許夢(mèng)珂

（黃山學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，安徽 黃山245041）

一、引言

人際交往（interpersonal communication）是指人與人之間通過一定的接觸，在心理上或行為上相互作用，相互影響的過程[1]，人的成長、發(fā)展、成功、幸福都與人際交往密切相關(guān)，沒有人際交往就沒有生活基礎(chǔ)[2]。從心理學(xué)的角度來說，重點(diǎn)是交際過程中的心理狀態(tài)和建立的心理聯(lián)系。而人際交往能力是指人在順利完成人際交往活動(dòng)時(shí)，影響人際交往活動(dòng)的效率和保證人際交往順利進(jìn)行的個(gè)性心理特征。包括人際認(rèn)知能力（知）、人際情緒控制能力（情）和人際溝通能力（意）[3]。通過文獻(xiàn)分析，發(fā)現(xiàn)鑒于人際交往能力對(duì)個(gè)體發(fā)展的重要性，對(duì)各職業(yè)身份人際交往能力培養(yǎng)及其重要性的理論研究較多，而關(guān)鍵階段以實(shí)際手段進(jìn)行人際交往能力干預(yù)的則比較少。因此，如何以實(shí)際方法對(duì)人際交往能力進(jìn)行干預(yù)以改善、優(yōu)化其發(fā)展成為關(guān)鍵。

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》提出現(xiàn)階段我國教育事業(yè)改革發(fā)展的工作方針是要把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，把育人為本作為教育工作的根本要求[4]；素質(zhì)教育的概念強(qiáng)調(diào)“素質(zhì)教育是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教育”[5]；而人際交往能力作為學(xué)生智力素質(zhì)中重要的一部分，長期以來卻沒有得到足夠的重視。特別是剛進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生，不僅要學(xué)習(xí)大量的文化知識(shí)，還要獨(dú)立面對(duì)陌生環(huán)境。為了獲得認(rèn)可和歸屬感，大學(xué)生需要與同學(xué)建立并維系良好的人際關(guān)系[6]。但是人際關(guān)系問題是當(dāng)前大學(xué)生群體普遍存在的心理問題之一。近年來，音樂療法擺脫了簡單的生物醫(yī)學(xué)模式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯镄睦砩鐣?huì)模式，將音樂、心理學(xué)、社會(huì)、文化、美學(xué)等方面引入治療[7]，并逐步形成了較為完整的體系。一些專家學(xué)者也對(duì)其進(jìn)行了嘗試性應(yīng)用，并取得良好效果，如賈宏偉對(duì)音樂心理減壓在中學(xué)教育中的作用進(jìn)行了研究[8]、史瓊對(duì)音樂療法在大學(xué)生心理輔導(dǎo)中的應(yīng)用進(jìn)行探索[9]、龍彤亦在腦波音樂對(duì)大學(xué)生情緒狀態(tài)的影響方面做出探究[10]。然而，在音樂團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)生人際交往能力方面的應(yīng)用與探索未涉及。以大學(xué)生為研究對(duì)象，將理論投諸實(shí)踐，期待通過音樂團(tuán)體輔導(dǎo)干預(yù)的方式來改善大學(xué)生人際關(guān)系。

二、對(duì)象與方法

（一）對(duì)象

以自愿征集的方式，面向某大學(xué)招募志愿者（心理學(xué)專業(yè)除外），經(jīng)篩選后選出500人，男女比例為1∶1，進(jìn)行《人際關(guān)系綜合診斷量表》的前測(cè)調(diào)查，其中有效問卷491份，有效率98.2%。回收數(shù)據(jù)，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，剔除兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差以外的不合理數(shù)據(jù)，并從中隨機(jī)選出大一、大二、大三學(xué)生共284名。確定284名受試者心理健康，沒有明顯的心理障礙及邏輯思維困難；并在其中隨機(jī)選出142名被試確定為實(shí)驗(yàn)組，142名被試確定為控制組，簽訂團(tuán)體輔導(dǎo)干預(yù)協(xié)議。

（二）方法

1.研究工具

采用北京師范大學(xué)鄭日昌教授編制的《人際關(guān)系綜合診斷量表》（Interpersonal Relationship Inte?grative Diagnostic Scale,IRIDS）。量表共28個(gè)項(xiàng)目，包括交談方面的行為困擾程度、交際與交友方面的困擾程度、待人接物方面的困擾程度、異性朋友交往的困擾程度四個(gè)維度，量表信度和效度良好。根據(jù)被測(cè)試者選擇的具體選項(xiàng)來評(píng)定被測(cè)試者的測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)，并對(duì)照大學(xué)生常模標(biāo)準(zhǔn)判定人際交往能力等級(jí)。測(cè)驗(yàn)從一般的人際交往情況出發(fā)，具有普遍性和概括性；單維和多級(jí)解釋的結(jié)果簡單易懂，在心理診斷與測(cè)量領(lǐng)域被廣泛使用，適用于18周歲以上的大學(xué)生。[11]

2.研究程序

實(shí)驗(yàn)從性別以及年級(jí)角度對(duì)被試分別進(jìn)行橫向、縱向研究，采用實(shí)驗(yàn)組對(duì)照組前測(cè)后測(cè)以及組內(nèi)對(duì)比實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法。輔導(dǎo)開始前，對(duì)被試進(jìn)行《人際關(guān)系綜合診斷量表》的施測(cè)，對(duì)被試的人際困擾程度進(jìn)行診斷。輔導(dǎo)過程中利用兩期音樂輔導(dǎo)，從音樂人際減壓和人際關(guān)系疏導(dǎo)兩個(gè)方面對(duì)被試進(jìn)行干預(yù)，其中減壓治療由十一段音樂及指導(dǎo)語組成，人際關(guān)系疏導(dǎo)由六段音樂及指導(dǎo)語組成，對(duì)被試的人際交往能力進(jìn)行干預(yù)；并在每一階段的音樂后，輔以開放性交流討論；為期兩周，每次2.5小時(shí)。最后一次輔導(dǎo)后，再次利用《人際關(guān)系綜合診斷量表》對(duì)被試進(jìn)行施測(cè)。

三、結(jié)果

（一）前測(cè)的性別描述性統(tǒng)計(jì)分析

從性別這個(gè)因素對(duì)人際關(guān)系綜合量表及其四個(gè)維度的均值、標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，所得結(jié)果如表1所示，男生在交談方面、交際交友方面、待人接物方面、異性交往方面四個(gè)維度和人際綜合總分上的均值分別為1.54、2.00、0.89、1.45、5.98，女生在交談方面、交際交友方面、待人接物方面、異性交往方面四個(gè)維度和人際綜合總分上的均值分別為1.55、2.58、0.72、1.47、6.32，四個(gè)維度中交際交友方面得分最高，待人接物方面得分最低。

表1 前測(cè)的性別描述性統(tǒng)計(jì)分析（N=491）

（二）前測(cè)的年級(jí)描述性統(tǒng)計(jì)分析

從年級(jí)這個(gè)因素對(duì)人際關(guān)系綜合量表及其四個(gè)維度的均值、標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，所得結(jié)果如表2所示，大一在交談方面、交際交友方面、待人接物方面、異性交往方面四個(gè)維度和人際綜合總分上的均值分別為1.30、2.36、0.59、1.39、5.64，大二在交談方面、交際交友方面、待人接物方面、異性交往方面四個(gè)維度和人際綜合總分上的均值分別為1.86、2.75、0.79、1.64、7.03，大三在交談方面、交際交友方面、待人接物方面、異性交往方面四個(gè)維度和人際綜合總分上的均值分別為1.72、2.57、0.99、1.39、6.67，四個(gè)維度中交際交友方面得分最高，待人接物方面得分最低。

根據(jù)人際關(guān)系綜合量表，如果總分在9—14分，說明受測(cè)者與朋友相處有一定的困擾，人緣一般，與朋友的關(guān)系時(shí)好時(shí)壞，經(jīng)常處于起伏變動(dòng)之中。在總體中占比24.44%。如果總分在15—28分，說明受測(cè)者在與朋友相處時(shí)存在嚴(yán)重困擾。在總體中占比4.28%。分?jǐn)?shù)超過20分的在總體中占比0.61%，這部分人人際關(guān)系行為困擾程度很嚴(yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙：受測(cè)者可能不善于交談，也可能是個(gè)性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯的自高自大、討人嫌的行為。

表2 前測(cè)的年級(jí)描述性統(tǒng)計(jì)分析（N=491）

（三）性別的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)

使用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)分析不同性別在交談方面、交際交友方面、待人接物方面、異性交往方面四個(gè)維度和人際綜合總分上的差異可知，前測(cè)數(shù)據(jù)中，性別在交談方面、交際交友方面、異性交往方面各個(gè)維度和人際綜合總分上差異性顯著。后測(cè)數(shù)據(jù)中，性別在各個(gè)維度及總分上皆不顯著。在交際交友維度上，男生、女生在前測(cè)和后測(cè)得分都最高，前測(cè)分別為2.47、4.27，后測(cè)分別為2.33、3.23；在待人接物維度上，男生、女生前測(cè)和后測(cè)得分都最低，前測(cè)分別為1.00、1.40，后測(cè)分別為1.00、0.88（見表3）。

表3 性別的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)（N=142）

續(xù)表3

（四）年級(jí)的單因素方差分析

使用單因素方差分析探討不同年級(jí)的大學(xué)生在交談方面、交際交友方面、待人接物方面、異性交往方面四個(gè)維度和人際綜合總分上的差異可知，不同年級(jí)在前測(cè)數(shù)據(jù)中，分別在交談方面、交際交友方面、異性交往方面和人際綜合總分上差異性顯著。大一、大二、大三三個(gè)年級(jí)在交際交友維度得分均值最高，分別為2.36、2.75、2.57，大一、大二、大三三個(gè)年級(jí)在待人接物維度得分均值最低，分別為0.59、0.79、0.99（見表2）。

表4 年級(jí)的單因素方差分析(N=142)

續(xù)表4

（五）實(shí)驗(yàn)組控制組前測(cè)后測(cè)比較

如表5所示，結(jié)果顯示實(shí)驗(yàn)組和控制組在人際關(guān)系綜合診斷量表四個(gè)維度得分及總分t值均比較低，即不存在差異，這表明實(shí)驗(yàn)組和控制組被試的人際交往能力在優(yōu)化前總體上是同質(zhì)的。在音樂人際減壓輔導(dǎo)活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)實(shí)驗(yàn)組和控制組被試再一次進(jìn)行人際關(guān)系綜合診斷。結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組和控制組的人際關(guān)系綜合診斷量表在交談方面、交際交友方面、異性交往方面這三個(gè)維度及人際綜合總分后測(cè)上存在顯著差異，說明音樂人際減壓輔導(dǎo)對(duì)改善大學(xué)生人際關(guān)系有明顯的效果。

表5 實(shí)驗(yàn)組和控制組前測(cè)-后測(cè)比較

（六）前測(cè)-后測(cè)的配對(duì)樣本T檢驗(yàn)

使用配對(duì)樣本T檢驗(yàn)分析實(shí)驗(yàn)組前測(cè)后測(cè)數(shù)據(jù)，在交談方面、交際交友方面、待人接物方面、異性交往方面四個(gè)維度和人際綜合總分上，前測(cè)后測(cè)相關(guān)系數(shù)分別為0.517、0.505、0.661、0.549、0.499，相關(guān)性較高，P值均為0.000，說明后測(cè)的結(jié)果有明顯下降（見表6）。

表6 前測(cè)-后測(cè)的配對(duì)樣本T檢驗(yàn)(N=142)

四、討論

（一）人際交往能力在性別上的差異

根據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析，男生在交談方面、交際交友方面、異性交往方面三個(gè)維度和人際綜合總分上分?jǐn)?shù)低于女生，男生在待人接物方面分?jǐn)?shù)高于女生。使用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)分析不同性別在四個(gè)維度和人際綜合總分上的差異可知，性別在交談方面、交際交友方面、異性交往方面三個(gè)維度和人際綜合總分上差異性顯著。該結(jié)果說明女生在人際關(guān)系上出現(xiàn)的問題比男生要嚴(yán)重。這可能與女生的人格特質(zhì)有關(guān)，女生比較在意一些細(xì)節(jié)上的事情，對(duì)一些小事不能很快放下，相較于男生而言，女生更在意過程而不是結(jié)果，對(duì)朋友的要求比較高，而男生認(rèn)為只要沒有原則性的錯(cuò)誤，都可以在一起玩。在交際交友方面，無論是男生女生還是各個(gè)年級(jí)在前測(cè)后測(cè)中，都是得分最高的維度，這說明大多大學(xué)生在社交活動(dòng)與交友方面存在著較大的行為困擾，在陌生場(chǎng)合不自然，被動(dòng)交友。

（二）人際交往能力在年級(jí)上的差異

根據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析，在交談方面、交際交友方面、異性交往方面三個(gè)維度和人際綜合總分上，大二大于大三大于大一，在待人接物方面，大三大于大二大于大一。使用單因素方差分析，三個(gè)年級(jí)在四個(gè)維度和總分上皆差異性顯著。該結(jié)果說明大二面臨的人際關(guān)系問題較其他年級(jí)來說要嚴(yán)重，可能是因?yàn)榻?jīng)過大學(xué)一年的生活后，各種矛盾激化，人際關(guān)系難以調(diào)和。而大三各自面臨工作、考研等未來方向問題，不會(huì)再花過多精力在人際關(guān)系上。

（三）前測(cè)后測(cè)比較

通過配對(duì)樣本T檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在交談方面、交際交友方面、待人接物方面、異性交往方面四個(gè)維度和人際綜合總分上后測(cè)成績均低于前測(cè)成績，且差異顯著，即經(jīng)過音樂團(tuán)體輔導(dǎo)后的成績更好。再通過獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)和單因素方差分析后，四個(gè)維度及人際綜合總分的后測(cè)分?jǐn)?shù)均低于前測(cè)。綜上所述，音樂人際關(guān)系減壓輔導(dǎo)有效改善了大學(xué)新生的人際交往能力。

（四）音樂人際減壓團(tuán)體輔導(dǎo)效果

在音樂人際減壓團(tuán)體活動(dòng)中，成員們互相交流感受，分享自己的經(jīng)歷，講述幼時(shí)的故事，消除了對(duì)人際交往活動(dòng)的抵觸情緒，學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)的人際交往中關(guān)注他人情緒，提升了共情能力，明白如何友好地與人交往，緩解了緊張的人際關(guān)系，有利于今后的社會(huì)交往；通過音樂減壓輔導(dǎo)訓(xùn)練，成員們能夠?qū)W會(huì)在忙碌的生活中放松自己，減輕生理和心理的壓力，在音樂中投射自己的現(xiàn)實(shí)狀況，找出內(nèi)心真實(shí)的想法。在輔導(dǎo)前后得分的確有較大程度下降，但并不排除因?yàn)槠渌蛟斐傻摹＿@與在音樂團(tuán)體輔導(dǎo)期間被試經(jīng)歷可能存在一定的聯(lián)系：進(jìn)入大學(xué)新環(huán)境，增加了與人交往的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中能力得到提升，且學(xué)校開設(shè)的大學(xué)生心理健康課程對(duì)新生的心理健康水平提升有所幫助，人際交往能力作為心理健康的重要維度之一，自然也會(huì)有所上升。因此我們期待成員們?cè)诮窈罂梢赃M(jìn)行更多的輔導(dǎo)，以達(dá)到有效提高自身人際交往能力的目的。

五、結(jié)論

本次研究顯示，該校女生的人際關(guān)系普遍比男生要緊張。這可能是因?yàn)楸辉嚺^多的原因。大二學(xué)生的人際關(guān)系比大一和大三的要緊張。根據(jù)前測(cè)后測(cè)配對(duì)樣本T，音樂療法對(duì)大學(xué)生的人際關(guān)系有積極的影響。