□文/尹慧慧 郭海龍 馬 越

（ 哈爾濱學院 黑龍江·哈爾濱）

［ 提要］ 隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡建設的普及，數(shù)字信息化校園建設已經(jīng)成為高校教學改革的必經(jīng)之路。 近些年，部分高校的教務管理數(shù)字平臺由于軟件自身功能、角色用戶的對接、實施方案不徹底、售后維護不完善、頻繁更換平臺等因素，造成頻繁發(fā)生教學事故，影響正常的教學秩序，對教學產(chǎn)生負面的沖擊。 筆者通過對黑龍江省高校的教務管理數(shù)字平臺的市場調(diào)研，歸納總結(jié)采購教務管理數(shù)字平臺的策略研究，對我國高校在教務管理數(shù)字平臺的選用方向提供參考。

一、高校教務管理數(shù)字平臺市場調(diào)研

截至2020 年6 月30 日，全國高等學校共計3，005 所，其中：普通高等學校2，740 所，含本科院校1，258 所、高職（專科）院校1，482 所；成人高等學校265 所。經(jīng)過對教務管理數(shù)字平臺研發(fā)公司的市場數(shù)據(jù)調(diào)研，幾乎所有的高校都引進了教務管理數(shù)字平臺進行教學的日常管理，占有率達99%以上，可見教務管理數(shù)字平臺在高校的教學管理工作中的核心地位和不可替代。教務管理數(shù)字平臺是高校在教學管理中所使用的一款教學辦公軟件，其主要功能是將教學管理的工作數(shù)字化，改變了以往的手工記錄的方式，面向的對象包括學生、教師、管理人員、學校領導、家長等。教務管理數(shù)字平臺的數(shù)據(jù)模塊內(nèi)容比較紛繁復雜，涉及多個子系統(tǒng)，一般匯集了系統(tǒng)管理模塊子系統(tǒng)、學籍子系統(tǒng)、成績子系統(tǒng)、考試子系統(tǒng)、排課子系統(tǒng)、選課子系統(tǒng)、評價子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)，等等。平臺的用戶應用模式一般分為B 端系統(tǒng)和C端系統(tǒng)兩部分來組成，也有單獨的B 端的系統(tǒng)。

筆者對黑龍江省內(nèi)的25 所高等院校進行調(diào)研，具體數(shù)據(jù)如下：

1、教務管理數(shù)字平臺的品牌：教務管理數(shù)字平臺目前市場上的主流品牌有杭州正方、湖南青果、湖南強智、北京清元優(yōu)軟、長春凌展、上海智隆、北京盈科、大連乾豪、上海樹維、江蘇金智、廣州乘方、超星等等。

2、教務管理數(shù)字平臺主流品牌的全國市場占有率（截至2020 年底）。（ 表1）

3、黑龍江省內(nèi)25 所本科院校教務管理數(shù)字平臺使用品牌市場調(diào)研（截至2020 年底）。（ 表2）

表1 教務管理數(shù)字平臺主流品牌前五名市場份額調(diào)研一覽表

二、高校教務管理數(shù)字平臺采購標準

（ 一）教務管理數(shù)字平臺的后期維護及售后服務標準。 教務管理數(shù)字平臺的運行穩(wěn)定周期漫長，平均需要3～5 年時間，經(jīng)過對部分品牌的調(diào)研，目前高校在使用教務管理數(shù)字平臺中，每年出現(xiàn)的問題或個性化需求，平均為43 次左右，軟件更新次數(shù)為平均每年62 次左右，如此頻繁的更新與教務系統(tǒng)龐大的數(shù)據(jù)面有關系。另外，屬于自主研發(fā)類的教務管理數(shù)字平臺的高校，經(jīng)常出現(xiàn)重大事故，而且由于沒有后期穩(wěn)定的研發(fā)人員，經(jīng)常出現(xiàn)嚴重的教學事故，運行規(guī)則通暢，耗費大量的財力物力，某國內(nèi)著名高校自主研發(fā)教務管理數(shù)字平臺，由于研發(fā)團隊的不穩(wěn)定性，經(jīng)常出現(xiàn)維護中斷現(xiàn)象，后來學校為了穩(wěn)定軟件的穩(wěn)定性，長期高薪聘用了一整套研發(fā)團隊進行軟件的維護更新，10年下來耗費資金近5，000 萬元，這筆費用足可以購買50 套高校的教務管理數(shù)字平臺，所以得不償失。既然避免不了問題的產(chǎn)生，教務管理數(shù)字平臺是一個需要與工程實施密切相關的軟件，軟件后期維護效果會促進軟件版本的更新，同時也不斷地彌補軟件的不足，以便加強軟件的穩(wěn)定性，考察教務管理數(shù)字平臺一定關注軟件的后期維護、更新以及報錯率等間接數(shù)據(jù)。那么，一個軟件的后期維護和售后服務就是能夠保證軟件穩(wěn)定運行、長效發(fā)展的前提條件，采購一個教務管理數(shù)字平臺的重要參考依據(jù)。

（ 二）教務管理數(shù)字平臺與校一卡通、數(shù)據(jù)共享平臺等多平臺的兼容協(xié)議。 由于數(shù)字化校園的建設需要，教務系統(tǒng)的很多數(shù)據(jù)都提供給學校的數(shù)據(jù)平臺作為交換數(shù)據(jù)的核心，例如學生學籍信息、課表信息、教師信息、教室信息等，這就需要教務管理平臺與學校的數(shù)據(jù)共享平臺及一卡通等軟件平臺進行無縫鏈接，而其他軟件供應商的廠家和教務管理數(shù)字平臺的廠家往往是不同的公司，那么教務管理平臺與主流一卡通和數(shù)據(jù)共享平臺的數(shù)據(jù)兼容協(xié)議就很重要，需要考察軟件的數(shù)據(jù)輸出通用接口和規(guī)范模式，如果本身不存在兼容協(xié)議，那樣就需要花費昂貴的兼容費用來完成數(shù)據(jù)對接工作。

（ 三）教務管理數(shù)字平臺開發(fā)公司的綜合實力。 教務管理數(shù)字平臺的使用是一個長期的過程，這就需要軟件的開發(fā)公司必須具有一定的穩(wěn)定性、持久性，所以就要選擇一個研發(fā)團隊、售后團隊具有一定規(guī)模的公司，這樣公司的經(jīng)濟實力、研發(fā)實力才能持續(xù)地保證軟件的穩(wěn)定使用。這就需要高校在考察時要從公司的人員配比、市場占有率、工程實施、后期維護、研發(fā)能力等方面著手。市場占有率是考察公司的重要手段，我們可以從主流品牌里選擇，這樣的品牌因為用戶比較多，市場占有率高，經(jīng)驗更加豐富。教務管理數(shù)字平臺是一個復雜的、多功能的龐大數(shù)據(jù)平臺，由于數(shù)據(jù)的錯綜復雜，這就需要軟件開發(fā)公司必須要有足夠成熟的實施經(jīng)驗和足夠數(shù)量的實施案例，所以對市場占有率的考察就顯得尤為重要，因為市場占有率越大的公司，由于分擔的客戶多，這樣就決定了公司的經(jīng)濟實力、售后保障、研發(fā)團隊就一定會規(guī)范且具有規(guī)模。工程的實施方面主要包括硬件架設、軟件架設、數(shù)據(jù)庫架設、基礎數(shù)據(jù)的大批量錄入、軟件調(diào)試、個性化需求更新、角色分配及培訓、多系統(tǒng)兼容對接等，這些工作都需要有公司的工程實施人員進行長期的駐扎以便進行軟件的調(diào)試、培訓等工作，至少需要有2 人一年以上的住校服務，直到軟件平穩(wěn)運行為止。研發(fā)能力和維護團隊出色的公司可以保證軟件的長期發(fā)展，給用戶帶來良好的體驗。

（ 四）教務管理數(shù)字平臺對學校個性化問題的開發(fā)原則及費用。 各高校培養(yǎng)方案與管理制度的不同，高校在教學管理過程中，會存在較大的差別，這樣標準版本的教務管理數(shù)字平臺就很難適應每一所高校的個性化需求，所以高校在采購完教務管理數(shù)字平臺后都會進行個性化的需求申請，軟件開發(fā)公司再根據(jù)學校所提出的需求進行版本的個性化變更，所以對軟件個性化的需求變更在采購高校教務管理數(shù)字平臺的過程中需要重點考察，軟件公司是否會對個性化問題進行標準版本的二次開發(fā)，是否會無償?shù)倪M行個性化需求變更，變更是否有時間約束，如果收費，是否合理等，都需要認真考量比較。

（ 五）教務管理數(shù)字平臺子系統(tǒng)兼容問題。 教務管理數(shù)字平臺包含多個子系統(tǒng)，一定要考察教務管理數(shù)字平臺和子系統(tǒng)兼容問題，特別是實踐、實驗子系統(tǒng)，部分軟件將實驗子系統(tǒng)、實踐子系統(tǒng)獨立，但是由于系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)設計達不到通用的能力，系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)兼容差強人意，數(shù)據(jù)在流轉(zhuǎn)過程中容易出現(xiàn)錯誤，造成部分功能的喪失。數(shù)據(jù)編碼和規(guī)則不是統(tǒng)一的，不是標準化的，并且系統(tǒng)之間存在“信息孤島”。一個優(yōu)秀的教務管理數(shù)字平臺，其分支子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)平臺是共享的、通用的，完全可以進行無縫鏈接。

（ 六）教務管理數(shù)字平臺的架構(gòu)設計。 教務管理數(shù)字平臺的設計平臺分為C/S+B/S 和純B/S 兩種形式，（C/S）是指一個或多個客戶和一個或多個服務器與下層的操作系統(tǒng)以及網(wǎng)絡系統(tǒng)所形成的一種允許分布式計算、分析和表示的復合系統(tǒng)。（B/S）模式是一種新型的數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)的設計模式，這種基于WEB 的模式是通過ASP 技術(shù)，利用ADO 對象來訪問數(shù)據(jù)庫。C/S 與B/S 結(jié)構(gòu)各有利弊，為充分發(fā)揮它們的優(yōu)點，高校在采購時可根據(jù)學校自身的教學數(shù)據(jù)容量來選擇。教務管理數(shù)字平臺的對象分為教師、學生、管理人員、學校領導、學生家長等，教師、學生、家長的使用平臺基本在B/S 模式下進行，而教務管理人員使用基本在C/S 或B/S 兩種模式應用途徑，由于瀏覽器的兼容、安全設計、數(shù)據(jù)處理等問題，純B/S 模式數(shù)據(jù)處理明顯要慢于C/S 模式，所以考察教務管理數(shù)字平臺的時候，不要一味地放棄C/S 模式的使用理念。運用B/S 與C/S 相結(jié)合的方法進行設計、開發(fā)并具體實現(xiàn)的，具有良好的可維護性、可擴展性。同時，隨著Web 技術(shù)和基于瀏覽器開發(fā)工具的日益成熟與完善，實現(xiàn)完全基于Web 的教務管理系統(tǒng)將是今后發(fā)展的主要方向。

（ 七）教務管理數(shù)字平臺的排課選課功能算法。 排課選課是教學工作的核心工作，在學校的日常教學工作中占有很大的比重，教務管理數(shù)字平臺在90 年代末引入高校最先想要解決的問題就是排課和選課的問題，因為這部分工作如果用人力手工去做的話，非常的復雜而且容易出錯。解決排課問題的方法有模擬手工排課法、圖論方法、拉格朗日法、二次分配型法等。排課系統(tǒng)的核心是處理排課問題的算法，這是保證排課的合理性、正確性、通用性的基礎，通過使用有效的算法，還可以大大提高系統(tǒng)的性能?？疾煲粋€教務管理數(shù)字平臺的重要依據(jù)也要看其對排課選課的核心算法架構(gòu)、出錯率、功能是否復雜、完善、算法是否足夠優(yōu)化，運算速度是否理想、處理選課人數(shù)的能力是否滿足學校要求等。

表2 黑龍江省內(nèi)25 所本科院校教務管理數(shù)字平臺使用品牌市場調(diào)研一覽表

三、總結(jié)

筆者多年來從事高校教務管理數(shù)字平臺管理員工作，曾參與過國內(nèi)多所學校的教務管理數(shù)字平臺的工程實施和技術(shù)培訓，是中國高校最早的一批教務管理數(shù)字平臺的實踐者，經(jīng)過一段時間的市場考察，對國內(nèi)高校的教務管理數(shù)字平臺進行調(diào)研分析，調(diào)研數(shù)據(jù)受調(diào)研范圍、時效性影響，部分數(shù)據(jù)存在一定誤差。教務管理數(shù)字平臺的采購需要進行各種歸類和詳盡的考慮。將信息需求劃分為教學信息、服務信息、管理信息和辦公信息四類。在需求分析明確的同時，制定好總體規(guī)劃和開發(fā)策略，使信息系統(tǒng)開發(fā)自始至終有一個總的指導性綱領是做好這項工作的前提。以上是考察一個優(yōu)秀的教務管理數(shù)字平臺軟件的原則方案，教務管理數(shù)字平臺的使用涉及學校的核心工作，采購到一個優(yōu)秀的教務管理數(shù)字平臺是順利完成教學工作的前提條件。教務管理數(shù)字平臺能夠使學校提升管理水平，增強管理力度，幫助學校建立完善、齊全的教務內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)，使學校在真正意義上實現(xiàn)數(shù)字化建設的目標得以實現(xiàn)，所以開發(fā)并利用好教務管理數(shù)字平臺是學校在信息數(shù)字化建設工作的核心工作。