余桂香

（廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 511450）

圖書館學(xué)生義務(wù)館員是指經(jīng)過圖書館的工作需要，向在校大學(xué)生招聘，是采用以自愿報名為原則，不收取任何報酬的義務(wù)工作者。高校圖書館作為高校三大支柱之一，在學(xué)校中的重要地位是顯而易見的，近幾年來，隨著高等教育的不斷發(fā)展，高校招生規(guī)模也在逐步擴(kuò)大，圖書館服務(wù)創(chuàng)新意識逐日增強(qiáng)，各高校圖書館聘用學(xué)生義務(wù)館員參與圖書管理工作已成為普遍現(xiàn)象。

1 高校圖書館義務(wù)館員的產(chǎn)生

近年來，由于高校的擴(kuò)招導(dǎo)致在校生人數(shù)不斷激增，高校圖書館的工作量也隨著迅速加大，在各個崗位原有的人員編制情況下，人手嚴(yán)重不足，導(dǎo)致工作效率低下。為了緩解這一問題，更好地服務(wù)教學(xué)與科研，一些高校的圖書館開始嘗試在校大學(xué)生中招募義務(wù)館員作為圖書館工作人員的助手，協(xié)助工作人員的日常管理工作。由于學(xué)生義務(wù)館員的運行成本較低，工作效率明顯提高，學(xué)生也樂于從事這項工作。這一經(jīng)驗在高校圖書館得到大力推廣，義務(wù)館員在高校圖書館中的地位和作用越發(fā)重要，成了高校圖書館工作中不可或缺的主力軍。我校圖書館義務(wù)館員是新學(xué)年新生報到后進(jìn)行招募，主要以大一新生為主，由學(xué)生個人自愿報名，領(lǐng)取申請表，根據(jù)表格設(shè)定的崗位需求，學(xué)生按照自己的時間和個人喜好填寫報名申請表，并提交給圖書館相關(guān)負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人根據(jù)學(xué)生報名信息，以學(xué)院及專業(yè)進(jìn)行分類，采用面試方式擇優(yōu)錄取。面試主要考察學(xué)生的語言表達(dá)能力、處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力和親和力、服務(wù)意識等方面。為確保圖書館義務(wù)館員數(shù)量的穩(wěn)定性及人員服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)各年級人員的具體情況變化進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。為保障日常工作不受影響，我校圖書館義務(wù)館員采用換屆交替，以老帶新，以一學(xué)年為一屆，做好每個崗位的義務(wù)管理交接工作。

2 學(xué)生義務(wù)管理員參與圖書館工作的形式

1）日常的流通服務(wù)工作。流通工作是圖書館的前沿窗口，圖書館的工作好壞取決于流通服務(wù)。學(xué)生義務(wù)館員主要負(fù)責(zé)圖書的借還，書架的整理、維護(hù)書庫秩序等具體工作，在開館借還的操作運行過程中，圖書館館藏的業(yè)務(wù)工作比較繁重，有學(xué)生義務(wù)館員參與這項工作不但減輕工作人員的繁重工作量，還大大提高工作效率。

2）參加期刊閱覽服務(wù)工作。閱覽室人流量大，閱覽室工作人員所提供和達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量，對讀者的影響非常重要，有了學(xué)生義務(wù)館員的協(xié)助，在服務(wù)方面可以提供人性化的便利服務(wù)，還可以在環(huán)境建設(shè)和營造氛圍中加以提升。使讀者擁有安靜、溫馨、干凈的閱讀環(huán)境，讓讀者充分放松心情，保持愉悅的閱讀興趣，提高閱讀效率。

3）參與圖書館電子信息化管理工作。參與圖書館電子崗工作的義務(wù)管理員，通過崗前培訓(xùn)，了解并熟悉圖書館的電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源，能對讀者提供便捷、優(yōu)質(zhì)、具有針對性的專業(yè)服務(wù)。及時有效指引讀者利用圖書館的數(shù)字化資源，積極主動宣傳圖書館的電子資源，熱情引導(dǎo)用戶利用網(wǎng)上的各種數(shù)據(jù)庫、檢索引擎，解答各類咨詢問題。

4）圖書館舉辦各項讀者活動的實施。學(xué)生義務(wù)管理員通過掌握圖書館工作流程，有效協(xié)助圖書館工作人員各項活動的開展，例如，每年的讀書月活動，圖書館會舉辦各種讀書講座、讀書學(xué)習(xí)研討會、圖書漂流活動、攝影比賽、征文比賽、書展、畫展等一系列活動，有了學(xué)生義務(wù)館員的參與及協(xié)助，能有效搭起圖書館與讀者之間的橋梁，使活動開展得更加豐富多彩。

3 加強(qiáng)義務(wù)館員隊伍建設(shè)的意義

1）義務(wù)館員作為學(xué)生校內(nèi)社會實踐活動的新形式，有利于豐富學(xué)生社會實踐活動載體。高校圖書館適當(dāng)聘用部分有服務(wù)意識的學(xué)生參與圖書館義務(wù)工作，不僅改善圖書館人員不足，更主要的 是還可以給學(xué)生提供便利的實習(xí)實踐基地，讓學(xué)生在圖書館義務(wù)工作中鍛煉自己的意志力、組織能力、管理能力、溝通能力以及服務(wù)意識，發(fā)揮其無私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和個人修養(yǎng)。

2）拓展了圖書館信息服務(wù)溝通的途徑。義務(wù)館員他們自身不單是圖書館的義務(wù)服務(wù)工作人員，他們本身就是讀者，作為讀者的身份更加直接及時地反映讀者的需求，使圖書館可以更有針對性的調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)形式，促進(jìn)讀者服務(wù)工作。通過義務(wù)館員的宣傳，讀者可以更直接地了解到圖書館的各類有用信息，了解圖書館的工作特點，使得圖書館與讀者能有效溝通，有利于信息服務(wù)工作的開展。另外，學(xué)生義務(wù)館員對館內(nèi)日常秩序的引導(dǎo)，也在一定程度上抑制了館內(nèi)出現(xiàn)的部分霸位、吃零食等不文明行為，有利于推動圖書館的文明建設(shè)。

3）增強(qiáng)信息意識的培養(yǎng)，加快信息文化的傳播。在信息社會中，信息意識培養(yǎng)很重要，如何尋找所需要的信息是每個人應(yīng)當(dāng)具備的技能，培養(yǎng)信息意識是廣泛與漫長的，只靠單一圖書館員的推廣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，也很難讓廣大讀者所接受。義務(wù)管理員既是信息接收者又是信息傳播者，在圖書館的義務(wù)管理工作過程中，比別的讀者接觸的圖書數(shù)據(jù)資料，各類圖書刊物更早更快，對信息敏睿的義務(wù)管員幾乎和圖書館員同時接收到各類信息資源，站在信息知識的前沿可以獲得最快最新最有效的信息知識，這在信息素質(zhì)教育的時代里能當(dāng)擔(dān)起導(dǎo)航的作用。

4 結(jié)語

總之，有學(xué)生參與圖書館的義務(wù)管理服務(wù)工作，既解決了圖書館人員不足的問題，減輕圖書館館員的大量工作量，又培養(yǎng)了大學(xué)生對未來服務(wù)社會充滿了服務(wù)意識、服務(wù)思想、熱愛生活以勞動的無私奉獻(xiàn)精神，同時也有效促進(jìn)圖書館以書育人、服務(wù)育人工作的開展。