李 瀟

（黑龍江省綏化市北林區(qū)老干部局，黑龍江 綏化 152000）

為了更好地滿足老年人的顯性和隱形閱讀需求，論文以某市老年人為研究對(duì)象，對(duì)其數(shù)字閱讀行為進(jìn)行深入挖掘，采用扎根理論和AHP法相結(jié)合的方法,探討老年人數(shù)字閱讀行為的影響因素，分別是用戶特征、心理感知、用戶需求、產(chǎn)品因素和外部環(huán)境，其中心理感知和外部環(huán)境是其關(guān)鍵因素。

1 老年讀者的定義及數(shù)字閱讀現(xiàn)狀

1.1 老年讀者的概念

從廣義上來講，老年讀者是指擁有閱讀行為的老年人。按照國際規(guī)定，65周歲以上確定為老年；在中國，60周歲以上的公民為老年人。本文所指的老年讀者，特指60歲以上擁有數(shù)字閱讀能力的老年人；因傷痛或身體等原因不能進(jìn)行數(shù)字閱讀的老年人不在本文考察范圍之內(nèi)。

1.2 老年讀者數(shù)字閱讀發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)中國新聞出版研究院2017年4月公布的第14次全民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)，2016年我國成年國民各媒介綜合閱讀率為79.9%，較2015年的79.6%略有提升；數(shù)字化閱讀方式的接觸率為68.2%。從數(shù)字化閱讀方式的人群分布特征來看，我國成年數(shù)字化閱讀方式接觸者中，18～29周歲人群占到36.3%，30～39周歲人群占27.1%，40～49周歲人群占22.9%，50～59周歲人群占9.7%。數(shù)據(jù)顯示，老年讀者與未成年人讀者數(shù)字化閱讀接觸率共占4%。由此可見，老年讀者數(shù)字閱讀發(fā)展還有些不足。第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口占13.26%，其中65歲及以上人口占8.87%，老年讀者的數(shù)字閱讀市場還有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2 新媒體時(shí)代老年人數(shù)字閱讀推廣中存在的問題

2.1 市場關(guān)注度不高，老年人數(shù)字閱讀資源單一

隨著5G商用牌照的發(fā)放，我國數(shù)字閱讀的應(yīng)用場景和用戶體驗(yàn)將得到進(jìn)一步改善和提高。然而，因老年人對(duì)于數(shù)字閱讀的消費(fèi)意愿較低，所以我國的數(shù)字閱讀企業(yè)的目標(biāo)人群主要是青少年和中青年。部分公共圖書館雖然向老年人群體提供了數(shù)字閱讀的服務(wù)，但是服務(wù)的內(nèi)容和形式，相對(duì)單一和簡單，不夠多樣化。館內(nèi)適合老年人的資源很少，更新又慢，有的圖書館雖然開設(shè)了老年人數(shù)字閱讀的培訓(xùn)課程，但是僅有的這幾項(xiàng)數(shù)字閱讀服務(wù)不能夠滿足老年人的需求。除此之外，有的數(shù)字資源企業(yè)不允許資源在限定的位置以外使用，這樣無疑會(huì)打擊老年人的閱讀興趣。老年人作為數(shù)字閱讀發(fā)展的主力軍，理應(yīng)受到更多的關(guān)注，享受多樣的資源。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)信息龐雜，數(shù)字閱讀內(nèi)容質(zhì)量較低

2019年1月，騰訊發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)謠言治理報(bào)告》，相較于“80后”“90后”，中老年人更容易聽信謠言、傳播謠言。老年人容易聽信的謠言一般與養(yǎng)生、食品安全有關(guān)，且傳謠的速度較快。目前，盡管2018年我國人均數(shù)字閱讀量達(dá)到12.4本，但是數(shù)字閱讀內(nèi)容還存在缺乏創(chuàng)造性和邏輯性，整體水平較低的問題。面對(duì)迅速發(fā)展的數(shù)字閱讀，我們不僅肯定數(shù)量的發(fā)展，還要對(duì)于數(shù)字閱讀的內(nèi)容質(zhì)量上進(jìn)行嚴(yán)抓，尤其對(duì)于缺乏經(jīng)驗(yàn)的老年人來說，失實(shí)的信息會(huì)直接或間接地影響老年人的生理健康和心理健康。

3 新媒體時(shí)代老年人數(shù)字閱讀推廣策略

3.1 善數(shù)字閱讀場所設(shè)施建設(shè)

為了給老年人營造一個(gè)良好的閱讀環(huán)境，本文從以下三個(gè)方面提出建議。1）國家相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)詳實(shí)關(guān)于公共數(shù)字閱讀場所為老年人提供服務(wù)內(nèi)容，其中有些方面值得我們公共圖書館借鑒與學(xué)習(xí)。2）公共閱讀場所應(yīng)增加服務(wù)設(shè)施，提供一些有聲讀物，大字閱讀器、無障礙數(shù)字圖書館、觸摸讀報(bào)機(jī)、觸摸一體機(jī)等，另外開展一系列公益活動(dòng)，讓更多的老年人了解并參與其中。圖書館可組織開辦讀書會(huì)、數(shù)字閱讀講座、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)講座、電子閱讀使用培訓(xùn)、老年人計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、老年公益講座等。對(duì)于那些喜歡戶外旅行但因?yàn)樯眢w原因無法實(shí)現(xiàn)的老年人，圖書館可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在線直播視頻，讓他們體驗(yàn)網(wǎng)上旅游；同時(shí)可以建立社會(huì)化閱讀服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)保障體系，對(duì)老年人而言可以減少他們來回奔波的頻率，不受圖書館開、閉館以及節(jié)假日的限制，對(duì)圖書館而言，既增加了圖書館數(shù)字化文獻(xiàn)資源利用率，又節(jié)約了人力成本。3）相關(guān)工作人員應(yīng)提高自身的專業(yè)技能素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，對(duì)于老年人遇到的問題要耐心講解，態(tài)度謙和，富有同情心和關(guān)愛之心，平等對(duì)待每一位老年人。

3.2 提供符合老年讀者需要的數(shù)字出版產(chǎn)品

做好老年讀者的數(shù)字閱讀工作是出版社履行文化責(zé)任，體現(xiàn)文化擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾憩F(xiàn)。隨著我國老齡化的加劇，老年讀者群體會(huì)越來越龐大，老年讀物市場也逐漸增大。為老年讀者提供需要的數(shù)字閱讀產(chǎn)品，既有利于出版社另辟蹊徑，進(jìn)軍數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)，又可為出版社開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。例如，開發(fā)專門提供給老年讀者使用的閱讀器或者其他數(shù)字閱讀設(shè)備，為老年讀者提供需要的數(shù)字化內(nèi)容。

3.3 提升老年人信息素養(yǎng)

在終身學(xué)習(xí)的社會(huì)氛圍中，老年人對(duì)于學(xué)習(xí)的向往更加強(qiáng)烈，再加上退休后空余出更多的時(shí)間，他們會(huì)更想通過學(xué)習(xí)來充實(shí)自己。公共圖書館通過舉辦技能培訓(xùn)型的活動(dòng)，比如開設(shè)專門的電腦、手機(jī)培訓(xùn)班以及數(shù)字資源利用培訓(xùn)班等，可以提高老年人的數(shù)字閱讀能力。圖書館在開展技能培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)結(jié)合老年人的使用特點(diǎn)以及技能水平的差異，開設(shè)基礎(chǔ)班、提高班、高級(jí)班等難度不同的系列培訓(xùn)課程。數(shù)字閱讀有多種設(shè)備工具，包括臺(tái)式電腦、平板電腦、手機(jī)等，造成老年人在設(shè)備的選擇上的差異。在開展技能培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，可以針對(duì)不同設(shè)備分模塊設(shè)置課程，以滿足用戶的不同需求。另外，由于老年人記憶變差，反應(yīng)能力和應(yīng)用能力都相對(duì)較弱，可專門編寫圖文相結(jié)合的培訓(xùn)教材，便于他們反復(fù)查閱和對(duì)照操作。

4 結(jié)語

隨著數(shù)字閱讀相關(guān)技術(shù)的普及，面向老年人的數(shù)字閱讀推廣將會(huì)有更多更好的模式出現(xiàn)。圖書館作為具有社會(huì)教育職能的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整服務(wù)方向和策略。首先，加大對(duì)老年人群體的研究，構(gòu)建數(shù)字閱讀體系，搭建老年人的數(shù)字閱讀技術(shù)平臺(tái)。其次，豐富數(shù)字資源，提高老年人的信息素養(yǎng)能力和館員的導(dǎo)讀能力。只有這樣，圖書館才能更好地為讀者提供數(shù)字閱讀服務(wù)，在新媒體新技術(shù)變革中繼續(xù)發(fā)揮重要作用。