陳長(zhǎng)英 陳 晨

(浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)，浙江 東陽(yáng) 322100)

一、“企業(yè)聯(lián)盟+工作室”人力資源供給機(jī)制運(yùn)行背景

“企業(yè)聯(lián)盟+工作室”即商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)與產(chǎn)業(yè)集群中的多家企業(yè)合作，建立企業(yè)聯(lián)盟，通過(guò)工作室的方式實(shí)施企業(yè)聯(lián)盟的現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施機(jī)制。

目前，企業(yè)人才需求不能滿(mǎn)足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.企業(yè)面臨人才招聘難、人才篩選難的問(wèn)題

隨著傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐的加快，招工難和高技能人才匱乏的問(wèn)題尤為突出。一方面，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，經(jīng)常面臨“一才難求”的境地；另一方面隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)大多選擇各大招聘APP來(lái)發(fā)布招聘信息，簡(jiǎn)歷的篩選給企業(yè)的人力資源部門(mén)帶來(lái)很大的工作壓力。

2.企業(yè)校招的人才不能很好的滿(mǎn)足企業(yè)的需求

高校培養(yǎng)的人才與企業(yè)的崗位需求存在一定的差距，人才到企業(yè)入職之后一般需要培養(yǎng)3～6個(gè)月，需耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力來(lái)支撐。而人才的不穩(wěn)定性又在一定程度上加重了企業(yè)的成本。

3.現(xiàn)代學(xué)徒制在培養(yǎng)企業(yè)所需人才方面的優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)代學(xué)徒制在一定程度上使企業(yè)能夠參與人才培養(yǎng)的過(guò)程中來(lái)，讓培訓(xùn)內(nèi)容與用人單位的崗位需求、人才需求對(duì)接，“工”與“學(xué)”有效銜接交替，有針對(duì)性地提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。但在實(shí)際操作過(guò)程中，會(huì)遇到各種難題：比如企業(yè)規(guī)模發(fā)展不足以支撐人才的持續(xù)培養(yǎng)，校企聯(lián)合培養(yǎng)的人才留崗率不高，校企合作持續(xù)性不強(qiáng)等。究其原因，一方面，企業(yè)投入成本高，如果在人才培養(yǎng)上得不到回報(bào)，則會(huì)降低企業(yè)的積極性；另一方面，接受培訓(xùn)的人員選擇面廣，不愿意過(guò)早確定自己的工作單位。

在這樣的情況下，2018年，浙江廣廈大學(xué)國(guó)際商貿(mào)專(zhuān)業(yè)群在原有外貿(mào)工作室、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)班、代運(yùn)營(yíng)中心的基礎(chǔ)上，借助現(xiàn)代學(xué)徒制校企合作機(jī)制，搭建了“企業(yè)聯(lián)盟+工作室”創(chuàng)新平臺(tái)，即將有用人需求并熱心于職業(yè)教育，同時(shí)具備一定技管理優(yōu)勢(shì)、有良好發(fā)展趨勢(shì)、信譽(yù)好、愿意分享企業(yè)資源、責(zé)任心強(qiáng)的企業(yè)作為實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制的合作對(duì)象，簽訂校企合作協(xié)議，成立企業(yè)聯(lián)盟；在運(yùn)行方式上采用工作室的模式，承接企業(yè)的部分業(yè)務(wù)，通過(guò)“工學(xué)交替”“跟崗實(shí)習(xí)”“在崗實(shí)踐”等，通過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)操作提升操作技能，同時(shí)回饋企業(yè)，降低企業(yè)的育人成本；把有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和較強(qiáng)指導(dǎo)能力的企業(yè)骨干作為帶徒師傅，開(kāi)展指導(dǎo)，有部分企業(yè)甚至將分公司設(shè)立在學(xué)校，并派出業(yè)務(wù)主管擔(dān)任師傅。在聯(lián)合培養(yǎng)過(guò)程中，校企雙方及時(shí)做到信息共享。

二、“企業(yè)聯(lián)盟+工作室”人力資源供給機(jī)制構(gòu)建

1.建立企業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制

實(shí)踐過(guò)程中群建立了一套校企合作企業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，從“培訓(xùn)保障”“執(zhí)行保障”“就業(yè)保障”三個(gè)維度來(lái)構(gòu)建，具體包括以下幾個(gè)方面。

(1)具有良好的雇主形象。

(2)企業(yè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新性強(qiáng)，體現(xiàn)、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)[2]。

(3)具有持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，對(duì)商貿(mào)服務(wù)類(lèi)人才的需求具有一定規(guī)模。

(4)具有完善的內(nèi)部訓(xùn)練體系及針對(duì)新入職人員的訓(xùn)練模塊。

(5)具有規(guī)范的師傅指導(dǎo)學(xué)徒，且?guī)煾抵笇?dǎo)學(xué)徒被納入績(jī)效考核體系。

(6)企業(yè)高層重視校企合作；認(rèn)同“企業(yè)聯(lián)盟+工作室”的合作框架。

2.構(gòu)建“企業(yè)聯(lián)盟+工作室”運(yùn)行機(jī)制

成立企業(yè)聯(lián)盟，依據(jù)學(xué)院的特點(diǎn)和自身優(yōu)勢(shì)，以校企合作為特點(diǎn)的現(xiàn)代學(xué)徒制與專(zhuān)業(yè)建設(shè)相結(jié)合，形成校企合作機(jī)制：設(shè)立獨(dú)立的章程，組織形式、制度體系；采用“企業(yè)聯(lián)盟+工作室”的辦學(xué)合作模式，與國(guó)際商貿(mào)產(chǎn)業(yè)集群的多家企業(yè)(如杭州壹網(wǎng)壹創(chuàng)科技股份有限公司、義烏國(guó)際品牌聯(lián)盟、杭州四喜信息技術(shù)有限公司、阿里巴巴國(guó)際站東陽(yáng)服務(wù)中心等)形成合作；依托工作室開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)；構(gòu)建校企“六共同”運(yùn)行機(jī)制(共設(shè)專(zhuān)業(yè)與方向、共定人才培養(yǎng)方案、共施雙向考評(píng))等[3]。同時(shí)，建立了與“企業(yè)聯(lián)盟+工作室”配套的現(xiàn)代學(xué)徒制訂單班人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，包括人才培養(yǎng)方案、進(jìn)班承諾、三方聯(lián)合培養(yǎng)協(xié)議等全套資料。

3.實(shí)施企校聯(lián)合招聘、聯(lián)合培養(yǎng)模式

企校共同研制、實(shí)施招聘方案，面向國(guó)際商貿(mào)群發(fā)布招聘信息，通過(guò)企業(yè)宣講、自愿報(bào)名、企業(yè)面試、篩選、培訓(xùn)等流程，選拔一批學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)烈、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)的人才進(jìn)入工作室，組建以現(xiàn)代學(xué)徒制為培養(yǎng)模式的合作培養(yǎng)班。

按照雙向選擇的方式，簽訂三方協(xié)議，明確各方權(quán)益及人才培養(yǎng)的具體崗位、培養(yǎng)期限、培養(yǎng)方式、權(quán)益保障等。培養(yǎng)采用見(jiàn)習(xí)生(1個(gè)月試用)—準(zhǔn)員工(3個(gè)月期滿(mǎn)考核合格)—正式員工的成長(zhǎng)路徑，既提供了足夠的上升空間，提升業(yè)務(wù)能力，也實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)[4]。

圖1 人才選拔機(jī)制

4.構(gòu)建“四位一體”的現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式

實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資一體化的“四位一體”人才培養(yǎng)模式。即培訓(xùn)內(nèi)容安排上引入企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)，開(kāi)展項(xiàng)目化培訓(xùn)；培訓(xùn)方式上入駐全真工作室，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)一體；培訓(xùn)時(shí)間上實(shí)現(xiàn)“認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)”“跟崗實(shí)習(xí)”“畢業(yè)實(shí)習(xí)”的有機(jī)結(jié)合；培訓(xùn)師資上篩選工作室優(yōu)秀師傅與專(zhuān)業(yè)骨干教師雙師共育人才，從而實(shí)現(xiàn)“學(xué)生即員工、工作室即企業(yè)、教師即主管、學(xué)習(xí)即工作、畢業(yè)即就業(yè)”的校企一體化育人模式。

5.實(shí)施“三導(dǎo)師”的師資團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)

校內(nèi)導(dǎo)師、企業(yè)導(dǎo)師、平臺(tái)導(dǎo)師(如阿里國(guó)際站導(dǎo)師、速賣(mài)通平臺(tái)導(dǎo)師、義烏國(guó)際品牌聯(lián)盟商學(xué)院導(dǎo)師等)。三類(lèi)導(dǎo)師各司其職，產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)由企業(yè)老師負(fù)責(zé)，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)由平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)踐由校內(nèi)老師負(fù)責(zé)。這種“三導(dǎo)師”的指導(dǎo)模式在人才培養(yǎng)、資源共享等方面收到了很好的成效，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，解決了原有培訓(xùn)中沒(méi)有賬號(hào)、沒(méi)有資源的問(wèn)題；第二，提高了國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)群兼職培訓(xùn)師的授課比例；第三，提升了操作技能。

6.改革在崗培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)“四化”育人

“四化”育人，即培訓(xùn)場(chǎng)所崗位化、培訓(xùn)內(nèi)容真實(shí)化、技能培養(yǎng)企業(yè)化、學(xué)生員工化(學(xué)生對(duì)接企業(yè)工作室，即為企業(yè)準(zhǔn)員工，企業(yè)按員工管理學(xué)生)。該模式的運(yùn)行改變了傳統(tǒng)的實(shí)踐模式，企業(yè)與工作室“二位一體”，學(xué)生與員工“二位一體”，一旦進(jìn)入工作室就意味著預(yù)先進(jìn)入企業(yè)員工角色；所學(xué)的內(nèi)容皆為企業(yè)實(shí)際工作業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)后，就能進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化、詢(xún)盤(pán)交易等工作，做到與職業(yè)崗位的近距離，有效地滿(mǎn)足了企業(yè)的用人需求。

三、“企業(yè)聯(lián)盟+工作室”創(chuàng)新平臺(tái)的運(yùn)行成效

“企業(yè)聯(lián)盟+工作室”創(chuàng)新平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，不管是在人才培養(yǎng)上，還是在企業(yè)人才的供給以及專(zhuān)業(yè)的影響力方面，都獲得了很大的提升，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.從企業(yè)的角度評(píng)價(jià)

“企業(yè)聯(lián)盟+工作室”創(chuàng)新平臺(tái)為企業(yè)輸送了高質(zhì)量人才，同時(shí)，也為企業(yè)創(chuàng)造了效益。如第一批“外貿(mào)店長(zhǎng)工作室”的23名同學(xué)，因?yàn)楸憩F(xiàn)優(yōu)異受到了義烏國(guó)際品牌聯(lián)盟的一致好評(píng)，并委以重任：孫天翔(大三)任博眾公司策劃主管，周琳娜(大三)負(fù)責(zé)英國(guó)著名 Dejuice 品牌設(shè)計(jì)工作室。不到 3個(gè)月時(shí)間，“外貿(mào)店長(zhǎng)工作室”總共完成業(yè)績(jī) 386 萬(wàn)元，其中王楠完成成交業(yè)績(jī) 200 萬(wàn)元，白小君 77.9 多萬(wàn)元，林嬌 41.4 萬(wàn)元，林甜甜 15.4 萬(wàn)元，施恩期完成業(yè)績(jī) 10 多萬(wàn)元，祝成成10 多萬(wàn)元，其余 5萬(wàn)元～10 萬(wàn)元不等。

2.從地方政府的角度評(píng)價(jià)——對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)

“企業(yè)聯(lián)盟+工作室”的人才培養(yǎng)模式，推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。如與阿里巴巴國(guó)際站東陽(yáng)服務(wù)中心合作成立的“外貿(mào)工作室”，旗下由13家有互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型意愿的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)組成企業(yè)聯(lián)盟，這些企業(yè)由于沒(méi)有人才、缺乏技術(shù)，轉(zhuǎn)型之路一直走的很艱辛，浙江廣廈大學(xué)通過(guò)“企業(yè)聯(lián)盟+工作室”的方式為這些企業(yè)提供國(guó)際站代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施，助推東陽(yáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，如東陽(yáng)莊園縫配的阿里國(guó)際站在項(xiàng)目實(shí)施的3個(gè)月后就連續(xù)接到了十幾個(gè)樣品訂單，總值近 5000余美金。

3.從學(xué)校的角度評(píng)價(jià)——學(xué)校的獲得感

通過(guò)“企業(yè)聯(lián)盟+工作室”創(chuàng)新模式的推動(dòng)，學(xué)院成立了浙江省內(nèi)首個(gè)“店長(zhǎng)商學(xué)院”，專(zhuān)注于商貿(mào)業(yè)、服務(wù)業(yè)職業(yè)店長(zhǎng)人才的培養(yǎng)，相繼開(kāi)設(shè)了“德邦聯(lián)邦儲(chǔ)備干部班”(物流門(mén)店店長(zhǎng))、“外貿(mào)店長(zhǎng)班”、“順豐儲(chǔ)備經(jīng)理班”(物流門(mén)店店長(zhǎng))、“言幾又店長(zhǎng)班”、“橫店影視城景區(qū)運(yùn)營(yíng)班(旅游門(mén)店店長(zhǎng))”以及“網(wǎng)創(chuàng)設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)班”(國(guó)內(nèi)電商店長(zhǎng))等現(xiàn)代學(xué)徒制班級(jí)，并進(jìn)行“跨行業(yè)、跨企業(yè)、跨專(zhuān)業(yè)”的“三跨”式人才培養(yǎng)。項(xiàng)目的建設(shè)獲得了人民網(wǎng)、浙江新聞、東陽(yáng)日?qǐng)?bào)等媒體的報(bào)道，擴(kuò)大了專(zhuān)業(yè)的社會(huì)影響力，也進(jìn)一步推動(dòng)了教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的對(duì)接。

四、反思

現(xiàn)代學(xué)徒制機(jī)制下“企業(yè)聯(lián)盟+工作室”的運(yùn)行模式在一定程度上解決了企業(yè)選人、育人成本高的問(wèn)題，是一種比較適合開(kāi)展校企合作的育人模式。但隨著企業(yè)類(lèi)型的增多，“企業(yè)聯(lián)盟+工作室”的模式難以滿(mǎn)意不同類(lèi)型企業(yè)的需求。

在進(jìn)行企業(yè)調(diào)研的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，商貿(mào)類(lèi)、服務(wù)類(lèi)的企業(yè)人才需求有一定的共性，可以通過(guò)提取不同行業(yè)、不同企業(yè)對(duì)商貿(mào)類(lèi)崗位和能力的要求，開(kāi)發(fā)“通用能力+核心能力+拓展能力”的培訓(xùn)體系。以職業(yè)店長(zhǎng)崗位為例，成立“店長(zhǎng)商學(xué)院”之后，“職業(yè)店長(zhǎng)”通用能力培訓(xùn)體系，交由“店長(zhǎng)商學(xué)院”培養(yǎng)；核心能力由“店長(zhǎng)商學(xué)院”各合作企業(yè)承擔(dān)(以企業(yè)工作室的方式進(jìn)行)；拓展能力課程由“店長(zhǎng)商學(xué)院”企業(yè)承擔(dān)，通過(guò)“雙導(dǎo)師培養(yǎng)、雙環(huán)境交替”，實(shí)現(xiàn)資源的共享，提高求職者的崗位遷移能力。