歐陽德

（廣東理工學(xué)院，廣東 肇慶 526000）

學(xué)校社會(huì)工作簡(jiǎn)稱為駐校社工，是指在各個(gè)層次的學(xué)校里提供更加專業(yè)化的社會(huì)工作服務(wù)的專職人員。由于各個(gè)國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平與發(fā)展結(jié)構(gòu)不同以及社會(huì)工作發(fā)展階段不同，所以在對(duì)于學(xué)校社會(huì)工作的含義表達(dá)也會(huì)不同。

學(xué)校社會(huì)工作者是指以學(xué)校為機(jī)構(gòu)，學(xué)生為群體，幫助學(xué)校進(jìn)行心理健康與思想健康教育，并且也會(huì)為有特定需求的學(xué)生提供專業(yè)化的社會(huì)工作服務(wù)。由于在高校中輔導(dǎo)員的身份特殊性決定了輔導(dǎo)員在解決學(xué)生問題中需要運(yùn)用專業(yè)化的手段去分析每個(gè)學(xué)生的共性與個(gè)性，做到有針對(duì)性的解決問題，從而提高輔導(dǎo)員的工作效率與職業(yè)的專業(yè)化。

1 輔導(dǎo)員專業(yè)化中存在的問題

1.1 不能把握學(xué)生的特殊性

在高校中，大學(xué)生往往接觸最多的就是自己的輔導(dǎo)員，而輔導(dǎo)員所面對(duì)的是一群已經(jīng)成年，有著自身個(gè)性，自身人格的大學(xué)生群體，輔導(dǎo)員的一言一行直接或者間接的影響著自己的學(xué)生，這種影響是持久的和直接的。但有些輔導(dǎo)員仍舊以上級(jí)對(duì)待下級(jí)的語氣或者態(tài)度去對(duì)待這個(gè)群體，往往不能很好的去處理自己與學(xué)生的關(guān)系。日積月累，學(xué)生會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員產(chǎn)生防備心理，更嚴(yán)重者可能會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)情緒。這就很難讓學(xué)生向自己坦露心聲，從而發(fā)現(xiàn)問題，來做到具體問題具體分析。不利于輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生問題的解決。也就造成了輔導(dǎo)員在工作當(dāng)中處理問題的方式簡(jiǎn)單且籠統(tǒng)。

1.2 輔導(dǎo)員職業(yè)定位模糊

教育部24號(hào)令已經(jīng)明確指出，輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍中不可或缺的一員，兼?zhèn)浣處熍c行政雙重的身份，在我國高校中能夠發(fā)揮不可替代的作用。但是現(xiàn)實(shí)情況卻不是令人滿意，輔導(dǎo)員除了做好常規(guī)的思想政治教育之外，還承擔(dān)了許多額外的工作任務(wù)，例如，學(xué)生就業(yè)率的統(tǒng)計(jì)，宿舍分配與管理，有些高校的輔導(dǎo)員還要利用假期進(jìn)行招生宣傳等等。這些額外的任務(wù)甚至比本職工作要多。使得輔導(dǎo)員疲于應(yīng)付，對(duì)自己的職業(yè)認(rèn)同感下降，更不可能在專業(yè)化的道路上走得更遠(yuǎn)。

1.3 心理健康教育知識(shí)儲(chǔ)備不足

由于現(xiàn)在大多數(shù)高校均配備了心理老師，輔導(dǎo)員在學(xué)生出現(xiàn)心理問題的時(shí)候大多依賴于心理老師解決。這就直接導(dǎo)致了一旦學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)需要進(jìn)行干預(yù)的時(shí)候，輔導(dǎo)員往往不能很及時(shí)的去解決，而是轉(zhuǎn)介給心理老師去處理，這就錯(cuò)過了解決危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)。另外，有些學(xué)生出現(xiàn)了問題，輔導(dǎo)員往往以普通的說教方式去解決，而不會(huì)聯(lián)想到心理問題，這就使問題的解決不夠徹底，往往留下了隱患。所以，高校應(yīng)該對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行心理健康教育的培訓(xùn)，讓輔導(dǎo)員儲(chǔ)備一些基本的心理健康方面的知識(shí)，這樣才能有利于專業(yè)化的發(fā)展。

2 社會(huì)工作技巧在輔導(dǎo)員專業(yè)化中的運(yùn)用

2.1 傾聽

傾聽并不只是簡(jiǎn)單地聆聽學(xué)生對(duì)你進(jìn)行陳述的內(nèi)容，而是要通過學(xué)生所陳述的內(nèi)容找出這件事情的深層原因，并且要用真心去了解學(xué)生隱藏起來的內(nèi)容，明白并掌握整件事情的來龍去脈。在傾聽的同時(shí)，要密切留意學(xué)生在陳述中肢體的動(dòng)作，鼓勵(lì)學(xué)生勇敢地去表達(dá)自己內(nèi)心的真實(shí)想法。

2.2 語言技巧

由于大學(xué)生群體的特殊性，這就要求高校輔導(dǎo)員在與大學(xué)生交流的時(shí)候要注意自己表達(dá)的方式方法，善于使用語言技巧，在交流中語言應(yīng)該自然溫和，言簡(jiǎn)意賅，表情上要和藹可親，千萬不能在沒有了解事情前因后果的時(shí)候就擅自下結(jié)論，用簡(jiǎn)單地處理方法去敷衍學(xué)生。此外，在學(xué)生向你陳述事實(shí)的時(shí)候，要有判斷學(xué)生是否在撒謊的能力，不要靠自己的主觀臆想，要結(jié)合學(xué)生全方位的表現(xiàn)全方位去分析去總結(jié)。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生正在撒謊或者故意隱瞞實(shí)情，你需要讓學(xué)生明白故意隱瞞實(shí)情或是撒謊，對(duì)于事情的解決毫無幫助，可能會(huì)帶來更多的麻煩，積極的鼓勵(lì)學(xué)生說出實(shí)情。

2.3 同理心

同理心是能夠主動(dòng)地站在對(duì)方的角度上去思考與看待問題，身臨其境地為他人去考慮，能夠感受到對(duì)方的處境與感受，及時(shí)的回復(fù)對(duì)方的需求。輔導(dǎo)員專業(yè)化的過程中運(yùn)用同理心，可以拉近與大學(xué)生群體的心理距離，會(huì)使學(xué)生感受到老師是真正的換位思考，站在自己的角度去看待問題，學(xué)生會(huì)慢慢地放下心理的抵觸情緒或者防備心理，變得很高興與你交流，甚至以朋友的關(guān)系相處，這對(duì)于解決學(xué)生所面臨的實(shí)際問題非常有用。

3 結(jié)語

總而言之，通過學(xué)校社會(huì)工作的運(yùn)用，能夠很好地解決學(xué)生所面臨的實(shí)際困難，可以緩解緊張的師生關(guān)系，能夠使師生關(guān)系更加融洽。大學(xué)生承擔(dān)著建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國的重大歷史責(zé)任，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍是培養(yǎng)優(yōu)秀合格的紅色接班人的重要基石，學(xué)校社會(huì)工作技巧的運(yùn)用對(duì)于提高輔導(dǎo)員的工作效率，工作水平都具有很好的現(xiàn)實(shí)意義。學(xué)校社會(huì)工作的融入對(duì)于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化進(jìn)程具有深遠(yuǎn)意義。