楊莉 韓星 付文慧 張茜茜 劉林林

摘要：本論文以嚴重的大學生心理問題-幻想癥為切入點，以一起真實的案例分析和闡述了大學生存在的心理問題以及輔導員如何做好應對及思想引導，主要通過案例簡介、案例分析、解決思路和實施辦法、經(jīng)驗與啟示這四個部分來具體剖析案例并重點闡述了輔導員解決學生因心理問題造成突發(fā)事件的一些方法和想法，試從輔導員角度探討大學生心理健康教育和危機干預的新舉措。危機干預是當前高校心理健康的重點與難點工作，直接影響大學生成長成才。大學生心理危機的狀況，在實踐中遇到不少問題，危機心理基礎、危機處理機制與隊伍培養(yǎng)模式等問題向高校發(fā)出了挑戰(zhàn)。因此，輔導員的應對能力與心理危機干預有著必然的聯(lián)系，將危機干預與實踐相結(jié)合，能有效解決現(xiàn)有的問題。學校加強培訓，完善機制，提升隊伍水平，切實提高危機干預工作能力，推動危機干預目的，能實現(xiàn)高校校園的和諧與穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件;心理危機干預;應對措施

一、案例簡介：

2020年某周六的中午，小洋在宿舍里來回徘徊了一會后，便跑了出去，跑到小籃球場上站著，隨后向路過的女生借了手機打了110，并且向警察解釋道：“請你們快點趕過來，我們宿舍被人放了毒品?！彼薰馨⒁?、值班老師、同學及室友立即趕到，陪同魏浩洋在小籃球場上等候警察。在這個過程中，大家都曾勸說，但他卻說：“你們都不相信我，宿舍里真的有毒品，我就站在這里等警察來?！本靵砗螅⊙笙日埱缶烊崴坷?。隨后來到宿舍內(nèi)，請求警察幫忙對全部物品做一個毒品檢測，警察檢測完畢后，向小洋說明情況一切正常，這才慢慢平復心情，坐在宿舍椅子上休息。隨后狀態(tài)平和，行為安定。期間我安排班委一直陪同觀察他，一直持續(xù)到15：20左右。當室友打完水與其回宿舍時，他又出現(xiàn)了幻想，忽然對室友說：你摸摸我這杯子，杯子內(nèi)水的溫度在不斷上升，是美國發(fā)射的衛(wèi)星導致的，那個衛(wèi)星發(fā)出的輻射會讓水不斷升高，它是想燙壞我的舌頭。

隨后便向室友借電話，室友沒帶，他便立馬跑回宿舍，拿起手機第二次撥打了110。經(jīng)老師、室友和同學的安撫和關(guān)懷下，他的情緒逐漸穩(wěn)定下來，無過激和反常行為，坐在宿舍內(nèi)喝熱水。16：00又突然與室友和同學說：我的舌頭現(xiàn)在正在爛掉，隨即撥打了120，并且不顧室友和同學的安撫，甚至還反抗室友的安撫，向醫(yī)生作出解釋，并請求醫(yī)生趕緊來救治。

該學生于前一個月也出現(xiàn)過幻想，并報警稱自己的姐姐被強奸，學校發(fā)現(xiàn)其不太正常，并讓家長來到學校說明情況，系書記、保衛(wèi)處、警官，我與家長談話并用一天時間商量解決其問題，系里給出的意見是建議其家長帶領孩子回家休養(yǎng)幾天并去咨詢一下心理醫(yī)生，其家長稱沒有那么嚴重，再在學校觀察一段時間，直到現(xiàn)在，我一直安排班委及舍友對其重點關(guān)注，一旦有異常立馬上報。

二、案例分析：

此案例是學生因精神分裂而造成的突發(fā)事件。問題關(guān)鍵點在于：一是如何及時處理并保證該生及其他同學的安全。二是如何立即啟動四級預警機制，并化解輿情。三是如何與家長溝通并帶其做好治療。四是關(guān)注學生以后的身心狀況。

三：解決思路和實施辦法

1.聯(lián)系家長，建立聯(lián)絡網(wǎng)，極力取得聯(lián)系。

事發(fā)第一時間，我同小洋家長取得聯(lián)系，父母立即連夜從河南老家趕來學校，共同商討對策。并在這段時間一直與其家長保持聯(lián)系、溝通。同時一直陪伴該同學并進行安撫聊天，啟動班委輪流值班制度，24小時分分秒秒進行陪護，以防出現(xiàn)安全問題。

2.及時上報學校部門領導，并第一時間趕到現(xiàn)場了解情況并穩(wěn)定住該同學，一直與該生聊天詢問前因后果，同時啟動班委輪流值班隨時陪同該生，直到其家長到來。

3.化解班級輿情，讓其他同學不信謠不造謠，不要議論此事，并對其該生進行幫助。

4.我與值班老師一直在值班中心守候隨時解決問題直到凌晨4點家長到學校并把學生帶回家修養(yǎng)與治療。

四、經(jīng)驗與啟示

突發(fā)事件不僅影響了校園和諧文化的建設，同時也阻礙了學生的有效學習。因此，突發(fā)事件的預防與處理，對高校教學秩序有序運行意義重大。高校必須在責任明確、分工負責基礎上，制定預防、預警、應急控制、善后處理等機制，減少突發(fā)性事件的發(fā)生幾率，培養(yǎng)全校師生危機意識，養(yǎng)成危機化解能力，保障學生的安全問題并做好事后的輿情控制。

1.遇到突發(fā)應激狀況，不可盲目解決，要行之有效，急中生智。這個事件看似是學生幻想癥案例，但其問題發(fā)生的本質(zhì)還是心理問題，需要人的溝通、理解和勸導。勸導工作不可能一帆風順，要注意站在對方角度考慮問題，不可慌亂，注意說話的技巧，更要關(guān)注問題的實質(zhì)和學生的立場。事有輕重緩急，解決需行之有效，急中生智。

2.作為一名輔導員，要用愛心、耐心和誠心與學生相處，遇到問題，成為學生最依賴的人。要尊重學生、平等對話，并給予他們幫助和更多的鼓勵，讓他們從內(nèi)心里發(fā)現(xiàn)你是在幫他，促使他們內(nèi)心轉(zhuǎn)化，打消錯誤念頭，更加奮發(fā)向上。

3.關(guān)注學生心理健康刻不容緩。每一名輔導員手上或多或少都有心理存在問題學生，及時發(fā)現(xiàn)，及時關(guān)心，及時疏導，及時與心理中心或?qū)I(yè)人員取得聯(lián)系，尋求心理治療，這是對孩子負責，也能及時規(guī)避很多應激事件。

五、高校心理危機干預的思考和建議

首先，高校必須做好突發(fā)事件預防工作。從多個角度分析突發(fā)事件的爆發(fā)情況以及突發(fā)事件對高校秩序的影響，根據(jù)突發(fā)事件的不同類型和因素，選擇合理的預警處理方法。此外，如社會問題事故與高校內(nèi)部管理事故，則需要在師生心中營造和諧社會、和諧校園的文化理念，使學生正確了解校園危機，讓師生在共同的行動原則和危機價值理念的推動下，凝結(jié)到一起，一同抵抗校園突發(fā)事件發(fā)生。關(guān)于學生的情感問題，高校則要加強學生的心理疏導和情感教育，使學生能夠了解到自身問題，正確認知自我，這樣便可以有效杜絕校內(nèi)突發(fā)事件發(fā)生，營造了良好校園環(huán)境的同時，降低突發(fā)事件處理難度。當今大學生的心理問題越來越嚴重，受到國家社會學校的普遍關(guān)注，為了避免學生突發(fā)事件的產(chǎn)生，深入了解學生的身心狀態(tài)及家庭情況頗為重要，應建立家教結(jié)合制度，網(wǎng)狀普遍覆蓋，按心理問題嚴重程度對學生進行劃分，并實施班委幫扶，定時談話制度，并分性格可以推薦她們不同的社團及競賽活動，讓她們從中找到自我價值，盡可能減少心理問題的發(fā)生。

1.加強培養(yǎng)學生心理素質(zhì)，提高自我保護能力授課、講座時可采取互動游戲的形式來提升學生興趣，建立以網(wǎng)絡、公眾號、刊物等媒介來宣傳心理知識，發(fā)放卡片、手冊等來普及心理危機預防和應對措施。開展學生對突發(fā)事件演練，以實踐操作來提高應對措施的掌握程度。

2.發(fā)揮危機群體干預主動性，開展有效心理輔導

高校在前期預警中要迅速開展學生的心理輔導，讓學生能夠自主表達情緒，為學生營造一種關(guān)懷關(guān)愛的氛圍，幫助學生認識到突發(fā)事件的性質(zhì)，認識到自己的心理狀況，鼓勵學生表達內(nèi)心深處的改變，恢復心態(tài)，找到應對方式。對周圍相關(guān)人員進行心理干預，幫助他們化解事件帶來的影響和傷害?？赏ㄟ^團體輔導方式，分組進行專業(yè)輔導，來分享彼此之間的情緒，相互間的表述來反思自己，接納自己，為自己尋找解決途徑，解除困擾，從而適應新的生活環(huán)境。

3.建立健全的跟蹤評估機制，完善心理危機干預成效

應委托有資質(zhì)的專家，運用專業(yè)知識、心理咨詢、測驗方法來對干預群體進行科學評估。從中發(fā)現(xiàn)干預群體心理問題，對評估的結(jié)果認真分析，做好后續(xù)的跟蹤與訪談。

4.加強輔導員隊伍建設，發(fā)揮輔導員在干預中的作用

通過系統(tǒng)的專業(yè)培訓，來加強輔導員隊伍的理論知識，提高輔導員的心理臨床干預理論去配合自己的實踐工作。開展素質(zhì)和修養(yǎng)培訓，提供自我探討的機會，從中更深層次的自我反思中加強自我認識和察覺，加強溝通方法和技巧的訓練，加強臨床實踐的專業(yè)訓練，多實習。

六、結(jié)語：

學生的安全問題是第一問題，對于學生的突發(fā)事件必須格外重視，嚴防嚴控，幫助每一個有問題的學生實現(xiàn)自我價值，恢復正常。應加強家教結(jié)合，運用好班委發(fā)揮到最大作用，時刻關(guān)注班級同學的思想動態(tài)并隨時匯報，加強高校心理危機干預工作，加強大學生心理健康教育，構(gòu)建健全的干預機制，著力輔導員隊伍建設是目前最重要的任務，這樣才能提升心理危機干預的工作意義，才能顯著的增強輔導員在心理危機干預中的工作能力，為學校的進步，學生的成長成才，經(jīng)濟的進步，社會的和諧穩(wěn)定打下堅實的基礎。

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天津仁愛學院 天津 301636

項目編號：F201902002 ，項目名稱：“智能+”視域下高校創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的研究——基于自適應學習理論