康忠紅

（福建電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 泉州 362000）

在科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，供應(yīng)鏈管理模式應(yīng)運(yùn)而生，它不僅有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展，而且對(duì)物流管理具有重要影響，即優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，改變生產(chǎn)力，有效控制管理成本和提高效率。能夠?yàn)槠髽I(yè)物流管理規(guī)劃提供關(guān)鍵信息和物流運(yùn)行規(guī)劃，可以實(shí)施有針對(duì)性的物流管理，提高物流管理質(zhì)量。因此，優(yōu)化供應(yīng)鏈體系下的企業(yè)物流管理，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就顯得尤為重要。同時(shí)，幫助企業(yè)理清供應(yīng)鏈與物流管理的關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上提出科學(xué)合理的管理措施，對(duì)有效提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和管理質(zhì)量具有重要意義。

1 供應(yīng)鏈體系和特征

1.1 供應(yīng)鏈體系

“價(jià)值鏈”的概念最早由哈佛商學(xué)院著名教授邁克爾波特于1985年在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中提出。在此基礎(chǔ)上，內(nèi)涵外延和系統(tǒng)發(fā)展的概念形成了供應(yīng)鏈的理論。所謂供應(yīng)鏈，是指企業(yè)產(chǎn)品從生產(chǎn)、加工、銷售到客戶端的整個(gè)流通過(guò)程和供需網(wǎng)絡(luò)。通常情況下，供應(yīng)鏈的構(gòu)成主要包括原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、產(chǎn)品批發(fā)商、產(chǎn)品零售商和終端消費(fèi)者等幾個(gè)要素。供應(yīng)鏈不僅是物流鏈，也是資金鏈、信息鏈和增值鏈。在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的供應(yīng)關(guān)系離不開(kāi)物流系統(tǒng)。從某種意義上說(shuō)，物流系統(tǒng)維護(hù)著供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。簡(jiǎn)而言之，供應(yīng)鏈系統(tǒng)是供應(yīng)鏈中業(yè)務(wù)關(guān)系和流程的整合，具體包括供應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù)流程、管理要素和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈系統(tǒng)具有三個(gè)特點(diǎn)：1）一體化供應(yīng)鏈系統(tǒng)趨于相對(duì)協(xié)作，以企業(yè)物流整體有效運(yùn)行為核心目標(biāo)，與傳統(tǒng)的分銷模式相比，供應(yīng)鏈系統(tǒng)具有明顯的整合特征，供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)被構(gòu)建為一個(gè)更大的群體，相互依存、互補(bǔ)、不可分割。2）復(fù)雜性供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的企業(yè)特點(diǎn)不同，類型也不同[1]。因此，每個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)履行職能的方式各不相同，同時(shí)又不可或缺。因此，大多數(shù)公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)都呈現(xiàn)出一定程度的復(fù)雜性。3）動(dòng)態(tài)性隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略也必須適當(dāng)調(diào)整，為了與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)發(fā)展潮流，企業(yè)必須履行好各個(gè)節(jié)點(diǎn)的職能，改變供應(yīng)鏈中的目標(biāo)。在供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)上，每個(gè)企業(yè)都扮演著重要且不可替代的角色。同時(shí)，它們也是其他供應(yīng)鏈的獨(dú)立組成部分。通過(guò)迭代的相互關(guān)系構(gòu)建的系統(tǒng)使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)充動(dòng)態(tài)性，也讓企業(yè)的管理難度不斷增加。

1.2 供應(yīng)鏈的特征

作為物流系統(tǒng)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出的是網(wǎng)絡(luò)狀。在供應(yīng)鏈中，每個(gè)企業(yè)都是一個(gè)獨(dú)立的節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)之間都存在供需關(guān)系，下文描述了鏈的特性。

1）復(fù)雜性。作為供應(yīng)鏈中的個(gè)體節(jié)點(diǎn)，這些企業(yè)擁有多種類型的節(jié)點(diǎn)。因此這需要一個(gè)更復(fù)雜的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型，但同時(shí)也具有不確定性。

2）完整性。從供應(yīng)鏈的角度來(lái)看，中心是一切整體的目標(biāo)，所以供應(yīng)鏈?zhǔn)切枰獜?qiáng)強(qiáng)合作的競(jìng)爭(zhēng)模式，同時(shí)供應(yīng)鏈也不是簡(jiǎn)單的由采購(gòu)、銷售等活動(dòng)組成的獨(dú)立模式。在供應(yīng)鏈中，企業(yè)在各個(gè)節(jié)點(diǎn)上是不可分割的、緊密結(jié)合的。

3）動(dòng)態(tài)和交叉性。隨著市場(chǎng)的不斷進(jìn)步，供應(yīng)鏈也必須不斷適應(yīng)市場(chǎng)，同時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略也必須隨著市場(chǎng)的變化而不斷變化。在這種情況下，作為供應(yīng)鏈中的單一節(jié)點(diǎn)，企業(yè)必須不斷尋求變化。企業(yè)作為供應(yīng)鏈中的主要環(huán)節(jié)，也是另一條供應(yīng)鏈中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。在這種情況下，會(huì)形成一個(gè)重疊復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，同時(shí)給實(shí)際管理的難度會(huì)進(jìn)一步增加。

4）物流鏈。信息鏈、資金鏈、價(jià)值鏈在供應(yīng)鏈中，無(wú)論是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是終端用戶生產(chǎn)的產(chǎn)品，都可以有效地映射到供應(yīng)鏈中。同時(shí)，供應(yīng)鏈可以為所有參與方增加一些價(jià)值，同時(shí)為企業(yè)制造的產(chǎn)品增加價(jià)值，為企業(yè)的供應(yīng)商、制造商、零售商等增加一些價(jià)值和收入。

2 企業(yè)物流管理在供應(yīng)鏈中的價(jià)值

企業(yè)物流管理是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分。以供應(yīng)鏈系統(tǒng)為基礎(chǔ)科學(xué)整合，把分散、沒(méi)有統(tǒng)一指揮的各環(huán)節(jié)，建立系統(tǒng)化的物流管理模式。供應(yīng)鏈管理可以改善傳統(tǒng)物流管理的弊端，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，著力優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力，助力企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。此外，供應(yīng)鏈下企業(yè)的物流管理以技術(shù)為基礎(chǔ)，與現(xiàn)代電子信息技術(shù)相輔相成，構(gòu)建現(xiàn)代新型物流體系，使系統(tǒng)更加完善、集中，充分體現(xiàn)信息化的效益。

3 供應(yīng)鏈系統(tǒng)下企業(yè)物流管理的有效措施

3.1 服務(wù)內(nèi)容和方式創(chuàng)新

首先是創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的客戶群越大，所能取得的經(jīng)濟(jì)效益就越多，將促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，為我們的客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)是非常必要的?；诖?，在加強(qiáng)物流管理的同時(shí)，要注重創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。也就是說(shuō)，在基礎(chǔ)物流服務(wù)的基礎(chǔ)上增加增值服務(wù)，拓展以客戶為中心的服務(wù)類型，注重完善各項(xiàng)服務(wù)以滿足客戶多樣化的需求，形成滿足客戶多樣化需求的服務(wù)理念。提高員工服務(wù)整體水平，真正為客戶考慮和服務(wù)。其次，創(chuàng)新服務(wù)方式。在發(fā)展物流服務(wù)過(guò)程中，企業(yè)要積極參與與客戶相關(guān)的物流管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶需求[2]。當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要?jiǎng)?chuàng)新的服務(wù)方式，了解供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)，盡可能收集客戶信息，分析客戶需求，實(shí)施多式聯(lián)運(yùn)等服務(wù)。讓客戶對(duì)企業(yè)在交互交易和便捷支付等方面的服務(wù)感到滿意。

3.2 將物流管理作為戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)

就市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，實(shí)物管理確實(shí)具有更高的應(yīng)用價(jià)值和更好的發(fā)展前景。因此，要注意供應(yīng)鏈系統(tǒng)下物流管理的合理協(xié)調(diào)，讓物流管理在未來(lái)為企業(yè)產(chǎn)生更高的經(jīng)濟(jì)效益，最好將物流管理作為戰(zhàn)略目標(biāo)。使企業(yè)高度重視物流管理，積極與供應(yīng)鏈系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)施物流供應(yīng)鏈管理，動(dòng)態(tài)管理整個(gè)物流過(guò)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題，做好物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)。

3.3 推動(dòng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)與物流管理高度融合

供應(yīng)鏈系統(tǒng)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是新時(shí)代企業(yè)提高綜合管理水平的核心。推動(dòng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)與物流管理的高度融合，可以有效提升物流管理能力。例如，企業(yè)在執(zhí)行物流管理任務(wù)時(shí)，將現(xiàn)代信息技術(shù)與自身經(jīng)營(yíng)條件相結(jié)合，有效連接物流管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建高效可行的供應(yīng)鏈體系，極大地提高管理質(zhì)量和效率[3]。在降低管理風(fēng)險(xiǎn)方面具有很好的推動(dòng)作用。為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的價(jià)值，企業(yè)必須結(jié)合自身物流管理現(xiàn)狀，制定科學(xué)合理的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)還要建立和完善各種支撐體系為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.4 物流管理的專業(yè)操作水平提升

供應(yīng)鏈系統(tǒng)的某些業(yè)務(wù)操作，應(yīng)該使用更加專業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)在企業(yè)的物流管理中。在企業(yè)物流管理過(guò)程中，需要建立專門的組織機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行一定的供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作。我們專業(yè)的勞動(dòng)力專家部門能夠?qū)嵤I(yè)的工作方式，將物流管理融入標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)的管理流程。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況靈活操作物流管理。通過(guò)運(yùn)用創(chuàng)新人員的專業(yè)知識(shí)，企業(yè)可以在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。企業(yè)可以用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，使企業(yè)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)商業(yè)發(fā)展的潮流，創(chuàng)造實(shí)效。

3.5 積極引進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)

在現(xiàn)代化建設(shè)中，越來(lái)越多的現(xiàn)代信息技術(shù)被應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，并發(fā)揮著非常重要的作用。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，使信息技術(shù)與供應(yīng)鏈系統(tǒng)有效結(jié)合，即電子商務(wù)平臺(tái)與供應(yīng)鏈管理有機(jī)結(jié)合，使企業(yè)可以生產(chǎn)、跟蹤物品的銷售和運(yùn)輸，為物流管理提供、優(yōu)化和調(diào)整重要信息，進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)對(duì)物流設(shè)備、物流風(fēng)險(xiǎn)、物流人員等的有效管控，確保公司盡可能多的物流運(yùn)輸，力求公司經(jīng)濟(jì)效益最大化。

3.6 加強(qiáng)供應(yīng)鏈專業(yè)人才培養(yǎng)與發(fā)展

在現(xiàn)代科技招聘體系中，供應(yīng)鏈管理效率難以提高的主要原因之一是缺乏明確的分工。為了提高供應(yīng)鏈管理的專業(yè)水平，從現(xiàn)代發(fā)展的角度來(lái)看，有必要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和建設(shè)。必須做到以下幾點(diǎn)：一是為了引進(jìn)人才，企業(yè)必須相應(yīng)提高專業(yè)服務(wù)人員的招聘門檻。工作人員必須具備良好的技術(shù)和信息技術(shù)技能，并在后期進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)估，以建立一對(duì)一的批準(zhǔn)。高度發(fā)達(dá)的人才團(tuán)隊(duì)將提高供應(yīng)鏈管理的效率。其次，企業(yè)應(yīng)針對(duì)現(xiàn)有人才開(kāi)展專家講座、課程培訓(xùn)、繼續(xù)教育等一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)和咨詢，不斷提高人才的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。

4 結(jié)束語(yǔ)

涉及物流管理的企業(yè)很多，相關(guān)的內(nèi)容也很多。在供應(yīng)鏈框架下運(yùn)營(yíng)可以給企業(yè)帶來(lái)很多優(yōu)勢(shì)。物流企業(yè)管理可以通過(guò)培養(yǎng)自身優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)有效的商業(yè)模式融合，不斷提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使供應(yīng)鏈體系下的物流管理更加穩(wěn)定。通過(guò)物流企業(yè)的科學(xué)運(yùn)作，企業(yè)可以逐步避免在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的發(fā)展矛盾，以及如何解決各項(xiàng)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題[4]。利用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)進(jìn)行物流管理是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要標(biāo)志。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理使運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)成為一次重要嘗試，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)可以實(shí)現(xiàn)多方合作、多方聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式企業(yè)與企業(yè)之間切實(shí)可行的資源協(xié)同開(kāi)發(fā)。