（上海航天控制技術(shù)研究所,上海 201109）

市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)在，日趨激烈的市場競爭使不同企業(yè)產(chǎn)品之間的差異越來越小。因此，加強(qiáng)物資管理和降低材料成本，是企業(yè)工作的重心所在。在企業(yè)發(fā)展過程中，供應(yīng)商所發(fā)揮的作用不容小覷。供應(yīng)商與企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，彼此相互影響和發(fā)揮作用，會對企業(yè)的經(jīng)營狀況產(chǎn)生直接的影響。所以，市場經(jīng)濟(jì)下，只有企業(yè)與供應(yīng)商之間建立長期和諧的關(guān)系，才能有效解決各種實際問題，實現(xiàn)二者的共贏和發(fā)展。

1 供應(yīng)商管理概述

在企業(yè)的生產(chǎn)過程中，供應(yīng)商是重要組成部分。[1]在企業(yè)供應(yīng)采購鏈中，供應(yīng)商管理是一項重要環(huán)節(jié)，它對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化采購流程的構(gòu)建發(fā)揮著重要作用。從管理的角度進(jìn)行分析，供應(yīng)商是企業(yè)物資采購中的客戶，市場營銷中的客戶關(guān)系是傳統(tǒng)的客戶關(guān)系，客戶享有企業(yè)最終產(chǎn)品所屬權(quán)。根據(jù)客戶關(guān)系的特征分析，競爭性、法律性和合作性是傳統(tǒng)的客戶關(guān)系表現(xiàn)，這種關(guān)系被稱作非合作性競爭。[2]在傳統(tǒng)的客戶關(guān)系中，一般是競爭多于合作。而在供應(yīng)鏈管理中，則提倡雙贏的理念，所構(gòu)建的是一種戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系。這種關(guān)系突破了傳統(tǒng)的非合作性競爭，逐漸引導(dǎo)客戶走向合作，并在客戶關(guān)系中引入合作與競爭。作為企業(yè)供應(yīng)鏈中的一個基本環(huán)節(jié)，供應(yīng)商管理是在供方與供應(yīng)信息完整有效的基礎(chǔ)上展開的，供應(yīng)商的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀、種類、相關(guān)業(yè)務(wù)決策和合作關(guān)系等，是其主要內(nèi)容。

2 當(dāng)前企業(yè)供應(yīng)商管理的現(xiàn)狀與存在的問題分析

供應(yīng)商管理是一種綜合性的管理，實際上就是企業(yè)通過開發(fā)、使用和選擇供應(yīng)商來有效管理生產(chǎn)所需資源，有序開展企業(yè)的各項生產(chǎn)工作。雖然現(xiàn)階段企業(yè)對供應(yīng)商管理方法進(jìn)行了構(gòu)建，但還是有很多缺陷存在，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1 企業(yè)同供應(yīng)商之間的供求關(guān)系比較單一

企業(yè)同供應(yīng)商主要保持供應(yīng)和需求的關(guān)系。原有的供求關(guān)系是采購部門向供應(yīng)商傳達(dá)需要采購物品的數(shù)量、種類和型號，根據(jù)企業(yè)規(guī)定的時間，供應(yīng)商會將保質(zhì)保量地完成交貨任務(wù)。[3]這種單一的關(guān)系，使管理工作非常簡單，但在實際的工作中，會將企業(yè)與供應(yīng)商置于利益的對立面。為了減少成本的開銷，企業(yè)會在保證質(zhì)量的前提條件下，盡可能地壓低價格，而供應(yīng)商方面為了自身的利益，則會提高價格。這種敵對的供求關(guān)系，既會影響雙方的利益，并且不能解決實際問題。

2.2 企業(yè)方面沒有建立供應(yīng)商選擇和評判體系

通常情況下，企業(yè)都是由采購人員來選擇供應(yīng)商。通過與供應(yīng)商達(dá)成合作關(guān)系來開展對供應(yīng)商的評判。有時候由于采購管理人員的主觀意識判斷失誤，會影響企業(yè)的生產(chǎn)。[4]在選擇供應(yīng)商之前，未能全方位地了解其資質(zhì)以及信譽(yù)，而一旦達(dá)成了供求關(guān)系，若是在供求交易中出現(xiàn)問題，就會直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

2.3 缺乏完善的供應(yīng)商市場準(zhǔn)入制度

企業(yè)物資采購制度中的一項重要內(nèi)容，就是供應(yīng)商準(zhǔn)入制度?，F(xiàn)階段在采購過程中，我國企業(yè)并沒有建立和健全供應(yīng)商準(zhǔn)入制度，因此在實際操作過程中，缺乏科學(xué)的考量依據(jù)和準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。這樣就導(dǎo)致無序性的問題存在于供應(yīng)商資格審查和管理工作中，無論是選擇還是評估，都有一定的盲目性。因為這些弊端的存在，一些較差的資質(zhì)和信譽(yù)度的供應(yīng)商、較低的級別供應(yīng)代理，會在市場上做出一些違法違規(guī)行為，如牟取非法暴利、違規(guī)竄標(biāo)、惡意報價等。

2.4 供應(yīng)商的評價體系缺乏科學(xué)性指導(dǎo)

現(xiàn)階段，我國大部分企業(yè)的物資采購人員采購管理知識匱乏，同時采購部門硬件設(shè)施較差，導(dǎo)致大部分員工在選擇和評估供應(yīng)商時，都是只憑借多年的工作經(jīng)驗或者傳統(tǒng)的方法，缺乏針對性與科學(xué)性的選擇方法，供應(yīng)商評價的準(zhǔn)確性無法得到保障。[5]

3 企業(yè)對供應(yīng)商實施有效管理的對策分析

3.1 強(qiáng)化供應(yīng)商的管理，建立長效的供應(yīng)商管理體系

首先，要對供應(yīng)商進(jìn)行分類處理，依據(jù)所需物品對供應(yīng)商進(jìn)行分類。由于其供貨的效率和質(zhì)量密切關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)，所以必須嚴(yán)格管理重要的供應(yīng)商，加大對其關(guān)注力度。其次，供應(yīng)商不同，所采取的管理方法也有所區(qū)別。企業(yè)方面要立足于物資的重要程度，制定對供應(yīng)商的管理規(guī)定。不能輕易更換供應(yīng)商，要和重要的供應(yīng)商建立長期的合作伙伴關(guān)系。要準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品的改進(jìn)和設(shè)計信息，通過邀請供應(yīng)商共同參與企業(yè)的設(shè)計和生產(chǎn)，不斷升華原本企業(yè)與供應(yīng)商之間單一的供求關(guān)系。企業(yè)同供應(yīng)商之間的關(guān)系，是以合作為目的發(fā)展起來的，有時候供應(yīng)商提供的貨物，有質(zhì)量問題存在，在有效時間內(nèi)不能查找到原因，可通過邀請供應(yīng)商到生產(chǎn)線的方式，共同研究和探討問題點(diǎn)，并制定有效地解決問題的對策，在此基礎(chǔ)上，建立與供應(yīng)商的密切聯(lián)系。[6]在選擇供應(yīng)商方面，要保證供應(yīng)商承擔(dān)充足的份額，以便獲得一定的優(yōu)惠政策，能夠?qū)⑵髽I(yè)的物資成本和采購成本降低，這樣既能給采購質(zhì)量提供保障，同時還能對采購支出進(jìn)行控制。因此在選擇供應(yīng)商數(shù)量上，應(yīng)控制在3～ 5 家。目前，有四種不同的方式選擇供應(yīng)商。依據(jù)采購方式可劃分為詢價采購、公開競爭性招標(biāo)采購、直接簽訂合同采購和有限競爭性招標(biāo)采購；依據(jù)采購的特點(diǎn)可劃分為非招標(biāo)采購和招標(biāo)采購。企業(yè)要結(jié)合供應(yīng)商的競爭形勢將物資價格降低，并結(jié)合不同的招標(biāo)方式，將采購效率提高，由此對采購成本進(jìn)行控制。優(yōu)秀的供應(yīng)商應(yīng)具備以下特點(diǎn)：能夠順暢地供應(yīng)物資，產(chǎn)品制定具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，能準(zhǔn)確供應(yīng)公司設(shè)備數(shù)量，合作能力良好。

3.2 充分做好現(xiàn)場考察工作，對供應(yīng)商進(jìn)行正確選擇與合理評價

通過對供應(yīng)鏈的合理運(yùn)用，改變供應(yīng)商所處的環(huán)境，在下游的相關(guān)環(huán)節(jié)上可以有效傳導(dǎo)供應(yīng)鏈并節(jié)約成本等，由此大大提升整個供應(yīng)鏈的效率。所以，供應(yīng)商管理的關(guān)鍵組成部分，就是對供應(yīng)商的正確評價與合理選擇。在實踐過程中，只有有效構(gòu)建供應(yīng)商的評價系統(tǒng)，才能真實了解供應(yīng)商所處的環(huán)境和實際情況，由此促進(jìn)供應(yīng)商管理水平的極大提升。若能選擇適合的供應(yīng)商，則會使整個供應(yīng)鏈的競爭力得到極大的提升。[7]可通過問卷調(diào)查和實地調(diào)研等方式，對相關(guān)信息進(jìn)行搜集，從而對供應(yīng)商進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)與客觀的評價，由此制定針對不同級別供應(yīng)商的具有科學(xué)性與可行性的采購方案。

首先，為了合理選擇供應(yīng)商，可以建立現(xiàn)場考察小組，小組人員由采購、制造以及技術(shù)等方面的工作人員組成，由此才能更好地解決主觀判斷或判斷不夠科學(xué)準(zhǔn)確的問題，對于合理選擇供應(yīng)商也極為有利。分析和確認(rèn)供應(yīng)商提供的資料，是現(xiàn)場考察的主要工作，重點(diǎn)調(diào)查供應(yīng)商保障物資質(zhì)量和效率的能力問題。[8]在此基礎(chǔ)上，現(xiàn)場考察要建立完善的審核管理體系，盡可能地選擇與企業(yè)距離較近的供應(yīng)商，由此不僅能降低考察費(fèi)用，還能在合作關(guān)系達(dá)成后有效降低運(yùn)輸成本，及時解決出現(xiàn)的問題。

其次，企業(yè)除了要與供應(yīng)商達(dá)到協(xié)議外，還要對彼此的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行明確。雙方在對保密、質(zhì)量和采購合同簽訂的過程中，通過嚴(yán)密的協(xié)議制約，保障雙方的利益。另外，還要嚴(yán)格規(guī)范合同管理。企業(yè)與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商、談判、達(dá)成利益一致的文字確定形式為合同管理。供應(yīng)商在簽訂合同后，需要制定全面的服務(wù)計劃，對采購方的采購需求給予滿足。在簽訂合同后采購人員也要對供應(yīng)商的完成情況進(jìn)行跟進(jìn)和監(jiān)督，當(dāng)出現(xiàn)供應(yīng)商違背規(guī)定或不能滿足采購方要求時，可以申請法律介入。

3.3 有效構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)二者的共同發(fā)展

首先，改進(jìn)企業(yè)與供應(yīng)商之間單一的供求關(guān)系。在企業(yè)的供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商是重要的組成部分，其供貨速度、質(zhì)量和能力等，都會直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)情況。由原有的供求關(guān)系所形成的管理方法簡單、單一，無法滿足企業(yè)實際發(fā)展需求。因此，只有和供應(yīng)商之間建立和諧友好的合作伙伴關(guān)系，改進(jìn)單一的供求關(guān)系，才能緊密聯(lián)系企業(yè)與供應(yīng)商，實現(xiàn)二者的雙贏。為實現(xiàn)長期、有效的合作目標(biāo)，要以合同的形式建立企業(yè)與供應(yīng)商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過契約建立明確的行為規(guī)范，將雙方不規(guī)范的行為出現(xiàn)概率降低，從客觀上對雙方各自的行為進(jìn)行約束。

其次，加強(qiáng)供應(yīng)商和企業(yè)密切聯(lián)系。隨著社會生產(chǎn)水平的不斷提高，社會分工不斷明確和細(xì)化，企業(yè)處在較為狹隘的經(jīng)營領(lǐng)域中，只有密切聯(lián)系供應(yīng)商，才能將雙方的交易費(fèi)用降低，由此促進(jìn)彼此的共同發(fā)展。為此，企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)商作為企業(yè)的合作者而不是競爭者，立足于雙方發(fā)展，與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略發(fā)展聯(lián)盟關(guān)系，加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的信息共享和協(xié)同合作。在供應(yīng)商有效管理過程中，為了能給企業(yè)提供重要的支持，供應(yīng)鏈企業(yè)之間需要形成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系?，F(xiàn)階段，企業(yè)與供應(yīng)商之間具有短期、長期和戰(zhàn)略聯(lián)盟三種合作關(guān)系，并由此密切聯(lián)系各個企業(yè)、供應(yīng)商的實際發(fā)展。通常，為了有效構(gòu)建戰(zhàn)略合作，就需要高度重視資源利用率，對于改善環(huán)境的風(fēng)險和效果進(jìn)行評估，注重信息與技術(shù)的分享，才能提高雙方競爭價值優(yōu)勢，并對企業(yè)與供應(yīng)商健康發(fā)展發(fā)揮積極的推動作用。企業(yè)在向供應(yīng)商提出相關(guān)環(huán)境要求的時候，供應(yīng)商也會向顧客施加壓力，由此會加緊供應(yīng)鏈上各個企業(yè)之間的合作，并提高解決環(huán)境問題的效率。

3.4 有效實施激勵機(jī)制，提高企業(yè)整體管理水平

隨著全面實施的環(huán)促與節(jié)能政策的實施，人們的環(huán)促意識不斷增強(qiáng)，對現(xiàn)代企業(yè)提出的要求也越來越高。只有將環(huán)境污染降低，注重環(huán)保，并減少運(yùn)營成本，才能不斷提高企業(yè)的整體效益。在實踐過程中，供應(yīng)商管理應(yīng)注重以下內(nèi)容。

首先，采購方和供應(yīng)商是供應(yīng)鏈上不可分割的有機(jī)整體。在這個有機(jī)整體中服務(wù)的宗旨，是滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品的成本、質(zhì)量和服務(wù)的要求。所以，需要與供應(yīng)商的實際情況相結(jié)合，采取合理的手段和方法，將工作人員工作的責(zé)任感和積極性充分調(diào)動起來，與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的、和諧的合作關(guān)系。

其次，為了對供應(yīng)商的運(yùn)營狀況進(jìn)行客觀的展現(xiàn)，還需要與供應(yīng)商的管理制度和發(fā)展規(guī)模情況相結(jié)合，對科學(xué)的績效考核機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建，對供應(yīng)商的多方面能力進(jìn)行考核，如供應(yīng)時間、服務(wù)水平、價格和質(zhì)量等。在考核體系中，最基本的一項指標(biāo)就是質(zhì)量，需要對供應(yīng)商是否擁有合理的質(zhì)量控制方法，以及是否具備國家質(zhì)量認(rèn)證證書進(jìn)行檢測。另外，在企業(yè)與供應(yīng)商的合作中，非常重要的一個組成部分就是技術(shù)，在供應(yīng)商提供資金和技術(shù)支持的基礎(chǔ)上，能夠有效提升整個供應(yīng)鏈的環(huán)境水平。

再次，還要對適合的激勵機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建，以不斷提高供應(yīng)商的參與性和積極性。通過密切雙方的合作關(guān)系，實現(xiàn)雙方的共贏。另外，在加大開發(fā)與投入力度的情況下，廣泛推廣生態(tài)型供應(yīng)商管理模式，加強(qiáng)監(jiān)督和考核，對上游供應(yīng)商與下游生產(chǎn)的合作關(guān)系進(jìn)行確定，以快速提高企業(yè)整體管理水平。

3.5 有效構(gòu)建交流機(jī)制，注重信息共享

在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中，加強(qiáng)交流與信息共享，是企業(yè)和供應(yīng)商之間建立合作關(guān)系的前提和保障，能增強(qiáng)彼此的互動性。所以，可通過實地考察和商務(wù)會議等形式，對交流渠道進(jìn)行確定，參加人員可包括技術(shù)、市場和采購等多個部門，增強(qiáng)企業(yè)和供應(yīng)商的交流，這樣既可以充分了解企業(yè)外部相關(guān)信息，同時還能獲取企業(yè)內(nèi)部的各種信息，真正共享信息，并提升信息的真實性。所以，企業(yè)應(yīng)不斷完善交流機(jī)制，實現(xiàn)信息的共享，增加商業(yè)行為的透明度，并通過科學(xué)運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)對供應(yīng)商的有效管理。

4 結(jié)語

隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)鏈更加豐富。供應(yīng)商選擇非常關(guān)鍵，直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)，所以，企業(yè)不單單要與供應(yīng)商形成合作關(guān)系，還要將供應(yīng)商的管理工作做好，由此最大化地保障雙方利益，并在共同發(fā)展中實現(xiàn)彼此的共贏。