【摘要】隨著我國高等教育的普及，高校教育的重要性日益突出。但受個人家庭背景、教育背景、學生心理歷程變化的影響，大學生的綜合素質(zhì)也存在一定的差異化，如果繼續(xù)按照傳統(tǒng)的一刀切的教學模式進行管理，會起到事倍功半的效果，不利于培養(yǎng)出高水平的大學生。傳統(tǒng)的一刀切剛性管理也在實施過程中出現(xiàn)了眾多弊病使得教育管理極大降低了效率，并不能起到很好的效果。因此在此基礎上，柔性管理逐漸登上高校教學管理的舞臺，逐漸被高校認可并開始展開工作。那么具體什么是柔性管理，柔性管理都有哪些特點和重要性，在柔性管理中出現(xiàn)的一些問題及解決對策都是什么，本文將對這幾個問題展開詳細闡述。

【關鍵詞】柔性管理? 高校教學管理? 有效運用

【中圖分類號】G647 ? 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2021）36-0001-02

近年來高校教育的大眾化發(fā)展，高校規(guī)模的不斷擴大，大學生群體日益龐大。受現(xiàn)在網(wǎng)絡環(huán)境和信息化時代的影響，體制的變革創(chuàng)新和高校學生新的三觀的形成，高校教育環(huán)境也呈現(xiàn)出多元化。教育環(huán)境的多元化，導致高校管理過程中的責任和壓力也越來越重，且傳統(tǒng)教學模式已不能順應時代的發(fā)展，也滿足不了廣大學生的需求，所以高校除了要遵循現(xiàn)有的剛性管理之外，必須引入科學有效的柔性管理以提高管理效率，促進學生全面發(fā)展，調(diào)動學生和教師的積極性。在以人為本的柔性管理理念中，用最科學有效的方法管理大學生，滿足他們的心理和情感需求，更有助于幫助高校提高教學質(zhì)量，培養(yǎng)出符合社會需要的高水平人才，實現(xiàn)最佳的管理效果。

一、柔性管理的概述

柔性管理倡導以人為本，側(cè)重于關注受眾主體的心理路程發(fā)展，遵循他們內(nèi)心發(fā)展，尊重和維護他們的尊嚴。柔性管理可以調(diào)動學生的主動性積極性，提高團隊凝聚力，讓他們在學校更有歸屬感，更好地發(fā)揮主人翁的作用，從而提高管理效率。柔性管理作為剛性管理的對立面，它采用的是非強制的方式來管理，不通過外在束縛來制約被管理者，而通過轉(zhuǎn)變被管理者的心理變化來引導他們的行為，喚醒大學生的內(nèi)在心理需求，尊重并盡可能地通過各種方式來滿足他們的正確心理需求。

柔性管理有以下幾個特點：（1）高校柔性化管理的主體目標是身處高校中的大學生，他們也有自己的社交圈和自己的三觀，并非沒有感情的生物。高校管理者也是身處高校的教師和高層人員，也有自己獨立的思想。柔性管理的實施雙方都是有情感的人，所以要求在落實柔性管理過程中務必要遵守以人為本的原則。（2）高校柔性管理過程中要充分尊重他們的差異性。由于高校學生的成長環(huán)境各不相同，所以他們的性格特征和心理都在很大的差異，這就要求管理者要尊重理解每個人的個體差異，及時調(diào)整傳統(tǒng)的管理方法，制定人性化的管理方案。（3）高校柔性管理過程中要不斷創(chuàng)新。接受高等教育的大學生都有了一定的認知，文化思想水平相對來說比較高，所以高校管理者在管理過程中要不斷創(chuàng)新才能適應時代的發(fā)展，而“柔性管理”恰到好處地解釋了這一點，立足于學生，實施以人為本的彈性管理模式，打破傳統(tǒng)管理方法，不斷創(chuàng)新，讓他們更快更好地適應學校管理，和學校融為一體。（4）高校柔性管理采用，信任—引導—感化—自我約束的方式，先無條件地信任他們，再正面引導說服教育，從內(nèi)心感化他們，適當?shù)貙嵤椭?。這樣便可調(diào)動他們的主人翁意識，讓學生對自己也做到自我監(jiān)督，自我管理，發(fā)揮更多主觀創(chuàng)造性，促進高校學生全面發(fā)展。（5）高校柔性管理要求打破傳統(tǒng)的管理方法和模式，有針對性地深入研究，確定全新的教育理念，找到正確的管理方法。

二、在柔性管理中出現(xiàn)的問題

（一）在高校管理中缺乏以人為本的理念

在傳統(tǒng)高校管理工作中重點突出管理者的主體作用，高校制定出一系列的方針對策由學生來完成，學生只能被動并且很不情愿地完成;有的消極抱怨者甚至心態(tài)偏激的學生不僅不去遵守管理，反而跟學校對著干，這樣不僅起不到任何積極作用，還會讓高校管理工作雪上加霜。長此以往，只制定出相關規(guī)章制度，讓學生去遵守，而不尊重學生的意愿，并不能發(fā)現(xiàn)高校里存在的各種隱患和問題，還會適得其反，激化學生和學校間的矛盾，讓高校氛圍更加緊張，不利于培養(yǎng)優(yōu)秀人才和推動社會的發(fā)展。

（二）剛性管理的決策權(quán)威性不利于和諧校園環(huán)境的發(fā)展

在大部分的高校管理工作中，剛性管理手段過于理想化，認為通過行政手段就可以制約住學生，過分強調(diào)其等級性和權(quán)威性，并不顧及學生的情緒，缺乏深入溝通。把學生視為沒有情感的生物，認為規(guī)章制的條條框框變能拴住學生的心，那就大錯特錯了。要知道柔性管理的服務對象是有感情的人，是有著一定認知的高校學生，不能一概而論，避免盲目地開展管理工作。

（三）師資隊伍不夠?qū)I(yè)和強大

高校管理的載體就是教師，所以師資隊伍是否強大決定了柔性管理是否能在高校順利進行。根據(jù)資料顯示，目前絕大部分高校的師資力量比較薄弱，在專業(yè)知識創(chuàng)新和接受智能化信息方面比較落后，很多學科都缺乏專業(yè)頂尖人才。而且，從目前師資隊伍架構(gòu)來看，教師普遍學歷還是比較低，甚至一些院校的教師都來源于本校的留校生，整體的綜合素養(yǎng)和競爭力并不高，長遠來看也是非常不利于高校的長遠發(fā)展，并且柔性管理方法更難以在高校中落實。

（四）在高校管理中沒有原則地一味一刀切

由于部分高校教師對柔性管理的認知偏差，一味地圍繞學生來展開管理，并且沒有原則、沒有底線地滿足他們的一切需求，不管是正當?shù)倪€是不正當?shù)?，這就真正是一刀切了。這樣對于那些嚴重違紀的學生來說只會讓他們陷入迷途，認不清自己的方向，肆意而為，脫離了教學管理的初衷，所以高校管理層一定要認識到這一點，既要對違紀學生嚴懲不貸，又要做到以德服人，不能沒有任何原則地一刀切，只用剛性管理或者只用柔性管理都起不到很好的效果，只有兩者結(jié)合起來才堪稱完美。

三、柔性管理出現(xiàn)問題的對策

（一）樹立良好的柔性管理理念，以學生為本

高校管理的目的就是更好為學生和教師服務，其主體也是高校學生和教師。高?？梢愿鶕?jù)師生需求制定出更適合他們，更容易讓他們接受的管理方案，從而調(diào)動師生的積極性，給予他們更多的機會來參與到教學管理中來，只有親自實踐了，才會珍惜來之不易的一切，讓他們更具責任感，從而打消潛意識里的迷茫懶散消極心態(tài)，重塑積極健康的人格。一定程度上也提高了師生間的互動，達成共識，不管是教學管理方面還是教學質(zhì)量方面都會得到很大的提升，使得柔性管理在高校管理工作中水到渠成。所以柔性管理工作必須重視以人為本，在管理過程中做到以理服人，以情感人。

（二）推崇賞識教育，構(gòu)建和諧校園環(huán)境

柔性管理側(cè)重于賞識教育，通過發(fā)現(xiàn)每個學生身上的閃光點給予肯定，提高學生的自信心，放大優(yōu)點，縮小缺點，對于學生不足之處通過耐心委婉的引導，讓學生自己認識到自己的不足并加以改正，很好地化解了學生的尷尬和師生間的矛盾，為和諧有愛的高校環(huán)境打下良好的基礎。圍繞以人為本的原則，在寬松有愛的氛圍下，發(fā)揚學生的個性化，使學生身心健康全面發(fā)展，才更符合柔性管理的理念，做到以人為本，師生平等，相互尊重。在日常教學管理中，在任何時候都要善于捕捉到學生的優(yōu)點并且放大，充分尊重和關心學生，以心換心，曉之以理動之以情，讓學生在校園如同在家一樣溫馨，教師和學生產(chǎn)生情感共鳴，才能構(gòu)建和諧美好的校園環(huán)境。

（三）提高高校教育工作者的綜合素質(zhì)和自我修養(yǎng)

柔性管理強調(diào)尊重學生的個性化發(fā)展，采用不同的方式對學生進行差異化對待，尊重、理解、鼓勵他們，走進他們的內(nèi)心世界，這就要求高校教師需要花費更多的情感和時間來了解他們，這樣才能有助于柔性管理在高校的實施。并且受制于教師的專業(yè)能力水平和綜合素養(yǎng)，大部分教師并不能很好地把柔性管理運用到高校管理中。所以，為了提高高校教師的綜合素養(yǎng)，必須打造一支頂尖的，具有創(chuàng)新力的高水平師資隊伍，這樣才能讓柔性管理更好地進行下去。高校應該篩選投票出一批優(yōu)秀頂尖的教師放在管理崗位，讓柔性管理順利進行下去，不斷總結(jié)經(jīng)驗，各個高校間也應隨時保持聯(lián)系和交流，不斷摸索和創(chuàng)新超越，讓柔性管理進行良性的可持續(xù)發(fā)展。

（四）剛?cè)岵鷧f(xié)同發(fā)展

柔性管理作為一種全新的高校管理模式，雖然可以在一定程度上調(diào)動學生的積極性和主動性，增加師生間的互動，但是也不能對傳統(tǒng)的剛性管理一刀切。首先大的規(guī)章制度的鴻溝不能逾越，在遵紀守法的前提下，可以適當?shù)卦趯W生學習和生活中采用柔性管理，協(xié)助他們養(yǎng)成良好的學習和生活習慣。這樣剛?cè)岵鷧f(xié)同發(fā)展，才能讓學生有所為而有所不為，并不是一味地放養(yǎng)，隨意而為。高校在制定學生管理制度時，要將剛性的管理制度和柔性的人文管理結(jié)合起來，相輔相成。

四、結(jié)語

柔性管理作為當下高校最推崇的管理方法，順應了時代的發(fā)展，使得高校培養(yǎng)出更出色的人才，本文就針對高校柔性管理辦法中，并不完全否定剛性管理的意義，而是提倡柔性管理和剛性管理兩條腿走路，一個都不能少，兩者相輔相成，互相滲透，互相影響。在大的剛性管理規(guī)矩下，對高校學生實施個性化、差異化、以人為本的柔性管理，為高校管理工作增加新的活力，進行人性化管理，可以調(diào)動教師和學生的積極性，構(gòu)建良好的高校管理環(huán)境，培養(yǎng)出合格的社會主義接班人。

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作者簡介：

張厚穎（1992年-），女，漢族，重慶人，助教，碩士研究生，研究方向為企業(yè)戰(zhàn)略管理。