邱可寧 上海市商業(yè)學(xué)校

一、背景介紹

疫情防控的常態(tài)化使得線上教學(xué)成為今后日常教學(xué)中重要的一部分。為了提高線上教學(xué)效能，轉(zhuǎn)變教學(xué)模式勢在必行。參考美國學(xué)者Bergmann 和Sams 在2013 年提出的傳統(tǒng)翻轉(zhuǎn)課堂模式[1]，以及加拿大的Talbert（2014）在此基礎(chǔ)上增加的課前和課中練習(xí)[2]，現(xiàn)在人力資源管理課程做出了一系列不同于傳統(tǒng)課堂的調(diào)整和嘗試，將翻轉(zhuǎn)課堂的模式應(yīng)用于教學(xué)中。這種模式以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為中心，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)代替單一的教師知識傳授，更加注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。這個(gè)模式還充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，讓學(xué)生在課前觀看慕課或錄制的學(xué)習(xí)視頻，并自主完成學(xué)習(xí)；在課堂內(nèi)，教師集中解決學(xué)生在課前自學(xué)時(shí)產(chǎn)生的疑問，并側(cè)重帶領(lǐng)學(xué)生體會(huì)知識的實(shí)際應(yīng)用，有效提升了課堂效能。

在整個(gè)過程中，自主學(xué)習(xí)單扮演著極其重要的角色。對于學(xué)生而言，慕課或錄制的視頻只是提供了學(xué)習(xí)資料，但并不能讓學(xué)生有針對性地把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)，也沒能照顧到不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求[3]。近年來，深度學(xué)習(xí)作為一種關(guān)注學(xué)生深層理解、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的學(xué)習(xí)方式，成為理論與實(shí)踐探索的焦點(diǎn)[4]。學(xué)習(xí)單能幫助教師更好地把握學(xué)情，從而引發(fā)教師對如何指導(dǎo)學(xué)生開展深度學(xué)習(xí)的思考。因此，我根據(jù)每一課的教學(xué)目標(biāo)、視頻的內(nèi)容和學(xué)生的學(xué)力，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)單，為學(xué)生搭建學(xué)習(xí)的支架，來輔助學(xué)習(xí)，讓深度學(xué)習(xí)成為可能。

這里，以《績效評價(jià)方法：比較法》一課的教學(xué)為例談學(xué)習(xí)單的設(shè)計(jì)與使用。

二、情境描述

（一）教學(xué)目標(biāo)介紹

該課時(shí)是人力資源管理與實(shí)踐課程中《績效管理》中的一節(jié)。在該章節(jié)中，學(xué)生將要理解績效評價(jià)中的比較法的含義，了解比較法中簡單排序法、交替排序法、兩兩配對比較法的操作過程，并能夠運(yùn)用以上三種比較法來進(jìn)行員工之間績效的比較，完成績效的評價(jià)。我將“了解比較法中簡單排序法、交替排序法、兩兩配對比較法的操作過程”作為本課重點(diǎn)，將“能夠運(yùn)用以上三種比較法來進(jìn)行員工之間績效的比較，完成績效的評價(jià)”作為難點(diǎn)，圍繞教學(xué)目標(biāo)和重難點(diǎn)設(shè)計(jì)了一張自主學(xué)習(xí)單。通過前后兩次教學(xué)，我對于如何設(shè)計(jì)自主學(xué)習(xí)單有了一定的思考?，F(xiàn)就兩次教學(xué)中的學(xué)習(xí)單設(shè)計(jì)和使用情況進(jìn)行分析和反思。

（二）實(shí)踐與反思

（1）第一次學(xué)習(xí)單設(shè)計(jì)及使用情況

如下：學(xué)習(xí)單

學(xué)習(xí)單觀看中國大學(xué)MOOC 平臺上暨南大學(xué)葉茂林老師的《人力資源管理》慕課7.4：績效評價(jià)方法：比較法，結(jié)合PPT，完成以下問題一、歐派家居（上海）銷售一部10 名銷售人員第一季度的銷售額（單位：萬）如下：人員編號 A B C D E F G H I J銷售額（萬） 180 130 210 225 150 195 190 210 180 175 1. 請對銷售一部的10 名銷售人員的銷售額從高到低進(jìn)行簡單排序法排序（1 號最高，10 號最低）。排序號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10人員編號2. 請參考PPT 第32 頁，對銷售一部的10 名銷售人員的銷售額從高到低進(jìn)行交替排序法排序（1 號最高，10 號最低）。排序號 人員編號 排序號 人員編號1 6 2 7 3 8 4 9 5 10 3. 除了第一季度的銷售額，10 位銷售人員的客戶滿意度評分如下（10 分為非常滿意，1 分為非常不滿意）：人員編號 A B C D E F G H I J客戶滿意度 9 8 5 8 7 10 8 7 7 10（1）請參考PPT 第33 頁，請將第一季度的銷售額進(jìn)行兩兩配對比較，完成以下表格。A B C D E F G H I J A B C D E F

G H I J A B C D E F G H I J（2）請參考PPT 第33 頁，請將客戶滿意度評價(jià)進(jìn)行兩兩配對比較，完成以下表格。A B C D E F G H I J A B C D E F G H I J

使用情況描述：

課前三天，教師將該學(xué)習(xí)單傳給學(xué)生，學(xué)生依照學(xué)習(xí)單上的步驟和任務(wù)進(jìn)行觀看和學(xué)習(xí)，并嘗試完成學(xué)習(xí)單內(nèi)的問題。在線上課堂內(nèi)，學(xué)生進(jìn)行交流反饋，教師進(jìn)行解惑和進(jìn)一步指導(dǎo)。在學(xué)生交流反饋環(huán)節(jié)中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生對于第1 題的簡單排序法理解正確，且操作無錯(cuò)誤。對于第2 題的交替排序法操作，部分學(xué)生產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因在于案例內(nèi)銷售人員人數(shù)過多，使得部分學(xué)生看錯(cuò)相對應(yīng)的銷售額。但是大部分學(xué)生也能夠理解交替排序法的操作步驟并進(jìn)行排序。在第3題的回答上，有很多學(xué)生表示兩兩配對比較法難度較大，沒能完成題目解答，或嘗試解答錯(cuò)誤。

反思：

該學(xué)習(xí)單的優(yōu)點(diǎn)在于覆蓋到了本課時(shí)的重難點(diǎn)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)時(shí)內(nèi)容是充實(shí)的。同時(shí)將知識轉(zhuǎn)化為工作場合實(shí)踐的模擬，這一點(diǎn)滿足了深度學(xué)習(xí)的基本要求之一[5]。但是也有明顯的缺陷。自主學(xué)習(xí)單的主要目的是幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)支架，學(xué)生能夠?qū)⑵渥鳛橐粋€(gè)階梯，最終達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。但是該學(xué)習(xí)單以案例和練習(xí)為主，重在檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果，并未事先做一些鋪墊。部分學(xué)生在觀看完慕課和錄制視頻之后，要想馬上完成練習(xí)有一定難度。在原來案例信息的基礎(chǔ)上還增加了顧客滿意度等變量，使得一些信息處理能力薄弱的學(xué)生在題意理解上產(chǎn)生困難。尤其是第三題，對于學(xué)生來說，可操作性不夠，信息量也較大，部分學(xué)生覺得無從下手，距離深度學(xué)習(xí)的效果相差甚遠(yuǎn)。

（2）第二次學(xué)習(xí)單設(shè)計(jì)及使用情況

根據(jù)以上分析，我對學(xué)習(xí)單做了修改，情況如下：學(xué)習(xí)單（一）、學(xué)習(xí)單（二）。

學(xué)習(xí)單（一）觀看中國大學(xué)MOOC 平臺上暨南大學(xué)葉茂林老師的《人力資源管理》慕課7.4：績效評價(jià)方法：比較法，結(jié)合PPT，完成以下問題一、視頻中講到的比較法分為哪幾類？二、歐派家居（上海）銷售一部6 名銷售人員第一季度的銷售額（單位：萬）如下：人員編號 A B C D E F銷售額（萬） 180 130 210 225 150 195 1. 請對銷售一部的6 名銷售人員的銷售額從高到低進(jìn)行簡單排序法排序（1 號最高，6 號最低）。排序號 1 2 3 4 5 6人員編號2. 請參考PPT 第32 頁，對銷售一部的6 名銷售人員的銷售額從高到低進(jìn)行交替排序法排序（1 號最高，6 號最低）。排序號 人員編號 排序號 人員編號1 4 2 5 3 6

學(xué)習(xí)單（二）三、歐派家居（上海）銷售一部6 名銷售人員第一季度的銷售額（單位：萬）如下：人員編號 A B C D E F銷售額（萬） 180 130 210 225 150 195 1. 除了第一季度的銷售額，6 位銷售人員的客戶滿意度評分如下（10 分為非常滿意，1 分為非常不滿意）：人員編號 A B C D E F客戶滿意度 9 8 5 8 7 10（1）請參考PPT 第33 頁，請將第一季度的銷售額進(jìn)行兩兩配對比較，完成以下表格。

2. 在銷售額當(dāng)中，哪位銷售人員的表現(xiàn)最好？在客戶評價(jià)當(dāng)中，哪位銷售人員的表現(xiàn)最好？在績效評價(jià)的過程中，應(yīng)該如何評價(jià)他們的績效？使用情況描述：

在第二次教學(xué)中，學(xué)習(xí)單被分為兩張。第一張?jiān)黾恿藢追N比較法類型的梳理，而后包含了簡單排序法和交替排序法的實(shí)踐。第二張學(xué)習(xí)單包含了配對比較法的實(shí)踐。學(xué)生在自主學(xué)習(xí)的過程中，能夠根據(jù)慕課和視頻的學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)會(huì)簡單排序法和交替排序法的操作，完成第一張學(xué)習(xí)單的所有問題；大部分學(xué)生能夠嘗試完成第二張學(xué)習(xí)單的問題，其中部分學(xué)生能夠基本回答正確，掌握配對比較法的操作過程。無法正確完成第二張學(xué)習(xí)單的問題的學(xué)生，大多是在配對比較時(shí)候搞不清配對比較的順序，或者由于不清楚表格填寫的規(guī)則，能夠進(jìn)行配對比較但是表格填寫時(shí)候出錯(cuò)。在課堂內(nèi)，正確使用配對比較法的學(xué)生有機(jī)會(huì)展示自己的做法和過程，沒能正確回答該問題的學(xué)生可以從中發(fā)現(xiàn)自己的疑問是如何被解決的。最后的一個(gè)問題是對于配對比較法的總結(jié)，雖然學(xué)生回答不完整，但是能夠從互相討論當(dāng)中慢慢完善思考。

反思：

修改后的學(xué)習(xí)單首先幫助學(xué)生梳理了幾種比較法的類型，形成了本課時(shí)的知識框架，有助于學(xué)生后續(xù)弄清學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。從學(xué)情角度考慮，高職學(xué)生自主學(xué)習(xí)和梳理知識能力尚弱，第一個(gè)問題可以幫助他們建立知識的框架，讓學(xué)生體會(huì)如何梳理知識，以便日后在其他知識的學(xué)習(xí)中可以舉一反三。

其次，原來的一張學(xué)習(xí)單被分為兩張。學(xué)習(xí)單（一）的知識梳理和兩種排序法較為簡單，所有學(xué)生在觀看視頻和PPT 后都可以完成。考慮到學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)，這對于一些學(xué)習(xí)能力不夠的學(xué)生來說也是力所能及的，正確完成學(xué)習(xí)單（一）可以增強(qiáng)他們的信心，使他們保持學(xué)習(xí)的興趣，滿足了深度學(xué)習(xí)提出的確定學(xué)生最近發(fā)展區(qū)的要求[5]。學(xué)習(xí)單（二）增加了顧客滿意度的變量，對學(xué)生的信息處理能力提出了較高要求。對于學(xué)習(xí)能力不夠的學(xué)生是一個(gè)挑戰(zhàn)，但是能夠滿足學(xué)習(xí)能力強(qiáng)和信息處理能力強(qiáng)的學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

修改的第三個(gè)重點(diǎn)在于案例中的銷售人員人數(shù)，由10 人減少成了6 人。這個(gè)調(diào)整有效避免了學(xué)生由于銷售人員人數(shù)太多而看錯(cuò)數(shù)據(jù)，因而排序結(jié)果出錯(cuò)，卻誤以為自己沒有學(xué)會(huì)的現(xiàn)象。尤其對于學(xué)習(xí)能力弱的學(xué)生，提高了他們在學(xué)習(xí)單（一）當(dāng)中的正確率，進(jìn)一步增強(qiáng)了信心。

學(xué)習(xí)單（二）中最后一個(gè)問題能夠引導(dǎo)學(xué)生對于配對比較法進(jìn)行進(jìn)一步的思考，雖然每個(gè)學(xué)生的回答都是不完整的，但是學(xué)生之間相互討論相互補(bǔ)充可以完善他們的思考，向深度學(xué)習(xí)的目標(biāo)進(jìn)一步靠近。

三、研究體會(huì)

通過前后兩次自主學(xué)習(xí)單的設(shè)計(jì)和使用情況的比較，不難發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)自主學(xué)習(xí)單來實(shí)現(xiàn)深度學(xué)習(xí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

（一）要為學(xué)生提供合適的自主學(xué)習(xí)支架

高職學(xué)生自學(xué)能力尚弱，案例前的知識梳理不可或缺。這能輔助他們梳理視頻和PPT 當(dāng)中的重點(diǎn)知識，更加清楚自己接下來要學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容。同時(shí)，學(xué)生的信息處理能力也不夠強(qiáng)，在案例問題設(shè)置過程中，需要考慮到信息過多對于他們的影響，適當(dāng)精簡的信息有助于他們更加清晰地思考問題本身，而不是被過多的信息擾亂思路。

（二）要關(guān)注到不同層次學(xué)生的情感體驗(yàn)

深度學(xué)習(xí)倡導(dǎo)教師不僅要關(guān)注高認(rèn)知，還要關(guān)注高投入情感，以及知識習(xí)得的過程。學(xué)生的學(xué)習(xí)能力有高低之分，但是所有學(xué)生都渴望成功，渴望享受學(xué)習(xí)過程帶來的樂趣。學(xué)習(xí)單的設(shè)計(jì)必須照顧到不同學(xué)生的不同需求，讓更多學(xué)生體會(huì)到能夠正確完成學(xué)習(xí)單上任務(wù)的喜悅。因此學(xué)習(xí)單上的問題和任務(wù)應(yīng)當(dāng)深入淺出，設(shè)置基礎(chǔ)任務(wù)和挑戰(zhàn)任務(wù)。學(xué)習(xí)能力弱的學(xué)生可以從基礎(chǔ)任務(wù)的完成過程中增強(qiáng)信心，能力強(qiáng)的學(xué)生從挑戰(zhàn)任務(wù)的探索中獲得挑戰(zhàn)的樂趣。

（三）要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步的延伸思考

學(xué)習(xí)單中應(yīng)當(dāng)包含一些延伸思考的問題，可以是對于前面學(xué)習(xí)要點(diǎn)的概括，也可以是涉及部分學(xué)習(xí)重點(diǎn)的拓展內(nèi)容，用來引發(fā)學(xué)生的深度思考。在這些問題的解決過程中，學(xué)生可以進(jìn)行小組討論，或者查閱其他資料來豐富自己的回答。在解決這類任務(wù)的同時(shí)，學(xué)生的小組合作學(xué)習(xí)能力和課外信息檢索的能力也能夠得到提升。

綜上所述，在自主學(xué)習(xí)單的設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)當(dāng)充分考慮學(xué)生的學(xué)情，確認(rèn)最近發(fā)展區(qū)，從而提供合適他們的學(xué)習(xí)支架，同時(shí)關(guān)注到不同層次學(xué)生的情感體驗(yàn)，并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行延伸思考，更好地將教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為對工作實(shí)踐的模擬，達(dá)到深度學(xué)習(xí)的目標(biāo)。