陳 辰

（中共鹿邑縣委黨校圖書(shū)館，河南 周口 477200）

當(dāng)前時(shí)代是信息化時(shí)代，民眾獲取信息的路徑越來(lái)越多，但所獲信息質(zhì)量欠佳，大家對(duì)信息質(zhì)量的要求變得越來(lái)越高。眾所周知，文獻(xiàn)資料建設(shè)成效如何，將直接影響著黨校圖書(shū)館的服務(wù)水平，文獻(xiàn)資料的服務(wù)功能是否到位，決定著黨校政治建設(shè)水平，并且也會(huì)對(duì)大眾獲取的信息質(zhì)量產(chǎn)生巨大影響。全球一體化發(fā)展背景下，作為新時(shí)代的黨校圖書(shū)館，務(wù)必要做好文獻(xiàn)資料服務(wù)工作，如此才能滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的多元化需求，也會(huì)為全民閱讀格局的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1 文獻(xiàn)資料在黨校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)中的作用

現(xiàn)在的基本情況是，民眾對(duì)信息總量的要求不斷提升，信息獲取數(shù)量變得更為龐大。由黨校政治性質(zhì)所決定，黨校圖書(shū)館建設(shè)方向和服務(wù)目標(biāo)與其他類(lèi)型的圖書(shū)館存在一定差別。縱觀當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，黨校圖書(shū)館資料的主要受眾群是黨校教職工和黨校學(xué)員。黨校圖書(shū)館中的文獻(xiàn)資料，會(huì)對(duì)學(xué)員、教師們的信息獲取質(zhì)量產(chǎn)生重要影響，在具體學(xué)習(xí)過(guò)程中，黨校學(xué)員們可以接收到的信息以實(shí)體圖書(shū)館藏和電子閱覽室中的信息為主，但是此類(lèi)信息具有一定滯后性，很多文獻(xiàn)都不是最新內(nèi)容，所以便嚴(yán)重削弱了學(xué)員和教師的閱讀體驗(yàn)。

黨校建設(shè)和發(fā)展期間，對(duì)參與培訓(xùn)的人員沒(méi)有做出較為明確的行業(yè)規(guī)定，黨校學(xué)員中，一些人屬于中層領(lǐng)導(dǎo)成員，而有的人則是基層黨員。歸結(jié)而言，不同學(xué)員對(duì)信息種類(lèi)的需求各異，旨在為讀者提供針對(duì)性信息，滿(mǎn)足各類(lèi)讀者的各自閱讀訴求，黨校圖書(shū)館務(wù)必要提升文獻(xiàn)資料服務(wù)能效，如此才能通過(guò)精細(xì)化的信息服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足廣大黨校學(xué)員、黨校教師的閱讀需求，繼而為我黨各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2 新時(shí)代背景下黨校圖書(shū)館文獻(xiàn)資料的特點(diǎn)分析

首先，信息載體愈加豐富。新時(shí)代背景下，民眾對(duì)所獲取信息的質(zhì)量要求愈加嚴(yán)格，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息載體不再是單一的紙質(zhì)圖書(shū)，現(xiàn)在出現(xiàn)了更多的資源載體形式，以電子資源最具代表性。黨校圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展階段，文獻(xiàn)資料建設(shè)呈現(xiàn)出了全新發(fā)展樣態(tài)，資料載體日趨多元，整體上的表現(xiàn)形式也愈加偏向于數(shù)字化。

其次，文獻(xiàn)資料種類(lèi)愈加多樣。信息化時(shí)代，信息量與日俱增，各式各樣的信息呈現(xiàn)在大眾面前，民眾信息需求日趨多樣，不同的讀者有著各自的閱讀需求。黨校中，受訓(xùn)學(xué)員對(duì)信息的需求更特殊、更具多樣化，不僅對(duì)文獻(xiàn)資料的數(shù)量有要求，其對(duì)文獻(xiàn)資料的社會(huì)價(jià)值、實(shí)際價(jià)值的要求更高。這便要求黨校圖書(shū)館在進(jìn)行文獻(xiàn)服務(wù)時(shí)，務(wù)必要注重發(fā)揮文獻(xiàn)的各類(lèi)價(jià)值，在提供文獻(xiàn)服務(wù)時(shí)務(wù)必要立足于黨校教師和黨校學(xué)員的閱讀需求。

3 新時(shí)代黨校圖書(shū)館文獻(xiàn)資料創(chuàng)新服務(wù)方案分析

3.1 通過(guò)精細(xì)化圖書(shū)管理，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

黨校圖書(shū)館文獻(xiàn)資料服務(wù)工作中，務(wù)必要堅(jiān)持“讀者至上”的基本原則，要讓?shí)徫槐韭毞?wù)功能得以發(fā)揮。服務(wù)讀者并不是走形式、走過(guò)場(chǎng)，要全心全意的為讀者著想，滿(mǎn)足讀者的閱讀需求。雖然圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象各具特點(diǎn)，但“讀者至上”的思想要滲透在館員職業(yè)行為的全過(guò)程中，因?yàn)槁殬I(yè)行為就代表著服務(wù)水平。

首先，要精通業(yè)務(wù)。精通黨校文獻(xiàn)資料工作業(yè)務(wù)是提升整體服務(wù)質(zhì)量的前提。身為新時(shí)代的黨校圖書(shū)館館員，不能安于現(xiàn)狀，要不斷地提升本體服務(wù)質(zhì)量，要由“會(huì)、熟、精”向“絕佳”、“絕頂”的方位轉(zhuǎn)變，真正成為業(yè)界的行家里手。

其次，深化文獻(xiàn)服務(wù)。黨校圖書(shū)館需要在深化文獻(xiàn)服務(wù)上下足功夫，不僅要投入大量資金成本，還有投入智力成本，要為黨校讀者創(chuàng)造一個(gè)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，使之可以隨時(shí)隨地的閱覽信息。黨校圖書(shū)館工作文獻(xiàn)資料服務(wù)工作的深化可謂勢(shì)在必行，不僅僅要做好線上服務(wù)工作，關(guān)鍵點(diǎn)在于培養(yǎng)一批尖端的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷更新?lián)Q代，唯有館員奮發(fā)圖強(qiáng)、努力學(xué)習(xí)，才能掌握時(shí)下最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并利用技術(shù)去助力黨校圖書(shū)館文獻(xiàn)資料建設(shè)。

3.2 吸收更多人來(lái)館閱讀

不論科學(xué)技術(shù)如何發(fā)展，傳統(tǒng)性服務(wù)的地位是不可撼動(dòng)的，所以身為新時(shí)代的黨校圖書(shū)館工作人員，一定要經(jīng)得起傳統(tǒng)和創(chuàng)新相結(jié)合的巨大挑戰(zhàn)。面對(duì)傳統(tǒng)性服務(wù)，館員要秉承著繼承和發(fā)揚(yáng)的精神，而面對(duì)創(chuàng)新性服務(wù)方式，則要做到與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)以后的發(fā)展形式進(jìn)行分析，盡早開(kāi)展工作。另外，還要樹(shù)立戰(zhàn)略性的思維和眼光，提前想好對(duì)策，做好對(duì)外咨詢(xún)工作和定題服務(wù)工作，最大限度上彰顯出黨校圖書(shū)館學(xué)科館員的作用。

文獻(xiàn)服務(wù)和情報(bào)服務(wù)上，相關(guān)工作人員要遵守職業(yè)道德，并且要注重言行舉止，用禮儀規(guī)范去嚴(yán)格要求自己。務(wù)必要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念，禁止讓傳統(tǒng)服務(wù)和現(xiàn)代化服務(wù)相互脫節(jié)，不能讓讀者感受到館員對(duì)自己不重視，館員一定要?jiǎng)?chuàng)造性的組織各類(lèi)工作。關(guān)于情報(bào)服務(wù)和文獻(xiàn)服務(wù)，相關(guān)工作人員需要積極投身于教科研工作中去，主動(dòng)掌握科研工作者對(duì)文獻(xiàn)資料的具體需求，要做好知識(shí)的導(dǎo)航員，并且要及時(shí)跟進(jìn)專(zhuān)題服務(wù)工作和定題服務(wù)工作以及查重服務(wù)工作等，之后在此基礎(chǔ)上針對(duì)性地去進(jìn)行文獻(xiàn)收集和文獻(xiàn)整理以及文獻(xiàn)引用，對(duì)黨校圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)資料予以全方位、多角度、深層次的揭示報(bào)道，使用觸摸屏及時(shí)更新館藏文獻(xiàn)內(nèi)容，做讀者的讀書(shū)向?qū)?，賦予讀者良好的閱讀體驗(yàn)，繼而讓更多的人來(lái)館閱讀。

3.3 文獻(xiàn)資料服務(wù)思維創(chuàng)新

服務(wù)理念創(chuàng)新的重要性不言而喻。服務(wù)理念的創(chuàng)新，務(wù)必要將傳統(tǒng)服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)看得同等重要，不能各自為營(yíng)。當(dāng)務(wù)之急就是要抓住“建一流黨?！钡臋C(jī)會(huì)，對(duì)黨校圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作重視起來(lái)。并且，要加強(qiáng)黨校圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)，在此期間，要將學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)視為重點(diǎn)。身為新時(shí)期的黨校圖書(shū)館館員，加強(qiáng)自身修養(yǎng)十分有必要，要不斷提升專(zhuān)業(yè)技能，注重強(qiáng)化自身職業(yè)意識(shí)。繼續(xù)教育工作也不能忽視，館員要珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，要給自己不斷充電，不斷增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備量，要從多個(gè)方面、多個(gè)路徑去接受新知識(shí)，平靜心態(tài)、戒驕戒躁。在工作中要腳踏實(shí)地，要知道凡事不可一蹴而就，對(duì)待本職工作需精益求精，因?yàn)閷W(xué)海無(wú)涯但人生有限，所以作為黨校的圖書(shū)管理員，更要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。館員要擁有戰(zhàn)略性眼光，使用科學(xué)去武裝頭腦，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，不斷豐富自我、升華自我，全面提升綜合素養(yǎng)，為黨校圖書(shū)館文獻(xiàn)資料工作貢獻(xiàn)力量。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，黨校圖書(shū)館的受眾一般都是黨校教師和學(xué)員，所以這類(lèi)讀者對(duì)館藏文獻(xiàn)資料的要求更高，要求文獻(xiàn)資料既要豐富多樣，又要集時(shí)效性和權(quán)威性于一體，所以要通過(guò)精細(xì)化圖書(shū)管理、吸引更多人來(lái)館閱讀、創(chuàng)新文獻(xiàn)資料服務(wù)思維等方式，才能滿(mǎn)足廣大讀者的各類(lèi)閱讀需求，也才能進(jìn)一步促進(jìn)黨校圖書(shū)館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為新時(shí)代的黨校圖書(shū)館作用發(fā)揮和基層黨員干部政治理論素質(zhì)提升做出新的、更大的貢獻(xiàn)。