前情緒問題的內(nèi)隱性，平時(shí)缺乏人際互動(dòng)，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)也呈現(xiàn)出脆弱的一面，外顯為行為倦怠，主要有逃避行為、學(xué)習(xí)積極性較低、人際關(guān)系淺薄及職業(yè)規(guī)劃模糊等[7]。案主也存在這些問題，所以在這一階段社會(huì)工作者要同案主一起對(duì)這些行為進(jìn)行歸納分析，使案主意識(shí)到不合理信念和負(fù)面情緒的消極影響。

案主信念系統(tǒng)B里面的不合理信念主要有：（1）糟糕透頂?shù)南敕ā瑢W(xué)都有自己的規(guī)劃，自己處于迷茫期，就認(rèn)為自己處處比別人差，比不過別人；（2）以偏概全的想法——考試掛科、被老師罵，認(rèn)為自己什么也做不好、不會(huì)做；（3）絕對(duì)化的要求——必須要出人頭地，不能夠讓家人失了面子，一定要在畢業(yè)這個(gè)階段有清晰的職業(yè)規(guī)劃等。案主的不合理信念主要源于生活中一些不如意的事件，對(duì)比性需求受到了沖擊，進(jìn)而引發(fā)了矛盾、痛苦、煩躁等情緒問題。案主也明確表示自己意識(shí)到負(fù)面的情緒帶給自己困擾，但是不知道該如何解決。所以，激活案主情緒抗逆力，幫助案主進(jìn)行積極的情緒管理，是下一階段干預(yù)的核心內(nèi)容。

3.修通階段

修通階段是個(gè)案社會(huì)工作介入的核心階段。在這一階段，社會(huì)工作者采用辯論的方法動(dòng)搖案主的非理性信念，或者是用夸張或挑戰(zhàn)式的發(fā)問要求案主回答他有什么證據(jù)對(duì)A事件持與眾不同的看法，等等，并通過反復(fù)不斷的辯論，促使案主真正認(rèn)識(shí)到自身的非理性信念是不現(xiàn)實(shí)、不合乎邏輯、沒有根據(jù)的，并開始分清什么是理性的信念，什么是非理性的信念，從而在對(duì)待生活事件時(shí)用理性的信念取代非理性的信念[6]。

在修通階段，社會(huì)工作者首先以ABC理論為主，講解幾個(gè)小案例來幫助案主迅速理解ABC理論的內(nèi)容?！爱?dāng)局者迷，旁觀者清”，社會(huì)工作者借助案例的形式，也是想要案主以“局外人”的身份去看待案例，這樣能夠更加明晰合理信念和不合理信念。案主表示，初次聽到該理論，表示十分感興趣，從分析這些小案例中的“案主”到分析自身不合理信念，并對(duì)這些不合理的信念同服務(wù)對(duì)象進(jìn)行辯論，進(jìn)而逐步改善案主的不合理信念。

有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，情緒抗逆力較差的原因主要在于內(nèi)在和外在保護(hù)因子功能的不足[8]。社會(huì)工作者為了達(dá)到提升案主情緒抗逆力的目的而同案主進(jìn)行不合理信念辯論時(shí)，分析案主自身的內(nèi)在保護(hù)因子和外在保護(hù)因子功能發(fā)揮程度以及可激發(fā)的程度。這一環(huán)節(jié)中，案主坦誠(chéng)內(nèi)在過于脆弱敏感、內(nèi)在與外部壓力無法調(diào)和，同時(shí)也沒有同家人、朋輩溝通交流過感受。社會(huì)工作者在意識(shí)到這一點(diǎn)后及時(shí)跟進(jìn)案主后續(xù)的想法和行為，并建議案主，如果再發(fā)生此類事件，先不要進(jìn)行歸因，而是積極尋求方法去解決問題，更多關(guān)注自身的收獲和成長(zhǎng)。

4.再教育階段

再教育階段是整個(gè)理性情緒療法的最后一個(gè)階段，也是確保服務(wù)成效的關(guān)鍵一環(huán)。這一階段的主要任務(wù)是鞏固已取得成效，幫助案主逐漸養(yǎng)成用合理信念替代不合理信念的習(xí)慣，引導(dǎo)案主看到事物積極的一面，逐漸消除不合理的信念，學(xué)會(huì)科學(xué)思考，減少負(fù)面情緒[9]。

在這一階段，社會(huì)工作者以家庭作業(yè)的形式來幫助案主鞏固已有成效，如寫心情日記，鼓勵(lì)案主用文字記錄每天的心情，并簡(jiǎn)單分析總結(jié)引發(fā)不良情緒的事件、應(yīng)對(duì)的措施以及后續(xù)反思后更佳的措施。一開始，案主的家庭作業(yè)呈現(xiàn)的都是負(fù)面的情緒和事件，而隨著會(huì)談次數(shù)的增多和對(duì)不合理信念的駁斥增多，案主開始慢慢轉(zhuǎn)變，記錄自己開心的事件。在結(jié)案階段，社會(huì)工作者和案主將心情日記中每天所發(fā)生的事情串聯(lián)起來，去呈現(xiàn)情緒改變的過程，案主發(fā)現(xiàn)自己合理性想法越來越多，不合理想法漸漸變少，對(duì)此改變十分欣喜。

（三）個(gè)案介入成效

對(duì)整個(gè)個(gè)案社會(huì)工作介入情緒抗逆力的成效進(jìn)行分析，案主焦慮、煩躁等消極情緒得到緩解，當(dāng)再次出現(xiàn)情緒問題時(shí)，會(huì)選擇合適的方式宣泄不良情緒，情緒抗逆力初步得到提升。除此之外，在后續(xù)回訪過程中，社工發(fā)現(xiàn)案主還在繼續(xù)書寫心情日記，案主的自我效能感越來越強(qiáng)，自我肯定次數(shù)也越來越多。

基于理性情緒療法提升大學(xué)生的情緒抗逆力是一個(gè)行之有效的方法，大學(xué)生在掌握其分析框架后能夠積極主動(dòng)尋求解決問題的方法，這也是理性情緒治療理論下社會(huì)工作實(shí)務(wù)與之“切合”的關(guān)鍵點(diǎn)。不斷地積累和訓(xùn)練會(huì)讓服務(wù)對(duì)象在實(shí)際的操作中越來越明晰不合理信念，但有的不合理信念或許根深蒂固，觸及價(jià)值觀系統(tǒng)，社會(huì)工作者如何運(yùn)用理性情緒療法解決更深層次的問題還有待研究。

四、結(jié)論與反思

（一）個(gè)案工作介入提升大學(xué)生情緒抗逆力具有針對(duì)性、有效性

助人自助是社會(huì)工作關(guān)鍵的價(jià)值理念，更是個(gè)案社會(huì)工作的核心理念。個(gè)案工作不僅關(guān)注服務(wù)對(duì)象的服務(wù)效果，更要關(guān)注服務(wù)對(duì)象自身的持續(xù)發(fā)展，要積極借助專業(yè)的方法幫助服務(wù)對(duì)象挖掘自身潛能，從內(nèi)在根本上認(rèn)知和消解心理問題，這種由外及內(nèi)、由表及里的方式，給予服務(wù)對(duì)象持久的動(dòng)力和抗逆力。個(gè)案社會(huì)工作以“一對(duì)一”的服務(wù)形式，聚焦每名大學(xué)生所面臨的情緒問題，并通過專業(yè)的工作手法從內(nèi)在保護(hù)因子和外在保護(hù)因子去提升服務(wù)對(duì)象的情緒抗逆力。

（二）理性情緒療法統(tǒng)合知情意，既治標(biāo)又治本

理性情緒療法綜合運(yùn)用情緒療法、行為療法和理性療法。與純粹認(rèn)知療法大不相同，理性情緒療法對(duì)于服務(wù)對(duì)象的要求是具有較深的感悟能力，對(duì)于大學(xué)生而言，此類方法容易理解接受，不僅有利于改變其不合理的認(rèn)知，而且有利于其行為的糾正。在理性情緒療法的理論框架下，大學(xué)生解決情緒壓力的路徑主要是“壓力情境→適應(yīng)不良→情緒、行為問題交織→分析情緒問題和案主需求→厘清不合理信念→駁斥不合理信念→落實(shí)行動(dòng)”，從這一路徑可以看出理性情緒療法在處理情緒問題方面不僅會(huì)關(guān)注到情緒問題，還會(huì)聯(lián)合認(rèn)知、行為進(jìn)行干預(yù)，使其從認(rèn)知到情緒再到行為有個(gè)一以貫之的轉(zhuǎn)變過程，從而達(dá)到既治標(biāo)又治本的效果。

（三）理性情緒療法非萬能個(gè)案工作服務(wù)手法

理性情緒療法作為個(gè)案社會(huì)工作重要服務(wù)手法之一，在其理論指導(dǎo)下開展實(shí)務(wù)工作，尤其是運(yùn)用在提升大學(xué)生的情緒抗逆力上，確實(shí)是一個(gè)行之有效的方法。本研究的案例就是將理性情緒療法的核心內(nèi)容向服務(wù)對(duì)象講解清楚，使案主在面對(duì)生活壓力時(shí)不會(huì)感到不知所措，而是積極主動(dòng)去尋求方法解決目前的問題，從而提升自身的適應(yīng)力。但是，社會(huì)工作者要明確理性情緒療法并不是萬能的，不論是大學(xué)生還是其他群體，在面對(duì)生活情緒壓力時(shí)，其壓力來源都呈現(xiàn)出多元化的特征，同時(shí)在干預(yù)過程中也會(huì)出現(xiàn)其他外力因素影響干預(yù)效果，所以不可過分依賴?yán)硇郧榫w療法，夸大其作用。

五、結(jié)語

在理性情緒療法和情緒抗逆力之間尋求一個(gè)契合點(diǎn)，并通過個(gè)案社會(huì)工作方法介入其中，能夠使個(gè)案干預(yù)的理論視角更加豐富，且此方法簡(jiǎn)單易操作，即便在結(jié)案后案主還可以根據(jù)其理論實(shí)踐框架進(jìn)行操作。但是，對(duì)于大學(xué)生而言，情緒和行為都很容易受到同輩群體的影響，所以個(gè)案社會(huì)工作在這一方面存在一定的局限性。不過，小組社會(huì)工作方法剛好可以在這一點(diǎn)上彌補(bǔ)個(gè)案社會(huì)工作方法的不足，能夠整合同輩群體正向力量，為其構(gòu)建同輩社會(huì)支持系統(tǒng)，進(jìn)而更好地提升大學(xué)生群體的情緒抗逆力。

參考文獻(xiàn)

[1]呂小康，汪新建.從“社會(huì)心理服務(wù)體系”到“公共心理服務(wù)體系”[J].心理技術(shù)與應(yīng)用，2018（10）：582.

[2]周曉琴，奚曉嵐，程灶火，等.在校學(xué)生心理健康狀況調(diào)查[J].中國(guó)臨床心理學(xué)雜志，2013（6）：1026-1028.

[3]吳九君.積極心理干預(yù)對(duì)大學(xué)生心理和諧、抗逆力、總體幸福感及抑郁的影響[J].首都師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2019（4）：178-188.

[4]王秀希，許峰，任云，等.復(fù)原力在大學(xué)生負(fù)性生活事件與心理健康間作用機(jī)制的探討[J].教育與教學(xué)研究，2010（9）：59-60，69.

[5]季小天.理性情緒療法干預(yù)青少年吸毒認(rèn)知的研究：以武漢H未成年人強(qiáng)制隔離戒毒所L為個(gè)案[J].中國(guó)青年研究，2018（1）：25-32.

[6]陳朵多，張一奇.理性情緒療法在腦卒中患者小組中的運(yùn)用[J].中國(guó)社會(huì)工作，2019（30）：40-43.

[7]張文娟.大學(xué)生情緒管理的意義與對(duì)策分析[J].社科縱橫（新理論版），2013（4）：298-299，305.

[8]溫欣.情緒抗逆力：小組工作介入大學(xué)生情緒管理的應(yīng)用研究——以A高校社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目為例[J].青少年學(xué)刊，2018（3）：22-27.

[9]盧青青.理性情緒療法介入抑郁傾向者的個(gè)案工作研究：對(duì)一例抑郁傾向碩士研究生的介入服務(wù)[D].武漢：華中科技大學(xué)，2016：10-12.