于鵬

摘要：近年來，隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，科技發(fā)展迅速，當前，我國已經(jīng)進入了信息化時代，目前我國針對于信息化的應用也變得越來越廣泛，對于我國任何一個行業(yè)來說，都和信息化有著極為緊密的聯(lián)系。在對特種設備進行檢驗的過程當中，和信息化做好緊密結合，充分利用信息化數(shù)據(jù)所帶來的便利，能夠在很大程度上提高特種設備的檢驗質量。在文章的研究過程中，主要是針對于我國特種設備的檢驗業(yè)務信息化管理模式轉變及實踐進行分析。

關鍵詞：特種設備;檢驗業(yè)務;信息化管理;模式轉變

引言：近年來，特種設備日益增多，檢驗市場競爭日趨激烈，特檢機構紛紛從數(shù)字化建設中尋求更優(yōu)的解決方案，信息化轉型成為特種設備檢驗與管理領域進一步發(fā)展的戰(zhàn)略性選擇。

一、特種設備檢驗業(yè)務信息化管理模式轉變的重要性

特種設備檢驗業(yè)務平臺是實現(xiàn)檢驗業(yè)務信息化管理的重要手段。平臺是面向企業(yè)、行業(yè)和公眾的綜合服務門戶，開展各項網(wǎng)上業(yè)務辦理，為檢驗檢測機構、安全監(jiān)察機構、特種設備生產(chǎn)、安裝、使用、維保企業(yè)等提供最新、準確和全面的特種設備運行、維保等信息。實現(xiàn)網(wǎng)上報檢、設備管理、檢驗進度查詢、歷年報告查詢、電梯運行狀況查詢、檢驗錄入、檢驗審核、檢驗批準、設備檢驗監(jiān)察等功能。是檢驗業(yè)務傳統(tǒng)管理方式的升級與革新。信息化管理是特檢技術機構發(fā)展的必要支撐。信息化技術在提高內部管理效率、保障檢驗質量的同時，大大提升了機構業(yè)務處理能力和服務效率，是技術機構應對事業(yè)單位改革、提升機構核心競爭力的重要舉措。

二、傳統(tǒng)的特種設備檢驗業(yè)務管理模式存在的問題

1、服務效率有待提高

傳統(tǒng)的模式依靠紙質申報、人工現(xiàn)場審核，程序繁復、效率低下。以電梯年檢辦理為例，首先，客戶需準備齊全所有的紙質年檢申報材料，包括有效期內的維保合同、填寫完整的檢驗申請單等，前往服務窗口大廳輪候辦理。窗口工作人員對申報的設備信息進行查閱，確認是否能報檢，如有異常須先作處理。其次，逐一核對維保合同信息、檢驗申請單，審核無誤后，在電腦中錄入檢驗排期信息。最后，在紙質排期本上填寫相關的約檢信息，包括使用單位、維保單位、檢驗時間、聯(lián)系方式等。檢驗完成后，客戶需帶齊檢驗結果領取單、非稅執(zhí)收票據(jù)等資料前往窗口領取報告?？蛻魪纳陥髾z驗到領取報告，至少要前往窗口辦理業(yè)務兩次。

2、綜合化管理程度及人員素質不高

特種設備的運行環(huán)境都比較特殊，通常情況下，沒有設置專門的計算機來采集參數(shù)或者檢查安全，都是依靠人工來進行操作，一般會在現(xiàn)場安排信息采集人員。在采集過程中，只是測量設備在運行中某些參數(shù)的變化，未對參數(shù)之間的相互影響進行分析，遇到問題就很難綜合處理，降低了工作效率。

三、優(yōu)化特種設備檢驗業(yè)務信息化管理模式實施

1、明確信息化服務的目標和規(guī)劃

在全面深化行政體制改革，轉變政府職能，簡政放權的背景下，以推行新型城市化建設為契機，結合事業(yè)單位改革的發(fā)展需要，建立特種設備信息服務平臺，借助平臺的建設啟用，大幅提高檢驗業(yè)務管理及對外服務信息化水平。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)自助檢驗申請、預約、登記、查詢、領取報告等業(yè)務。同時，信息化管理模式對業(yè)務辦理流程重新整合與優(yōu)化，提升業(yè)務管理水平和公共服務水平，為單位長遠發(fā)展提供功能完善、開放共享的技術支撐體系。

2、組建專業(yè)的信息化管理團隊

在特種設備檢驗管理過程中，會用到許多特種設備方面的數(shù)據(jù)資料，依靠傳統(tǒng)的手工管理方式很難達到理想效果，而且會加大成本支出，企業(yè)一定要積極引入信息化管理技術。要想順利開展信息化管理工作，必須重視工作人員的綜合素質，員工要掌握特種設備管理方面的相關知識還有懂得運用計算機信息技術。同時，安全敏感性要高，了解特種設備的基本參數(shù)以及經(jīng)常遇到的安全故障，把這些數(shù)據(jù)信息進行整理并記錄到信息化系統(tǒng)里，這樣能夠為后期的工作提供很多數(shù)據(jù)支撐，從而有效提高服務工作效率。

3、做好實施前培訓與宣傳，用戶信息化同步各自數(shù)據(jù)

根據(jù)特種設備檢驗信息平臺推進傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式轉變，需要提前做好相關業(yè)務的培訓及宣傳工作。一是對檢驗人員的培訓。著重對PDA使用、維護、報告錄入審核等操作環(huán)節(jié)的培訓，減少因操作不熟練導致的錯誤。二是對窗口工作人員的培訓。在熟練掌握平臺功能使用基礎上，加強業(yè)務審核環(huán)節(jié)的培訓。重新梳理辦理流程、核審重點、核審依據(jù)等，形成文字材料以供窗口人員隨時掌握操作。定期召開窗口業(yè)務工作交流會議，解決信息化管理過程中遇到的問題和困難，不斷優(yōu)化服務流程、精簡辦事材料、提升審核效率，推動窗口服務模式的順利過渡。三是在對外宣傳上下功夫。通過制作平面設計、宣傳彩頁、小視頻等宣傳方式，利用單位門戶網(wǎng)站、微信公眾號、辦事大廳等進行宣傳，讓客戶及時掌握信息服務平臺的使用方法。開通技術服務專線，隨時為客戶解決各類信息化技術問題。同時，用戶在同一套系統(tǒng)中錄入各自業(yè)務數(shù)據(jù)，有效的避免了多人維護多套數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，做到了職責明確、責任清晰，從而確保了數(shù)據(jù)的一致性、準確性;設備管理系統(tǒng)保存了設備不同業(yè)務階段、不同專業(yè)管理的歷史信息和當前狀態(tài)信息，用戶不需要跨系統(tǒng)中可以獲取到設備完整的全生命周期信息，保證了設備數(shù)據(jù)的完整性。

四、結語

為了保證特種設備的質量，能夠順利運行使用，相關業(yè)務部門要合理應用信息化管理手段來提高工作效率。在實際實施中，要全面分析企業(yè)的實際情況，建立完善的設備信息化管理和服務系統(tǒng)，針對遇到的各類問題，制定有效措施來解決。還要提高創(chuàng)新意識，通過學習、改進、創(chuàng)新，制定一套最佳的管理方式，從而促進特種設備檢驗行業(yè)能夠健康長遠的發(fā)展。

參考文獻

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