一、2020年工作回顧

2020年是極不平凡的一年，防控進入常態(tài)化。在市委市政府的正確領導下，在市社科聯(lián)、市民政局等部門的關心指導下，湖州市公共關系協(xié)會堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹黨的十九屆四中、五中全會精神，堅持“圍繞大局，服務發(fā)展，服務社會，服務會員”的辦會宗旨，充分發(fā)揮公關組織綜合性強、聯(lián)系面廣、傳播性好、影響力大的優(yōu)勢，積極參與社會治理，持續(xù)服務廣大會員，不斷加強內部建設，為推動市經(jīng)濟社會高質量趕超發(fā)展和建設新時代全面展示社會主義制度優(yōu)越性“重要窗口”的示范樣本作出應有的貢獻。

（一）齊心協(xié)力 履行社會責任

1.堅持守望相助。全體駐會人員不僅宅家防疫，而且動員家人不走親訪友、不出門、不聚餐，常通風、勤洗手、戴口罩。通報表揚湖州公關界人士“眾志成城、奮戰(zhàn)一線，挺身而出、志愿服務，捐款捐物、奉獻愛心，堅守崗位、復工復產(chǎn)”的動人事跡。并減免今年50%的會費收繳工作，贏得會員單位的點贊。

2.宣傳愛心企業(yè)。為講好湖州故事，擴大宣傳會員企業(yè)形象，積極向面向海內外發(fā)行的《公關世界》雜志社推薦承擔社會責任的優(yōu)秀會員企業(yè)，進行專題宣傳報道（如浙北大廈、榮瑞實業(yè)控股、南洋電機等單位），并免費刊登廣告，開展企業(yè)營銷公關。還評選表彰了全市公關界抗疫先進單位。

3.走訪會員單位。協(xié)會領導分產(chǎn)業(yè)分行業(yè)走訪了30多家會員單位，與企業(yè)家面對面交流工作，宣傳貫徹“湖八條、湖九條”惠企政策，為企業(yè)復工復產(chǎn)打氣鼓勁，尤其為旅游、餐飲等服務行業(yè)轉產(chǎn)復工提升信心。轉變由原來的“請進來”為現(xiàn)在的“走出去”工作作風。

（二）圍繞民生參與社會治理。

協(xié)會堅持圍繞民生實事，組織開展公共服務，積極參與社會治理。

1.有效開展社會監(jiān)督，促進社會公平正義。協(xié)會充分發(fā)揮市民監(jiān)督團作用，關注民生熱點難點，有效開展社會監(jiān)督，擴大傳播社會正能量。一是參與綠色環(huán)保宣傳。今年6月5日世界環(huán)境日，圍繞“美麗中國，綠色發(fā)展”主題，與市環(huán)保協(xié)會合作，開展“環(huán)保公益行動咨詢服務”活動，倡導公眾提高環(huán)保意識；二是監(jiān)督文明城市復評。7-8月份參與全國文明城市復評，開展不文明現(xiàn)象“隨手拍”反饋活動，有15人應邀參加“百姓考場”電視問政現(xiàn)場評議活動；三是督查餐飲旅游安全。中秋國慶期間，會同媒體記者連續(xù)第六年走進南太湖漁人碼頭，開展“餐飲衛(wèi)生與旅游安全”監(jiān)督巡訪，提倡光盤行動，推動廚房革命；四是評議機關作風建設。下半年，分別走進市發(fā)改委、市財政局、市自然資源和規(guī)劃局、湖州銀行等經(jīng)濟建設部門，認真履行群眾評議、社會監(jiān)督的“萬名群眾評議機關”工作職責，結合平時所見所聞，客觀公正填寫“評議表”；五是跟蹤“最多跑一次”改革。對市民服務中心每周一次明查暗訪，每月?lián)艽蚧卦L電話150多個，全年共查看大廳監(jiān)控回放1143個。深入三縣三區(qū)機關部門、街道社區(qū)，集中開展全市“無證明城市”回頭看和“一件事聯(lián)辦”巡訪督查，為打造最佳營商環(huán)境貢獻力量。

2.監(jiān)督檢查公交線路，提高公交服務質量。協(xié)會充分發(fā)揮公交乘客委作用，組織開展公交監(jiān)督評議，提高公交服務質量，保障乘客便捷、舒適、安全出行。一是調研公交企業(yè)。4月上旬，市乘客委前往新組建的市交通集團公共交通有限公司座談調研，聽取公司關于湖州民營公交收歸國有的企業(yè)改制和公交企業(yè)沖鋒陷陣奮戰(zhàn)抗疫一線實戰(zhàn)考驗情況介紹；二是跟車暗訪調查。5月初發(fā)動乘客委全體成員開展為期3個月跟車暗訪調查，親身體驗公交服務質量、站點設置等方面的現(xiàn)狀與存在問題，匯總意見建議形成調研報告，于8月4日召開座談會，統(tǒng)一反饋給市公路與運輸管理中心和市公交公司；三是參與公交宣傳周活動。9月下旬，配合“世界無車日”公交宣傳周，乘客委成員與市公管中心、市公交公司一起進社區(qū)、進幼兒園開展綠色出行宣傳活動。乘車體驗埭溪、妙西美麗鄉(xiāng)村公交線路，零距離傾聽村民乘客訴求，并提出改進建議，目前已解決埭溪鎮(zhèn)區(qū)增設2個公交停靠站點，滿足了村民上菜場去醫(yī)院的需求，使曾經(jīng)多次投訴市長熱線的村民現(xiàn)在變成了公交宣傳員；四是開展公交線路和服務質量測評。11月中旬，統(tǒng)一組織乘客委開展集中培訓，對湖州市區(qū)綠色守時公交線路和中心城區(qū)公共自行車服務質量情況進行測評，按照項目測評標準，結合平時掌握的情況，形成2份書面調查報告反饋給市公管中心。

3.以公關沙龍為載體，拓展會員企業(yè)服務。自2014年開始，“湖州企業(yè)家公關沙龍”每半年舉辦一期，已成為湖州公關平臺服務于會員企業(yè)的一大特色品牌，深受廣大會員的支持喜愛。一是舉辦“十四五”規(guī)劃講座。第13期企業(yè)家公關沙龍圍繞《長三角一體化規(guī)劃成果及湖州“十四五”規(guī)劃》主題，邀請市發(fā)改委黨組成員、發(fā)展研究院院長陳曉博士擔任主講嘉賓。公關界企業(yè)代表結合自身企業(yè)特點和創(chuàng)新發(fā)展存在的問題，開展了良性互動交流；二是《民法典》學習宣講。11月18日，市公關協(xié)會進行第14期企業(yè)家公關沙龍，邀請市中級人民法院楊林法庭長作《民法典》學習宣講主題報告。企業(yè)家代表和律師會員在現(xiàn)場開展互動交流探討；三是為外來投資企業(yè)牽線搭橋。11月16日，北京金臺書院文化交流中心負責人在省公關協(xié)會領導的陪同下，由湖州公關協(xié)會牽頭前往德清縣人民政府，就投資德清下渚湖鄉(xiāng)村振興旅游項目的投資環(huán)境、土地利用規(guī)劃等事宜，開展政策咨詢對接服務。得到了德清洪延艷副縣長及縣規(guī)劃局、旅游局等部門領導的熱情接待。

（三）積極開展對外交流合作。

根據(jù)公關工作需要，協(xié)會歷來重視對外宣傳和交流合作。今年積極參加全國和省市有關公關工作會議，適度開展對外考察交流活動。

1.出席首屆（2020）世界會長大會。11月27日，首屆世界會長大會暨第11屆西湖公關論壇在杭州洲際酒店隆重舉行，協(xié)會應邀出席杭州主會場會議并參與“杭州宣言”發(fā)布活動。

2.出席公關助力“重要窗口”建設戰(zhàn)略研討會。11月28日，浙江企業(yè)公關助力“重要窗口”建設戰(zhàn)略研討會暨省社科聯(lián)第五屆學術年會分論壇在杭州舉行，協(xié)會主要領導應邀出席本次會議。

3.出席中國國際公關地方組織工作會議。12月10日，中國國際公共關系協(xié)會地方組織工作委員會，在南京舉辦“全國公關創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)邀請賽發(fā)展論壇”，來自全國各地的專家、學者和公關界同仁130余人參加活動。協(xié)會以地方組織成員單位出席了本次活動。

4.參加全省公關界2020聯(lián)誼活動。11月20日，全省公關界第五次聯(lián)誼活動在桐鄉(xiāng)舉行。來自杭州、寧波、湖州、嘉興、桐鄉(xiāng)等公共關系協(xié)會負責人及桐鄉(xiāng)市有關企業(yè)代表共30余人出席了本次活動。協(xié)會參加了此次活動。

5.承辦浙江公關界第三次秘書長聯(lián)席會議。9月17-18日，由本協(xié)會承辦的浙江公關界第三次秘書長聯(lián)席會議在長興舉行。省公關協(xié)會和杭州、寧波、湖州、嘉興及桐鄉(xiāng)公關協(xié)會秘書長及相關領導參加。

6.協(xié)會與市政府咨詢委合作開展課題調研。今年圍繞“關于高水平開發(fā)運用湖州城市數(shù)字大腦，加快打造現(xiàn)代智慧城市的對策研究”課題開展調研。課題組分別赴市大數(shù)據(jù)局、大數(shù)據(jù)運營公司和杭州、合肥等地調研考察學習。最終形成調研報告報市委市政府。

7.協(xié)會駐會人員赴省公關協(xié)會參觀學習。10月30日，我協(xié)會一行6人專程到省公關協(xié)會參觀學習。雙方就協(xié)會工作和四季度活動安排進行了友好交流，參觀了省協(xié)會新址辦公場所及黨建園地，走訪了杭州佳鴻文創(chuàng)科技有限公司。

8.接待鷹潭市公關協(xié)會來湖考察交流。11月27-28日，江西省鷹潭市公共關系協(xié)會楊建國會長一行15人，蒞臨我協(xié)會回訪交流考察。雙方協(xié)會聯(lián)合召開座談會，就協(xié)會基本情況、主要工作開展對口交流。

（四）開拓創(chuàng)新協(xié)會內部建設。

2020年是市公共關系協(xié)會第四屆理事會開局之年。協(xié)會始終堅持“三服務”辦會宗旨，不斷加強規(guī)范化建設，積極開展地方公關組織活動。協(xié)會被評為4A級中國社會組織。

1.建立湖州市公共關系協(xié)會會務委員會。負責研究部署和組織實施協(xié)會重要工作和重要事項。會務委員會由名譽會長和執(zhí)行會長分別擔任主任、副主任，其他駐會領導擔任委員，進一步加強對協(xié)會工作的領導。

2.成立湖州市公共關系協(xié)會臨時黨支部。根據(jù)上級部門對社團組織加強黨建工作的要求，經(jīng)協(xié)會辦公所在地中共飛英街道黨工委批復同意，成立中共湖州市公共關系協(xié)會臨時支部委員會。

3.設立湖州市公共關系協(xié)會高級顧問單位。為爭取政府部門對協(xié)會工作的大力支持，四屆理事會特聘請市發(fā)改委等15個市級部門為市公關協(xié)會高級顧問單位。今年已先后走訪了市發(fā)改委、市財政局、市自然資源和規(guī)劃局、市政務辦、市總工會、團市委、市新聞傳媒中心、市交通集團、市生態(tài)環(huán)境局等部門，加強工作聯(lián)系。

4.進一步完善各項規(guī)章制度并上墻。包括協(xié)會黨建制度、學習制度、會長辦公會議制度、財務管理制度、辦公室工作制度、檔案和印章管理制度及車輛使用管理制度等。

5.新發(fā)展會員單位近20家。不斷充入?yún)f(xié)會新生力量，主要有制造業(yè)、建筑業(yè)、智能科技、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、保安服務等行業(yè)企業(yè)，并嚴格按照《協(xié)會章程》規(guī)定辦理入會手續(xù)，壯大了協(xié)會隊伍。

6.拓寬對外宣傳交流渠道。堅持每個月發(fā)布1次湖州公關微信公眾號，每半年編輯1期湖州公共關系報，宣傳協(xié)會工作動態(tài)和會員單位情況介紹。赴合肥參加《公關世界》雜志社通聯(lián)工作會議，并宣傳和征訂《公關世界》雜志，學習吸取外地經(jīng)驗和做法，以促進協(xié)會工作。

二、2021年主要工作安排

2021年是“十四五”開局之年，也是開啟社會主義現(xiàn)代化建設新征程的第一年。在新的一年里，市公關協(xié)會要進一步圍繞大局，服務中心，結合自身特點開展活動和工作。

（一）認真把握總體要求，明確協(xié)會工作重點。

2021年協(xié)會工作的指導思想是：學習貫徹十九屆五中全會和習近平重要講話精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在市委市政府的領導下，堅持圍繞大局，服務發(fā)展、服務社會、服務會員，深入踐行新時代引領新公關，堅持創(chuàng)新務實、多下基層、深化服務、規(guī)范辦會，努力形成湖州公關的品牌和特色，為推進我市打造“重要窗口”的示范樣本和爭當社會主義現(xiàn)代化先行省的排頭兵，作出社會組織應有的貢獻。根據(jù)上述指導思想，在組織實施今年協(xié)會工作中，要著重把握以下四個方面：

一是堅持圍繞大局。要把市委市政府關于今年工作的總體部署與協(xié)會工作結合起來，在大局下開展工作和活動。充分發(fā)揮湖州公關作用，為助推我市新階段高質量趕超發(fā)展作出新的貢獻。

二是堅持持續(xù)創(chuàng)新。在當前新形勢下，在社會組織參與社會治理、塑造城市品牌形象、加強協(xié)會建設等方面，都要保持強烈的創(chuàng)新意識，用創(chuàng)新的思維和辦法，推動協(xié)會工作與時俱進。

三是堅持深化服務?！胺瞻l(fā)展、服務社會、服務會員”是社會組織工作的出發(fā)點和落腳點，是湖州公關協(xié)會對社會組織宗旨的概括和總結。要求真務實深入推進實施“三服務”，特別要及時了解和準確掌握“發(fā)展、社會、會員”的需求，不斷提高服務質量。

四是堅持規(guī)范辦會。要進一步探索地方公關組織的工作機制，不斷健全和完善公關協(xié)會的組織引導機制、工作開展機制、融合服務機制和活動保障機制，努力推進日常工作規(guī)范化、重點工作品牌化、協(xié)會運作制度化。

（二）以建黨一百周年為契機，加強政治理論學習。

積極開展建黨100周年的學習宣傳活動，不斷加強政治理論學習。堅持協(xié)會臨時黨支部每月第一周學習日活動，并組織引導廣大會員認真學習黨的十九大文件、學習黨的歷史、“十四五”規(guī)劃和2035遠景目標。加強與市委黨校溝通聯(lián)系，推薦公關系統(tǒng)企業(yè)家代表，納入黨建理論等方面人才培訓計劃。組織公關行業(yè)黨員干部開啟紅色之旅，開展“不忘初心、牢記使命”黨的傳統(tǒng)教育。

（三）以三大公關平臺為載體，創(chuàng)新地方公關工作。

進一步深化“湖州市民監(jiān)督團、公交乘客委員會、企業(yè)家公關沙龍”三大公關平臺運作機制，保持特色，創(chuàng)新發(fā)展。湖州市民監(jiān)督團要圍繞有影響力的重大事項，加大巡訪力度。公交乘客委員會要加強調研，提出進一步實施“公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略”的建議，推動解決公交場站建設和提高公交分擔率等難點堵點問題，推進公交都市創(chuàng)建。企業(yè)家公關沙龍要通過走訪會員單位和召開企業(yè)老總座談會，深入了解企業(yè)家的真實期盼，緊跟時代步伐，體現(xiàn)湖州特色，有的放矢地舉辦形式多樣的企業(yè)家公關沙龍。

（四）強化協(xié)會規(guī)范化建設，拓寬公關服務領域。

切實加強自身建設，深化對外合作交流，不斷拓寬服務領域。一是篩選提升會員單位。根據(jù)社會組織對會員、理事、常務理事組成結構的要求，結合本協(xié)會實際情況，將對協(xié)會理事、常務理事和副會長單位進行摸底調查、征求意見，完善會員單位組成結構。二是組織考察交流學習。根據(jù)工作需要和疫情變化趨勢，組織部分會員外出務實考察交流學習。三是試行湖州十大公關事件評選。加強與市委宣傳部和市新聞媒體中心溝通合作，公開征求我市重大公關案例，開展十大公關事件評選活動，運用公關優(yōu)勢講好湖州故事，擴大湖州影響，促進湖州發(fā)展。