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        淺談IDEO創(chuàng)新模式對國內(nèi)會展企業(yè)的啟發(fā)

        2021-04-18 15:54:25劉新月
        藝術(shù)科技 2021年3期

        摘要:IDEO設(shè)計公司的實力一直處于世界前列,而保持不斷進步的動力可以歸結(jié)于其獨特的保持創(chuàng)新的工作模式。本文歸納IDEO保持創(chuàng)新的三個要點——自由的工作室、自由的工作范圍、自由的擇人標(biāo)準(zhǔn),再通過對國內(nèi)會展企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析,抓住關(guān)鍵問題,結(jié)合IDEO的創(chuàng)新模式,對會展企業(yè)提出改進建議,期望對國內(nèi)會展業(yè)的發(fā)展有一定的啟發(fā)作用。

        關(guān)鍵詞:IDEO;會展企業(yè);創(chuàng)新模式

        中圖分類號:F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1004-9436(2021)03-0-02

        從20世紀(jì)90年代開始,我國經(jīng)濟迅速發(fā)展,各行業(yè)都隨之蓬勃發(fā)展,會展業(yè)也不例外。會展行業(yè)的重要性逐漸被發(fā)掘,這點通過2008年的北京奧運會、2010年的世博會,再到2019年的中國第二屆對外進口博覽會的舉辦可以體現(xiàn)出來。每一次展示博覽會的成功舉辦都彰顯了我國的會展業(yè)實力在不斷增長,逐漸被世界認(rèn)可。如今,會展已不再是國內(nèi)一線城市舉辦的“專利”,其他二線城市、三線城市、四線城市也在積極推動會展行業(yè)的發(fā)展,政府通過政策優(yōu)勢吸引更多的企業(yè)和參展商的目光。相較于以前,會展行業(yè)有了極大的發(fā)展,然而會展業(yè)創(chuàng)新發(fā)展仍處于緩慢的狀態(tài),展覽趨于模式化,沒有創(chuàng)新力和吸引點。而IDEO設(shè)計公司的發(fā)展創(chuàng)新模式一直是該公司處于世界頂尖設(shè)計機構(gòu)極其重要的原因,因此IDEO公司的創(chuàng)新模式對我國會展行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展具有重要的學(xué)習(xí)借鑒價值。

        1 IDEO的“三個自由”

        IDEO公司成立于1991年,由David Kelly所領(lǐng)導(dǎo)的設(shè)計公司與ID Two合并為IDEO,公司的名字取自“l(fā)deology”一詞[1]。和其他頂級設(shè)計公司一樣,IDEO在世界上迅速站穩(wěn)腳跟,打響第一炮,取得的驚世成績是設(shè)計出了世界上第一臺筆記本電腦、蘋果的第一個商用鼠標(biāo)。這兩個成果在現(xiàn)在日常生活中看來最平常不過,但在當(dāng)時可謂是超前創(chuàng)意,對行業(yè)發(fā)展方向具有極大影響。IDEO公司從剛成立時的20多人到現(xiàn)在在全球擁有12個工作室,員工超過500人。其成功秘訣是什么?“一直被模仿,從未被超越”,這句話很好地形容了IDEO公司,作為處于世界前列的設(shè)計公司并不斷保持這個位置,要擁有的是什么,是其獨特的創(chuàng)新模式。本文將IDEO公司的創(chuàng)新模式總結(jié)為“三個自由”:自由的工作室、自由的工作范圍、自由的擇人標(biāo)準(zhǔn)。

        1.1 自由的工作室

        傳統(tǒng)的公司管理模式都是上級對下級進行任務(wù)傳達(dá)交接,辦公場所也是按座位隔開,領(lǐng)導(dǎo)單獨在一間辦公室,整體的工作環(huán)境嚴(yán)肅,氛圍也很壓抑,在這種環(huán)境下工作,員工會漸漸喪失活力,拘泥于死板的工作規(guī)定中,長此以往,公司的凝聚力是由“規(guī)則”來束縛,而不是相同的工作信念,必然無法推陳出新。但在IDEO公司中,平等自由的理念處處可見:沒有上下級之分;設(shè)計師們可以按照自己的喜好布置場所;開放式的工作環(huán)境很自由,沒有過多的規(guī)章制度去約束個性。當(dāng)小組負(fù)責(zé)項目,進行激烈討論時,又有私密的空間保證討論不被打擾,辦公的私密性和開放性要求都得到了尊重。IDEO的領(lǐng)導(dǎo)們的作用不是“帶領(lǐng)”小組成員解決問題,而是在平等的基礎(chǔ)上,和組員共同營造團隊氛圍,這種氛圍有助于激發(fā)設(shè)計師的思維活力,這時組長拋出啟發(fā)性的問題,發(fā)散設(shè)計師思維廣度,創(chuàng)造性地提出想法。

        1.2 自由的工作范圍

        國內(nèi)大多數(shù)公司的管理模式基本固化,每個部門分管不同的范圍,職責(zé)明確,互不干涉,只是在必要時才相互溝通。這種工作模式雖然分工明確,節(jié)約時間,在解決具體問題上會提高工作效率,但弊端在于久而久之各個部門的人工作思維容易僵化,思考范圍僅限于自己所學(xué)所知的范疇內(nèi),一旦超出認(rèn)知范圍,很有可能陷入癱瘓。反觀IDEO的工作模式,工作室將不同的設(shè)計師人才聚集在一起,在做項目的時候,不局限于一個工作室的設(shè)計師,對此項目感興趣或者有能力為之作出貢獻(xiàn)的設(shè)計師都可以參與討論,組成團隊一起創(chuàng)作,跨學(xué)科的交叉與重疊會讓每個人在面對問題時所想出的創(chuàng)意火花發(fā)生碰撞,靈感便來自其中。項目的組合選擇是雙向選擇,設(shè)計師們不是被選擇,也可以主動選擇領(lǐng)導(dǎo)。這種工作模式所鍛煉出的“設(shè)計”能力,其實已經(jīng)超過了“設(shè)計”這一詞本身的含義??梢杂谩皠?chuàng)意”“顛覆”“革新”“系統(tǒng)思維”等詞來代替,所涵蓋的含義也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們習(xí)慣理解的“設(shè)計”和“設(shè)計師”[2]。就像他們已經(jīng)自然而然形成習(xí)慣的討論活動“頭腦風(fēng)暴”一樣。項目經(jīng)理的作用在于引導(dǎo)討論,拋出主題,激發(fā)設(shè)計師的靈感,并保持現(xiàn)場所議不跑題。在“頭腦風(fēng)暴”環(huán)節(jié)中,IDEO的原則是異想天開,不要過快發(fā)表評論,不要跑題,不要打斷別人的思維,每討論或提出新的想法,都會寫在便簽或黑板上標(biāo)出來,最好有更多的圖片來支撐論點。

        1.3 自由的擇人標(biāo)準(zhǔn)

        無論是大型企業(yè)還是小型公司,最重要的一關(guān)就是擇人,所以通常在面試的時候都會提諸多問題,有的公司考察的是新人的專業(yè)能力,有的是外形標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格。而IDEO公司的總裁談到他們的擇偶標(biāo)準(zhǔn)時卻出人意料,他們認(rèn)為具備扎實的專業(yè)基礎(chǔ)技能是擇人之本,考察更多的是設(shè)計師的價值觀。對于IDEO這樣一個以創(chuàng)新為核心的設(shè)計機構(gòu)而言,設(shè)計思想、團隊合作態(tài)度更為重要。IDEO的設(shè)計師們可以是來自任何領(lǐng)域的工業(yè)設(shè)計師、建筑師、社會科學(xué)家、商務(wù)專家或是機械工程師,這些人是行業(yè)專家,更擅長從多學(xué)科背景的協(xié)作者身上學(xué)習(xí),IDEO的項目組有意混搭,在項目中相互學(xué)習(xí)[3]。

        在IDEO的每個項目團隊中都會有一個人因?qū)<遥@個位置的擔(dān)任者必須是專業(yè)的社會科學(xué)背景的相關(guān)研究者。這個角色會和其他小組成員共同參與整個項目過程,雖然人因?qū)<业谋韭毰c設(shè)計毫不相關(guān),但在初步了解項目背景的過程中,他可以用專業(yè)的眼光找出隱藏在常見行為、語言背后的人的需求線索,而這種蛛絲馬跡的線索往往就是項目的突破點。在一段采訪David Kelly的訪談中,David說道:“每個人的意思都略有不同。我想這還可以。這并不困擾我,但我聽到人們用設(shè)計思維來表達(dá)一些與我的意思完全不同的東西。在英語中,人們使用很多單詞,它們在同一個單詞中都有不同的意思?!盵4]可以看出,IDEO的用人條件不是只要求單方面掌握設(shè)計技能,還要擁有強烈的學(xué)習(xí)心和求知欲,不局限于某一領(lǐng)域的思想。“海納百川,有容乃大”,IDEO的公司成員選擇標(biāo)準(zhǔn)非常完美地體現(xiàn)了這句話的精神內(nèi)涵。

        2 我國會展企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

        2.1 會展企業(yè)區(qū)域分布不平衡

        會展業(yè)的發(fā)展程度與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平密不可分,在北京、上海這樣經(jīng)濟發(fā)展水平高的一線城市,會展業(yè)理所應(yīng)當(dāng)?shù)丶饶艿玫秸恼叻龀郑帜艿玫狡髽I(yè)的經(jīng)濟支持,絕大部分會展業(yè)公司總部都設(shè)在這里。此時會展業(yè)發(fā)展的外部硬環(huán)境和內(nèi)部軟環(huán)境已經(jīng)發(fā)展得相對成熟,能夠發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng),拉動城市經(jīng)濟新的增長點。在二、三線城市,如南京、合肥、杭州等各省會城市會展業(yè)的內(nèi)外發(fā)展環(huán)境與一線城市相比雖有不足,但無論從場館場地基礎(chǔ)建設(shè)、政府引導(dǎo)政策,還是從展會數(shù)量增長、會展影響力方面綜合考量,發(fā)展態(tài)勢一直處于穩(wěn)步求進的狀態(tài)中。但在四、五線以及更落后的城市,經(jīng)濟相對落后,政府支持意識不強,企業(yè)規(guī)模小、無法找準(zhǔn)特色定位,會展業(yè)發(fā)展止步不前。

        2.2 會展企業(yè)資源配置分布不平衡

        《2019年中國展覽經(jīng)濟發(fā)展報告》中指出:從租館率來看,2019年展覽館行業(yè)頭部效應(yīng)明顯,展覽資源明顯向行業(yè)領(lǐng)軍者傾斜,位于市場頂端的展館租館率繼續(xù)提升,市場份額繼續(xù)擴大[5]。國內(nèi)會展行業(yè)的領(lǐng)頭公司大多已經(jīng)建立起完善的公司運作機制,在場館租住、發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)協(xié)作、風(fēng)險評估執(zhí)行等方面專業(yè)性強、效率高、效益好。然而,我國會展行業(yè)的市場資源配置不均衡,優(yōu)尖會展公司占比少,卻能搶占大部分的市場資源,而中小會展企業(yè)數(shù)量龐大,卻是僧多粥少。整個會展行業(yè)的資源配比不均衡,大企業(yè)獨占市場,小企業(yè)想要發(fā)展,但因自身公司的局限性,無法獲取相應(yīng)的發(fā)展條件。

        2.3 會展企業(yè)內(nèi)部發(fā)展模式不平衡

        會展經(jīng)濟作為城市經(jīng)濟體系的重要組成部分,能夠帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,在促進城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、經(jīng)濟發(fā)展、提高城市知名度方面的作用不容小覷。會展涉獵范圍廣,包括藝術(shù)、科技、物流、娛樂等各種需要通過展示展覽吸引受眾、提高市場知名度、擴大市場影響力的行業(yè)。其中,展覽主體主要分為觀展者、組展商和參展商三大類。觀展者又分為專業(yè)受眾和非專業(yè)受眾,他們根據(jù)專業(yè)度和興趣導(dǎo)向選擇相應(yīng)的展覽觀看。參展商的主要任務(wù)是將公司研發(fā)的新產(chǎn)品、主推項目等拿到展會上展示,吸引感興趣的或?qū)I(yè)的受眾,在穩(wěn)定老顧客的同時吸引新的潛在顧客。組展商則負(fù)責(zé)租賃場地、設(shè)計展區(qū)、安保措施等相關(guān)工作。受眾主要要提升自己的專業(yè)素質(zhì),提高專業(yè)敏感度,合理表達(dá)訴求;參展商和組展商在會展展示中都占相當(dāng)比重,所以不論從創(chuàng)新能力、工作體量還是專業(yè)相關(guān)性、難度要求等方面,都對他們提出了較高要求。但縱觀整體會展行業(yè),大部分展會表現(xiàn)形式大同小異,舉辦模式僵化,缺乏創(chuàng)新。參展商和組展商承擔(dān)了主要責(zé)任,卻達(dá)不到相應(yīng)的效果。

        3 IDEO創(chuàng)新模式對會展企業(yè)的啟發(fā)

        3.1 根據(jù)市場需求,抓住消費者的眼球

        中國會展企業(yè)正在經(jīng)歷的轉(zhuǎn)變是歐美國家走過的路,雖然我國會展業(yè)近年來發(fā)展速度快,但主要依靠的是會展業(yè)作為新的經(jīng)濟增長點能夠激起國內(nèi)巨大的消費市場這一優(yōu)勢,這種情況發(fā)展到一定程度,會展業(yè)發(fā)展速度會快速降低。想要保持會展業(yè)的穩(wěn)步前進,就要依靠會展自身的創(chuàng)新能力,在政府的政策支持下調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),發(fā)揮以市場為導(dǎo)向的主體作用。目前,會展企業(yè)在基礎(chǔ)建設(shè)完善之后,最重要的是要學(xué)會IDEO“以人為導(dǎo)向”的思維模式,根據(jù)消費者的消費習(xí)慣,關(guān)注普通人的日常行為,找出行為背后的潛在需求,抓住他們和設(shè)計之間的關(guān)系,通過設(shè)計產(chǎn)品去滿足他們的服務(wù)體驗需求,有效率地解決問題,變革企業(yè)的生存之本。

        3.2 重視人才挑選,守好企業(yè)第一關(guān)

        國內(nèi)外的國情不同,發(fā)展路程必然不同,所以不能完全照搬國外的模式。針對我國會展業(yè)的現(xiàn)狀,中小型會展企業(yè)第一步要確定公司的發(fā)展方向,找到公司發(fā)展定位后挑選相關(guān)的人才。大型知名會展企業(yè)為了給自身注入新鮮血液,在人才選擇上會優(yōu)先選擇有能力、善于發(fā)現(xiàn)需求的人。設(shè)計師在做項目時要一起溝通交流,使觀點發(fā)生碰撞,通過不同專業(yè)的人打破思維局限,善于學(xué)習(xí),結(jié)合自己的實際情況,加以應(yīng)用。對于設(shè)計師,應(yīng)該選擇能夠自我激勵的人,對于業(yè)績的爭取動力應(yīng)該源于他們內(nèi)心對創(chuàng)新的自我要求,想要與眾不同的意愿,他們每一次項目的完成,都是在不斷提升自我精神內(nèi)涵、豐富設(shè)計實踐。

        3.3 減少硬性要求,打造理想環(huán)境

        正如IDEO那樣,奇思妙想創(chuàng)造的環(huán)境應(yīng)是開朗、開放、積極的,暢所欲言,積極鼓勵,是培育靈感的溫床。如果在項目的整個設(shè)計過程中全按照領(lǐng)導(dǎo)的想法去做,那么設(shè)計師的存在與普通的技術(shù)員工就沒有任何區(qū)別??茖W(xué)合理的工作模式不應(yīng)該是等級制度,而應(yīng)是平行的蜂窩結(jié)構(gòu),項目負(fù)責(zé)人最重要的作用之一就是保證項目的大方向,在關(guān)鍵時刻拿主意,在項目進程中盡可能克服局限性,讓設(shè)計師們發(fā)揮才能,少打擊,多鼓勵??梢越?jīng)常組織小型的討論會,讓設(shè)計師們在討論會中提出平常自己的奇思妙想,或者是根據(jù)失敗的模型總結(jié)經(jīng)驗,根據(jù)用戶體驗感思考改進方法等。給予他們足夠的自由討論氛圍,減少硬性規(guī)定,增添一絲人情味。

        3.4 找準(zhǔn)利基點,構(gòu)建品牌壁壘

        IDEO最初打動世界的產(chǎn)品是為蘋果公司設(shè)計的第一個鼠標(biāo),緊隨其后的是設(shè)計出世界上第一臺筆記本電腦。在他們設(shè)計出這個產(chǎn)品之前,世人并不會想到電腦可以用這種形式被設(shè)計出來,鼠標(biāo)可以變得這樣便捷小巧??梢哉f,IDEO在最初找到了屬于自己公司的利基點,以此打入市場,創(chuàng)建自己的公司品牌,建立起了品牌壁壘。我國面臨著會展行業(yè)資源分配不均的情況,中小型會展企業(yè)本身就缺乏人才,公司制度不夠健全,在這種情況下,中小型會展企業(yè)要根據(jù)自身企業(yè)定位,結(jié)合公司現(xiàn)有的產(chǎn)品資源、文化內(nèi)涵,抓住會展行業(yè)市場中合適的利基點,對市場需求進行細(xì)分,從而找到最適合公司的發(fā)展戰(zhàn)略,創(chuàng)建特色品牌,構(gòu)建品牌貿(mào)易壁壘,找準(zhǔn)市場突破口,樹立企業(yè)品牌形象,牢牢把握市場占有率,穩(wěn)扎穩(wěn)打地開展下一步企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

        4 結(jié)語

        會展業(yè)被譽為城市經(jīng)濟的“晴雨表”,最重要的原因在于會展業(yè)的發(fā)展程度與當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)濟文化發(fā)展相輔相成,成正相關(guān)。會展經(jīng)濟作為城市經(jīng)濟體系中極為重要的組成部分,對促進相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、推動第三產(chǎn)業(yè)升級起到了關(guān)鍵性的支撐作用。IDEO的創(chuàng)新設(shè)計思維發(fā)展到如今,已經(jīng)跳出單純的工業(yè)設(shè)計層面,與公司創(chuàng)新發(fā)展、推動社會發(fā)展相融合,力求達(dá)到創(chuàng)新設(shè)計的最大經(jīng)濟政治效益。對于目前我國會展企業(yè)來說,要在中國國情的基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)IDEO的創(chuàng)新思維模式,穩(wěn)定優(yōu)秀頂尖企業(yè)的地位,拓寬中小型會展企業(yè)的發(fā)展出路,推動會展企業(yè)平衡、平穩(wěn)、共同前進,從而更好地推動會展服務(wù)業(yè)的發(fā)展,發(fā)揮會展經(jīng)濟強有力的關(guān)聯(lián)效應(yīng),完善會展業(yè)發(fā)展的相關(guān)條件,提高城市經(jīng)濟發(fā)展水平,提升我國會展業(yè)的國際知名度,向會展大國、強國邁進。

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        作者簡介:劉新月(1997—),女,安徽宣城人,碩士在讀,研究方向:會展與空間環(huán)境設(shè)計。

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