趙野

關(guān)于計(jì)算機(jī)的發(fā)展，有一個(gè)耳熟能詳?shù)墓适拢涸趲资昵?，IBM是全球最領(lǐng)先的大型科技公司之一，它作出預(yù)判——未來的世界大概需要5臺計(jì)算機(jī);而當(dāng)時(shí)的比爾·蓋茨則作出了完全不同的預(yù)判——未來每個(gè)人桌上都需要一臺個(gè)人計(jì)算機(jī)。正是這樣大膽的預(yù)判，使比爾·蓋茨團(tuán)隊(duì)最早開始在個(gè)人計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)上投入研發(fā)，并逐步成就了微軟這樣一個(gè)科技巨頭。可見，對未來的大膽預(yù)測也許是未來科技創(chuàng)新的重要助力。在人工智能技術(shù)快速發(fā)展的今天，人工智能浸入我們生活的方方面面，虛擬人成為日常輕易可見、可觸的“伙伴”，我們不禁要問，未來將是何圖景？

未來我們需要多少個(gè)超級人工智能

過去幾年，人們在人工智能領(lǐng)域關(guān)注的主要還是幾個(gè)頭部知名的超級人工智能，如微軟小冰、蘋果系統(tǒng)的Siri，以及國內(nèi)的頭部公司研制的幾個(gè)知名人工智能。未來世界也許會通過這些頭部的人工智能連接所有人，提供各種各樣的服務(wù)。但是，“經(jīng)過了多年探索，2020年我們非常強(qiáng)烈地對未來作出預(yù)判：未來世界，我們可能需要的不是幾個(gè)超級人工智能，而是無數(shù)個(gè)、各不相同、千人千面的人工智能，這些人工智能將在我們生活的周圍，滿足我們的各種需求?！毙”韭?lián)合創(chuàng)始人、產(chǎn)品副總裁彭爽說。

彭爽介紹，作出該種預(yù)判的原因有以下幾點(diǎn)：第一，從人工智能底層邏輯算法和落地的過程，能看到個(gè)性化和高度的可定制化是趨勢;第二，小冰提供給每個(gè)人的不僅僅是完成某些任務(wù)的能力，而更多的是交互，甚至是情感的陪伴;第三，目前很多場景由特定的幾個(gè)人做交互，人可能會有高度的不可控性，并由于各種各樣的原因就造成了人格失效，而人工智能打造的類似于人的服務(wù)可以很好地替代人，并避免人的缺陷。

在未來每個(gè)人都被各種各樣的人工智能所環(huán)繞，而這一場景則可以基于人工智能小冰框架（簡稱“小冰框架”）這樣一個(gè)核心技術(shù)框架來實(shí)現(xiàn)，彭爽說。

從千篇一律到個(gè)性化、差異化的虛擬人

小冰框架是一套完整的、面向交互全程的人工智能交互主體基礎(chǔ)框架，可實(shí)現(xiàn)對話式人工智能、多模態(tài)交互、超自然語音、開放域視覺、人工智能內(nèi)容生產(chǎn)和第三方生態(tài)跨平臺部署等。該框架下，除了我們所熟悉的中國小冰和日本凜菜等人工智能交互主體外，其還為超過100個(gè)第三方品牌的交互主體提供技術(shù)支撐。從第一代到第九代，小冰已經(jīng)經(jīng)過了多次更新迭代，具備了越來越多的能力。

在語音生成方面，小冰框架從第一階段的不那么自然，到自然得像一個(gè)18歲女孩兒的聲音，再到舒適度提升、久聽不累，以及擁有不同的個(gè)性，其不斷更新迭代。彭爽介紹，在很多場合，聲音不僅僅用來閑聊，還會用來演播長時(shí)間的音頻，進(jìn)行長時(shí)間的交互，這時(shí)聲音的舒適度和久聽不累就非常重要。為了達(dá)到這一效果，在語音合成時(shí)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)特意增加了一些瑕疵點(diǎn)，以增加聲音的自然程度，使合成的語音更像真人的聲音。更進(jìn)一步，合成的聲音能否和聲音背后的虛擬角色有所連接是彭爽團(tuán)隊(duì)考慮更多的，即讓聲音聽起來有不同的個(gè)性。

2020年，小冰框架面向個(gè)人用戶推出虛擬人生成功能，用戶可以根據(jù)自己的審美偏好，自行創(chuàng)造獨(dú)一無二的虛擬人面孔。這些面孔各不相同，且在真實(shí)世界中從來都沒有存在過。彭爽說，這些面孔都挺好看的，但是看多了會覺得好像會有臉盲的感覺，分不出誰是誰。這些經(jīng)過美化的面孔形象和社會重視顏值有一定關(guān)系。但彭爽認(rèn)為，在虛擬人類的世界中，不能只關(guān)注所謂的高顏值，也要關(guān)注差異化和多樣性。為此，小冰框架也生成了一位長相普通、親和的大哥，還為他專門創(chuàng)作了具有親和力的聲線，他的愛好和特長是畫國畫。

個(gè)性化、差異化、多樣性是小冰公司所關(guān)注的，小冰框架不只是專注于打造虛擬人，而更多的是打造很多各不相同、在不同應(yīng)用場景中、具備不同特點(diǎn)的虛擬人。“我們認(rèn)為，這樣的虛擬人很可能會成為未來世界的一個(gè)標(biāo)桿。”彭爽說。

人類和虛擬人融合共生的小冰島

我們可以創(chuàng)造一個(gè)虛擬人嗎？如何才能擁有一個(gè)和我相關(guān)的虛擬人？未來，人類和虛擬人融合共生的場景到底是什么樣的呢？小冰公司打造了小冰島，創(chuàng)造了一個(gè)虛擬的環(huán)境。在島上，有一些虛擬人在生活，每個(gè)虛擬人都是獨(dú)一無二的個(gè)體，他們之中有畫家、歌手、作家等。你也可以按照你的想法去創(chuàng)造更多的虛擬人，讓他們自己在島上生活，并互相協(xié)同。同樣，你也可以與島上的虛擬人互動，虛擬“島民”甚至還有他們自己的朋友圈。你可以“上島”體驗(yàn)豐富的視覺和音場，還能與人工智能個(gè)體對話，實(shí)現(xiàn)一對一聊天、群聊、朋友圈聊天互動等。在小冰島的模式下，用戶可以獲得類似社交網(wǎng)絡(luò)但又無比新奇的體驗(yàn)，在一定程度上感受與虛擬人共存的情景。