文/本刊記者 郭瀟雅 通訊員 顧卓敏

健康促進(jìn)，醫(yī)衛(wèi)機(jī)構(gòu)應(yīng)該是第一平臺(tái)。在推進(jìn)醫(yī)學(xué)科普的同時(shí)，還要兼顧人文性，讓醫(yī)學(xué)更有治愈力，讓醫(yī)療更有人情味。

在大健康的背景下，人民群眾對健康的關(guān)注度逐步提高，對健康科普的需求也在不斷提升，醫(yī)院不僅是提供臨床服務(wù)和疾病治療的場所，同時(shí)也是健康促進(jìn)與健康教育的重要場所。近日，上海市第六人民醫(yī)院（簡稱“上海六院”）健康促進(jìn)委員會(huì)（簡稱“健促會(huì)”）正式揭牌成立，提倡醫(yī)生成為醫(yī)學(xué)科普、健康教育的實(shí)踐者，推動(dòng)醫(yī)院從“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉(zhuǎn)變，提高人民群眾的健康意識(shí)，為全方位、全周期服務(wù)于人民健康進(jìn)行持續(xù)性探索。

“新時(shí)期的醫(yī)生應(yīng)該全面發(fā)展，拿得起手術(shù)刀，玩得轉(zhuǎn)科普宣教。醫(yī)生應(yīng)逐步樹立健康科普與臨床診療同等重要的理念，健康科普也是醫(yī)生的責(zé)任所在，醫(yī)生在進(jìn)行臨床診療的同時(shí)，也應(yīng)做好健康科普工作，將正確的防病治病理念和健康教育知識(shí)傳播給市民?！背闪x式上，上海市健康促進(jìn)委員會(huì)辦公室副主任、上海市衛(wèi)生健康委健康促進(jìn)處處長王彤表示，健康教育與健康促進(jìn)是提高公眾健康水平最根本、最經(jīng)濟(jì)、最有效的措施之一。健康科普是構(gòu)筑疫情防控的銅墻鐵壁，為全民穿上了一件無形的“防護(hù)服”。

一個(gè)抓手 兩個(gè)渠道

“您就診期間，醫(yī)護(hù)人員有沒有對您進(jìn)行疾病的科普宣教呀？”上海市民張女士在就診后的幾天內(nèi)，接到了來自上海六院的患者AI滿意度測評(píng)回訪電話。據(jù)悉，健促會(huì)以患者AI滿意度測評(píng)為抓手，日前在門診患者、出院患者的AI滿意度測評(píng)話術(shù)中加入是否進(jìn)行科普宣教的問題設(shè)置，對5000名門診患者、2638名出院患者開展了調(diào)查。

上海六院黨委書記、健促會(huì)主任委員陳方表示，患者滿意度是反映醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的“金標(biāo)準(zhǔn)”，經(jīng)初步回訪數(shù)據(jù)顯示，門診患者滿意度回訪中有49.58%的患者表示，在就診過程中受到醫(yī)護(hù)人員的科普宣教，出院患者滿意度回訪中的科普宣教率達(dá)到65.95%。借此，上海六院將繼續(xù)優(yōu)化設(shè)計(jì)患者AI滿意度測評(píng)話術(shù)，科學(xué)有效地構(gòu)建健康宣教量化考核機(jī)制，將科普宣教意識(shí)以“潤物細(xì)無聲”的方式滲透到醫(yī)護(hù)人員的日常工作中，調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員從事健康促進(jìn)工作的積極性，提高科普宣教率，引導(dǎo)和激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員開展健康促進(jìn)工作。此外，醫(yī)院通過患者AI滿意度測評(píng)工具，借助信息化大數(shù)據(jù)手段，未來可實(shí)現(xiàn)全景式地了解醫(yī)院各科室、各病區(qū)在科普宣教領(lǐng)域的工作開展情況，為下一步健康促進(jìn)工作的開展提供方向。

陳方認(rèn)為，健康科普是一種社會(huì)教育，具有社會(huì)性、群眾性、持續(xù)性等特點(diǎn)。健康科普以大眾為對象，要利用各種傳媒，使線上、線下兩種渠道形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓市民體驗(yàn)交互式科普。

在線上，除了AI滿意度測評(píng)外，上海六院在官方微信公眾號(hào)平臺(tái)推出科普版塊“護(hù)理在線”“住院醫(yī)師科普月月講”等，以漫畫、視頻等公眾喜聞樂見的傳播形式進(jìn)行科普推廣安全用藥、慢性病管理、各類疾病預(yù)防等醫(yī)學(xué)科普知識(shí)，有效提升醫(yī)學(xué)科普的趣味性、可及性與有效性。同時(shí)，在上海六院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，醫(yī)生定期在線上開講健康科普微課堂，為市民傳播正確的健康知識(shí)，提供有質(zhì)量、有溫度的醫(yī)療科普服務(wù)，提升健康素養(yǎng)。

在線下，早在2018年，上海六院就嘗試與媒體合作開展線下科普體驗(yàn)活動(dòng)，開展“小記者訪大醫(yī)院”活動(dòng)，并組織了“樂緣健康科普宣講團(tuán)”，積極開展“三進(jìn)”活動(dòng)，即進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)樓宇宣講醫(yī)學(xué)科普知識(shí)。為響應(yīng)上海申康醫(yī)院發(fā)展中心發(fā)起的“市民健康科普宣傳周”和“醫(yī)院開放日活動(dòng)”，醫(yī)院精心策劃，為市民提供“浸潤式”科普體驗(yàn)，邀請市民走進(jìn)醫(yī)院參觀實(shí)驗(yàn)室、復(fù)合手術(shù)室、教學(xué)實(shí)訓(xùn)中心等地點(diǎn)，揭開醫(yī)院的神秘面紗，增強(qiáng)患者的體驗(yàn)感，在此過程中潛移默化地實(shí)現(xiàn)健康理念的傳播。

通過多年的探索，目前上海六院已經(jīng)形成了“線上發(fā)布、線下集結(jié)、線上反饋”的健康科普活動(dòng)運(yùn)作模式，深受上海各界的好評(píng)。

四項(xiàng)職責(zé) 五個(gè)創(chuàng)新

記者注意到，上海六院健促會(huì)由書記和院長牽頭擔(dān)任主任委員，其余領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任副主任委員，彰顯了醫(yī)院提升健康教育、開展健康促進(jìn)工作的決心。為了充分發(fā)揮醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)健康促進(jìn)主陣地、醫(yī)療衛(wèi)生工作者健康促進(jìn)主力軍的作用，上海六院健促會(huì)目前有以下四項(xiàng)工作職責(zé)。

一是在院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院健康教育與健康促進(jìn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)；二是制定醫(yī)院健康促進(jìn)工作年度計(jì)劃及相關(guān)規(guī)章制度；三是廣泛深入地開展醫(yī)院健康教育與健康促進(jìn)工作相關(guān)的調(diào)查研究，提出加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院健康教育與健康促進(jìn)工作的思路、方案和意見，為醫(yī)院黨委提供決策參考；四是研究和討論健康教育與健康促進(jìn)工作的重要問題，推進(jìn)健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)工作，不斷提升健康教育與健康促進(jìn)工作水平，改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平。

陳方對記者說，上海六院已探索出健康科普的五個(gè)創(chuàng)新，從視角、手段、理念、渠道、表達(dá)五方面切入，醫(yī)護(hù)人員以獨(dú)特的科普視角，以“專業(yè)＋有趣”的科普語言占領(lǐng)科普陣地，開展形式多樣的健康教育與服務(wù)，讓科普好記、好聽、好傳播。陳方舉了一個(gè)趣味科普的例子：在冬季下雪后，地面往往十分濕滑，市民容易發(fā)生跌倒、摔傷的情況，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員自創(chuàng)防滑“企鵝舞”，實(shí)用又有趣，成為“冬季防滑寶典”，在微博平臺(tái)，該視頻點(diǎn)擊量達(dá)到1300萬，受到廣大市民的好評(píng)。

上海市第六人民醫(yī)院健康促進(jìn)委員會(huì)正式揭牌成立。

又如，上海六院實(shí)景拍攝了醫(yī)學(xué)科普紀(jì)錄片《急診室故事》，關(guān)注如何滿足人民日益增長的醫(yī)療保健需求，實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移，提高大眾防病治病的意識(shí)?！都痹\室故事》節(jié)目以紀(jì)實(shí)的手法，全景式展現(xiàn)真實(shí)的醫(yī)院和醫(yī)療過程，普及醫(yī)療救護(hù)常規(guī)，諸如如何叫救護(hù)車、什么病才應(yīng)該看急診等等，從醫(yī)療保健、求醫(yī)問藥、醫(yī)患互信的各個(gè)角度做了一次很好的科普。加之電視與網(wǎng)絡(luò)數(shù)以億計(jì)的觀眾和非說教的故事性的交流方式，創(chuàng)造了科普到達(dá)率的一個(gè)高峰。與傳統(tǒng)科普相比，是新媒體時(shí)代一次醫(yī)學(xué)科普的革命性創(chuàng)新與突破。

展望未來，陳方說道，隨著上海六院健促會(huì)的成立，醫(yī)院的健康科普工作也將得到平臺(tái)和制度支撐，從而鼓勵(lì)更多的醫(yī)生加入科普宣教的隊(duì)伍，在院內(nèi)營造全員科普的濃厚氛圍。同時(shí)，為加強(qiáng)健康科普的規(guī)范性和普適性，醫(yī)院將在院內(nèi)外組建健康輔導(dǎo)員隊(duì)伍，借助多媒體手段開展形式多樣的培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)工作者、科普志愿者的健康傳播能力，打造一支“健康科普主力軍”。除此之外，醫(yī)院將開展健康科普圖書編撰工作，總結(jié)科普工作的實(shí)用案例、經(jīng)驗(yàn)，全方位地推動(dòng)科普工作更科學(xué)、更理性地開展，將科學(xué)性、知識(shí)性和實(shí)用性完美地結(jié)合起來，最大限度地滿足社會(huì)公眾的需求。