彭寧鈴

當(dāng)“白紙黑字”的信息記錄模式漸漸被淘汰，在個人信息泄露、數(shù)字信息濫用甚至網(wǎng)絡(luò)攻擊時有發(fā)生的背景下，高科技能否給民眾帶來高保障，很多人心中也在打一個問號。

不知不覺，“無紙化”已深入到現(xiàn)代職場的各個角落，然而，當(dāng)越來越多的工作場景搬到云端線上，人們在體驗網(wǎng)絡(luò)便利的同時，也遭遇到一些煩惱。

各單位標(biāo)準(zhǔn)不一，紙與無紙混亂施行;網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)、材料被毀;電子證據(jù)引發(fā)的各種糾紛……不少人困惑，無紙化辦公讓我們的工作處在“這邊省事、那邊費事”的尷尬狀態(tài)。

處處無紙化? “聊天記錄有多少保留多少”

疫情之下，“零接觸”的線上辦公被越來越多企事業(yè)單位甚至政府部門所采用，信息時代，辦公場景中的“無紙化”也更為普及。

據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年2月新春復(fù)工期間，有超1800萬家企業(yè)、超3億人使用在線辦公應(yīng)用，頭部在線應(yīng)用月活數(shù)據(jù)漲勢迅猛。

電子招聘、電子打卡、電子合同、電子發(fā)票……不見面、無紙化的工作模式令很多打工人感嘆：“科技造福生活，真香！”

但同時，網(wǎng)上也存在不少吐槽聲音：“單位重要保密資料存在固定電腦上，時刻擔(dān)心電腦突然崩潰”，“飯店搞電子發(fā)票，單位報銷又要紙質(zhì)版發(fā)票，意義何在？”“老領(lǐng)導(dǎo)不會從單位系統(tǒng)里借車也不愿學(xué)，遇事全丟給我辦”……

現(xiàn)實中，不斷增加的開會軟件、工作群組更讓辦公人們煩惱。不少上班族都表示，電子辦公的推進的確讓生活和工作更加便捷，但當(dāng)越來越多的溝通內(nèi)容以電子化形式記錄，生活似乎變得更脆弱。有網(wǎng)友調(diào)侃：電腦壞了、手機丟了、聊天記錄不見了，是當(dāng)代人最害怕的三件事。

“各種工作群，各種聊天記錄，內(nèi)存不夠時手機卡到‘爆炸?！眱?nèi)蒙古包頭市的包和煦是一名文字工作者，他表示，以前更換手機都是因為出現(xiàn)了故障，現(xiàn)在則更多是因為內(nèi)存不夠?！皠e的內(nèi)容還可以刪，工作群的內(nèi)容為了后續(xù)總結(jié)留用，一般有多少保留多少?！?/p>

不少受訪者也稱，他們從不刪除工作群消息，除了工作總結(jié)、日常溝通的需要，另一方面，如今的工作群內(nèi)容已不再是單純的聊天記錄，更是一種辦公憑證。

電子辦公年代，電子證據(jù)扮演著越來越重要的角色。實踐中，電子郵件、短信、微信、QQ、考勤記錄、OA系統(tǒng)記錄、官網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)上的員工手冊或規(guī)章制度都已作為較為典型的證據(jù)出現(xiàn)在糾紛中。

有圖就有真相？有時候，截圖留證也不管用

從法律層面來講，社交軟件中的聊天記錄確實很重要。

《中華人民共和國民事訴訟法》明確，證據(jù)包括電子數(shù)據(jù)。2020年5月1日實施的《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》，則解釋了何為電子數(shù)據(jù)：網(wǎng)頁、博客、微博客、手機短信、電子郵件、即時通信、通訊群組等文檔、圖片、音頻、視頻等電子文件。

據(jù)裁判文書網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2009年以來，與短信相關(guān)的勞動糾紛案件達(dá)1193件，近5年來年均達(dá)到150件以上，涉及微信聊天記錄的相關(guān)糾紛更處于持續(xù)上升的狀態(tài)。

當(dāng)聊天記錄變身呈堂證供，當(dāng)真有圖就有真相了嗎？

2018年年初，微信官方平臺“微信派”曾發(fā)表聲明稱，微信不留存任何用戶的聊天記錄，聊天內(nèi)容只存儲在用戶的手機、電腦等終端設(shè)備上。

這一聲明是出于對公眾隱私安全的考慮，但從取證的角度來說，也相應(yīng)增加了難度。

據(jù)媒體報道，今年疫情期間，一位準(zhǔn)備跳槽的職員，被其領(lǐng)導(dǎo)以微信群的方式承諾了加薪升職，決定留下，沒想到，事后領(lǐng)導(dǎo)反悔，將其踢出微信群，而后解散了群聊。

盡管這名職員曾保留了一張加薪升職承諾的聊天截圖，但他還是被該仲裁庭駁回了請求。駁回理由包括無紙質(zhì)人事調(diào)動通知，截圖沒有具體日期、群名稱和具體內(nèi)容，沒有其他證據(jù)能夠說明人事調(diào)整的內(nèi)容。

有圖為何不能還原“真相”？北京德翔律師事務(wù)所主任、北京市律協(xié)民法專委會副主任安翔表示，證據(jù)要求考察真實性、合法性和關(guān)聯(lián)性，考慮到截圖本身并非原件，可能受到篡改，在實踐中，一般需要拿該記錄的載體，也即手機、電腦進行核對驗證?！皟H憑一張被切割的截圖，沒有其他證據(jù)加以佐證，很難起到實際意義。”

電子辦公時代，不僅個人容易受到影響，企業(yè)間的“線上約定”同樣容易引起糾紛。采訪中，一位律師提供了具體案例。

李文是北京A公司職員，今年，B公司的吳某以公司名義，用短信方式向他提出借款60萬元并簡單約定了利息。銀行卡轉(zhuǎn)賬后，雙方又通過QQ提供截圖，互相表明“轉(zhuǎn)賬成功”與“收到”。

事后，雙方因利息產(chǎn)生糾紛，李文認(rèn)為，自己提供的QQ、短信消息十分完整，吳某應(yīng)當(dāng)支付利息。承辦律師卻認(rèn)為，首先李文與吳某短信所約定利息并不明確，其次，李文與吳某的QQ截圖金額并不能直接與短信所說借款聯(lián)系起來，實際證明有難度。

“對于普通人來說，最大的困難是取證技巧，因為不是專業(yè)律師，很難知道法庭會如何考量證據(jù)是否應(yīng)當(dāng)作為定案依據(jù)。”

安翔表示，取證一般需要更專業(yè)的指導(dǎo)，電子證據(jù)因為技術(shù)性，更需要有證據(jù)保存經(jīng)驗的人才能更好完成?！氨热缬晒C員完成公證后的電子證據(jù)，真實性會直接受到法院的認(rèn)可?！?/p>

遠(yuǎn)去的“白紙黑字”網(wǎng)絡(luò)時代的打工人需受多方保護

隨著網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展，無紙化、線上、云……可以料想，未來人們的生活和工作模式將越來越電子化。

但是，當(dāng)“白紙黑字”的信息記錄模式漸漸被淘汰，在個人信息泄露、數(shù)字信息濫用甚至網(wǎng)絡(luò)攻擊時有發(fā)生的背景下，高科技能否給民眾帶來高保障，很多人心中也在打一個問號。

就眼下最現(xiàn)實的取證糾紛來說，法律人士表示，在現(xiàn)實中，面對一般的民事案件，即使技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)平臺也不會同意調(diào)取聊天記錄。

安翔認(rèn)為，可以對相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺作出進一步要求，方便大家完成取證?！叭绻娴某钟邢嚓P(guān)的內(nèi)容，其實它是有提供證據(jù)的義務(wù)的?！?/p>

他表示，考慮到這對網(wǎng)絡(luò)平臺來說是一種成本，另外涉及隱私安全，也無法讓聊天記錄永久保留，這種記錄留存可以加上一個合理期限。

對于目前的法律規(guī)定是否合理，安翔認(rèn)為，社會生活和法律不可能完全同步，從現(xiàn)在的司法解釋、司法實踐來看，法律在較為積極地回應(yīng)民眾需求，追隨現(xiàn)實的腳步，總體上是比較完善的。

專家表示，當(dāng)下，相比技術(shù)支持和法律規(guī)范，加強當(dāng)事人的備份意識、法律意識似乎更有必要。要推進普法宣傳，讓普通人提前意識到證據(jù)保留的重要性。畢竟，法院不能以不懂法作為不依法判案的理由。

此外，作為企業(yè)來講，則有必要設(shè)立法律顧問，進行法律風(fēng)險防控。企業(yè)間一些重大事項，最好不要用微信等難認(rèn)定的方式溝通。郵件相對安全，而郵箱地址也最好通過書面合同的形式寫在合同當(dāng)中。

摘編自中國新聞網(wǎng)2021年1月3日