摘 要：隨著世界科學技術的不斷發(fā)展，信息化手段在各個領域被廣泛應用，如今互聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)成為企業(yè)重點關注的交易橋梁。在貿(mào)易往來中，中小企業(yè)如果能夠有效利用互聯(lián)網(wǎng)技術往往可以取得較高的成效，能夠增加企業(yè)的自身收益。如今網(wǎng)上交易的模式不斷更新，線下實體企業(yè)對于人們來說并不是必要的選擇，因此中小型企業(yè)需要利用信息技術手段發(fā)展現(xiàn)代化的交易模式。在實際應用中，中小企業(yè)也存在著一定的誤區(qū)，導致無法獲得預期的利潤。利用互聯(lián)網(wǎng)連接賣家與買家是貿(mào)易往來中常見的營銷手段。本文對中小企業(yè)的商務營銷進行概述，討論貿(mào)易類中小企業(yè)如何有效開展網(wǎng)絡營銷，使企業(yè)發(fā)展趨向現(xiàn)代化，實現(xiàn)企業(yè)的效益增長。

關鍵詞：貿(mào)易類中小企業(yè);電子商務;網(wǎng)絡營銷

引言：隨著全球網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，人們逐漸走入了信息時代。我國緊隨時代步伐，不斷推動網(wǎng)絡電子商務營銷的發(fā)展，不斷豐富實踐經(jīng)驗，已經(jīng)取得了較好的成績。電子商務是目前全球化的一種貿(mào)易方式，貿(mào)易類中小企業(yè)如果能夠掌握科學的電子商務網(wǎng)絡營銷方式，就能在一定程度上提高自身的競爭力，通過改善電子商務的交易方式，在競爭激烈的貿(mào)易市場中獲得一定的交易份額。因此貿(mào)易類中小企業(yè)的管理者應首先了解新時期的網(wǎng)絡營銷模式，提升企業(yè)技術能力，對營銷方式進行創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)貿(mào)易額的不斷增長。經(jīng)過有效策略的長期實踐，企業(yè)才能夠在網(wǎng)絡大潮流中找到自己的發(fā)展方式，提高企業(yè)收益。

一、電子商務與網(wǎng)絡營銷的概述

1.電子商務的概述

電子商務在宏觀角度上包含了許多內(nèi)容，涉及到諸多方面。包括電子數(shù)據(jù)信息的流通、利用信用卡的交易方式以及線上資金的多方流轉(zhuǎn)，這類在線上發(fā)生的電子信息交互以及資金流動都是電子商務中的內(nèi)容。而以微觀角度看，電子商務的意義可以局限于企業(yè)之間在進行項目合作時，利用線上方式進行的電子消費互動。對于企業(yè)而言，電子商務可以有效地應用信息技術手段，將互聯(lián)網(wǎng)作為人力資源管理的一種方式，有效找到新的客戶，并與老客戶保持持續(xù)的交流，提高企業(yè)項目運轉(zhuǎn)效率。電子商務模式操作較為簡單，不需要過多的成本消耗。同時利用電子技術能夠突破線下交易的局限性，增加企業(yè)的交易對象，擴展交易渠道。能夠針對客戶進行一對一的交流，對時間與地點沒有限制，這樣的模式下可以促進客戶與企業(yè)之間的互動，提高項目的成交率，使雙方找到相對適合的交易對象，完成貿(mào)易活動，實現(xiàn)企業(yè)的收益增長。在電子商務的交易方式中，需要交易平臺、消費客戶、企業(yè)實體商品以及運輸物流四個重要因素，才能真正實現(xiàn)電子商務的運行模式。

2.網(wǎng)絡營銷的概述

隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡營銷模式也應運而生，在諸多領域起到了引導消費與流量的作用。在如今企業(yè)的發(fā)展中，網(wǎng)絡營銷也成為一種必不可少的手段，企業(yè)在保證個人商品質(zhì)量的同時也要完善網(wǎng)絡營銷策略，通過不同的網(wǎng)絡平臺接觸到目標客戶，使目標客戶能夠注意到企業(yè)品牌，從而實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的交易行為。網(wǎng)絡營銷技術是信息時代的必要產(chǎn)物，能夠提升企業(yè)的宣傳效果，對企業(yè)產(chǎn)品形成良好的推廣作用，增加企業(yè)獲得的利潤。

而電子商務與網(wǎng)絡營銷的結(jié)合就是通過企業(yè)對自身產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷以促進線上交易量的不斷增長，不同類型的企業(yè)需要借助不同的網(wǎng)絡平臺與網(wǎng)絡營銷方式。只有針對性地進行營銷宣傳，才能真正實現(xiàn)企業(yè)的宣傳目的。在如今貿(mào)易類中小企業(yè)的宣傳過程中，由于各方面因素的制約，企業(yè)對自家產(chǎn)品特點不夠了解或者對網(wǎng)絡平臺用戶沒有經(jīng)過細致的調(diào)查，導致在營銷過程中沒有找到正確的宣傳方式，無法真正達到網(wǎng)絡營銷的效果，不能促進交易增長。在如今的信息時代，中小型企業(yè)應不斷探索，將電子商務與網(wǎng)絡營銷進行有效結(jié)合，以提升企業(yè)自身利潤。

二、電子商務對貿(mào)易類中小企業(yè)營銷產(chǎn)生的影響

在貿(mào)易類企業(yè)中，中小企業(yè)占據(jù)了一定的比例，也對市場有著重要的影響。企業(yè)規(guī)模不大，不同的企業(yè)有著多種經(jīng)營產(chǎn)品。隨著電子商務的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對中小企業(yè)的經(jīng)營方式也提出了一定的要求。

1.促進消費者與企業(yè)的互動交流

電子商務的出現(xiàn)改變了人們的消費習慣，消費者們不需要出門就可以在網(wǎng)絡中進行產(chǎn)品的選擇與下單。根據(jù)不同產(chǎn)品的介紹，用戶能夠更加便捷地找到自身所需要的商品，滿足個性化需求。在傳統(tǒng)的交易方式中，消費者能夠進行實地體驗，通過多家走訪找到個人所需產(chǎn)品，可靠性較高，但同時也消耗了諸多時間與精力成本。并且有著地域的限制，消費者在消費過程中不能對其他城市或地區(qū)的商品進行了解。而利用互聯(lián)網(wǎng)技術，企業(yè)與消費者之間的空間距離不是問題，消費者在線上能夠了解到更多的商品信息，在進行挑選時可以多家對比，以找到最適合自己的產(chǎn)品。這種網(wǎng)絡消費形式有效實現(xiàn)了企業(yè)與消費者之間的互通，降低了時間成本，企業(yè)也能夠及時回應消費者的提問，提升客戶對企業(yè)的評價。通過對客戶疑問進行總結(jié)，企業(yè)也可以找到自身存在的問題，及時進行產(chǎn)品升級，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，增強企業(yè)效益。電子商務的交易模式對于不同中小企業(yè)來說起點是相同的，消費者的評價也影響著企業(yè)的口碑。各個企業(yè)在網(wǎng)絡上的競爭方式相對公平，能夠形成貿(mào)易類中小型企業(yè)的良性競爭模式。

2.加大了企業(yè)競爭難度

從客觀角度上來說，電子商務的交易模式給中小型企業(yè)帶來了較為公平的交易平臺，但同時也面臨著來自更多企業(yè)的競爭壓力。在全球信息化的發(fā)展中，企業(yè)與消費者之間的溝通沒有距離問題，因此中小型企業(yè)需要面臨本區(qū)域企業(yè)的競爭，也需要和其他城市甚至是其他國家的企業(yè)進行市場份額的爭奪。如果企業(yè)沒有對電子商務形成有效的應用，信息滯后，則在如今的電子商務環(huán)境無法取得一席之地，不能形成新時代的企業(yè)發(fā)展模式。同時電子商務的交易方式也會為中小型企業(yè)帶來一定的財務風險，在實際交易中，存在退單等不誠信現(xiàn)象，導致企業(yè)資金鏈發(fā)生問題。企業(yè)也應積極關注國家的政策調(diào)控，制定財務風險與政策風險的應對策略。

三、當前貿(mào)易類中小型企業(yè)在電子商務中存在的營銷問題

1.企業(yè)自身資金相對不足

在目前的商務發(fā)展中，中小型企業(yè)面臨著較大的壓力，同時中小型企業(yè)的資金在一定程度上也制約著企業(yè)的發(fā)展。對于貿(mào)易類中小企業(yè)來說，網(wǎng)絡營銷起著重要的推廣作用。但是如果資金短缺則意味著企業(yè)無法實現(xiàn)較好的營銷策略與營銷目標。貿(mào)易類中小企業(yè)在逐步改革經(jīng)營模式的過程中如果無法踐行營銷方案，則會導致企業(yè)在運營過程中受到一定阻礙。

2.信息技術能力不足

網(wǎng)絡技術在現(xiàn)代有著十分重要的作用，如果企業(yè)沒有對信息技術形成良好的認知，則容易導致企業(yè)無法構(gòu)建適合的電子商務交易模式。在進行網(wǎng)絡推廣時也不能利用技術手段增強推廣效果。在不同區(qū)域，網(wǎng)絡建設還存在著一定的差距。如果企業(yè)自身沒有良好的網(wǎng)絡基礎建設及信息能力的掌控，則容易導致無法適應電子商務的交易環(huán)境，不能踐行網(wǎng)絡營銷模式。

3.對電子商務認知不足

部分貿(mào)易類中小企業(yè)沒有真正了解電子商務的操作步驟，缺乏對網(wǎng)絡營銷的重視。在電子商務的潮流中沒有提高自身的認知，由于思想意識不到位以及資金等方面的限制，人力投入與資金投入短缺，導致企業(yè)對電子商務的嘗試淺嘗輒止，沒有真正跟上現(xiàn)代電子商務的交易發(fā)展。甚至部分管理者認為網(wǎng)絡營銷平臺維護成本高，減少了平臺維護，導致在網(wǎng)絡貿(mào)易中降低了自身的競爭力。

4.沒有形成先進的營銷思維

部分貿(mào)易類中小企業(yè)在營銷方面缺乏概念，對營銷只停留在表面的推廣上。在營銷中沒有結(jié)合目標用戶的信息，不具有針對性。不重視目標用戶的反饋意見，導致產(chǎn)品不能滿足用戶的個性化需求。在網(wǎng)絡營銷策略的制定上缺乏科學性與客觀性，不能真正實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的目標。營銷理念的增長能夠促進企業(yè)在網(wǎng)絡營銷環(huán)境中的發(fā)展，提升交易額，因此企業(yè)應不斷更新營銷思維，提高自身產(chǎn)品質(zhì)量與營銷力度，真正促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、貿(mào)易類中小企業(yè)在電子商務網(wǎng)絡營銷上的策略

1.政府部門給予扶持政策

為了促進貿(mào)易類中小企業(yè)的發(fā)展，增加地區(qū)貿(mào)易總量，政府部門應給予一定的政策幫助，給予資金支持，使中小企業(yè)建設進程加快。同時為了保障電子商務貿(mào)易市場的穩(wěn)定性，政府部門應制定相應的交易制度與法律條例，以保障企業(yè)與消費者的利益不受損失，使電子商務交易方式安全、可靠，真正起到作用。

2.完善企業(yè)自身電子商務構(gòu)建

企業(yè)應積極重視電子商務的交易模式，提高線上交易水平。首先在電子商務平臺的建設上，可以增加資金的投入以完成前期功能搭建。然后在商品的交易環(huán)節(jié)中應加強對合作企業(yè)與目標客戶或者交易客戶的信息收集，做好相應分析與管理。引入擅長電子商務交易的管理人才，增加對工作人員推銷能力的培訓，使電子商務交易模式能夠高效運行。同時保障良好的售后服務，使消費者在電子商務交易中能夠買的安心，出現(xiàn)問題及時處理。要積極保持健康的交易方式，在不斷的發(fā)展過程中，企業(yè)能夠獲得口碑上的宣傳，增加交易客戶，增加電子商務交易份額。培訓公司成員在電子商務方面的能力，有效發(fā)揮信息技術手段。企業(yè)商品作為交易實體，是貿(mào)易往來的重要內(nèi)容，因此企業(yè)應不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。利用網(wǎng)絡技術對客戶需求進行了解，制定試用推廣方案調(diào)查用戶使用體驗，并根據(jù)反饋信息進行產(chǎn)品上的升級。通過線下產(chǎn)品與線上服務的雙重發(fā)展，能夠提升用戶對產(chǎn)品的好感，擴大企業(yè)知名度。

3.積極創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷模式

貿(mào)易類中小企業(yè)應加強對產(chǎn)品市場的了解，對當下的流行元素進行總結(jié)，創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷手段。在目前的市場趨勢下，團購或者微信的網(wǎng)絡營銷模式都較為常見，發(fā)展速度十分迅猛。企業(yè)應當在進行完整的分析后進行營銷手段的實施。我國目前的電子商務發(fā)展已經(jīng)步入平穩(wěn)階段，在淘寶、天貓等網(wǎng)站的建立下，我國電子商務構(gòu)建了更加多元的線上平臺。貿(mào)易類中小企業(yè)應抓住電子商務的發(fā)展機會，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷手段，找到自身產(chǎn)品的競爭方向，實現(xiàn)業(yè)績的增長。例如企業(yè)可以緊隨當下的一些時事熱點，找到適合的切入點開展營銷活動，吸引消費者的注意力，提升企業(yè)的交易量。但是在進行營銷渠道的擴展時也要做好調(diào)查，避免由于不適當?shù)臓I銷行為造成反作用，對企業(yè)品牌名聲造成滑坡。具有創(chuàng)新思維的營銷模式能夠使消費客戶更感興趣，貼近用戶需求，起到擴展企業(yè)業(yè)務范圍的作用，增加利潤。

同時企業(yè)可以在一些慈善公益活動中發(fā)揮作用，既能夠?qū)媸聵I(yè)做出貢獻，又能夠提升企業(yè)知名度，形成良好的公共形象，為網(wǎng)絡營銷帶來正面影響。

4.提升業(yè)務人員專業(yè)營銷能力

建立了恰當?shù)碾娮由虅諣I銷模式后，業(yè)務人員的能力也是電子商務進程中的一項要素。企業(yè)在發(fā)展電子商務時要保證業(yè)務人員的專業(yè)水平，這樣才能夠使電子商務技術得到長遠的發(fā)展。人才是企業(yè)發(fā)展電子商務的基本，在企業(yè)搭建業(yè)務平臺中起到有效的作用。積極引入高素質(zhì)技術人才，同時加強對公司員工的技術培訓，使工作人員得到有效的學習，給予深造機會，能夠有效促進公司的業(yè)務發(fā)展。公司員工與電子商務的共同進步能夠增加企業(yè)的業(yè)務量，整體效益獲得提升。

5.豐富中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷資源

電子商務的發(fā)展與企業(yè)營銷有著重要的關聯(lián)，為了電子商務的擴建，企業(yè)應努力擴展營銷渠道，發(fā)展網(wǎng)絡營銷資源。在網(wǎng)絡營銷過程中發(fā)揮企業(yè)集體的力量，不斷擴展營銷范圍，將企業(yè)產(chǎn)品進行廣泛的宣傳。在如今網(wǎng)絡技術的發(fā)展下存在許多網(wǎng)絡平臺，企業(yè)應觀察網(wǎng)絡平臺的特性，尋找適合的目標客戶。例如如今使用較為廣泛的微博、抖音、快手等社交平臺，企業(yè)可以在其中尋求適合的合作對象進行個人產(chǎn)品的推廣。網(wǎng)絡營銷渠道多種多樣，企業(yè)應擴展思維，不局限于單一模式的宣傳，提高營銷業(yè)務能力，在大環(huán)境中擴大產(chǎn)品的知名度，尋求恰當?shù)臅r機進行產(chǎn)品推廣，實現(xiàn)企業(yè)效益的增長。

6.提升個性化線上服務

在企業(yè)建設電子商務平臺之前應首先了解自身面向的客戶群體特點，掌握客戶心理，建立推廣方案，使客戶在消費過程中能夠更加滿意，提升個人對企業(yè)的好感度，滿足客戶的心理需求要點。同時應根據(jù)實際環(huán)境中客戶的需求進行產(chǎn)品的研發(fā)升級，豐富產(chǎn)品功能，提供更高品質(zhì)的服務，使顧客心理層面獲得滿足。除此之外，企業(yè)應積極維護與客戶之間的關系，提升客戶的信賴。在產(chǎn)品上架前進行產(chǎn)品調(diào)研，設定合適的價格。在服務客戶的過程中積極交流，借助先進的網(wǎng)絡信息，降低客戶對產(chǎn)品價格的敏感心理，提升消費，促進企業(yè)效益的增長。

7.增加社群經(jīng)營手段

在新媒體社交平臺的不斷發(fā)展下，現(xiàn)代人們愿意通過平臺分享討論個人對事物的看法，因此企業(yè)可以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡環(huán)境增加社群經(jīng)營手段?，F(xiàn)代人們使用手機的時間較長，樂于通過手機獲取信息，因此企業(yè)可以開展社群，增加用戶討論的積極性。公共平臺可以減輕用戶疑慮，打破人與人之間的交流界限，通過用戶交流的方式分享產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的宣傳力度。建立社群后，企業(yè)可以發(fā)布新產(chǎn)品的研發(fā)進度，解決用戶問題。同時已經(jīng)進行消費的用戶也可以在社群中分享體驗感受，構(gòu)建較為成熟的社群機制。利用社群網(wǎng)絡經(jīng)營手段能夠促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，促進企業(yè)業(yè)務量上升，擴展銷售力度。

8.建設線上線下綜合營銷模式

增加營銷手段，擴展營銷渠道能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品營銷的綜合提升。在現(xiàn)代營銷過程中，應注重線上線下營銷模式的發(fā)展，使企業(yè)在品牌經(jīng)營上獲得更加廣泛的成效。圍繞企業(yè)品牌定位設立產(chǎn)品營銷方案，實現(xiàn)線上與線下的統(tǒng)一經(jīng)營。在線下，客戶可以進行產(chǎn)品體驗，了解產(chǎn)品特點，回到線上客戶能夠進行多產(chǎn)品的比較，優(yōu)化個人選擇。因此經(jīng)過線上與線下平臺的用心打造，消費者能夠自主選擇個人偏好的消費模式，使營銷方式更加多元化。

五、結(jié)束語

貿(mào)易類中小企業(yè)在如今網(wǎng)絡的大環(huán)境中應積極搭建電子商務平臺，實現(xiàn)線上產(chǎn)品渠道的擴展。制定產(chǎn)品推廣方案，創(chuàng)新營銷模式，加強產(chǎn)品的研發(fā)。使企業(yè)能夠在如今的市場環(huán)境中保持良好的企業(yè)價值，維護客戶群體，全面提升企業(yè)的業(yè)務推銷能力，獲得更高的利潤。

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作者簡介：趙美玲（1986.02- ），女，漢族，籍貫：江蘇蘇州，研究生學歷，專業(yè)教師，助理講師，研究方向：電子商務運營