羅會玲

廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510520

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的閱讀方式已經(jīng)發(fā)生了變化，為微閱讀方式的出現(xiàn)與應(yīng)用提供了技術(shù)支撐。大學(xué)生在大學(xué)時代面臨著較好的閱讀機會，而作為大學(xué)生群體獲得閱讀資料的主要提供者，高校圖書館微閱讀的開展與應(yīng)用承擔著服務(wù)、滿足大學(xué)生閱讀需求的重要責(zé)任。2009年，閆肖鋒[1]在《微閱讀時代》中提出“微閱讀”概念，指出智能手機內(nèi)的書刊、文章等更加實用、精短，且口袋書、手機報等屬于微閱讀的范疇。另外，該專欄作家還指出微閱讀的發(fā)展前景較好。微閱讀是當代一種全新的閱讀模式，具有閱讀輕量化、閱讀互動體驗性強、獲取知識途徑豐富以及獲取信息方式方便的特點，同時微閱讀也符合碎片化閱讀的社會發(fā)展趨勢[2]。在互聯(lián)網(wǎng)時代，大學(xué)生群體更容易接受微信、微博、閱讀類App等平臺，這些平臺改變了大學(xué)生的閱讀模式、閱讀習(xí)慣等。目前，我國部分高校圖書館已經(jīng)開通了微閱讀平臺，并注重通過應(yīng)用此平臺向大學(xué)生推送閱讀信息，此種推廣閱讀資料的方式也成為發(fā)展、改進高校圖書館的新形式?；诖?，文章基于問卷調(diào)查結(jié)果，展開了對高校圖書館微閱讀狀況的調(diào)查。

1 問卷調(diào)查的基本情況

1.1 問卷調(diào)查的目的

問卷調(diào)查的主要目的是掌握調(diào)查對象對現(xiàn)有高校圖書館微閱讀的評價，了解高校圖書館微閱讀開展情況。通過對調(diào)查結(jié)果進行系統(tǒng)分析，掌握高校圖書館微閱讀開展過程中遇到的問題，并提出優(yōu)化高校圖書館微閱讀的具體措施。

1.2 問卷調(diào)查的方式和內(nèi)容

此次調(diào)查研究是以國內(nèi)40所高校圖書館用戶中的200名在校大學(xué)生為調(diào)查對象，且在選擇調(diào)查對象的過程中采取隨機選擇的方式，收回有效問卷197份，即有效問卷所占比例達到了98.5%。

此次調(diào)查問卷的核心內(nèi)容分為三個層次：第一層為高校圖書館微閱讀平臺用戶對此平臺的了解情況、使用情況、關(guān)注度，即對微閱讀的知曉程度；第二層為高校圖書館微服務(wù)平臺的用戶評價，即對微閱讀的評價程度；第三層為高校圖書館微閱讀平臺的用戶需求與傾向，即對微閱讀服務(wù)定位的明確度。調(diào)查問卷共有14個問題。

2 問卷調(diào)查的結(jié)果與分析

基于抽樣調(diào)查法、調(diào)查研究法對收集到的調(diào)查問卷結(jié)果進行匯總、分析，總結(jié)調(diào)查對象對高校圖書館微閱讀平臺的知曉度、評價情況，以及對微閱讀平臺功能的需求、個性化服務(wù)需求等。

2.1 高校學(xué)生對高校圖書館閱讀平臺了解情況、使用情況、關(guān)注度的調(diào)查結(jié)果

題目1“您對高校圖書館微閱讀的了解程度”問卷調(diào)查結(jié)果表明，大部分高校學(xué)生并不了解高校圖書館微閱讀平臺，其中21.15%的調(diào)查對象僅是聽說過高校圖書館微閱讀平臺，但是并不了解具體的內(nèi)容，而24.7%的調(diào)查對象指出其不了解高校圖書館微閱讀平臺，甚至有31.82%的調(diào)查對象十分不了解高校圖書館微閱讀平臺。與之相比，認為自身非常了解高校圖書館微閱讀平臺的調(diào)查對象人數(shù)僅占2.37%。由此可知，高校圖書館微閱讀宣傳力度較小，導(dǎo)致許多高校學(xué)生并不了解微閱讀平臺的內(nèi)容、功能等，不利于吸引高校學(xué)生應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺。

題目2“您是否應(yīng)用過高校圖書館微閱讀平臺”問卷調(diào)查結(jié)果表明，僅有33.51%的調(diào)查對象曾應(yīng)用過高校圖書館微閱讀平臺，但是，其中只有2.88%的調(diào)查對象是經(jīng)常使用微閱讀平臺，所占比例較小。大學(xué)生對高校圖書館微閱讀平臺的關(guān)注度較低，而導(dǎo)致此現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因是我國高校缺乏對圖書館微閱讀平臺的宣傳，且建設(shè)水平仍較低，不能吸引高校大學(xué)生的注意力。

題目3“您所關(guān)注的高校圖書館微閱讀公眾號有幾個”問卷調(diào)查結(jié)果表明，77.83%的調(diào)查對象已經(jīng)關(guān)注的高校圖書館微閱讀公眾號在3個以內(nèi)，關(guān)注4～6個微閱讀公眾號的調(diào)查對象所占比例為14.38%，關(guān)注7個及以上微閱讀公眾號的調(diào)查對象所占比例僅為7.79%。根據(jù)調(diào)查反映，調(diào)查對象能夠接觸到的高校圖書館微閱讀平臺種類較多，但是能夠真正關(guān)注、使用不同微閱讀平臺的調(diào)查對象人數(shù)卻較少。

題目4“您通過應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺閱讀推廣信息的頻率為”問卷調(diào)查結(jié)果表明，61.08%的調(diào)查對象僅偶爾會通過應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺閱讀推廣信息，使用頻率較低，并不符合高校開展圖書館微閱讀項目的目標。經(jīng)常通過應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺閱讀推廣信息的調(diào)查對象所占比例為35.03%，而會經(jīng)常關(guān)注高校圖書館微閱讀推廣信息的調(diào)查對象僅有23人。調(diào)查對象普遍存在對高校圖書館微閱讀平臺關(guān)注度低的問題，尚未養(yǎng)成查看微閱讀平臺推廣的閱讀信息等習(xí)慣，此現(xiàn)象也能夠在一定程度上體現(xiàn)出現(xiàn)有的高校圖書館微閱讀的信息推廣工作尚不健全、吸引力差，反映出高校圖書館微閱讀宣傳力度不足產(chǎn)生的不良影響。

2.2 高校圖書館微服務(wù)平臺的用戶評價，即對微閱讀的評價程度的調(diào)查結(jié)果

題目5“您在應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺時遇到過何種問題”問卷調(diào)查結(jié)果表明，對于在應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺時遇到過的問題，66.67%的調(diào)查對象認為現(xiàn)有的微閱讀信息推送方式較為單一，無法滿足需求；62.94%的調(diào)查對象指出現(xiàn)有的微閱讀平臺推送的資源雜亂、分散，整合度低，該問題的存在不利于高校大學(xué)生通過圖書館微閱讀滿足自身需求，降低了大學(xué)生對微閱讀的評價。由此可知，大部分調(diào)查對象對現(xiàn)有微閱讀平臺的評價較低，均在應(yīng)用微閱讀平臺時遇到不同類型的問題，降低了大學(xué)生應(yīng)用微閱讀平臺的積極性。

題目6“您認為高校圖書館微閱讀平臺給您帶來的幫助體現(xiàn)在”問卷調(diào)查結(jié)果表明，74.96%的調(diào)查對象認為通過應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺能夠提高閱讀時間的靈活度，70.90%的調(diào)查對象指出高校圖書館微閱讀平臺為其帶來的幫助主要體現(xiàn)在擴充知識面上，能夠在微閱讀期間快速獲取知識。這兩項選擇所占比例較高，表明高校圖書館微閱讀平臺有助于大學(xué)生獲得更多的課外知識，利用靈活的閱讀時間滿足自身閱讀需求。

題目7“您對高校圖書館微閱讀平臺的整體評價為”問卷調(diào)查結(jié)果表明，僅有4.91%的調(diào)查對象對現(xiàn)有的高校圖書館微閱讀平臺給出了較高的評價，即指出非常滿意該微閱讀平臺；但是，仍有43.15%的調(diào)查對象對現(xiàn)有的高校圖書館微閱讀平臺的整體評價為不滿意。盡管50%以上的調(diào)查對象比較認可現(xiàn)有的高校圖書館微閱讀平臺，但是仍有很多調(diào)查對象不支持、不認可該微閱讀平臺，且大學(xué)生對高校圖書館微閱讀平臺的整體滿意度仍較低，需要通過強化高校圖書館微閱讀平臺建設(shè)，開展規(guī)范化管理，進而提高大學(xué)生對高校圖書館微閱讀平臺的評價水平。

2.3 高校圖書館微閱讀平臺的用戶需求與傾向，即對微閱讀服務(wù)定位的明確度的調(diào)查結(jié)果

題目8“您使用高校圖書館微閱讀的目標為”問卷調(diào)查結(jié)果表明，目前多數(shù)大學(xué)生關(guān)注或使用高校圖書館微閱讀的目標在于通過廣泛閱讀擴充知識面，選擇此選項的調(diào)查對象所占比例為83.93%；與之相比，63.28%的調(diào)查對象使用高校圖書館微閱讀的目標為輔助專業(yè)學(xué)習(xí)。由此可見，大部分大學(xué)生選擇使用高校圖書館微閱讀的目標均與完成學(xué)業(yè)、提高學(xué)習(xí)成績有關(guān)。

題目9“您傾向于使用的高校圖書館微閱讀推廣模式為”問卷調(diào)查結(jié)果表明，受到大學(xué)生青睞、認可的高校圖書館微閱讀推廣模式為自定義菜單模式、閱讀專欄模式，其中，40.78%的調(diào)查對象比較喜歡閱讀專欄模式的高校圖書館微閱讀推廣模式，53.13%的調(diào)查對象傾向于使用的高校圖書館微閱讀推廣模式為自定義菜單模式，僅有6.09%的調(diào)查對象選擇將信息直接推送、顯示在窗口中的純信息模式。盡管現(xiàn)有的許多高校圖書館微閱讀采用自定義菜單模式，基本可以滿足大學(xué)生用戶需求，但是由于其對閱讀專欄模式的開發(fā)，仍舊不能保證可以完全滿足大學(xué)生用戶需求，此也為高校圖書館微閱讀開展的重要建設(shè)方向。

題目10“您傾向于接受哪種高校圖書館微閱讀信息形式”問卷調(diào)查結(jié)果表明，在現(xiàn)有的高校圖書館微閱讀信息形式中，70.90%的調(diào)查對象傾向于接受圖文形式的信息，其次為16.07%的調(diào)查對象傾向于接受多媒體形式信息，僅有1.35%的調(diào)查對象傾向于選擇音頻信息，2.71%的調(diào)查對象傾向于接受純文字信息。在對現(xiàn)有高校圖書館微閱讀信息形式進行了解時，發(fā)現(xiàn)圖文信息形式所占比例較大，與調(diào)查對象的選擇基本一致。

題目11“您傾向于應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺的時間段”問卷調(diào)查結(jié)果表明，50.25%的調(diào)查對象傾向于在18：00—22：00應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺，30.80%的調(diào)查對象傾向于在22：00之后應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺；與之相比，選擇在9：00之前、12：00—2：00應(yīng)用高校圖書館微閱讀平臺的調(diào)查對象所占比例較少。因此，在優(yōu)化微閱讀平臺時，應(yīng)綜合考慮大學(xué)生傾向于選擇的微閱讀平臺使用時間，以此為基礎(chǔ)對信息發(fā)布時間、推送時間等進行調(diào)整。

題目12“您希望通過高校圖書館微閱讀獲得哪些資料”問卷調(diào)查結(jié)果表明，74.79%的調(diào)查對象希望能夠在應(yīng)用高校圖書館微閱讀時得到新書推薦類資料，其次為學(xué)術(shù)專題類資料、考試復(fù)習(xí)資料等。在問卷提供的資料選項中，調(diào)查對象的其他幾項選擇比例較為平均，體現(xiàn)出不同的大學(xué)生選擇應(yīng)用高校圖書館微閱讀時所期望獲得的資料種類存在差異。

題目13“您希望高校圖書館微閱讀具有哪些功能”問卷調(diào)查結(jié)果表明，70.39%的調(diào)查對象希望高校圖書館微閱讀具備閱讀資料推薦與指導(dǎo)功能，67.01%的調(diào)查對象希望高校圖書館微閱讀具備數(shù)字資源查詢功能，62.10%的調(diào)查對象希望高校圖書館微閱讀具備館藏查詢功能。根據(jù)此項調(diào)查結(jié)果，高校在圖書館微閱讀開展、優(yōu)化期間能夠確定提供個性化服務(wù)的方向。

題目14“您希望高校圖書館微閱讀在哪些方面做出改進”問卷調(diào)查結(jié)果表明，在高校圖書館微閱讀改進方向調(diào)查中，68.02%的調(diào)查對象認為需要加大對高校圖書館微閱讀的宣傳力度；67.17%的調(diào)查對象認為需要優(yōu)化建設(shè)微閱讀平臺，提高微閱讀平臺管理的規(guī)范化程度；63.11%的調(diào)查對象認為需要增強微閱讀平臺資源的整合度；57.70%的調(diào)查對象認為需要以讀者需求為出發(fā)點提供個性化服務(wù)。此調(diào)查結(jié)果能夠為高校開展、優(yōu)化圖書館微服務(wù)提供依據(jù)。

3 高校圖書館微閱讀優(yōu)化措施

3.1 加大宣傳力度，吸引更多讀者參與

通過分析調(diào)查結(jié)果了解到，大部分大學(xué)生并不了解高校圖書館微閱讀的內(nèi)容、功能，在日常學(xué)習(xí)過程中也很少應(yīng)用到微閱讀平臺，無法體現(xiàn)高校圖書館微閱讀的特征，無法實現(xiàn)高校圖書館微閱讀的功能。為了解決此問題，高校應(yīng)注重加大對圖書館微閱讀的宣傳力度，吸引更多讀者參與應(yīng)用高校圖書館微閱讀，除了傳統(tǒng)的宣傳手段，如海報、宣傳頁、校園廣播等形式，圖書館在宣傳活動中還要利用各種微傳播形式對閱讀推廣進行有效宣傳[3]。

3.2 強化平臺建設(shè)，開展規(guī)范化管理

從調(diào)查對象對現(xiàn)有高校圖書館的整體評價可知，調(diào)查對象認為現(xiàn)有的微閱讀信息推送方式較為單一，咨詢服務(wù)缺乏互動性，43.15%的調(diào)查對象對現(xiàn)有的高校圖書館微閱讀平臺的整體評價為不滿意，甚至有3.89%的調(diào)查對象指出對該微閱讀平臺整體十分不滿意。調(diào)查研究結(jié)果表明，為了優(yōu)化圖書館微閱讀，提高大學(xué)生對微閱讀平臺的整體評價水平，需要強化微閱讀平臺建設(shè)，科學(xué)規(guī)劃微閱讀平臺資源，及時更新平臺資源，開展規(guī)范化管理。

3.3 基于讀者需求，提供個性化服務(wù)

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，83.93%的調(diào)查對象使用高校圖書館微閱讀的目標在于通過廣泛閱讀擴充知識面，70.90%的調(diào)查對象傾向于接受圖文信息的微閱讀信息推廣形式，而現(xiàn)有的高校圖書館微閱讀不能滿足大學(xué)生讀者的使用需求。因此，為了滿足大學(xué)生對高校圖書館微閱讀平臺的需求，增強平臺服務(wù)的個性化特點，要基于大學(xué)生讀者需求制定個性化服務(wù)推廣規(guī)劃。

4 結(jié)束語

微閱讀時代，不管讀者閱讀的是紙質(zhì)圖書還是網(wǎng)絡(luò)文本，閱讀的目標和行為并未發(fā)生根本性的改變。根據(jù)此次調(diào)查問卷的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)高校圖書館微閱讀平臺為一種新型的閱讀交流與傳播平臺，部分現(xiàn)有的高校圖書館微閱讀服務(wù)僅局限于圖書館簡介、讀者借閱服務(wù)、館藏查詢等。因此，要整合微信、微博及不同App等平臺的優(yōu)勢，全方位、多角度綜合處理高校圖書館微閱讀開展過程中存在的問題，注重加大宣傳力度、吸引更多讀者參與，強化平臺建設(shè)、開展規(guī)范化管理，基于讀者需求提供個性化服務(wù)。