隋 源 李儀靜

（江蘇大學(xué)，江蘇 鎮(zhèn)江 212000）

1 緒論

1）研究背景及意義。公共衛(wèi)生事件突發(fā)，會(huì)在短期內(nèi)對(duì)人民日常生活和工作造成極大影響，國(guó)家通常采取封城隔離等措施控制其傳播，長(zhǎng)時(shí)間隔離會(huì)導(dǎo)致人際交往受限、經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯緩等問(wèn)題，對(duì)大學(xué)生影響更甚，高校學(xué)生心理狀態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)變，因此在此期間暴露出的心理問(wèn)題有所增加。

中國(guó)各高校嘗試采取互聯(lián)網(wǎng)+心理教育模式對(duì)大學(xué)生心理問(wèn)題進(jìn)行疏導(dǎo)，緩解學(xué)生產(chǎn)生的焦慮、恐懼等消極情緒。但由于缺乏歷史經(jīng)驗(yàn)，此領(lǐng)域相關(guān)理論尚未成熟，也沒(méi)有相應(yīng)的實(shí)踐范例，因此有必要在公共衛(wèi)生事件突發(fā)大背景下結(jié)合高校實(shí)際舉措進(jìn)一步探究。

2）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀。國(guó)內(nèi)學(xué)者結(jié)合實(shí)際情況從各方面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)＋創(chuàng)新心理教育利弊進(jìn)行了詳細(xì)研究，在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行心理知識(shí)普及方面，劉佳于《互聯(lián)網(wǎng)＋背景下高校線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合心理健康教育模式研究》（2020）中詳細(xì)描述了高校利用互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上教學(xué)模式組織心理健康課程的具體策略，為大學(xué)生群體面對(duì)公共衛(wèi)生事件沖擊帶來(lái)的負(fù)面情緒的疏導(dǎo)提供了大體解決方略[1]。

發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+心理教育仍存在不容忽視的短板，李漫云于《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校心理教育研究》（2019）中闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校心理教育存在教育基礎(chǔ)薄弱、重視程度不足、教育環(huán)境不佳等問(wèn)題[2]，提出應(yīng)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管機(jī)制等優(yōu)化途徑，為完善互聯(lián)網(wǎng)+模式創(chuàng)新心理育人工作指明了正確方向。

2 公共衛(wèi)生事件背景下高校基于互聯(lián)網(wǎng)+模式心理育人措施

1）互聯(lián)網(wǎng)+模式心理育人?；ヂ?lián)網(wǎng)＋心理育人是以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為主要支撐，以完成心理健康教育工作為任務(wù)，以服務(wù)學(xué)生心理建設(shè)為宗旨的新型教育模式。通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)發(fā)布對(duì)心理發(fā)展有幫助的訊息，給高校學(xué)生一定的啟發(fā)與教育，高校在推進(jìn)創(chuàng)新模式進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作時(shí)要遵循以下幾個(gè)方面：（1）優(yōu)化信息來(lái)源。規(guī)范平臺(tái)，引導(dǎo)大學(xué)生正確獲取網(wǎng)絡(luò)信息，如利用微信公眾號(hào)向同學(xué)傳遞心理教育防控知識(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳遞方式無(wú)距離對(duì)同學(xué)進(jìn)行心理疏導(dǎo)。（2）把控教育質(zhì)量。培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)心理輔導(dǎo)師資力量，創(chuàng)新傳統(tǒng)心理教育方式，利用互聯(lián)網(wǎng)或其他多媒體進(jìn)行心理教育宣傳，拉近師生距離。

2）江蘇大學(xué)相關(guān)舉措。（1）情況調(diào)查。通過(guò)向江蘇大學(xué)學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷、個(gè)例訪談的形式進(jìn)行調(diào)研。結(jié)果顯示,公共衛(wèi)生事件期間，多數(shù)同學(xué)會(huì)出現(xiàn)焦慮或煩躁心情，部分同學(xué)表示會(huì)害怕或擔(dān)憂(yōu)。壓力緩解方式方面，絕大多數(shù)同學(xué)選擇通過(guò)注意力轉(zhuǎn)移方式釋放壓力，部分同學(xué)選擇向他人傾訴或參加有趣的線(xiàn)上活動(dòng)釋放壓力。心理教育工作了解途徑方面，絕大多數(shù)同學(xué)表示主要通過(guò)公眾號(hào)了解，部分同學(xué)表示主要通過(guò)老師同學(xué)宣傳了解，部分同學(xué)表示主要通過(guò)校園官網(wǎng)了解。心理工作形式方面，大多數(shù)同學(xué)對(duì)線(xiàn)上心理疏導(dǎo)較感興趣，部分同學(xué)對(duì)與心理有關(guān)的有趣活動(dòng)和線(xiàn)上心理講座較感興趣。（2）實(shí)際舉措與相應(yīng)效果。為了將公共衛(wèi)生事件對(duì)學(xué)生心理的負(fù)面影響盡可能降到最低，江蘇大學(xué)基于互聯(lián)網(wǎng)＋模式采取了一系列措施，以心理教育中心為樞紐統(tǒng)籌各項(xiàng)工作。通過(guò)學(xué)生部門(mén)開(kāi)展線(xiàn)上心理教育活動(dòng)；通過(guò)各層級(jí)、各學(xué)院公眾號(hào)普及自我調(diào)節(jié)等心理知識(shí)；開(kāi)展線(xiàn)上心理咨詢(xún)服務(wù)；定期舉行線(xiàn)上心理講座等。絕大多數(shù)同學(xué)表示學(xué)校采取的措施對(duì)心理調(diào)節(jié)有一定幫助，對(duì)學(xué)?；ヂ?lián)網(wǎng)＋模式創(chuàng)新心理教育路徑持有十分支持態(tài)度的同學(xué)占很大比重。

3 結(jié)論

1）路徑創(chuàng)新。（1）針對(duì)性管理。通過(guò)大數(shù)據(jù)方式劃分出低、中、高不同風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)學(xué)生，針對(duì)性地進(jìn)行心理幫扶——中低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)應(yīng)注重緩解學(xué)生的焦慮、煩躁心情，高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)應(yīng)主要注重排解學(xué)生的恐懼心理。學(xué)院安排專(zhuān)人進(jìn)行劃分，劃分后將名單發(fā)送給各年級(jí)輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員有針對(duì)性地展開(kāi)心理疏導(dǎo)。（2）公眾號(hào)建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)校各層級(jí)公眾號(hào)管理，增設(shè)相應(yīng)心理板塊，公共衛(wèi)生事件期間增加心理疏導(dǎo)知識(shí)、心理活動(dòng)宣傳方面推文。平時(shí)應(yīng)注重公眾號(hào)宣傳，擴(kuò)大公眾號(hào)關(guān)注度，以保證在特殊時(shí)期讓更多同學(xué)了解到相關(guān)訊息。同時(shí)注重培養(yǎng)相關(guān)人才，把控好推文質(zhì)量，提高推文美觀性、趣味性，吸引更多同學(xué)關(guān)注，從而為同學(xué)們提供更好的服務(wù)。（3）心理情況普查。利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)普查網(wǎng)頁(yè)，邀請(qǐng)權(quán)威心理老師出題，題目應(yīng)主要涉及學(xué)生心理狀況、亟需解決的問(wèn)題等，輔導(dǎo)員安排同學(xué)進(jìn)行心理普查，通過(guò)普查，篩查出有異樣同學(xué)，重點(diǎn)關(guān)注其心理狀況，必要時(shí)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)幫扶。（4）線(xiàn)上心理疏導(dǎo)。完善線(xiàn)上心理疏導(dǎo)機(jī)制，特殊階段可適當(dāng)增加心理輔導(dǎo)師數(shù)量，延長(zhǎng)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間；增設(shè)評(píng)分環(huán)節(jié)，每次輔導(dǎo)后學(xué)生對(duì)此次心理輔導(dǎo)進(jìn)行評(píng)分，記錄每次心理疏導(dǎo)的質(zhì)量；學(xué)生可匿名參與。平時(shí)注重心理咨詢(xún)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織培訓(xùn)，對(duì)咨詢(xún)師業(yè)務(wù)能力進(jìn)行定期測(cè)驗(yàn)，注重咨詢(xún)師實(shí)踐能力，側(cè)重進(jìn)行情景模擬式測(cè)試。同時(shí)加強(qiáng)心理疏導(dǎo)宣傳，主要通過(guò)輔導(dǎo)員、班級(jí)心理委員等進(jìn)行宣傳，在年級(jí)群、班級(jí)群公告里公示學(xué)校心理咨詢(xún)的方式與相關(guān)信息，鼓勵(lì)同學(xué)主動(dòng)接受線(xiàn)上心理疏導(dǎo)。（5）線(xiàn)上心理活動(dòng)。以各學(xué)院心理協(xié)會(huì)等組織為主體，開(kāi)展多樣化線(xiàn)上活動(dòng)，旨在幫助同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中釋放壓力，自覺(jué)進(jìn)行心理調(diào)節(jié)。創(chuàng)新活動(dòng)形式，利用公眾號(hào)、QQ群等途徑對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，鼓勵(lì)更多同學(xué)參與其中。同時(shí)以班級(jí)為單位舉辦線(xiàn)上活動(dòng)，以心理委員為中樞，帶動(dòng)班級(jí)同學(xué)投入有趣、有意義的活動(dòng)，提升班級(jí)凝聚力的同時(shí)也能轉(zhuǎn)移同學(xué)們對(duì)公共衛(wèi)生事件的注意力，在很大程度上緩解學(xué)生壓力。

2）實(shí)際應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。在傳統(tǒng)心理教育體系基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)+心理教育進(jìn)一步完善了高校心理教育體系的建設(shè)。信息高度發(fā)達(dá)的今天，學(xué)生的心理需求也有所增加，傳統(tǒng)心理教育模式已無(wú)法完全滿(mǎn)足，尤其公共衛(wèi)生事件突發(fā)階段，高校與學(xué)生群體存在空間差異，無(wú)法直接接觸。將心理健康教育與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效融合，幫助大學(xué)生更有效地解決心理問(wèn)題[3]，進(jìn)一步推進(jìn)十大育人體系中網(wǎng)絡(luò)育人、心理育人與課程育人的融合。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新課堂教育形式,借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與資源優(yōu)勢(shì)，使高校學(xué)生獲取更多心理健康知識(shí)。利用互聯(lián)網(wǎng)智能化,可以在公共信息平臺(tái)對(duì)學(xué)生心理狀況進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估,在公共衛(wèi)生事件突發(fā)期間實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的心理狀況,有針對(duì)性地開(kāi)展線(xiàn)上心理援助。避免傳統(tǒng)心理教育中當(dāng)面交流的尷尬,保證學(xué)生心理健康信息的真實(shí)性,提升心理健康教育工作的精確度和有效性[4]。

本項(xiàng)目研究也為高校面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的大學(xué)生心理教育提供了理論基礎(chǔ)，能夠加強(qiáng)高校心理教育能力，提升高校心理組織的危機(jī)防控能力。