彭寧鈴

當(dāng)“白紙黑字”的信息記錄模式漸漸被淘汰，在個(gè)人信息泄露、數(shù)字信息濫用甚至網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)有發(fā)生的背景下，高科技能否給民眾帶來(lái)高保障，很多人心中也在打一個(gè)問(wèn)號(hào)。

不知不覺(jué)，“無(wú)紙化”已深入到現(xiàn)代職場(chǎng)的各個(gè)角落，然而，當(dāng)越來(lái)越多的工作場(chǎng)景搬到云端線(xiàn)上，人們?cè)隗w驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)便利的同時(shí)，也遭遇到一些煩惱。

各單位標(biāo)準(zhǔn)不一，紙與無(wú)紙混亂施行;網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)、材料被毀;電子證據(jù)引發(fā)的各種糾紛……不少人困惑，無(wú)紙化辦公讓我們的工作處在“這邊省事、那邊費(fèi)事”的尷尬狀態(tài)。

處處無(wú)紙化? “聊天記錄有多少保留多少”

疫情之下，“零接觸”的線(xiàn)上辦公被越來(lái)越多企事業(yè)單位甚至政府部門(mén)所采用，信息時(shí)代，辦公場(chǎng)景中的“無(wú)紙化”也更為普及。

據(jù)艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2020年2月新春復(fù)工期間，有超1800萬(wàn)家企業(yè)、超3億人使用在線(xiàn)辦公應(yīng)用，頭部在線(xiàn)應(yīng)用月活數(shù)據(jù)漲勢(shì)迅猛。

電子招聘、電子打卡、電子合同、電子發(fā)票……不見(jiàn)面、無(wú)紙化的工作模式令很多打工人感嘆：“科技造福生活，真香！”

但同時(shí)，網(wǎng)上也存在不少吐槽聲音：“單位重要保密資料存在固定電腦上，時(shí)刻擔(dān)心電腦突然崩潰”，“飯店搞電子發(fā)票，單位報(bào)銷(xiāo)又要紙質(zhì)版發(fā)票，意義何在？”“老領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)從單位系統(tǒng)里借車(chē)也不愿學(xué)，遇事全丟給我辦”……

現(xiàn)實(shí)中，不斷增加的開(kāi)會(huì)軟件、工作群組更讓辦公人們煩惱。不少上班族都表示，電子辦公的推進(jìn)的確讓生活和工作更加便捷，但當(dāng)越來(lái)越多的溝通內(nèi)容以電子化形式記錄，生活似乎變得更脆弱。有網(wǎng)友調(diào)侃：電腦壞了、手機(jī)丟了、聊天記錄不見(jiàn)了，是當(dāng)代人最害怕的三件事。

“各種工作群，各種聊天記錄，內(nèi)存不夠時(shí)手機(jī)卡到‘爆炸。”內(nèi)蒙古包頭市的包和煦是一名文字工作者，他表示，以前更換手機(jī)都是因?yàn)槌霈F(xiàn)了故障，現(xiàn)在則更多是因?yàn)閮?nèi)存不夠?！皠e的內(nèi)容還可以刪，工作群的內(nèi)容為了后續(xù)總結(jié)留用，一般有多少保留多少?！?/p>

不少受訪(fǎng)者也稱(chēng)，他們從不刪除工作群消息，除了工作總結(jié)、日常溝通的需要，另一方面，如今的工作群內(nèi)容已不再是單純的聊天記錄，更是一種辦公憑證。

電子辦公年代，電子證據(jù)扮演著越來(lái)越重要的角色。實(shí)踐中，電子郵件、短信、微信、QQ、考勤記錄、OA系統(tǒng)記錄、官網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)上的員工手冊(cè)或規(guī)章制度都已作為較為典型的證據(jù)出現(xiàn)在糾紛中。

有圖就有真相？有時(shí)候，截圖留證也不管用

從法律層面來(lái)講，社交軟件中的聊天記錄確實(shí)很重要。

《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》明確，證據(jù)包括電子數(shù)據(jù)。2020年5月1日實(shí)施的《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》，則解釋了何為電子數(shù)據(jù)：網(wǎng)頁(yè)、博客、微博客、手機(jī)短信、電子郵件、即時(shí)通信、通訊群組等文檔、圖片、音頻、視頻等電子文件。

據(jù)裁判文書(shū)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2009年以來(lái)，與短信相關(guān)的勞動(dòng)糾紛案件達(dá)1193件，近5年來(lái)年均達(dá)到150件以上，涉及微信聊天記錄的相關(guān)糾紛更處于持續(xù)上升的狀態(tài)。

當(dāng)聊天記錄變身呈堂證供，當(dāng)真有圖就有真相了嗎？

2018年年初，微信官方平臺(tái)“微信派”曾發(fā)表聲明稱(chēng)，微信不留存任何用戶(hù)的聊天記錄，聊天內(nèi)容只存儲(chǔ)在用戶(hù)的手機(jī)、電腦等終端設(shè)備上。

這一聲明是出于對(duì)公眾隱私安全的考慮，但從取證的角度來(lái)說(shuō)，也相應(yīng)增加了難度。

據(jù)媒體報(bào)道，今年疫情期間，一位準(zhǔn)備跳槽的職員，被其領(lǐng)導(dǎo)以微信群的方式承諾了加薪升職，決定留下，沒(méi)想到，事后領(lǐng)導(dǎo)反悔，將其踢出微信群，而后解散了群聊。

盡管這名職員曾保留了一張加薪升職承諾的聊天截圖，但他還是被該仲裁庭駁回了請(qǐng)求。駁回理由包括無(wú)紙質(zhì)人事調(diào)動(dòng)通知，截圖沒(méi)有具體日期、群名稱(chēng)和具體內(nèi)容，沒(méi)有其他證據(jù)能夠說(shuō)明人事調(diào)整的內(nèi)容。

有圖為何不能還原“真相”？北京德翔律師事務(wù)所主任、北京市律協(xié)民法專(zhuān)委會(huì)副主任安翔表示，證據(jù)要求考察真實(shí)性、合法性和關(guān)聯(lián)性，考慮到截圖本身并非原件，可能受到篡改，在實(shí)踐中，一般需要拿該記錄的載體，也即手機(jī)、電腦進(jìn)行核對(duì)驗(yàn)證?！皟H憑一張被切割的截圖，沒(méi)有其他證據(jù)加以佐證，很難起到實(shí)際意義。”

電子辦公時(shí)代，不僅個(gè)人容易受到影響，企業(yè)間的“線(xiàn)上約定”同樣容易引起糾紛。采訪(fǎng)中，一位律師提供了具體案例。

李文是北京A公司職員，今年，B公司的吳某以公司名義，用短信方式向他提出借款60萬(wàn)元并簡(jiǎn)單約定了利息。銀行卡轉(zhuǎn)賬后，雙方又通過(guò)QQ提供截圖，互相表明“轉(zhuǎn)賬成功”與“收到”。

事后，雙方因利息產(chǎn)生糾紛，李文認(rèn)為，自己提供的QQ、短信消息十分完整，吳某應(yīng)當(dāng)支付利息。承辦律師卻認(rèn)為，首先李文與吳某短信所約定利息并不明確，其次，李文與吳某的QQ截圖金額并不能直接與短信所說(shuō)借款聯(lián)系起來(lái)，實(shí)際證明有難度。

“對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，最大的困難是取證技巧，因?yàn)椴皇菍?zhuān)業(yè)律師，很難知道法庭會(huì)如何考量證據(jù)是否應(yīng)當(dāng)作為定案依據(jù)?！?/p>

安翔表示，取證一般需要更專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，電子證據(jù)因?yàn)榧夹g(shù)性，更需要有證據(jù)保存經(jīng)驗(yàn)的人才能更好完成?！氨热缬晒C員完成公證后的電子證據(jù)，真實(shí)性會(huì)直接受到法院的認(rèn)可?！?/p>

遠(yuǎn)去的“白紙黑字”網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的打工人需受多方保護(hù)

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展，無(wú)紙化、線(xiàn)上、云……可以料想，未來(lái)人們的生活和工作模式將越來(lái)越電子化。

但是，當(dāng)“白紙黑字”的信息記錄模式漸漸被淘汰，在個(gè)人信息泄露、數(shù)字信息濫用甚至網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)有發(fā)生的背景下，高科技能否給民眾帶來(lái)高保障，很多人心中也在打一個(gè)問(wèn)號(hào)。

就眼下最現(xiàn)實(shí)的取證糾紛來(lái)說(shuō)，法律人士表示，在現(xiàn)實(shí)中，面對(duì)一般的民事案件，即使技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也不會(huì)同意調(diào)取聊天記錄。

安翔認(rèn)為，可以對(duì)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作出進(jìn)一步要求，方便大家完成取證?！叭绻娴某钟邢嚓P(guān)的內(nèi)容，其實(shí)它是有提供證據(jù)的義務(wù)的。”

他表示，考慮到這對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)說(shuō)是一種成本，另外涉及隱私安全，也無(wú)法讓聊天記錄永久保留，這種記錄留存可以加上一個(gè)合理期限。

對(duì)于目前的法律規(guī)定是否合理，安翔認(rèn)為，社會(huì)生活和法律不可能完全同步，從現(xiàn)在的司法解釋、司法實(shí)踐來(lái)看，法律在較為積極地回應(yīng)民眾需求，追隨現(xiàn)實(shí)的腳步，總體上是比較完善的。

專(zhuān)家表示，當(dāng)下，相比技術(shù)支持和法律規(guī)范，加強(qiáng)當(dāng)事人的備份意識(shí)、法律意識(shí)似乎更有必要。要推進(jìn)普法宣傳，讓普通人提前意識(shí)到證據(jù)保留的重要性。畢竟，法院不能以不懂法作為不依法判案的理由。

此外，作為企業(yè)來(lái)講，則有必要設(shè)立法律顧問(wèn)，進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)防控。企業(yè)間一些重大事項(xiàng)，最好不要用微信等難認(rèn)定的方式溝通。郵件相對(duì)安全，而郵箱地址也最好通過(guò)書(shū)面合同的形式寫(xiě)在合同當(dāng)中。

摘編自中國(guó)新聞網(wǎng)2021年1月3日