創(chuàng)新賦能“智慧社?！?/h1>
2021-04-15 02:26:10熠新
中國(guó)社會(huì)保障 2021年5期
如果想查詢打印社保繳費(fèi)證明，你可以在線上用電子社?？ǖ卿浬绫９卜?wù)平臺(tái)，分分鐘便可搞定；如果你不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)也沒(méi)關(guān)系，去到社保服務(wù)大廳，一個(gè)萌態(tài)十足的社保機(jī)器人會(huì)引領(lǐng)你到社保自助服務(wù)終端面前，你用實(shí)體社保卡登錄以后，不到1 分鐘便可完成參保繳費(fèi)記錄的打印操作。
疫情期間，“不見面”的社保服務(wù)方式助推了各種智慧社保場(chǎng)景應(yīng)用的誕生——通過(guò)“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“自助辦”“就近辦”等服務(wù)，催生了社保自助服務(wù)系統(tǒng)，一些地區(qū)還推出了社保機(jī)器人服務(wù)，拓寬了社?？☉?yīng)用服務(wù)場(chǎng)景。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)存的社保政策有4000 余種，社保機(jī)器人可通過(guò)豐富海量的社保專業(yè)知識(shí)庫(kù)，提供政策查詢、智能語(yǔ)音問(wèn)答、智能導(dǎo)航、社保申報(bào)等服務(wù)，可使社保業(yè)務(wù)提速30 倍，服務(wù)效率提升18.5 倍，人力成本降低75%。
最近，人社部召開部分開放地區(qū)人社政策改革創(chuàng)新座談會(huì)，會(huì)議強(qiáng)調(diào)要立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，準(zhǔn)確把握人社政策改革創(chuàng)新在促進(jìn)開放地區(qū)發(fā)展中的職能職責(zé)，準(zhǔn)確把握開放地區(qū)人社政策改革創(chuàng)新在人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的先行先試作用。同時(shí)，順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，以新業(yè)態(tài)新模式為引領(lǐng)，國(guó)家發(fā)改委等28 部門聯(lián)合印發(fā)《加快培育新型消費(fèi)實(shí)施方案》，其中對(duì)民生保障的智能化應(yīng)用提出了積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”、維護(hù)新職業(yè)從業(yè)人員勞動(dòng)保障權(quán)益、為靈活就業(yè)人員提供就業(yè)和社保線上服務(wù)等一系列更智能、更便捷、更舒心的細(xì)招和實(shí)招。近期，人民銀行會(huì)同人社部等7 部門啟動(dòng)金融科技賦能鄉(xiāng)村振興示范工程，提出加快金融與民生系統(tǒng)互通，推動(dòng)建立更加人性化、有溫度的無(wú)障礙公共服務(wù)體系，推動(dòng)社保、醫(yī)療、交通等農(nóng)村公共服務(wù)便利化發(fā)展。
子曰：“不憤不啟，不 不發(fā)。舉一隅不以三隅反，則不復(fù)也?！泵鎸?duì)新業(yè)態(tài)新模式，民生保障事業(yè)應(yīng)多角度、多視野、多格局樹立創(chuàng)新思維、跨界思維和數(shù)字思維。從大數(shù)據(jù)的角度來(lái)看，縱向應(yīng)有深度。用大數(shù)據(jù)深度挖掘分析，來(lái)實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)精準(zhǔn)、全面、定向、有效的融合創(chuàng)新。從百姓生活的角度來(lái)看，橫向應(yīng)有寬度。公共服務(wù)通過(guò)數(shù)據(jù)與百姓未來(lái)生活實(shí)現(xiàn)雙向互通，連接一切、記錄一切、實(shí)現(xiàn)一切，讓百姓少跑腿、好辦事、不添堵、多獲益。
如何讓新業(yè)態(tài)人員應(yīng)保盡保，如何讓靈活就業(yè)人員“用自己喜歡的方式選擇繳費(fèi)”，如何讓老年群體“用自己喜歡的方式慢慢變老”、沉浸式體驗(yàn)社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)，做到以參保人員需求為導(dǎo)向，精準(zhǔn)施策，主動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)參保有廣度、服務(wù)有溫度、保障有力度，這是社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理服務(wù)轉(zhuǎn)型的新文章、新課題和新使命。
未來(lái)，社會(huì)保險(xiǎn)將覆蓋全體國(guó)民，映射全生命周期，關(guān)照全生命旅程，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)筑起全生態(tài)、全場(chǎng)景、全觸達(dá)的社保經(jīng)辦服務(wù)體系，踐行記錄一生、服務(wù)一生、保障一生的樸實(shí)初心和神圣使命。社保系統(tǒng)應(yīng)不斷探索大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)在社保領(lǐng)域的應(yīng)用，立足全流程、跨領(lǐng)域、廣應(yīng)用、多場(chǎng)景，率先研發(fā)普及智享柜面、智助服務(wù)、智能電話、智能管家等“智慧”社保服務(wù)，統(tǒng)一社保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新社保服務(wù)模式，豐富社保服務(wù)內(nèi)容，提升社保服務(wù)品質(zhì)?！?/p>
猜你喜歡
為新業(yè)態(tài)撐起“社保傘”勢(shì)在必行公民與法治(2023年1期)2023-03-31 06:02:54 社?？ㄓ龅絾?wèn)題這么辦工會(huì)博覽(2022年35期)2023-01-23 03:40:17 不換第三代社?？ㄓ绊懘霭l(fā)放嗎文萃報(bào)·周五版(2022年23期)2022-06-16 23:58:55 公共服務(wù)四川勞動(dòng)保障(2021年9期)2022-01-18 05:11:10 公共服務(wù)四川勞動(dòng)保障(2021年4期)2021-07-22 08:08:46 公共服務(wù)四川勞動(dòng)保障(2021年5期)2021-07-19 06:09:48 公共服務(wù)四川勞動(dòng)保障(2021年3期)2021-06-09 07:09:12 科學(xué)導(dǎo)報(bào)(2019年6期)2019-06-11 08:40:56 “智”造升級(jí) 引領(lǐng)模具新業(yè)態(tài)模具工程(2016年7期)2016-06-15 20:28:52 播客Podcast業(yè)態(tài)分析新聞研究導(dǎo)刊(2015年17期)2015-12-25 12:36:42
如果想查詢打印社保繳費(fèi)證明，你可以在線上用電子社?？ǖ卿浬绫９卜?wù)平臺(tái)，分分鐘便可搞定；如果你不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)也沒(méi)關(guān)系，去到社保服務(wù)大廳，一個(gè)萌態(tài)十足的社保機(jī)器人會(huì)引領(lǐng)你到社保自助服務(wù)終端面前，你用實(shí)體社保卡登錄以后，不到1 分鐘便可完成參保繳費(fèi)記錄的打印操作。
疫情期間，“不見面”的社保服務(wù)方式助推了各種智慧社保場(chǎng)景應(yīng)用的誕生——通過(guò)“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“自助辦”“就近辦”等服務(wù)，催生了社保自助服務(wù)系統(tǒng)，一些地區(qū)還推出了社保機(jī)器人服務(wù)，拓寬了社?？☉?yīng)用服務(wù)場(chǎng)景。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)存的社保政策有4000 余種，社保機(jī)器人可通過(guò)豐富海量的社保專業(yè)知識(shí)庫(kù)，提供政策查詢、智能語(yǔ)音問(wèn)答、智能導(dǎo)航、社保申報(bào)等服務(wù)，可使社保業(yè)務(wù)提速30 倍，服務(wù)效率提升18.5 倍，人力成本降低75%。
最近，人社部召開部分開放地區(qū)人社政策改革創(chuàng)新座談會(huì)，會(huì)議強(qiáng)調(diào)要立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，準(zhǔn)確把握人社政策改革創(chuàng)新在促進(jìn)開放地區(qū)發(fā)展中的職能職責(zé)，準(zhǔn)確把握開放地區(qū)人社政策改革創(chuàng)新在人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的先行先試作用。同時(shí)，順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，以新業(yè)態(tài)新模式為引領(lǐng)，國(guó)家發(fā)改委等28 部門聯(lián)合印發(fā)《加快培育新型消費(fèi)實(shí)施方案》，其中對(duì)民生保障的智能化應(yīng)用提出了積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”、維護(hù)新職業(yè)從業(yè)人員勞動(dòng)保障權(quán)益、為靈活就業(yè)人員提供就業(yè)和社保線上服務(wù)等一系列更智能、更便捷、更舒心的細(xì)招和實(shí)招。近期，人民銀行會(huì)同人社部等7 部門啟動(dòng)金融科技賦能鄉(xiāng)村振興示范工程，提出加快金融與民生系統(tǒng)互通，推動(dòng)建立更加人性化、有溫度的無(wú)障礙公共服務(wù)體系，推動(dòng)社保、醫(yī)療、交通等農(nóng)村公共服務(wù)便利化發(fā)展。
子曰：“不憤不啟，不 不發(fā)。舉一隅不以三隅反，則不復(fù)也?！泵鎸?duì)新業(yè)態(tài)新模式，民生保障事業(yè)應(yīng)多角度、多視野、多格局樹立創(chuàng)新思維、跨界思維和數(shù)字思維。從大數(shù)據(jù)的角度來(lái)看，縱向應(yīng)有深度。用大數(shù)據(jù)深度挖掘分析，來(lái)實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)精準(zhǔn)、全面、定向、有效的融合創(chuàng)新。從百姓生活的角度來(lái)看，橫向應(yīng)有寬度。公共服務(wù)通過(guò)數(shù)據(jù)與百姓未來(lái)生活實(shí)現(xiàn)雙向互通，連接一切、記錄一切、實(shí)現(xiàn)一切，讓百姓少跑腿、好辦事、不添堵、多獲益。
如何讓新業(yè)態(tài)人員應(yīng)保盡保，如何讓靈活就業(yè)人員“用自己喜歡的方式選擇繳費(fèi)”，如何讓老年群體“用自己喜歡的方式慢慢變老”、沉浸式體驗(yàn)社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)，做到以參保人員需求為導(dǎo)向，精準(zhǔn)施策，主動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)參保有廣度、服務(wù)有溫度、保障有力度，這是社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理服務(wù)轉(zhuǎn)型的新文章、新課題和新使命。
未來(lái)，社會(huì)保險(xiǎn)將覆蓋全體國(guó)民，映射全生命周期，關(guān)照全生命旅程，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)筑起全生態(tài)、全場(chǎng)景、全觸達(dá)的社保經(jīng)辦服務(wù)體系，踐行記錄一生、服務(wù)一生、保障一生的樸實(shí)初心和神圣使命。社保系統(tǒng)應(yīng)不斷探索大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)在社保領(lǐng)域的應(yīng)用，立足全流程、跨領(lǐng)域、廣應(yīng)用、多場(chǎng)景，率先研發(fā)普及智享柜面、智助服務(wù)、智能電話、智能管家等“智慧”社保服務(wù)，統(tǒng)一社保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新社保服務(wù)模式，豐富社保服務(wù)內(nèi)容，提升社保服務(wù)品質(zhì)?！?/p>
猜你喜歡
公民與法治(2023年1期)2023-03-31 06:02:54
工會(huì)博覽(2022年35期)2023-01-23 03:40:17
文萃報(bào)·周五版(2022年23期)2022-06-16 23:58:55
四川勞動(dòng)保障(2021年9期)2022-01-18 05:11:10
四川勞動(dòng)保障(2021年4期)2021-07-22 08:08:46
四川勞動(dòng)保障(2021年5期)2021-07-19 06:09:48
四川勞動(dòng)保障(2021年3期)2021-06-09 07:09:12
模具工程(2016年7期)2016-06-15 20:28:52
新聞研究導(dǎo)刊(2015年17期)2015-12-25 12:36:42
