沈 晶

（蘇州科技大學(xué)，江蘇 蘇州 215009）

1 引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展進(jìn)步，對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理與維護(hù)提出了更改的要求，雖然機(jī)房運(yùn)維能力有所提升，但與預(yù)期管理效果還有一定差距。

2 機(jī)房常見故障分析

1）斷網(wǎng)。機(jī)房?jī)?nèi)部設(shè)施結(jié)構(gòu)復(fù)雜，受信號(hào)影響，一旦出現(xiàn)斷網(wǎng)很難查明原因，需要采用技術(shù)手段進(jìn)行勘察，因此造成長(zhǎng)時(shí)間斷網(wǎng)現(xiàn)象。2）網(wǎng)速慢。由于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度是由計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)以及機(jī)房外部環(huán)境因素導(dǎo)致，上班時(shí)間出現(xiàn)網(wǎng)速慢勢(shì)必影響工作效率，甚至對(duì)一些以計(jì)算機(jī)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的部門造成一定經(jīng)濟(jì)損失，因此，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度的穩(wěn)定性。3）服務(wù)意外退出。在計(jì)算機(jī)運(yùn)行過(guò)程中，服務(wù)器不明原因退出現(xiàn)象會(huì)給用戶信息數(shù)據(jù)造成丟失，增加了工作量，為了避免服務(wù)意外退出現(xiàn)象，應(yīng)做好服務(wù)器的日常運(yùn)維工作。4）軟、硬件故障。機(jī)房的任何故障都是緊密相連的，因?yàn)闄C(jī)房?jī)?nèi)部主體之間在網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)線、軟件等因素的作用下是互相關(guān)聯(lián)的，其中某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，都會(huì)影響計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。當(dāng)故障發(fā)生，應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)房所有軟、硬件全面排查，精準(zhǔn)找出引起故障的主要原因，并加以解決。工作過(guò)程中，由于機(jī)房?jī)?nèi)部構(gòu)造復(fù)雜，涉及的設(shè)備較多，因此給故障排查帶來(lái)一定難度。同時(shí)，由于相關(guān)設(shè)備分屬不同運(yùn)維部門，在排除故障過(guò)程中，由于溝通不到位，造成延誤的現(xiàn)象，影響工作效率。

3 機(jī)房故障原因與運(yùn)維問(wèn)題分析

1）運(yùn)維體系不完善。決策層在購(gòu)置機(jī)房設(shè)備時(shí)忽略了日常運(yùn)維的作用，因此，在機(jī)房建立之后，運(yùn)維投入的資金較少，滿足不了日常運(yùn)維需求。運(yùn)維制度不健全，運(yùn)維設(shè)備沒(méi)有明確責(zé)任人，造成互相推諉，機(jī)房各系統(tǒng)、設(shè)備間、線路等問(wèn)題頻發(fā)，得不到及時(shí)、有效維護(hù)。2）運(yùn)維技術(shù)落后。由于缺乏對(duì)運(yùn)維資金的投入，運(yùn)維人員得不到深入學(xué)習(xí)，造成運(yùn)維技術(shù)落后，當(dāng)出現(xiàn)設(shè)備故障、斷網(wǎng)等問(wèn)題發(fā)生，不能快速找準(zhǔn)問(wèn)題，影響運(yùn)維效率，影響企業(yè)工作效率。大多數(shù)企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，如果機(jī)房運(yùn)維技術(shù)落后，大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和很難發(fā)揮實(shí)效，機(jī)房管理和運(yùn)維水平很難得到改善。3）基礎(chǔ)運(yùn)維不規(guī)范。由于機(jī)房機(jī)器設(shè)備特點(diǎn)，對(duì)周圍環(huán)境的氣溫和空氣相對(duì)濕度有較高的要求，如果沒(méi)有注意環(huán)境因素，導(dǎo)致濕度過(guò)大，會(huì)造成機(jī)器設(shè)備滲入水分子，在導(dǎo)電的作用下會(huì)形成漏電。為了確保機(jī)房正常運(yùn)行，延長(zhǎng)設(shè)備使用年限，應(yīng)控制好機(jī)房溫度，一般在15℃-25℃之間，相對(duì)濕度在40%-60%之間。除了硬件的運(yùn)維外，還要注重軟件的定期升級(jí)，如果沒(méi)有對(duì)軟件采取升級(jí)及防護(hù)工作，會(huì)形成計(jì)算機(jī)運(yùn)行能力下降，卡頓或者數(shù)據(jù)丟失等，甚至是網(wǎng)絡(luò)病毒侵襲，因此，計(jì)算機(jī)房的內(nèi)部與外部環(huán)境直接影響計(jì)算機(jī)的運(yùn)行效率。4）運(yùn)維人員能力素質(zhì)有待提升。機(jī)房的運(yùn)維人員對(duì)相關(guān)運(yùn)維知識(shí)掌握不全，缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，造成運(yùn)維過(guò)程中失誤，延誤了維修時(shí)間，在不了解技術(shù)的情況下擅自操作會(huì)造成設(shè)備硬件損毀，軟件運(yùn)行癱瘓，數(shù)據(jù)信息被盜等情況發(fā)生，嚴(yán)重影響企業(yè)工作效率。

4 大數(shù)據(jù)背景下機(jī)房智慧運(yùn)維系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用

1）系統(tǒng)構(gòu)成。大數(shù)據(jù)的智慧運(yùn)維系統(tǒng)是由設(shè)備的基礎(chǔ)層、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)層以及計(jì)算機(jī)的應(yīng)用層三方面組成。運(yùn)維的基礎(chǔ)層主要是對(duì)機(jī)房運(yùn)維基礎(chǔ)中加裝溫度、空氣相對(duì)濕度、水浸傳感器，這些可有效掌控機(jī)房環(huán)境信息，同時(shí)加裝攝像頭裝置，可以遠(yuǎn)程監(jiān)控機(jī)房一切設(shè)備運(yùn)行情況。平臺(tái)層是在大數(shù)據(jù)技術(shù)手段運(yùn)行下的智慧運(yùn)維平臺(tái)，通過(guò)人工智能操作、數(shù)據(jù)采用人計(jì)算、數(shù)據(jù)采集與模塊整合四個(gè)部分組成，在平臺(tái)上就可以獲取傳感器數(shù)據(jù)，并智能分析運(yùn)算，通過(guò)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，達(dá)到精準(zhǔn)了解機(jī)房所有設(shè)備運(yùn)行水平。而具體應(yīng)用層就是將應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能系統(tǒng)投入到機(jī)房進(jìn)行管理。2）系統(tǒng)功能。如果沒(méi)有大數(shù)據(jù)做技術(shù)支持，傳統(tǒng)機(jī)房運(yùn)維形式落后，智能化程度滿足不了快節(jié)奏的工作生活，潛在軟件風(fēng)險(xiǎn)以及故障處理能力不夠，只能等到故障已經(jīng)發(fā)生或者硬件設(shè)備損毀才能發(fā)現(xiàn)，缺乏相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持，對(duì)故障缺乏預(yù)見性，運(yùn)維精準(zhǔn)性不夠。大數(shù)據(jù)技術(shù)作用下的智慧運(yùn)維系統(tǒng)可以高效運(yùn)維機(jī)房軟硬件設(shè)備，減低運(yùn)維成本，提高運(yùn)維效率，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。大數(shù)據(jù)智能運(yùn)維系統(tǒng)可以提高儲(chǔ)備容量，對(duì)運(yùn)維相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)行智能采集，同時(shí)軟件系統(tǒng)自動(dòng)分析，讓運(yùn)維方式更加精準(zhǔn)和有效。3）平臺(tái)特性。大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的運(yùn)維平臺(tái)其更加智能化，提高機(jī)房數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)擴(kuò)展能力。在運(yùn)維平臺(tái)可在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下完成建模，通過(guò)這種方式更加全面了解機(jī)房?jī)?nèi)部以及外部環(huán)境，平臺(tái)可以享受技術(shù)學(xué)習(xí)的服務(wù)，幫助機(jī)房構(gòu)建更加優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，提高機(jī)房的運(yùn)維質(zhì)量。首先，平臺(tái)彈性延展，可適應(yīng)各種運(yùn)維方式。平臺(tái)可以根據(jù)實(shí)際需求組裝模塊，不斷為運(yùn)維工作提供微服務(wù)，對(duì)外開放接口，按照工作需求可支持不同應(yīng)用，科學(xué)采集數(shù)據(jù)，可實(shí)現(xiàn)智能預(yù)警。加強(qiáng)訪問(wèn)權(quán)限及密碼設(shè)置，提高運(yùn)維內(nèi)部環(huán)境安全系數(shù)，保證運(yùn)維工作的精細(xì)化管理。

5 機(jī)房管理與運(yùn)維的優(yōu)化策略研究

首先要做好機(jī)房的日常運(yùn)維基礎(chǔ)工作，提高監(jiān)控力度，增加檢查頻次。并對(duì)監(jiān)控及巡查記錄進(jìn)行登記，發(fā)現(xiàn)異常情況立即采取相應(yīng)措施，確保設(shè)備故障第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間解決，提高維保工作效率。同時(shí)，做好機(jī)房的防水、防火等措施，確保機(jī)房溫度與濕度控制在合理范圍區(qū)間，保障機(jī)房設(shè)備設(shè)施安全，提高使用年限。其次，要健全運(yùn)維機(jī)制，為了有效提高機(jī)房管理和運(yùn)維水平，應(yīng)采用科學(xué)技術(shù)手段進(jìn)一步規(guī)范維保制度，明確職責(zé)，根據(jù)實(shí)際工作標(biāo)準(zhǔn)定制運(yùn)維工作內(nèi)容和運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)避人為失誤造成的設(shè)備損失。提高運(yùn)維人員的責(zé)任意識(shí)，提高運(yùn)維工作質(zhì)量。同時(shí)，要建立機(jī)房檔案，根據(jù)機(jī)房設(shè)備的運(yùn)維記錄，做好日常運(yùn)維信息的錄入工作，在人員更換的情況下，也能充分掌握設(shè)備運(yùn)行情況，為運(yùn)維提供更加明確的解決方案。為了提高運(yùn)維水平，可采取軟件運(yùn)維一體化措施，由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開放性的特點(diǎn)，在不當(dāng)操作下很容易受到病毒以及黑客的侵襲，造成數(shù)據(jù)丟失，影響網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的構(gòu)建，軟件運(yùn)維要根據(jù)當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，借助現(xiàn)代化技術(shù)手段有效防控網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，加大對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，并采取科學(xué)有效的防范措施，減少病毒以及黑客的攻擊。運(yùn)維人員要加強(qiáng)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)部以及外部環(huán)境分析，充分了解潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并制定安全管控方案，熟悉服務(wù)器的升級(jí)系統(tǒng)利用，加強(qiáng)防火墻設(shè)置，對(duì)防控病毒軟件定期升級(jí)，軟件病毒定期查殺等，規(guī)避機(jī)器設(shè)備產(chǎn)生故障的所有誘因，提高機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)安全。數(shù)據(jù)在長(zhǎng)期運(yùn)行后會(huì)產(chǎn)生垃圾數(shù)據(jù)，運(yùn)維人員要不斷更新數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)，不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)系統(tǒng)安全日志及時(shí)檢查，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做好排除處理。

6 結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)推動(dòng)了各行業(yè)的發(fā)展速度和發(fā)展水平，機(jī)房管理與運(yùn)維工作在大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用下，顛覆了傳統(tǒng)的運(yùn)維模式，現(xiàn)代化技術(shù)手段提高了智能化運(yùn)維系統(tǒng)管控水平，使機(jī)房管理工作更加現(xiàn)代化、智能化發(fā)展，提高了機(jī)房運(yùn)維工作效率。